Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "Service" wg kryterium: Temat


Tytuł:
Innowacje w usługach: nowy paradygmat w dobie obecnej rewolucji technologicznej
Service innovation: a new paradigm in the current technological revolution
Autorzy:
Wosiek, Roman
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588223.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Gospodarka usługowa
Innowacje
Paradygmat usług
Usługi
Innovation
Service economy
Service paradigm
Services
Opis:
Dokonująca się obecnie na świecie rewolucja naukowo-techniczna, oparta na technologiach cyfrowych, doprowadziła do powstania cywilizacji informacyjnej oraz zmieniła sposób postrzegania i traktowania usług. Ewolucji podlegają zarówno same usługi, jak i ich cechy charakterystyczne. Zrozumienie procesu rozwoju współczesnych gospodarek, w których systematycznie rośnie udział sfery usług, wymaga niewątpliwie zmiany koncepcji myślenia, budowy nowych fundamentów, odrzucenia starego i przyjęcia nowego paradygmatu lub szerzej – konstrukcji nowej macierzy dyscyplinarnej. Celem artykułu jest identyfikacja nowych cech innowacyjnych usług oraz analiza wyników badań nad nowym paradygmatem usług.
The current world-wide industrial revolution, based on digital technologies, has led to the emergence of information civilization and has changed the perception and the use of services. Services and their characteristics are subjected to evolution. In order too understand the development process of modern economies, where the share of services systematically increases, it is required to change the way of thinking and build new foundations as well as to reject the old and adopt a new paradigm or more broadly it is necessary to construct a new analytical matrix. The aim of the article is to identify new features of innovative services and to analyze the results of research into the new service paradigm.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2018, 352; 278-286
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Poziom jakości obsługi klienta w placówkach handlowych i usługowych w Polsce
Customer service level analysis in retail and services points of sale in Poland
Autorzy:
Kolny, Beata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592193.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Handel
Jakość obsługi
Obsługa klienta
Usługi
Customer service
Quality of service
Services
Trade
Opis:
Zadaniem osób odpowiedzialnych w przedsiębiorstwach handlowych i usługowych za kontakt z klientem jest profesjonalna obsługa obejmująca szereg czynności wykonywanych w bezpośrednim związku z kupującymi. Celem tej obsługi jest zrozumienie i zaspokojenie potrzeb klientów. Czy jednak tak zawsze się dzieje? Jak klienci postrzegają obsługę w placówkach handlowych i usługowych? Czy są zadowoleni, czy też wprowadziliby w jej zakresie jakieś zmiany? Odpowiedzi na te pytania pozyskano na podstawie badań wtórnych i pierwotnych. W artykule opisano wyniki badania Polskiego Programu Jakości Obsługi z lat 2011-2015 oraz wyniki badań bezpośrednich przeprowadzonych przez Katedrę Rynku i Konsumpcji na próbie 1100 dorosłych Polaków w roku 2014.
The major task the staff responsible for clients’ contacts in retail and services companies is the professional service including a number of activities done in direct contact with buyers. The purpose of this service is to understand and meet customers’ needs. But does it always happen like this? How do customers perceive the service in retail and service points of sale? Are they happy with this service or would they suggest any changes in it? Answers to these questions were obtained on the basis of primary and secondary data. The article describes the results of the Polish Programme of Service Quality from the years 2011-2015, and the results of direct research conducted in 2014 year by the Department of Market and Consumption on a sample of 1,100 adult Poles.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 302; 30-41
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Logika usługowa a kształtowanie jakości usług
Shaping the service quality and service logic
Autorzy:
Jonas, Agata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586374.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Jakość usług
Logika usługowa
Wartość w użyciu
Service logic
Service quality
Value-in use
Opis:
Zgodnie z logiką usługową Ch. Grönroosa to konsument tworzy wartość (jako „wartość w użyciu”) w procesie konsumpcji. Producent staje się współtwórcą wartości, kiedy wchodzi w interaktywne kontakty z konsumentami podczas używania przez nich dóbr i usług. Celem artykułu jest pokazanie, jak działania mające na celu kształtowanie jakości usług mogą stać się działaniami współtworzącymi wartość przez usługodawcę.
According to the service logic the consumer creates value (as "use value") in the process of consumption. The provider becomes a value co-creator when creating interactive contacts with customer during their use of goods or services. The aim of this article is to show that care of the service quality is compatible with the service logic and contributes to the co-creation of value. Considerations based on the integrated quality model developed by P. Golder, D. Mitra, Ch. Moorman.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 255; 58-70
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rozpoznanie wybranych ofert rynku cloud computing
Identify of selected cloud computing offers
Autorzy:
Bartuś, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587634.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Cloud computing
Infrastruktura jako usługa
Oprogramowanie jako usługa
Platforma jako usługa
Infrastructure as a Service
Platform as a Service
Software as a Service
Opis:
Głównym celem niniejszego opracowania jest dokonanie charakterystyki Cloud Computing pod kątem rozpoznania oferty rynku. W artykule przytoczono wybrane definicje terminów Cloud Computing (przetwarzanie w chmurze). W dalszej kolejności omówiono funkcjonalności wybranych usług oferowanych na rynku. Uzyskane wyniki badań mogą okazać się pomocne w usprawnieniu wykorzystania tego typu systemów w biznesie.
The main objective of this paper is to make the characteristics of cloud computing in terms of using this approach in business. The article quoted the selected definitions of the terms cloud computing (cloud computing). As further discussed functionality of selected services CC offered on the market. The results obtained may be useful for improving the use of such systems in the business.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 270; 9-18
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Government expenditure and service sector growth in Nigeria
Autorzy:
Nwosa, Philip Ifeakachukwu
Tijani, Semira Olajumoke
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/522453.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Co-integration
Government expenditure
Service sector performance
Opis:
Aim/purpose – This study aims at examining the contribution of government expenditure on service sector growth in Nigeria for the period 1970 to 2017. The service sector and government intervention are vital to economic growth of any country, hence this study. Design/methodology/approach – The study utilised the co-integration and the error correction modelling techniques. The study also conducted the stationarity tests. Findings – The regression estimates showed that government expenditure had negative and significant impact of service sector growth in Nigeria. Research implications/limitations – The implication of the findings of this study is that government expenditure over the years has not contributed positively to enhance the growth of the service sector; the study therefore recommends the need for completion of various abandoned and on-going infrastructural projects, such as road construction, water provision and electrification projects, which are vital to the growth of the service sector. Moreover, the government can through the monetary authority issue directives deposit money in banks to give loans at a reduced interest rate to investors in the service sector. Originality/value/contribution – This study has been able to show that there is the need for greater financial commitment of the government in order to improve the growth of the service sector.
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2020, 40; 74-90
1732-1948
Pojawia się w:
Journal of Economics and Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Empirical examination of the implementation of electronic payment systems in service delivery of insurance companies in Nigeria
Autorzy:
Nwankwo, Samson Ifejionu
Ajemunigbohun, Sunday Stephen
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/522479.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Electronic payment
Implementation
Insurance companies
Nigeria
Service delivery
Opis:
This study investigates the implementation of electronic payment syms in the service delivery of insurance companies operating in Nigeria. A cross-sectional survey design employed. A simple random technique and structured questionnaire were both employed. 79 respondents were drawn from 32 insurance companies which were selected from the directory of member companies. The major statistical technique employed for this study was a Kolmogorov−Smirnov test. The study recommends that continuous investment in technology is imperatively crucial to allow for cordial business relationship among all players in the Nigerian insurance market environment and greater attention should be placed on customers’ education and engagement.
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2016, 24; 64-76
1732-1948
Pojawia się w:
Journal of Economics and Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Transgraniczna opieka zdrowotna w Unii Europejskiej - wybrane zagadnienia
Cross-border Medical Care in the European Union - Selected Issue
Autorzy:
Koczur, Wiesław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592239.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Opieka zdrowotna
Służba zdrowia
Health care
Health service
Opis:
On 24 April 2011 entered into force the directive of the European Parliament and of the Council No 2011/24/UE of 9 march 2011 on the application of patients' rights in cross-border healthcare. The article analyses the duty of Member States connected with cross-border medical care, types and limits of using cross-border medical care and problems evoked by refund of medical expenses. The subject of this study is also evaluation of the preamble and the normative text of the directive No 2011/24/UE against the regulation of the European Parliament and Council (EC) No 883/2004 of 29 April 2004 on the coordination of social security systems. The new directive provides clarity about the rights of patients who seek healthcare in another Member States and supplements the rights that patients already have at European Union level through the legislation on the coordination of social security systems.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 179; 150-162
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Obszary współdziałania miast i obszarów wiejskich: od miasta rolniczego do ośrodka usługowego i przemysłowego na przykładzie Mszczonowa
The regions of cities and rural areas interactions: from the agricultural city to industrial-service center on the example of Mszczonów
Autorzy:
Majewska, Anna
Denis, Małgorzata
Jaroszewicz, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589433.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Mszczonów
Ośrodek usługowy
Rozwój przestrzenny
Service center
Spatial development
Opis:
Jednym z najstarszych miast na Mazowszu jest Mszczonów, miasto o dużym potencjale gospodarczym, ale i równie istotnej funkcji mieszkaniowej. Dzięki położeniu w sercu aglomeracji warszawsko-łódzkiej, przy najważniejszych szlakach drogowych i kolejowych, stanowi atrakcyjny teren dla potencjalnych inwestorów. Po 1990 r. następuje dynamiczny rozwój tego miasta, zwanego „tygrysem Mazowsza”. Od miasta rolniczego, stanowiącego gminny ośrodek usługowy dla okolicznych wsi, przeistacza się Mszczonów w prężnie działający ośrodek logistyczno- -przemysłowy. Rodzi się pytanie, jak sprostać temu wyzwaniu? Jak pogodzić zmienne potrzeby i uwarunkowania, aby wytworzyć swoistą symbiozę pomiędzy miastem i jego terenami wiejskimi.
One of the oldest cities in Mazovia is Mszczonów, it is a seat of rural-urban community with a high economic potential, but also with a significant residential function. Due to its location in the heart of Warsaw-Łódź agglomeration, within so-called DUO-POLIS, near the major road and rail routes, it is an attractive area for the potential investors. There has been a dynamic development of the city called “the tiger of Mazovia” after 1990. Mszczonów a community service center for the surrounding villages transforms from the agricultural city into an actively working logistic and industrial center. The question is how to meet this requirement? How to reconcile the changing needs and conditions to create characteristic symbiosis between the city and its rural areas.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 279; 37-47
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The influence of brand awareness and brand image on brand equity – an empirical study of logistics service providers
Autorzy:
Świtała, Marcin
Gamrot, Wojciech
Reformat, Beata
Bilińska-Reformat, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/522212.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Brand awareness
Brand equity
Brand image
Logistics service providers
Opis:
Aim/purpose – This article presents the results of research referring to Keller’s brand equity concept. The fundamental objective of the research was to examine the influence of brand awareness and brand image on brand equity. We were also interested which force of influence is greater. Design/methodology/approach – The research was based on secondary and primary sources of information. The primary research was carried out on a sample of 100 enterprises ordering logistics services. Data obtained in such a way was subject to statistical analysis using modelling of structural equations. Findings – Based on the analysis of paths in the model of structural equations, the existence of positive, but weak dependencies between brand awareness, brand image and brand equity was observed. While the results of bootstrap simulations conducted to estimate confidence intervals indicated that differences in the strength of this influence are not statistically significant. Research implications/limitations – The obtained results did not bring sufficient basis to accept or reject hypotheses assuming an essentially positive relationship between brand awareness and brand image and its equity. Simultaneously, the conducted research led to the rejection of the hypothesis in accordance to which the influence of brand awareness on brand equity is smaller than the influence of brand image on brand equity. Originality/value/contribution – Potential causes of differences between the results of our own research and the research presented by Davis, Golicic, & Marquardt (2008) were indicated.
