- Tytuł:
-
Rozwój usług logistycznych implikowany dynamicznym wzrostem rynku e-commerce
The development of logistics services stimulated by the dynamic growth of e-commerce - Autorzy:
- Pluta-Zaremba, Aneta
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/591825.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Doświadczenia klientów
Ewolucja usług logistycznych dla e-commerce
Handel elektroniczny
Innowacje
Customer experience
E-commerce
Evolution of logistics services for e-commerce
Innovations - Opis:
-
Dynamiczny rozwój handlu elektronicznego jest motorem zmian w branży
logistycznej zachodzących w ostatnich latach zarówno na świecie, jak i w Polsce. Wiele
firm z rynku TSL i KEP oraz spoza branży logistycznej dostrzegło szansę na rozwój działalności
poprzez rozszerzanie oferty o usługi logistyczne dedykowane dla e-commerce,
w tym zwłaszcza dla segmentu B2C. Prowadzi to z jednej strony do zaostrzenia konkurencji,
z drugiej zaś stymuluje wprowadzanie nowych innowacyjnych usług budujących doświadczenia
klientów. W opracowaniu przeprowadzono analizę zmian na rynku logistycznym
oraz przedstawiono cztery główne etapy rozwoju usług logistycznych dla e-handlu
pod wpływem dwóch kluczowych czynników: ewoluujących potrzeb e-klientów oraz nastawienia
przedsiębiorstw na innowacje.
The dynamic growth of electronic commerce stimulates changes in the logistics market, both in the world and in Poland. Many logistics and CEP operators, as well as other companies, recognized the opportunity for expanding their businesses and offering logistics services dedicated for B2C e-commerce. These activities on one hand lead to stronger competition, but on the other hand stimulate the development of innovative, customer centric services. The study analyzes changes of the logistics market in Poland and presents four main stages of logistics services development. Two main criteria were used to distinguish these phases: evolving customers’ needs and pro-innovative attitude of logistics services providers. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2017, 321; 83-99
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł