Temat: marketing management - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Rozwój czy regres sfery produktów systemowych na tle megatrendów drugiej dekady XXI wieku. Refleksje, próby oceny
The development or decline in the sphere of systemic products in the context of megatrends of the second decade of the 21st century. Reflections, evaluation attempts
Autorzy:: Żabiński, Leszek
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/589233.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Megatrendy XXI w.
Produkty systemowe
Zarządzanie marketingowe
Marketing management
Megatrends of the 21st century
Systemic products
Opis:: Okazją do napisania tego artykułu jest 20-lecie podjęcia przez katowickie środowisko naukowe handlu, marketingu i konsumpcji Akademii Ekonomicznej im. K. Adamieckiego w Katowicach (obecnie Uniwersytetu Ekonomicznego) szeroko zakrojonych badań problematyki zarządzania marketingowego (i jednocześnie teorii marketingu jako jego podstawy). W artykule podjęto problematykę produktów systemowych, zwanych inaczej multiproduktami czy multiwartościami, które zaspokajają określony kompleks potrzeb i oczekiwań nabywców, z różnych poziomów potrzeb, a nie jedną potrzebę czy oczekiwania (jak klasyczne, pojedyncze produkty). Zaprezentowane zostały również szanse i zagrożenia dla rozwoju produktów systemowych na tle megatrendów występujących w XXI w.
This paper was occasioned by the twentieth anniversary of undertaking large-scale research into the issue of marketing management (and at the same time the theory of marketing as its basis) by the academic community of trade, marketing and consumption of K. Adamiecki Academy of Economics in Katowice (at present the University of Economics in Katowice). The paper explores the problem of systemic products, also called multi-products or customer multi-values, which fulfill a particular set of needs and expectations from different levels of needs not just one particular need or expectation (such e.g. as traditional, single products). The opportunities and risks connected with the development of systemic products were also presented in the context of megatrends taking place in the 21st century.
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2016, 261; 5-17
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Churn risk identification as an important aspect of marketing controlling – the case of a German start-up company
Autorzy:: Prończuk, Anna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/522058.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Churn risk
Client satisfaction
Marketing controlling
Project management
Risk identification
Opis:: Aim/purpose – The purpose of this paper is to understand possible methods of identifying churn risk in small and medium-sized start-up companies. Design/methodology/approach – This paper describes the case study of a German IT start-up company and its churn risk identification approach. All presented insights are based on the company’s internal documentation. Additionally, the author conducted online surveys addressing 50 client teams asking them to assess the occurrence probability of the most common risk. The surveys have been conducted every month (August- -November 2017) with 16 middle and upper managers. Findings – Based on the research findings, it has been found out that consideration of customer opinions and estimations is very important to prevent the potential churn and strengthen marketing controlling systems. When a company aims to start tracking potential risks, it is recommendable to focus on small steps and continue adding additional risk factors that need to be tracked. Research implications/limitations – This case study shows that a customized churn risk identification system does not have to be very advanced or sophisticated. The most important aspect of an effective churn risk identification system is its ability to be fully implemented, controlled, and corrected in case of any methodological issues or inconsistencies. However, the core key performance indicators should not be assessed based on the internal input, as self-evaluation approach tends to be very error-prone and subjective. Originality/value/contribution – The research confirms that it is important to introduce risk identification as a holistic process, focusing not only on defining potential risks, but also estimating which risk factors are the most important ones from the strategic point of view. Introducing churn risk KPIs and tracking them on a regular basis contributes to transparency and creativity of strategic and tactical management, enabling managers to identify issues and address them in a proactive manner.
Źródło:: Journal of Economics and Management; 2018, 34; 170-183
1732-1948
Pojawia się w:: Journal of Economics and Management
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Zarządzanie marką w aspekcie rozwoju koncepcji dynamicznych zdolności marketingowych
Brand management in the aspect of developing the concept of dynamic marketing capabilities
Autorzy:: Witczak, Olgierd
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/593123.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Dynamiczne zdolności marketingowe
Zarządzanie marką
Brand management
Dynamic marketing capabilities
Opis:: Artykuł prezentuje wybrane aspekty zarządzania marką, wpisujące się w koncepcję dynamicznych zdolności marketingowych przedsiębiorstwa. Omówiono zagadnienia związane z teorią dynamicznych zdolności organizacji jako płaszczyzny rozwoju dla koncepcji dynamicznych zdolności marketingowych. Wskazano na kluczowe rutyny z perspektywy zarządzania marką, które są egzemplifikacją dynamicznych zdolności marketingowych. W aspekcie zmieniających się uwarunkowań rynkowych zwrócono uwagę na kierunki rozwoju procesu zarządzania marką umożliwiające zdobycie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa.
The article presents selected aspects of brand management that fit into the concept of dynamic marketing capabilities of the company. Issues related to the theory of dynamic organizational capabilities as a development platform for the concept of dynamic marketing capabilities are discussed. The key routines from the perspective of brand management have been pointed out, which are an exemplification of dynamic marketing capabilities. In the aspect of changing market conditions, the directions of development of the brand management process enabling the acquisition of a competitive advantage of the company were indicated.
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2018, 362; 318-329
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Measurement of local government unit marketing orientation
Mierniki orientacji marketingowej jednostki samorządu terytorialnego
Autorzy:: Adamus-Matuszyńska, Anna
Dzik, Piotr
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/589074.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Local government unit (LGU)
Measures of marketing activities
New public management
Place marketing
Jednostka samorządu terytorialnego
Marketing terytorialny
Mierniki skuteczności
Opis:: Since the use of New Public Management (NPM) in practice, public sector institutions have used methods and techniques of private sector management. The aim of this article is theoretical analysis of local government involvement in marketing activities. Empirical research carried out by the authors on the logo content contributed to the research question: how one can assess the effectiveness of marketing activities of local government? Authors reviewed critically literature on marketing and NPM. Authors argue that local government must undertake actions in the field of territorial marketing, but so far no measurable indicators have been developed to assess this involvement.
Od czasów wykorzystywania koncepcji nowego zarządzania publicznego w praktyce instytucje odpowiedzialne za sferę publiczną korzystają z metod oraz technik zarządzania charakterystycznych dla sektora prywatnego. Celem artykułu jest próba teoretycznej analizy metod i technik badających stopień zaangażowania samorządów w działalność marketingową. Badania empiryczne autorów nad treścią logo oraz wykorzystaniem systemów identyfikacji wizualnej w marketingu terytorialnym w Polsce przyczyniły się do postawienia nowego pytania: jak można ocenić zaangażowanie oraz skuteczność prowadzonych działań marketingowych? Autorzy stawiają tezę, że jak dotąd nie wypracowano mierników pozwalających ocenić stopień (wielkość) zaangażowania marketingowego samorządu. Dlatego podejmują próbę udowodnienia, że można przygotować proste narzędzie pozwalające zmierzyć to zaangażowanie.
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2017, 336; 172-182
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Działania klubów piłkarskich na rzecz ochrony środowiska – studium przypadku Forest Green Rovers
Actions of football clubs in favour of environment protection – Forest Green Rovers case study
Autorzy:: Pietrzyk, Adrian
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/2051159.pdf
Data publikacji:: 2021
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: CSR
ochrona środowiska
ekologia w piłce nożnej
sports management
sports marketing
Opis:: Artykuł skupia się na istocie działań prospołecznych w obszarze troski o środowisko. W pierwszej części przedstawiono istotę oraz zarys działań CSR. W części metodycznej dokonano rozpoznania za pomocą studium przypadku. Podmiotem badań był angielski klub Forest Green Rovers F.C., który uchodzi za najbardziej ekologiczny klub piłkarski na świecie. Głównym celem artykułu było pokazanie działań, jakie podejmuje klub Forest Green Rovers na rzecz środowiska naturalnego. Eksploracyjnym celem poznawczym opracowania stało się wskazanie różnic pomiędzy klubami w Polsce a angielskim klubem Forest Green Rovers, natomiast celem utylitarnym – zwiększenie świadomości o roli społecznej klubu piłkarskiego. Przedstawione zostały zarówno jego obecne działania na rzecz wzrostu zainteresowania tematami z obszaru ekologii, jak i plany na przyszłość. W ostatniej części artykułu znalazły się również implikacje zarządcze dla polskich klubów piłkarskich.
The article focuses on the essence of pro-social activities in the area of environmental care. The first part of the article presents the essence and outline of CSR activities. In the methodological part, the diagnosis was made using a case study. The subject of the research was the English club Forest Green Rovers, which is considered to be the most ecological club in the world. The exploratory cognitive goal at work is to identify the differences between clubs in Poland and the English club Forest Green Rovers. The utilitarian goal is to spread awareness of the social role that the club should fulfill. Both its current activities aimed at increasing interest in topics in the field of ecology, as well as plans for the future were presented. The last part of the article also includes management implications for Polish football clubs.
Źródło:: Academic Review of Business and Economics; 2021, 1(1); 60-76
2720-457X
Pojawia się w:: Academic Review of Business and Economics
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Customer Engagement jako innowacja w sferze marketingu – perspektywa zarządcza
Customer Engagement as Innovation in Marketing - Managerial Perspective
Autorzy:: Żyminkowska, Katarzyna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/586804.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Customer Engagement
Innowacje
Marketing
Zarządzanie w sieci
Innovation
Management in network
Opis:: W artykule podjęto próbę identyfikacji cech Customer Engagement (CE) jako innowacji w sferze marketingu oraz wskazania jej konsekwencji zarządczych. W pierwszej części ustalono istotę innowacji w sferze marketingu w kontekście istniejących typologii innowacji. W części drugiej określono istotę CE, zidentyfikowano zakres przedmiotowy i podmiotowy tej kategorii oraz wynikający z tego charakter innowacji CE. W ostatniej części wskazano na związki CE z usieciowieniem działalności przedsiębiorstwa, mającym konsekwencje dla zarządzania CE.
There is an attempt in this article to identify Customer Engagement features as innovation in marketing and indicate its managerial implications. In the first part of the paper the essence of innovations in marketing was established in the context of existing innovation typologies. In the second part, the essence of CE and its object and subject scope was explored and the nature of CE as innovation was identified. In the last section of the article the relationships between CE and networking of companies performance were indicated as they have the consequences in CE management.
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2015, 251; 11-27
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Skala wykorzystania innowacyjnej strategii zarządzania relacjami z klientami CRM. Wybrane wyniki badań
The Scale of Employment of Management Relationships with CRM Customers Innovative Strategy. Selected Research Results
Autorzy:: Olszak, Celina M.
Bartuś, Kamila
Billewicz, Grażyna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/586508.pdf
Data publikacji:: 2014
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Badania ankietowe
Marketing relacji
Strategia obsługi klienta
Strategia zarządzania
Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Customer Relationship Management (CRM)
Customer service strategy
Management strategy
Questionnaire survey
Relationship marketing
Opis:: In this paper, the place of customer relationship management, especially CRM systems in the overall business strategy of the organization is presented. A thesis that effective use of CRM systems requires the formulation the strategy of customer relationship management in organization was formulated. For the purpose of proving this thesis a direct research was carried out. Presentation of research methodology, especially the description and analysis of the results are the Basic contents of the paper. Based on the research results a number of interesting conclusions was formulated. The most important conclusion is that under a national conditions information system, not developed a strategy of customer relationship management imposes the shape of business processes. Obtained data shows that managers are oriented to software vendors, not the strategy of customer relationship management.
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2014, 183 cz 1; 205-218
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Wdrażanie systemów klasy CRM - etapy i wybrane problemy
Selected Problems of Implementation of CRM Systems
Autorzy:: Olszak, Celina M.
Billewicz, Grażyna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/593154.pdf
Data publikacji:: 2014
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Implementacja
Marketing partnerski
Systemy informatyczne
Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Computer system
Customer Relationship Management (CRM)
Implementation
Partnership marketing
Opis:: This paper describes the modern CRM systems implementation methodology. The advisability of taking such considerations is due to the fact that modern CRM systems not only compete on the functional background, but more and more on the implementation methodology. The presented methodology is examined from the customer's (future user) point of view, and it's fundamental assumptions are based on the tight partnership between customer and software development company. The methodology consists of ten stages, including pre-analysis which plays key role in customer requirements identification and target solution projection.
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2014, 187; 240-250
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: Wpływ zastosowania koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym na poziom wyników sprzedaży jego produktów
The impact of the application of the relationship marketing concept in a sports enterprise on the level of sales results of its products
Autorzy:: Biesiada, Michał
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/2192848.pdf
Data publikacji:: 2022
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Marketing relacji
Relacje z klientami
Klub sportowy
Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Relationship Marketing
CRM system
Customer Relationship Management
sports enterprise (sports company)
sports club
sports fan
Opis:: Streszczenie: Koncepcja marketingu relacji polega na budowaniu długotrwałych relacji przedsiębiorstwa ze swoimi klientami na podstawie lojalności klientów i ich satysfakcji z nabywanych przez nich produktów. Przedsiębiorstwo sportowe, które w niniejszym artykule jest rozumiane jako komercyjny klub sportowy, powinno uwzględniać tę kon-cepcję w strategii swojego rozwoju ze względu na to, że istotna część klientów przedsię-biorstwa sportowego – kibiców sportowych – charakteryzuje się emocjonalnym przywią-zaniem do danego przedsiębiorstwa sportowego i wykazuje wobec niego wysoki poziom lojalności oraz chęć nawiązywania z nim długotrwałych i intensywnych relacji. Przed-siębiorstwa sportowe powinny uwzględniać te specyficzne cechy swoich klientów i dzięki wykorzystaniu podstawowego narzędzia marketingu relacji – systemu CRM − powinny kształtować właściwe relacje ze swoimi klientami, co będzie sprzyjać maksymalizacji zysków przedsiębiorstw sportowych ze sprzedaży swoich produktów. Niniejszy artykuł porusza problem badawczy polegający na określeniu wpływu zastosowania koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym na poziom wyników sprzedaży pro-duktów przedsiębiorstwa sportowego. Celem artykułu jest ukazanie wpływu, jaki ma zastosowanie koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym na poziom wyników sprzedaży produktów przedsiębiorstwa sportowego. Metodą badawczą zasto-sowaną w badaniach opisanych w niniejszym opracowaniu jest analiza studium przy-padku. Przedmiotem analizy są działania klubów sportowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami klubu sportowego wykorzystujące podstawowe narządzie marke-tingu relacji – system CRM − i wpływ tych działań na uzyskane poziomy wyników sprze-daży produktów analizowanych klubów sportowych. W wyniku przeprowadzonych badań stwierdzono, że zastosowanie koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie sportowym w istotnym stopniu wpływa na poziom wyników sprzedaży produktów przedsiębiorstwa sportowego i sprzyja osiąganiu przez przedsiębiorstwo sportowe wysokiego poziomu wy-ników sprzedaży swoich produktów.
Abstract: The concept of relationship marketing is based on building long-term relation-ships between the company and its customers based on customer loyalty and their satis-faction with the products they purchase. A sports enterprise, understood in this article as a commercial sports club, should take this concept into account in its development strat-egy, due to the fact that a significant proportion of sports customers − sports fans, are emotionally attached to a given sports enterprise and show a high level of loyalty and loyalty to it. Willingness to establish long-term and intense relationships with him. Sports enterprises should take into account these specific features of their clients and thanks to the use of the basic tool of relationship marketing − the CRM system, they should shape proper relations with their clients, which will help to maximize profits from the sale of their products. This article addresses a research problem: determining the impact of the application of relationship marketing in a sports enterprise on the level of sales results of its products. The article aims to show the impact of the application of the concept of relationship marketing in a sports enterprise on the level of sales results of its products. The research method used in the article is the case study analysis. The subject of the analysis are activities in the area of management of relations with clients of sports clubs using the basic tool of relationship marketing − the CRM system and the impact of these activities on a specific level of sales results of the analyzed sports clubs’ products. On the basis of the conducted research, it was found that the application of the concept of relationship marketing significantly influences the level of sales results for sports club products and is conducive to the sports club achieving a high level of sales results for its products.
Źródło:: Academic Review of Business and Economics; 2022, 3(2); 1-18
2720-457X
Pojawia się w:: Academic Review of Business and Economics
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: Istota i konsekwencje konfliktu w relacjach między przedsiębiorstwem a klientem
The Essence and Consequences of Conflict in the Relationship between a Firm and Its Customers
Autorzy:: Berger, Malwina
Mitręga, Maciej
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/586832.pdf
Data publikacji:: 2014
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:: Marketing relacji
Reklamacje klienckie
Relacje przedsiębiorstwo-konsument
Relacje z klientami
Rozwiązywanie konfliktów
Zarządzanie konfliktami
Client complaints
Conflict management
Enterprise-customer relationship
Relationship marketing
Relationships with customers
Solving conflicts
Opis:: The aim of the article is to present the issue of conflict between a firm and its customers. It also discusses the threats and opportunities for the company. Conflict is undoubtedly an inevitable part of relationship and it is usually manifested by making complaints. Negative consequences of the conflict are inter alia: a relationship breakdown and customer's revenge. However, when conflict is managed effectively, it can also be a source of opportunities, such as: deepening of relationship, positive recommendation, and increase of loyalty.
Źródło:: Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 45-54
2083-8611
Pojawia się w:: Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "marketing management" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język