Źródło:
Journal of Economics and Management; 2018, 33; 96-119
1732-1948
Pojawia się w:
Journal of Economics and Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Efektywność w szpitalach publicznych
Efficiency in the Public Hospital
Autorzy:
Cholewa-Wiktor, Marta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588091.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Efektywność
Opieka zdrowotna
Szpitalnictwo
Effectiveness
Health care
Hospital service
Opis:
The aim of this article is to present the main issues of assessing the effectiveness of hospital management. Basing on the literature review, selected definitions and categories of efficiency in health care were presented. The criteria and measures assessing the effectiveness of health care organization based on the idea of its multidimensionality were discussed.(
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 180 cz 2; 44-54
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Struktura zatrudnienia w grupie pielęgniarskiej a potrzeby społeczne w Polsce
Structure of Employment in Nursing Group and Social Needs in Poland
Autorzy:
Kunecka, Danuta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586636.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Potrzeby społeczne
Służba zdrowia
Zatrudnienie
Employment
Health service
Social needs
Opis:
Health care sector restructuring process that Poland is undergoing during last few years, extensively determines changes seen in whole health care sector. This applies also to nursing professionals. Direction of those, in relation to coming and anticipated dynamic growth of social needs in quantity and quality of health services not only in Poland, but a whole World, may and should be of concern. A need for an answer to a question, if it truly happens in practice and therefore formulate a proper conclusion, was a reason for following aim of this paper: an analysis and evaluate of changes in the structure of employment among nursing professionals, most of all in the context of increasing health care needs of Polish society.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 161; 73-82
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dostępność usług handlowych w obszarach suburbanizacji na przykładzie południowych dzielnic Katowic
Availability of commercial services in the areas of suburbanization on the example of the southern districts of Katowice city
Autorzy:
Twardzik, Małgorzata
Halama, Arkadiusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592838.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Dostępność usług
Handel
Miasto
Suburbanizacja
City
Service availability
Suburbanization
Trade
Opis:
Suburbanizacja może być postrzegana w wielu aspektach. Zjawisko to prowadzi do przeobrażania struktury fizycznej, społecznej oraz zmian funkcji w sąsiedztwie miasta, ale także przyczynia się do decentralizacji przestrzennej ludności i podmiotów gospodarczych. Przykładem intensywnego procesu urbanizacji w ciągu ostatnich kilku lat mogą być południowe dzielnice Katowic. Celem artykułu jest rozpoznanie warunków dostępności handlu w wybranych dzielnicach południowych Katowic (Podlesie, Kostuchna i Zarzecze), na podstawie przeprowadzonych badań bezpośrednich wśród mieszkańców i inwentaryzacji placówek handlowych. Deficyty ilościowe oraz branżowe w zakresie oferty handlowo-usługowej stanowią niedogodność dla badanych mieszkańców i w przyszłości należałoby je uzupełnić. Należy rozważyć podjęcie działań w celu zaspokojenia lokalnych potrzeb, aby utrzymać atrakcyjność tych obszarów dla potencjalnych przyszłych mieszkańców oraz inwestorów.
