- Tytuł:
-
Narzędzie wspomagające projektowanie usług design-thinking
A tool supporting service design based on design-thinking - Autorzy:
- Studzińska, M.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/322452.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
- Tematy:
-
design-thinking
design
projektowanie usług
modele projektowania usług
doskonalenie
podnoszenie jakości
service design
service design models
quality improvement - Opis:
-
W świetle mnogości dostępnych modeli planowania usług design-thinking, organizacje stają przed dylematem wyboru. W literaturze przedmiotu brakuje jednoznacznych wskazań co do decyzji o doborze najbardziej odpowiedniego modelu, szczególnie w kontekście różnych uwarunkowań dla poszczególnych sektorów rynku. Stworzona baza determinant jakości w formie dwuetapowego narzędzia pozwoli organizacjom uporządkować wiedzę, co w efekcie doprowadzi do określenia globalnego celu, który ułatwi wykorzystanie aplikacji koncepcji design-thinking do planowania usług.
In light of the multitude of design-thinking service planning models available, organizations face the dilemma of choice. The literature on the subject lacks clear indications as to the decision to select the most suitable model, especially in the context of different conditions of market sectors. The database of quality determinants in a form of a two-stage-tool will allow organizations to systemize their knowledge which will ultimately enable them to determine the global goal, thus simplifying the application of design-thinking for service design. - Źródło:
-
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 113; 469-479
1641-3466 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł