- Tytuł:
- Zarządzanie działem technologii informacyjnych w firmie
- Autorzy:
- Łabuda, W.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/91304.pdf
- Data publikacji:
- 2006
- Wydawca:
- Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki
- Tematy:
-
biblioteka ITIL®
technologie informacyjne
usługi IT
zarządzanie usługami IT
Information Technology Infrastructure Library
IT service
IT service management - Opis:
-
Artykuł bazuje na bibliotece ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). Biblioteka
ta dostarcza pełnego, konsekwentnego i spójnego zestawu najlepszych praktyk dla zarządzania
usługami IT (IT Service Management), wprowadza wspólny słownik pojęć, systematykę procesów
IT i relacji między nimi, promuje jakościowe podejście w celu osiągania biznesowej efektywności
oraz skutecznego użytkowania systemów teleinformatycznych. W artykule omówiono podstawy
biblioteki najlepszych praktyk ITIL®. Dokonano również krótkiego opisu procesów oraz funkcji,
składających się na model zarządzania usługami IT według ITIL®.
Presented article based on ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). ITIL® provides a set of comprehensive, consistent and coherent codes of “best practices” for quality IT service management as well as introduces the key common dictionary, semantic of the IT processes and relations between each other, promotes quality approach for business effectiveness in the use of IT. This article has been designed as an introductory overview for anyone who has an interest or need to understand the objectives, content and coverage of ITIL®. - Źródło:
-
Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki; 2006, 1, 1; 61-79
1896-396X
2082-8349 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł