Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "Johann, Maria" wg kryterium: Wszystkie pola


Wyświetlanie 1-3 z 3
Tytuł:
Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw turystycznych w warunkach pandemii COVID-19
Corporate social responsibility in tourism enterprises in the conditions of the COVID-19 pandemic
Autorzy:
Johann, Maria
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/19993003.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
CSR
strategia
turystyka
pandemia COVID-19
strategy
tourism
COVID-19 pandemic
Opis:
Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu (corporate social responsibility – CSR) jest szeroko dyskutowana w literaturze naukowej ze względu na jej znaczenie dla konkurencyjności przedsiębiorstwa, długoterminowego wzrostu i zrównoważonego rozwoju, czego wyrazem są także badania prowadzone na rynku turystycznym. Korzyści wynikające ze strategii CSR potwierdzają wyniki licznych badań, natomiast CSR w warunkach pandemii COVID-19 stanowi nowy obszar dociekań naukowych. Tematyka artykułu koncentruje się na strategii oraz działaniach społecznie odpowiedzialnych przedsiębiorstw turystycznych w czasie kryzysu pandemicznego. Celem opracowania jest ocena możliwości dostosowania strategii oraz działań społecznie odpowiedzialnych do warunków pandemii. Przyjęto założenie, że przedsiębiorstwa turystyczne realizujące strategię CSR posiadają zdolność adaptacyjną do zmieniających się uwarunkowań rynkowych i dostosowują działania do potrzeb interesariuszy, a wprowadzane zmiany przynoszą korzyści zainteresowanym stronom. W pracy dokonano przeglądu literatury przedmiotu dotyczącej społecznej odpowiedzialności biznesu w odniesieniu do rynku turystycznego ze szczególnym uwzględnieniem czasu pandemii. Wyniki badań wskazują na zasadność działań CSR oraz konieczność ich dostosowania do potrzeb interesariuszy w warunkach kryzysowych.
The concept of corporate social responsibility (CSR) has been widely discussed in the scientific literature due to its importance for the competitiveness of the company, long-term growth and sustainable development, which is also reflected in research conducted on the tourism market. The benefits of CSR strategy have been confirmed by the results of numerous studies, while CSR in the conditions of the COVID-19 pandemic has become a new area of scientific research. The subject of the article focuses on the strategy and socially responsible activities of tourism enterprises during the COVID-19 pandemic. The purpose of the study is to assess the possibility of adapting the strategy and socially responsibly actions to the conditions of the pandemic crisis. It was assumed that tourism enterprises implementing CSR strategy have the ability to adapt to changing market conditions, adjusting activities to the needs of stakeholders. It was also expected that the introduced changes bring benefits to the interested parties. The paper reviews the literature on corporate social responsibility in relation to the tourism market, with particular emphasis put on the time of the pandemic. The results of the research indicate the importance of CSR activities and the necessity to adapt them to stakeholders’ needs in the crisis conditions.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2023, 68, 2; 43-54
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wyzwania dla menadżerów marketingu w obliczu rozwoju technologii IT
Autorzy:
Johann, Maria
Jankowska, Malina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/916192.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
planowanie strategiczne
marketing
Opis:
Changes associated with the development of modern technologies have a significant impact on marketing decisions. New attitudes of buyers, consumption patterns, as well as ways of getting information about offered products, requires the use of new solutions and marketing tools. Thus is necessary an integrated, multi-channel approach to communication and interaction with the customer, and wider use of digital channels in marketing campaigns and combining them with traditional channels. The use of modern technology, such as online, mobile and social, enables interactive contact with the customer, and doing a precise assessment of the activities effectiveness. The business strong shift towards electronic channels means the need to develop competencies in IT, modern instruments of marketing and marketing analytics.
Zmiany związane z rozwojem nowoczesnych technologii mają istotny wpływ na decyzje marketingowe. Zmiana postaw nabywców, wzorców konsumpcji, a także sposobów pozyskiwania informacji na temat oferowanych produktów, wymaga stosowania nowych rozwiązań oraz narzędzi marketingowych. Niezbędne staje się zintegrowane, wielokanałowe podejście do komunikacji i interakcji z klientem, oraz zwiększenie wykorzystania kanałów cyfrowych w kampaniach marketingowych i połączenie ich z kanałami tradycyjnymi. Stosowanie nowoczesnych technologii, takich jak: online, mobile i social umożliwia interaktywny kontakt z klientem, a także dokonanie precyzyjnej oceny efektywności prowadzonych działań. Zdecydowany zwrot biznesu ku kanałom elektronicznym oznacza konieczność rozwijania kompetencji w zakresie technologii informatycznych, nowoczesnych instrumentów marketingowych oraz analityki marketingowej.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2014, 32, 3
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ CSR na satysfakcję i lojalność klienta w branży hotelarskiej
The impact of CSR on customer satisfaction and loyalty in the hotel industry
Autorzy:
Johann, Maria
Bostani, Ahmed
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/32041166.pdf
Data publikacji:
2024
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
CSR
satysfakcja klienta
lojalność klienta
badanie pilotażowe
turystyka i hotelarstwo
customer satisfaction
customer loyalty
pilot study
tourism and hospitality
Opis:
Znaczenie działań społecznie odpowiedzialnych w turystyce rośnie na przestrzeni lat ze względu na ich wpływ na środowisko naturalne, rozwój społeczności lokalnych oraz wyniki przedsiębiorstw. Ważnym obszarem dociekań naukowych są badania wpływu CSR na zachowania i postawy konsumentów. Tematyka artykułu koncentruje się na zależnościach zachodzących pomiędzy działaniami CSR przedsiębiorstw hotelarskich a postawami konsumentów. Celem opracowania jest przedstawienie wyników badania pilotażowego dotyczącego wymienionych zależności oraz ocena wybranej metodyki badawczej i narzędzia badawczego. Przyjęto założenie, że działania społecznie odpowiedzialne prowadzone przez hotele mają pozytywny wpływ na satysfakcję i lojalność klienta. W pracy przedstawiono tematykę badawczą dotyczącą CSR w branży hotelarskiej oraz zaprezentowano wyniki badania pilotażowego przeprowadzonego na próbie 40 respondentów, którzy spędzili urlop w hotelach prowadzących działania społecznie odpowiedzialne w Polsce w 2023 r. Wstępne wyniki badania pilotażowego wskazują na związki zachodzące pomiędzy CSR, satysfakcją i lojalnością klienta oraz nie wskazują na nieprawidłowości w opracowanej metodyce badawczej i w przygotowanym kwestionariuszu ankiety.
The significance of socially responsible activities in tourism has been growing over the years due to their impact on the natural environment, the development of local communities and the performance of enterprises. Research on the impact of CSR on consumer behavior and attitudes is an important area of scientific inquiry. The subject of the article focuses on the relationships between CSR activities of hotel enterprises and consumer attitudes. The aim of the study is to present the results of a pilot study on the above-mentioned relationships and to evaluate the selected research method and research tool. It was assumed that hotels’ socially responsible activities have a positive impact on customer satisfaction and loyalty. The paper presents research topics related to CSR in the hotel industry and the results of a pilot study conducted on a sample of 40 respondents who spent their holidays in hotels that have implemented socially responsible activities in Poland in 2023. The preliminary results of the pilot study indicate the relationships between CSR and satisfaction and customer loyalty, and they do not indicate any irregularities in the developed research methodology and the prepared survey questionnaire.
Źródło:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2024, 71, 1; 123-134
1896-656X
Pojawia się w:
Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-3 z 3

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies