Metoda CSI i Metoda Importance-Performance w ocenie satysfakcji klienta na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa z branży fitness – Case Study - Katalog OPAC zbiorów

Szczegóły
Opis

Tytuł:: Metoda CSI i Metoda Importance-Performance w ocenie satysfakcji klienta na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa z branży fitness – Case Study
Autorzy:: Kowalik, Kamila
Marchewka, Wojciech
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/40621648.pdf
Data publikacji:: 2023-12-31
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: jakość
macierz Importance-Performance
metoda CSI
Źródło:: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2023, 1, 52; 49-60
2083-1560
Język:: polski
Prawa:: CC BY-NC-ND: Creative Commons Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 4.0
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki
: Artykuł

Przejdź do źródła

Celem artykułu jest zastosowanie metody CSI oraz metody Importance-Performance dla wybranego przedsiębiorstwa z branży fitness. Pierwsza część opracowania zawiera charakterystykę wybranych metod badawczych: metody satysfakcji konsumenta CSI oraz macierzy Importance-Performance – założenia, przesłanki zastosowania, zalety i wady. Następnie, po przedstawieniu wybranego przedsiębiorstwa z lokalnej branży fitness, w opracowaniu zawarto wyniki badań, czyli przeprowadzonych analiz z wykorzystaniem wskazanych metod. Artykuł dopełniają wnioski i kierunek dalszych badań.

Informacja

Metoda CSI i Metoda Importance-Performance w ocenie satysfakcji klienta na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa z branży fitness – Case Study

Powiązane pozycje