The transformation of the economic and social changes in Katowice resulted in a number of functional and spatial changes, including the transfer of the residents of the districts of downtown to the neighborhoods of detached houses in the peripheral districts. The greatest interest in this regard concerns the districts Podlesie, Kostuchna and Zarzecze. The aim of the paper is to identify the conditions for the availability of trade in some southern districts of Katowice (Podlesie, Kostuchna and Zarzecze). Especially important it seems to be the range of commercial services for inhabitants of these areas in terms of assortment.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 316; 183-196
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Logistyczna obsługa klienta w przedsiębiorstwie branży spożywczej – analiza zewnętrzna i wewnętrzna
The Logistics Customer Service in Food Industry Enterprise - the External and Internal Analysis
Autorzy:
Daroń, Marta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586674.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Logistyczna obsługa klienta
Metoda rankingowa
Servqual
Logistics customer service
Ranking method
Opis:
W opracowaniu zawarto wyniki badań przeprowadzonych w wybranym przedsiębiorstwie branży spożywczej. Zaprezentowano dualne podejście do oceny poziomu jakości logistycznej obsługi klienta. Do analizy wewnętrznej zastosowano metodę rankingową opartą na ankiecie przeprowadzonej wśród pracowników przedsiębiorstwa, natomiast analizę zewnętrzną przeprowadzono na podstawie Servqual.
The paper contains the results of research carried out in a food company. There are presented dual approach to the assessment of the logistics customer service quality level. For the internal analysis there was applied ranking method based on a survey conducted among employees, while the external analysis was based on Servqual method.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 249; 306-315
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Charakterystyka podaży na polskim rynku usług pocztowych po jego liberalizacji
Characteristics of supply on the Polish postal market after liberalization
Autorzy:
Janowski, Marcin
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587698.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Operator pocztowy
Przesyłka pocztowa
Usługi pocztowe
Postage
Postal operator
Postal service
Opis:
Pełna liberalizacja rynku usług pocztowych, która miała miejsce na początku 2013 r., zapewniła swobodę działania podmiotom tego rynku. Brak bariery polegającej na ograniczeniu dostępu do rynku pocztowego spowodował wzrost konkurencji między podmiotami świadczącymi usługi, co korzystnie wpłynęło na przekształcenia strukturalne tego rynku. Obecny stan liberalizacji rynku usług pocztowych w Polsce wskazuje, że zmieniły się warunki i powstały nowe sposoby oferowania usług stronie popytowej. Zmieniły się obowiązki strony podażowej w zakresie świadczenia usług pocztowych.
The current state of liberalization of the postal services market in Poland has significantly influenced the conditions and has identified new ways of offering services. The terms of postal services have changed, so the supply side's obligations regarding the requirements of postal services.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2018, 347; 155-166
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Źródła powstawania marnotrawstwa w organizacjach na przykładzie usługowych przedsiębiorstw ciepłowniczych
Sources of waste formation in organizations on the example of service district heating companies
Autorzy:
Lisiecka, Krystyna
Burka, Iwona
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/585938.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Ciepłownictwo
Lean Management
Marnotrawstwo
Organizacja usługowa
Heat engineering
Service organization
Waste
Opis:
Celem artykułu była próba zdiagnozowania natężenia występowania marnotrawstwa w przedsiębiorstwach usługowych na tle rodzajów marnotrawstwa możliwych do zidentyfikowania w organizacjach oraz źródeł ich powstawania. Badania przeprowadzono w branży ciepłowniczej. Teza badawcza: w przedsiębiorstwach ciepłowniczych z największym natężeniem występuje marnotrawstwo związane z „zacofaniem” technicznym i technologicznym wytwarzania oraz przesyłu ciepła. Zastosowana metoda: sondaż diagnostyczny przeprowadzony w wybranych do badań przedsiębiorstwach branży.
The aim of the article was an attempt to diagnose the intensity of the waste occurrence in service companies in comparison with types of waste, possible to identify in organizations and sources of their formation. The study was carried out in the heat engineering trade. Research thesis: it is in district heating companies that waste resulting from technological „backwardness” of the heat generation and transfer appears with the largest intensity. Applied method: a diagnostic survey carried out in companies selected from the studied trade enterprises.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 233; 75-92
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies