- Tytuł:
- Metoda CSI i Metoda Importance-Performance w ocenie satysfakcji klienta na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa z branży fitness – Case Study
- Autorzy:
-
Kowalik, Kamila
Marchewka, Wojciech - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/40621648.pdf
- Data publikacji:
- 2023-12-31
- Wydawca:
- Politechnika Częstochowska
- Tematy:
-
jakość
macierz Importance-Performance
metoda CSI - Opis:
- Celem artykułu jest zastosowanie metody CSI oraz metody Importance-Performance dla wybranego przedsiębiorstwa z branży fitness. Pierwsza część opracowania zawiera charakterystykę wybranych metod badawczych: metody satysfakcji konsumenta CSI oraz macierzy Importance-Performance – założenia, przesłanki zastosowania, zalety i wady. Następnie, po przedstawieniu wybranego przedsiębiorstwa z lokalnej branży fitness, w opracowaniu zawarto wyniki badań, czyli przeprowadzonych analiz z wykorzystaniem wskazanych metod. Artykuł dopełniają wnioski i kierunek dalszych badań.
- Źródło:
-
Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2023, 1, 52; 49-60
2083-1560 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł