Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "budowanie" wg kryterium: Wszystkie pola


Wyświetlanie 1-13 z 13
Tytuł:
Budowanie relacji w procesach rozwoju innowacji produktowych
Building relationships with suppliers in new product development processes
Autorzy:
Urbaniak, Maciej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587852.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie relacji z dostawcami
Innowacje produktowe
Marketing B2B
Programy rozwoju dostawców
B2B marketing
Building relationships with suppliers
Product innovation
Supplier development programs
Opis:
Celem artykułu jest przedstawienie uwarunkowań budowania relacji pomiędzy klientami i dostawcami w rozwoju innowacji produktowych. Analizując działania przedsiębiorstw na podstawie najnowszej literatury przedmiotu oraz raportów opublikowanych przez przedsiębiorstwa, można zaobserwować, iż producenci wyrobów gotowych (OEMs), projektując nowe produkty, wymagają od dostawców przestrzegania rygorystycznych wymagań prawnych w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa oferowanych rozwiązań, a także niwelowania negatywnego wpływu na środowisko naturalne. Przedsiębiorstwa będące producentami wyrobów gotowych (OEMs) nie ograniczają się wyłącznie do stawiania rygorystycznych wymagań dostawcom. Wiele koncernów międzynarodowych chcąc zapewnić wysoką jakość kupowanych produktów, oferuje swoim dostawcom specjalne programy rozwoju.
The aim of this article is to present the conditions to build relationships between customers and suppliers in the development of product innovations. Analyzing the activities of companies it can be observed that Original Equipment Manufacturers (OEMs) designing new products require suppliers to comply with stringent legal requirements to ensure the safety of technical parameters as well as limiting the negative impact on the environment of their solutions. Original Equipment Manufacturers are not limited to putting stringent requirements of suppliers. Many multinationals wishing to ensure the high quality of the products offers providers the special support programs.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 321; 9-19
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Budowanie relacji z klientem jako determinanta lojalności i satysfakcji konsumenta na rynku telefonii komórkowej
Building customer relationships as determinant of consumers loyalty and satisfaction in the market for mobile telephony
Autorzy:
Łęgowski, Szymon
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587662.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie relacji z klientem
Lojalność i satysfakcja klienta
Rynek telefonii komórkowej
Zachowania konsumentów
Building customer relationships
Consumers behaviours
Customers loyalty and satisfaction
Mobile phone market
Opis:
Celem rozważań przedstawionych w artykule jest ukazanie związku pomiędzy budowaniem relacji z klientem a jego lojalnością i satysfakcją ze świadczonych usług. W tym celu dokonano analizy literatury przedmiotu oraz raportów instytucji rządowych na temat zachowań konsumentów na rynku telefonii komórkowej w Polsce. Artykuł ma charakter teoretyczno-poznawczy.
An aim of consideration is to present the connection between building customer relationships and consumers satisfaction and loyalty from services. For this purpose, the author analyzed literature and reports made by goverment’s institutes of consumers behaviours in the market for mobile telephony in Poland. The article is of the theoretical and cognitive nature.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 328; 93-105
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Budowanie zaufania w relacjach z klientami poprzez komunikowanie praktyk CSR
Building trust in relations with clients by communicating CSR practices
Autorzy:
Miszczak, Marta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590128.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
CSR
Komunikowanie
Zaufanie
Communication
Trust
Opis:
Wobec wyrównanych możliwości technologicznych organizacje nie ustają w poszukiwaniu gwarantu dającego przewagę na rynku, sięgając do różnych koncepcji. Jedną z nich jest popularna ostatnio koncepcja CSR, z którą wiąże się istotny, aczkolwiek trudny do uchwycenia zasób niematerialny organizacji – zaufanie. W artykule przyjęto założenie, że utrudnienia w budowaniu zaufania pomiędzy organizacją a jej interesariuszami są wynikiem braku lub nieskuteczności komunikatów wysyłanych przez organizację na temat jej praktyk społecznie odpowiedzialnych. Celem artykułu jest podkreślenie znaczenia zaufania budowanego w oparciu o działania społecznie odpowiedzialne organizacji oraz wskazanie luki w komunikowaniu tych działań. Do realizacji tego celu wykorzystano analizę literatury, przegląd i analizę badań dotyczących komunikowania CSR i wiedzy na ten temat oraz wyniki sondażu diagnostycznego przeprowadzonego wśród wybranej grupy studentów Wojskowej Akademii Technicznej. Obszar rozważań zawężono do relacji organizacja-klient.
This article aims to underline the importance of trust built based on the actions of socially responsible organization and communication gaps in the selection of these measures, which somehow prevents or hinders the building of that trust. To achieve this purpose a literature analysis, analysis of studies of various authors regarding CSR communication and knowledge of the subject and the results of the survey conducted among a select group of students of the Military University of Technology. Area considerations narrowed to relations organization − the customer.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 283; 99-109
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zaangażowanie środowiska internetowego a budowanie relacji z klientem
Involvement in the virtual environment and building relationships with customer
Autorzy:
Krawiec, Wioletta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592667.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Internet
Planowanie
Relacje
Zaangażowanie klienta
Involvement of customer
Planning
Relationships
Opis:
Celem artykułu jest prezentacja czynników angażujących internautów w działania firm w środowisku wirtualnym, jak również procesu planowania tych działań na przykładzie wybranych koncepcji w marketingu (tj. crowdsourcing, kultura obrazu, grywalizacja, marketing doświadczeń itp.), które przyczyniają się do budowania relacji z klientem i jego otoczeniem.
The main aim of this article is to present factors involving the activities of Internet companies in the virtual environment, as well as the planning of these activities on the example of selected concepts in marketing (ie. crowdsourcing, culture image, gamification, marketing experience, etc.), which contribute to build relationships with customers and its surroundings.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 255; 230-238
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Budowanie wizerunku biznesu społecznie odpowiedzialnego przez pryzmat realizacji projektów
Building the image of socially responsible business through the prism of projects
Autorzy:
Bereś, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/593105.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Projekty
Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)
Corporate Social Responsibility (CSR)
Project
Opis:
Polityka rządowa oraz dostępność Funduszy Europejskich mają realny wpływ na wdrażanie działań społecznie odpowiedzialnych na poziomie projektu przez przedsiębiorstwa zainteresowane pozyskaniem finansowania zewnętrznego. Docelowo może mieć to pozytywny wpływ na wdrażanie do strategii zarządzania przedsiębiorstwa idei społecznie odpowiedzialnego biznesu. W artykule zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych wśród polskich przedsiębiorstw z sektora MŚP, wskazujące na kluczowe obszary implementacji działań społecznie odpowiedzialnych w realizowanych projektach. Przedstawiono, w jaki sposób kadra zarządzająca rozumie idee społecznej odpowiedzialności biznesu, w kontekście planowanych w projektach działań. Zaprezentowano determinanty wdrażania założeń CSR oraz ograniczenia propagowania tej idei w działalności przedsiębiorstw przez pryzmat realizowanych projektów.
The government policy and the availability of European Funds have a real impact on the implementation of socially responsible activities at the project level by enterprises interested in obtaining external financing. Ultimately, it could have a real, positive impact on the implementing the idea of corporate social responsibility to the management strategy of enterprise. The article presents the results of findings conducted among companies in the MŚP sector pointing to the key areas of implementation of socially responsible activities in the projects. It was presented how managers understand the ideas of Corporate Social Responsibility in the context of the planned project activities. It was presented determinants of implementing the CSR and restrictions in promoting of this idea into business activities through the prism of projects.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 332; 110-121
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Budowanie przewagi konkurencyjnej dzięki zarządzaniu wiedzą w projektach wytwarzania oprogramowania
Competitive advantage through knowledge management in software development projects
Autorzy:
Wolak, Jacek
Wójcik, Przemysław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587382.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Projekty wytwarzania oprogramowania
Zarządzanie projektami
Zarządzanie wiedzą
Knowledge management
Project management
Software development projects
Opis:
Wytwarzanie oprogramowania to rynek, który w Polsce jest szacowany na 6 mld złotych. Duża dynamika i rozwój tej grupy projektów informatycznych sprawia, że przedsiębiorstwa szukają rozwiązań pozwalających budować długofalową przewagę konkurencyjną. Celem niniejszego artykułu jest analiza specyfiki projektów wytwarzania oprogramowania w odniesieniu do czynników wpływających na budowę przewagi konkurencyjnej. W pierwszej części omówiono specyfikę projektów wytwarzania oprogramowania. Następnie przedstawiono proces badań empirycznych oraz zaprezentowano uzyskane wyniki. Badania mają charakter pilotażowy i stanowią podstawę do kontynuacji badań nad podjętą problematyką badawczą.
Polish software development market is estimated at 6 billion PLN. This demanding and dynamic sector forces companies to look for solutions that allow building a long-term competitive advantage. The purpose of this article is to analyze the specificity of software development projects in relation to factors affecting the construction of competitive advantage. The first part of the article will discuss the specificity of software development projects. The empirical research process and the presentation of the results are presented in the next part. The results presented in the paper are regarded as pilot research and constitute the foundations for further research on these issues.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2018, 377; 153-162
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czynniki zachęcające i zniechęcające konsumentów do udziału w punktowych programach lojalnościowych
Incentives and Disincentives for Consumers Participation in the Loyalty Schemes
Autorzy:
Laskowska, Justyna
Mitręga, Maciej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591273.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie lojalności klienta
Marketing relacji
Programy lojalnościowe
Zachowania konsumenta
Consumer behaviour
Cultivation customer loyalty
Loyalty programs
Relationship marketing
Opis:
The purpose of this paper was to summarize the existing research regarding the factors affecting customers' participation in the loyalty schemes and the factors contributing to customer resignation from the loyalty schemes. It was found that the economic costs and benefits have a major impact on the customers' decision to participate in such programs. Furthermore, four customer frustration factors affecting customer resignation from the program were identified: qualification barrier, inaccessibility, worthlessness, and redemption costs.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 89-98
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Społeczne funkcje public relations a etyka profesjonalna
Social Functions of Public Relations and Professional Ethics
Autorzy:
Stasiuk-Krajewska, Karina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/593284.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie świadomości marki
Etyka zawodowa
Komunikowanie marketingowe
Komunikowanie społeczne
Public relations
Reklama, Etyka w reklamie
Advertising
Advertising ethics
Branding
Marketing communication
Professional ethics
Social communication
Opis:
Zbieżność z funkcjami, jakie można przypisać działalności specjalistów z zakresu public relations jest wręcz zaskakująca. Dostarczanie informacji jest wszak uznawane za istotę PR. Informacja ta, jako odnosząca się do zmian na lepsze w danej instytucji, jest najczęściej rzeczywiście powiązana z pozytywnie waloryzowaną innowacją czy postępem. Wielokrotnie także w cytowanych powyżej definicjach public relations podkreśla się rolę tego rodzaju działalności w wyjaśnianiu wizji świata, budowaniu autorytetów (które wszak często w tego rodzaju komunikacji funkcjonują). Public relations, jako dialog i komunikacja nastawiona na podtrzymywanie wzajemnie korzystnych relacji, ze swej istoty koordynuje działania i podtrzymuje/kreuje konsensus społeczny. W oczywisty także sposób wspomaga procesy socjalizacyjne. Prezentuje i podtrzymuje tym samym kultury i światy wartości (style życia i światy przeżyć w kontekście marki). Public relations nie można także oczywiście odmówić funkcji rozrywkowej i mobilizacyjnej - ta ostania jest głównie realizowana przez działania powiązane z CSR, których rolę w public relations coraz wyraźniej się eksponuje.
The paper is an attempt to answer the question about social functions of public relations. The author analysis basic definitions of PR in polish theoretical and practical discourse and point out at their correlation to (ethical) values. Then, in the context of advertising and branding, she analysis functions ascribed to public relations and the essence of considerable social influence of that kind of activity. PR functions are very close to media functions. They obligate PR specialists to go by the criterion of social responsibility.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 185; 71-83
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw a budowanie relacji z podmiotami otoczenia na rynkach zagranicznych
Marketing Communications of Enterprises and Building the Relationships with Subjects from Surroundings on Foreign Markets
Autorzy:
Bajdak, Andrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589010.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Komunikowanie marketingowe
Komunikowanie w przedsiębiorstwie
Marketing przedsiębiorstwa
Rynki zagraniczne
Communication in organisation
Enterprise marketing
Foreign markets
Marketing communication
Opis:
Benefits from the firm internationalization depends on skills to build up the long-term relationships with the different subjects of surroundings. Marketing communication plays an important role in business operations on foreign markets. Its tasks are associated not only with the phase of entering the foreign market, but also for the permanent presence. Marketing communication is considered one of the most important factors for establishing and maintaining business relationships with customers and other subjects of surroundings.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 140; 42-56
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Aktywność wewnętrzna organizacji ukierunkowana na budowanie trwałych relacji z pracownikami z perspektywy społecznej odpowiedzialności
Internal activity of the organization focused on building lasting relationships with employees from the perspective of social responsibility
Autorzy:
Gajda, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589505.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Relacje z pracownikami
Zarządzanie społeczną odpowiedzialnością biznesu
Management of corporate social responsibility
Relationships with employees
Opis:
W artykule podjęto próbę analizy działalności organizacji z perspektywy społecznej odpowiedzialności w wymiarze wewnętrznym. Aktywność wewnętrzna ukierunkowana głównie na budowanie pożądanych relacji z pracownikami znajduje pozytywne przełożenie na pozycję rynkową firmy. Autorka postawiła sobie za cel znalezienie odpowiedzi na pytanie – w jaki sposób organizacje angażują się w realizowanie inicjatyw w odniesieniu do pracowników jako kluczowych interesariuszy wewnętrznych oraz jakie dają one rezultaty.
This article attempts to analyze the activity of the organization from the perspective of social responsibility internally. Intrinsic activity mainly directed towards the construction of the desired relations with employees is a positive impact on the company's market position. The author has set itself the task, whose aim was to find an answer to the question – how the organizations involved in the implementation of initiatives in relation to the employees as key internal stakeholders and what they produce results.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 233; 170-180
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Modelling of Commercial Websites. a New Perspective on Usability and Customer Relation
Modelowanie komercyjnych serwisów internetowych - nowe perspektywy w zakresie użyteczności i relacji z klientami
Autorzy:
Garnik, Igor
Basińska, Beata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586814.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie lojalności klienta
Komunikowanie człowiek-komputer
Obsługa klienta
Serwis internetowy
Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Cultivation customer loyalty
Customer Relationship Management (CRM)
Customer service
Human-computer system
Website
Opis:
Z ekonomicznego punktu widzenia krytycznym aspektem działalności serwisów usług online jest umiejętność utrzymania klientów. Celem artykułu było zastosowanie modelu warstwowego VIPR (Visual - Interaction - Process - Relation) w odniesieniu do usług handlowych online. Wskaźnikiem zaufania i nawiązywania trwałych relacji były oceny doświadczonych użytkowników serwisów handlowych online (n = 207) uzyskane za pomocą Skali Wiarygodności Internetowych Serwisów Handlowych, która mierzy 8 czynników, takich jak klarowność wizualna, łatwość użycia, interaktywność, prowadzenie użytkownika, rekomendacje, dbałość o klienta, zawartość informacyjna i personalizacja. Czynniki: klarowność wizualna, łatwość użycia, interaktywność oraz zawartość informacyjna tworzyły jedną grupę. Każdy następny czynnik stanowił odrębny element. Dla klientów najmniej ważne dla wzbudzania zaufania były klarowność wizualna i łatwość użycia (wartości podstawowe, obszar indywidualny). Najwyżej oceniano personalizację oraz rekomendacje (wartości dodane, obszar społeczny). Zwłaszcza rekomendacje reprezentują nowe potrzeby użytkowników, które pojawiły się wraz z rozwojem konkurencji na rynku usług online. Pozytywnie zweryfikowano model VIPR. Wskazanie dwóch wymiarów: wartości podstawowych - dodanych oraz obszaru indywidualnego - społecznego daje nowe spojrzenie na interakcję człowiek - komputer.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 158; 54-64
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czynniki warunkujące zarządzanie relacjami z klientami - studium przypadku placówki medycznej X
Factors Influencing on Customer Relationship Management - Case Study of X Medical Facility
Autorzy:
Chęcińska, Martyna
Mitręga, Maciej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590382.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie lojalności klienta
Placówki służby zdrowia
Relacje z klientami
Rynek usług medycznych
Usługi medyczne
Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Cultivation customer loyalty
Customer Relationship Management (CRM)
Medical facilities
Medical services
Relationships with customers
Opis:
The article focuses on factors determining the effective management of customer relationships on the example of health care services provider operating in private sector in Poland. This article consists of two parts. In the first part there are issues related to customer loyalty reviewed in the context to prior health care studies. Next, the loyalty stimulants are empirically tested on the sample of patients of the given health care company. This study enriches our knowledge about relationship management in the health care by suggesting that front-line personnel attitudes are the dominating aspect (both: doctors and nurses) and infrastructure and appearance are insignificant factors.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 111-120
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Usability and Relational Factors in User-Perceived Quality of Online Services
Czynniki użytecznościowe i relacyjne w kształtowaniu jakości postrzeganej usług on-line
Autorzy:
Basińska, Beata
Dąbrowski, Dariusz
Sikorski, Marcin
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/964121.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Budowanie lojalności klienta
Serwis internetowy
Usługi finansowe
Usługi internetowe
Usługi medyczne
Usługi turystyczne
World Wide Web (WWW)
Cultivation customer loyalty
Financial services
Internet services
Medical services
Tourism services
Website
Opis:
Celem niniejszego badania było określenie związków pomiędzy głównymi czynnikami kształtującymi postrzeganą przez klienta jakość usługowych serwisów WWW i ich wpływu na potencjalną lojalność e-klienta, wyrażoną chęcią powrotu i polecania innym. W tym badaniu doświadczalnym zostało wykonanie nagranie wideo piętnastu użytkowników podczas korzystania z finansowych, turystycznych i zdrowotnych usług on-line. Po wykonaniu zadań przez użytkowników zebrano wypełnione kwestionariusze odnoszące się do dziewięciu głównych czynników oceny. Wysokie korelacje (powyżej 0,7) zostały stwierdzone dla czynników: - klarowności wizualna, łatwość obsługi i prowadzenie użytkownika, - interaktywność, prowadzenie użytkownika i zawartość informacyjna, - interaktywność, personalizacja i demonstracja usługi, - demonstracja usługi oraz prowadzenie użytkownika. Ponadto została oceniona statystyczna istotność różnic w jakości postrzeganej dotyczącej badanych usługowych serwisów WWW.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 158; 18-28
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-13 z 13

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies