Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Kontaktami z Klientem" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-4 z 4
    Tytuł:
    Wdrażanie systemów zarządzania relacjami z klientami w organizacjach
    The Implementation of the Customer Relationship Management Systems in Organizations
    Autorzy:
    Bartuś, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588191.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Kontaktami z Klientem
    Relacje z klientami
    Zarządzanie
    Customer Relationship Management (CRM)
    Relationships with customers
    Opis:
    The aim of the paper was to present the possibility of using information technologies in the processing of knowledge about customers on electronic market. General description of CRM (Customer Relationship Management) system functionality was made. Subsequently, the strategic customer-centric analysis, performed by analytical CRM supporting knowledge about customers on electronic market were described. The obtained results may be useful for improving the processing of knowledge about customers with using of analytical CRM system.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2013, 136; 37-46
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ zastosowania koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym na poziom wyników sprzedaży jego produktów
    The impact of the application of the relationship marketing concept in a sports enterprise on the level of sales results of its products
    Autorzy:
    Biesiada, Michał
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2192848.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Marketing relacji
    Relacje z klientami
    Klub sportowy
    Zarządzanie Kontaktami z Klientem
    Relationship Marketing
    CRM system
    Customer Relationship Management
    sports enterprise (sports company)
    sports club
    sports fan
    Opis:
    Streszczenie: Koncepcja marketingu relacji polega na budowaniu długotrwałych relacji przedsiębiorstwa ze swoimi klientami na podstawie lojalności klientów i ich satysfakcji z nabywanych przez nich produktów. Przedsiębiorstwo sportowe, które w niniejszym artykule jest rozumiane jako komercyjny klub sportowy, powinno uwzględniać tę kon-cepcję w strategii swojego rozwoju ze względu na to, że istotna część klientów przedsię-biorstwa sportowego – kibiców sportowych – charakteryzuje się emocjonalnym przywią-zaniem do danego przedsiębiorstwa sportowego i wykazuje wobec niego wysoki poziom lojalności oraz chęć nawiązywania z nim długotrwałych i intensywnych relacji. Przed-siębiorstwa sportowe powinny uwzględniać te specyficzne cechy swoich klientów i dzięki wykorzystaniu podstawowego narzędzia marketingu relacji – systemu CRM − powinny kształtować właściwe relacje ze swoimi klientami, co będzie sprzyjać maksymalizacji zysków przedsiębiorstw sportowych ze sprzedaży swoich produktów. Niniejszy artykuł porusza problem badawczy polegający na określeniu wpływu zastosowania koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym na poziom wyników sprzedaży pro-duktów przedsiębiorstwa sportowego. Celem artykułu jest ukazanie wpływu, jaki ma zastosowanie koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym na poziom wyników sprzedaży produktów przedsiębiorstwa sportowego. Metodą badawczą zasto-sowaną w badaniach opisanych w niniejszym opracowaniu jest analiza studium przy-padku. Przedmiotem analizy są działania klubów sportowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami klubu sportowego wykorzystujące podstawowe narządzie marke-tingu relacji – system CRM − i wpływ tych działań na uzyskane poziomy wyników sprze-daży produktów analizowanych klubów sportowych. W wyniku przeprowadzonych badań stwierdzono, że zastosowanie koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym w istotnym stopniu wpływa na poziom wyników sprzedaży produktów przedsiębiorstwa sportowego i sprzyja osiąganiu przez przedsiębiorstwo sportowe wysokiego poziomu wy-ników sprzedaży swoich produktów.
    Abstract: The concept of relationship marketing is based on building long-term relation-ships between the company and its customers based on customer loyalty and their satis-faction with the products they purchase. A sports enterprise, understood in this article as a commercial sports club, should take this concept into account in its development strat-egy, due to the fact that a significant proportion of sports customers − sports fans, are emotionally attached to a given sports enterprise and show a high level of loyalty and loyalty to it. Willingness to establish long-term and intense relationships with him. Sports enterprises should take into account these specific features of their clients and thanks to the use of the basic tool of relationship marketing − the CRM system, they should shape proper relations with their clients, which will help to maximize profits from the sale of their products. This article addresses a research problem: determining the impact of the application of relationship marketing in a sports enterprise on the level of sales results of its products. The article aims to show the impact of the application of the concept of relationship marketing in a sports enterprise on the level of sales results of its products. The research method used in the article is the case study analysis. The subject of the analysis are activities in the area of management of relations with clients of sports clubs using the basic tool of relationship marketing − the CRM system and the impact of these activities on a specific level of sales results of the analyzed sports clubs’ products. On the basis of the conducted research, it was found that the application of the concept of relationship marketing significantly influences the level of sales results for sports club products and is conducive to the sports club achieving a high level of sales results for its products.
    Źródło:
    Academic Review of Business and Economics; 2022, 3(2); 1-18
    2720-457X
    Pojawia się w:
    Academic Review of Business and Economics
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Czynniki warunkujące zarządzanie relacjami z klientami - studium przypadku placówki medycznej X
    Factors Influencing on Customer Relationship Management - Case Study of X Medical Facility
    Autorzy:
    Chęcińska, Martyna
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/590382.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Budowanie lojalności klienta
    Placówki służby zdrowia
    Relacje z klientami
    Rynek usług medycznych
    Usługi medyczne
    Zarządzanie Kontaktami z Klientem
    Cultivation customer loyalty
    Customer Relationship Management (CRM)
    Medical facilities
    Medical services
    Relationships with customers
    Opis:
    The article focuses on factors determining the effective management of customer relationships on the example of health care services provider operating in private sector in Poland. This article consists of two parts. In the first part there are issues related to customer loyalty reviewed in the context to prior health care studies. Next, the loyalty stimulants are empirically tested on the sample of patients of the given health care company. This study enriches our knowledge about relationship management in the health care by suggesting that front-line personnel attitudes are the dominating aspect (both: doctors and nurses) and infrastructure and appearance are insignificant factors.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 111-120
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Systemy informatyczne w pozyskiwaniu, przechowywaniu i analizowaniu informacji o klientach
    Information Systems in Acquiring, Storing and Analysing Customer Information
    Autorzy:
    Bartuś, Tomasz
    Bartuś, Kamila
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/593198.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Analiza marketingowa
    Badania marketingowe
    Relacje z klientami
    Systemy informatyczne
    Wymiana informacji
    Wyszukiwanie informacji
    Zarządzanie Kontaktami z Klientem
    Computer system
    Customer Relationship Management (CRM)
    Information exchange
    Information retrieval
    Marketing analysis
    Marketing research
    Relationships with customers
    Opis:
    The main objective of this paper is to make the curve values systems used in the acquisition, storage and analysis of customer information. In the article on-fought selected definitions of CRM (relationship management with customers). Characterized CRM system. Subsequently, discusses some features of selected systems of customer relationship management. Our results may be useful for improving the use of CRM systems.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 187; 48-61
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-4 z 4

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies