- Tytuł:
-
Specyfika kryzysów wizerunkowych w mediach społecznościowych
Image crises in social media - Autorzy:
- Hajduk, Grzegorz
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/484316.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Uniwersytet Warszawski. Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
- Tematy:
-
social media
image
crisis
crisis management
media społecznościowe
wizerunek
kryzys wizerunkowy
zarządzanie kryzysowe - Opis:
-
W artykule przedstawiono specyfikę kryzysów w mediach społecznościowych. Omówiono znaczenie i możliwe konsekwencje pojawienia się negatywnych wpisów użytkowników serwisów społecznościowych dotyczących organizacji. W oparciu o przegląd literatury, własne doświadczenia oraz analizę studiów przypadku wskazano różnice pomiędzy kryzysami wizerunkowymi w mediach tradycyjnych oraz w social media. Zwrócono między innymi uwagę na wysoki poziom spontaniczności i szybkości reakcji użytkowników social media oraz wynikającą z tego wysoką dynamikę przebiegu sytuacji kryzysowych.
The paper aims to discuss image crises in social media. Referring to selected organizations it presents the importance and possible consequences of negative posts on social media. Based on literature review, own experience and case study analysis, it highlights differences between image crises in traditional and social media. Among other things, attention has been paid to the high level of spontaneity and responsiveness of social media users and the resulting high dynamics of social media crises. - Źródło:
-
Studia Medioznawcze; 2017, 3 (70); 101-113
2451-1617 - Pojawia się w:
- Studia Medioznawcze
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki