Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Insurance services" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 26
Tytuł:
PREFERENCES AND THE LEVEL OF SATISFACTION FROM THE PROVISION OF INSURANCE SERVICES IN ACTIVITY OF THE LGUS ON A MUNICIPAL LEVEL IN PODKARPACKIE VOIVODSHIP
Autorzy:
Skica, Tomasz
Rodzinka, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/599664.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania z siedzibą w Rzeszowie
Tematy:
insurance
local government
satisfaction with insurance services
insurance brokerage
Opis:
The article is based on the results of author’s study survey conducted on a representative sample of municipalities of Podkarpackie voivodship. Based on the results of research, the article will present both the current state of insurance in local government units (LGUs) of the municipal level, as well as the associated changes directly affecting the functioning of the insurance business in LGUs. The primary objective of this paper is to determine the procedures for concluding the insurance in LGUs, and also defining the types of insurance most often executed by these entities, and indication of the intermediaries, whose services are most commonly used by examined LGUs.
Źródło:
Finansowy Kwartalnik Internetowy e-Finanse; 2012, 8, 3; 76-84
1734-039X
Pojawia się w:
Finansowy Kwartalnik Internetowy e-Finanse
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Purchase Documentation as a Source of Information about Insurance Bought by Public Hospitals in Poland
Autorzy:
Piechota, Anna Maria
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/16729159.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
public hospital
insurance services
purchasing decisions
demand for insurance service
public contracts
Opis:
Theoretical background: By deciding to purchase insurance the entity which does so expresses its demand for money should it suffer adverse consequences of a fortuitous event – that is to say, an event which the entity concerned has identified and whose occurrence it estimated as probable. There are very limited possibilities to learn about the specifics of insurance public hospitals buy. There are also no sources of data that could shed closer light on this, whether coming from the market or gleaned through surveys. As public finance entities, public hospitals are required to follow applicable public procurement laws in purchasing insurance, although that obligation may be waived under certain circumstances. Whatever the procedure hospitals choose to use in their purchases, certain purchase documentation will be generated over its course, which can be a valuable source of detailed information about the coverage bought. Purpose of the article: The main objective of this study is to determine the ways in which public hospitals can buy insurance, what kind of documents are generated in the process, and what scope of information they contain. Research methods: In order to reach the stated objective, a body of literature and legal regulations was analysed, and an empirical study was conducted. The underlying premise in the study was that purchasing procedures followed by public hospitals provide insight into their purchasing decisions, and thereby into the reported demand for insurance. Main findings: The study opened up a way for an assessment of the possibilities and limitations involved in gaining insight into insurance purchasing decisions based on the purchase documentation.
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2023, 57, 2; 87-100
0459-9586
2449-8513
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Firmy ubezpieczeniowe w systemie ochrony bezpieczeństwa obywateli − ich życia, zdrowia oraz mienia
Insurance Companies in the System of Citizens Safety – their Life, Health, and Properties
Autorzy:
Lisiecki, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1835299.pdf
Data publikacji:
2020-05-12
Wydawca:
Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
Tematy:
zarządzanie bezpieczeństwem obywateli
usługi ubezpieczeniowe
management of citizens' safety
insurance services
Opis:
The paper has confirmed the important role of economic insurance, broadly understood, for citizens' safety. It has been indicated that the quality of insurance services must constantly be improved, so that will better satisfy clients' needs. The persons under study have confirmed that there must be both state institutions accountable for citizens' safety (financed from taxes) and commercial insurance companies.
Źródło:
Roczniki Nauk Społecznych; 2007, 35, 3; 269-277
0137-4176
Pojawia się w:
Roczniki Nauk Społecznych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Struktura popytu na usługi ubezpieczeniowe w Polsce (w oparciu o badania własne)
Structure of demand for insurance services in Poland (in the light of own research)
Autorzy:
Ratowska-Dziobiak, Eleonora
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/945524.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
usługi ubezpieczeniowe
polski rynek ubezpieczeń
insurance services
structure of demand
insurance market in Poland
Opis:
This article presents an analysis of changes in the Polish insurance market generated by the globalization and internalization of financial institutions. Conclusions on consumer attitudes to an expanded range of insurance services are derived from the collected research material (through expert interviews with representatives of the management of leading insurance companies on the Polish market, and focused interviews). According to modern theories of marketing, distribution is treated as a synonym for client comfort. In the opinion of author’s interlocutors comprehensive customer service, better suited to customer’s needs, has become a standard. The delivery of insurance products in the optimal way, to the right place, and at a price convenient for the customer leads to the improvement of a company’s competitiveness.
Postępujący proces globalizacji istotnie wpływa na strukturę polskiego rynku ubezpieczeń oraz na procesy innowacyjne, jakie się na nim dokonują. Celem artykułu jest ocena zmian – zachodzących w tym segmencie rynku finansowego – z punktu widzenia klientów firm ubezpieczeniowych i współpracujących z nimi banków. Wnioski na temat stosunku konsumentów do rozszerzonej oferty usług ubezpieczeniowych wyprowadzono w oparciu o zebrany materiał badawczy (m. in. poprzez wywiady eksperckie z przedstawicielami dyrekcji czołowych ubezpieczycieli obecnych na polskim rynku oraz badania fokusowe). W myśl współczesnych teorii marketingu dystrybucja traktowana jest jako synonim komfortu dla klienta. Zdaniem rozmówców autorki kompleksowa obsługa nabywcy, lepiej dostosowana do jego potrzeb, stała się standardem. Dostarczenie produktów w odpowiedniej formie, we właściwym miejscu, po dogodnej cenie przekłada się na większą atrakcyjność oferty danego podmiotu w stosunku do wachlarza usług rywalizujących z nim instytucji.
Źródło:
Gospodarka w Praktyce i Teorii; 2014, 2(35)
1429-3730
2450-095X
Pojawia się w:
Gospodarka w Praktyce i Teorii
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Typologia postaw etnocentrycznych na rynku usług ubezpieczeniowych - implikacje dla strategii marketingowej
Typology of ethnocentric attitudes in Polish insurance market - implications for marketing strategy
Autorzy:
Hat, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589367.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Etnocentryzm konsumencki
Postawa
Typologia
Usługi ubezpieczeniowe
Attitude
Consumer ethnocentrism
Insurance services
Typology
Opis:
W dobie postępującego procesu globalizacji obserwuje się skłonność do zachowania indywidualizacji w wyborze środków zaspokojenia potrzeb oraz dążenie do utrzymania narodowej tożsamości m.in. poprzez przyjmowanie postawy etnocentrycznej w sferze konsumpcji. W obliczu postępującej internacjonalizacji rynku ubezpieczeń w Polsce zrozumienie postaw konsumenckich wobec krajowych i zagranicznych usługodawców staje się kluczowe. W artykule zaprezentowano przeprowadzoną procedurę typologii, podjętą w oparciu o poziom tendencji etnocentrycznych konsumentów na omawianym rynku. W toku zastosowanej analizy skupień zostały wyodrębnione trzy typy konsumentów. Wskazano również istotność uzyskanej wiedzy na temat etnocentrycznych postaw konsumentów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych z punktu widzenia praktyki rynkowej.
In the era of globalization and increasing number of companies operating internationally, consumers are not isolated from these changes and make certain adaptive decisions such as preference of local service providers in the form of ethnocentric attitude. As a result, with growing internationalization of insurance services market in Poland understanding of consumer attitudes towards domestic and foreign institutions appears to be crucial. The article presents the results of typology of consumers’ attitudes towards domestic and foreign companies in Polish insurance market. Final set of three profiles is identified with the use of k-means clustering method. It was also underlined how the knowledge about consumer ethnocentric attitudes can be valuable from a managerial point of view.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 303; 152-167
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analiza promocji usług ubezpieczeniowych na przykładzie PZU S.A. – badania wtórne
Analysis of insurance services promotion illustrated with an example of PZU S.A. – secondary research
Autorzy:
Nowacka, Anna
Wyśmirska, Paulina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1198098.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Mazowiecka Uczelnia Publiczna w Płocku
Tematy:
insurance services
insurance agency
promotion
instruments of promotion
usługi ubezpieczeniowe
zakład ubezpieczeń
promocja
narzędzia promocji
Opis:
Insurance services are associated by potential customers with responsibility, trust and professionalism. The instruments used in their promotion should be of the same nature. The means of communication must also be adjusted to the specificity of the offered services. The Polish insurance market is constantly developing. The number of insurance agencies is increasing, new forms of services and systems of communication with customers are being introduced. It results from high expectations of the customers who are more aware, which in turn leads to the change in behavior patterns and in their shopping preferences. The aim of promotion activities should involve selecting such instruments and methods which can introduce sufficient amount of information into the process of purchase decision making in order to effectively convince purchasers.
Usługi ubezpieczeniowe kojarzone są przez potencjalnych klientów z odpowiedzialnością, zaufaniem oraz profesjonalną obsługą. Taki też charakter powinny mieć instrumenty wykorzystywane do ich promocji. Forma przekazu również musi być adekwatna do specyfiki świadczonych usług. Polski rynek ubezpieczeniowy jest wciąż rynkiem rozwijającym się. Wzrasta liczba działających zakładów ubezpieczeń, wprowadza się nowe usługi oraz systemy komunikowania się z klientami. Jest to spowodowane wzrostem wymagań klientów, którzy mają większą świadomość, co powoduje zmianę wzorców ich zachowań i preferencji zakupowych. Celem więc działań promocyjnych powinien być taki dobór narzędzi i form, które wprowadzą odpowiednią ilość informacji do procesu decyzyjnego, dotyczącego zakupu w celu skuteczniejszego przekonania nabywców
Źródło:
Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne; 2016, 2(24); 225-236
1644-888X
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Znaczenie multiagencji ubezpieczeniowej w działalności małych i średnich przedsiębiorstw
Importance of Insurance Multi-Agencies in Small and Medium-Sized Enterprises’ Activities
Autorzy:
Fulneczek, Roman
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/509024.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Akademia Finansów i Biznesu Vistula
Tematy:
dystrybucja ubezpieczeń
multiagencja
rynek ubezpieczeń
ubezpieczyciel
usługi ubezpieczeniowe
agent ubezpieczeniowy
insurance distribution
multi-agency
insurance market
insurer
insurance services
insurance agent
Opis:
Multiagencje są najprężniej i najszybciej rozwijającymi się podmiotami występującymi po stronie podażowej sprzedaży ubezpieczeń. Ich rola w rozwoju rynku ubezpieczeń oraz ogólnie pojętego rynku finansowego w Polsce jest znacząca. Celem rozważań jest próba dowiedzenia, jak istotne znaczenie mają te podmioty w funkcjonowaniu i rozwoju firm występujących na rynku. Artykuł poświęcony jest części teoretycznej oraz metodologicznej i analizie wpływu działalności multiagencji na rynek. Omówione zostały podstawowe procesy związane z działalnością ubezpieczeniową oraz struktura kanałów dystrybucji występujących w Polsce. Przedstawiono podstawowe podziały oraz charakterystykę występujących podmiotów. Analizy wpływu działalności multiagencji ubezpieczeniowych dokonano na podstawie oceny jej bieżących aktywności i ich skutków: określenie zalet i wad po stronie popytowej – głównie firm sektora małych i średnich przedsiębiorstw, zyski i straty ponoszone przez zakłady ubezpieczeń w związku z działalnością tego typu pośredników. Opracowanie zostało oparte na studium literatury z zakresu ubezpieczeń oraz ich dystrybucji i marketingu, a przede wszystkim na własnych doświadczeniach autora i wnikliwych obserwacjach zmian oraz bieżącego stanu rynku ubezpieczeń w Polsce.
Multi-agencies are the most resiliently and rapidly developing entities occurring on the supply side of insurance sales. Their role in development of the insurance market and the broadly-taken financial market in Poland is significant. An aim of considerations is an attempt to prove of how substantial importance these entities are in functioning and development of the firms operating in the market. The article is devoted to a theoretical and methodological part and an analysis of the impact of activities of multi-agencies on the market. The author discussed the basic processes connected with insurance activities and the structure of distribution channels occurring in Poland. He presented the basic divisions and characteristics of the occurring entities. The analysis of the impact of insurance multi-agencies’ activities was made based on assessment of their current activity and its effects: determination of advantages and disadvantage on the demand side – mainly firms of the sector of small and medium-sized enterprises, gains and losses incurred by insurance agencies in connection with activities of such agents. The study is based on a literature review in the area of insurance and their distribution and marketing, and, first of all, on author’s own experience and thorough observation of the changes and the current state of the insurance market in Poland.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Uczelni Vistula; 2016, 51(6) Ekonomia XIII. Konkurencyjność MSP; 118-129
2353-2688
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Uczelni Vistula
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Strategia marketingowa – idea, algorytm i znaczenie w procesie decyzyjnym zakładu ubezpieczeń
Marketing Strategy – an Idea, Algorithm and Importance in the Insurance Company’s Decision-Making Process
Autorzy:
Fulneczek, Roman
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/440047.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Akademia Finansów i Biznesu Vistula
Tematy:
marketing
strategia marketingowa
marketing innowacyjny
rynek ubezpieczeń
usługi ubezpieczeniowe
produkt ubezpieczeniowy
marketing strategy
innovative marketing
insurance market
insurance services
insurance product
Opis:
Strategia marketingowa przesądza o powodzeniu lub jego braku w firmie ubezpieczeniowej. Celem rozważań jest próba określenia, jak ważną rolę w działalności ubezpieczeniowej odgrywa strategia marketingowa. Artykuł poświęcony są zagadnieniom teoretycznym, metodologicznym oraz analizie uwarunkowań prowadzenia działalności ubezpieczeniowej. Omówione zostały podstawowe zagadnienia strategii marketingowej, a więc idea, algorytm i znaczenie w procesie decyzyjnym firm ubezpieczeniowych. Przedstawiono podstawowe zagadnienia pojęciowe i definicje marketingu i marketingu usług. Przyjęto algorytm oparty na czterech polach konstrukcji strategii marketingowej, do których zaliczono: – określenie, gdzie jesteśmy jako firma ubezpieczeniowa, – określenie, dokąd zmierzamy, – zdefiniowanie posiadanych zasobów, – dokonanie wyboru i podjęcie decyzji. Opracowanie oparte jest na studium literatury z zakresu marketingu i zarządzania, jak również na własnych doświadczeniach zawodowych zarządczych autora w firmach ubezpieczeniowych.
The marketing strategy decides a success or a failure in the insurance company. An aim of considerations is an attempt to determine how important role in insurance activities is played by the marketing strategy. The article is devoted to theoretical, methodological issues and to an analysis of determinants of carrying out insurance activities. There were discussed the basic issues of the marketing strategy, i.e. the idea, algorithm and importance in the insurance companies’ decision-making process. The author presented the basic notions and definitions of marketing and service marketing. He adopted the algorithm based on the four fields of marketing strategy construction, which include: – determining where we are as an insurance company, – determining where we go, – defining the assets held, – making a choice and decision. The elaboration is based on the study of literature in the field of marketing and management, as well as on the author’s own professional managerial experience in insurance companies.
Źródło:
Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula; 2014, 1(39); 93-106
2084-4689
Pojawia się w:
Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kompetencje Rzecznika Ubezpieczonych w zakresie ochrony konsumentów a ochrona poszkodowanego w wypadkach komunikacyjnych
Competences of the Insurance Ombudsman regarding consumer protection and victims of traffic accidents
Autorzy:
Patalon, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/508030.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
Rzecznik Ubezpieczonych
konsument usług ubezpieczeniowych
poszkodowany
praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów
konsumeryzm
Insurance Ombudsman
consumer of insurance services
victim
practices violating collective consumer interests
consumerism
Opis:
Autorka porusza problematykę kompetencji Rzecznika Ubezpieczonych w zakresie ochrony konsumentów usług ubezpieczeniowych. W działalności Rzecznika Ubezpieczonych i innych instytucji powołanych do ochrony interesów konsumentów daje się zauważyć nadmierne rozszerzanie dedykowanej im ochrony na pomioty, które z takiej ochrony nie mają prawa korzystać. W świadomości zarówno Rzecznika Ubezpieczonych, jak i Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów silnie zakorzeniło się przeświadczenie, że każdy podmiot, będący słabszą stroną stosunku prawnego, zasługuje od razu na szczególną ochronę jego interesów. Niniejszy artykuł wskazuje ten problem na przykładzie poszkodowanego w wypadku komunikacyjnym, którego bezpodstawnie próbuje się utożsamiać z konsumentem. Opracowanie zawiera analizę statusu poszkodowanego w wypadku komunikacyjnym oraz omówienie działalności Rzecznika Ubezpieczonych w dziedzinie ochrony konsumentów
The article considers the issue of the competences of the Insurance Ombudsman regarding the protection of consumers of insurance services. An excessive expansion of protection given to entities that do not have the right to such protection can be observed in the activities of the Insurance Ombudsman and of other institutions set up to protect the interests of consumers. The conviction that every entity that is the weaker party in a legal relationship deserves the right to special protection is deeply rooted in the consciousness of the Insurance Ombudsman and the President of UOKiK (the Office of Competition and Consumer Protection). This article highlights this issue on the example of victims of traffic accidents who falsely try to identify themselves as consumers. The study contains an analysis of the status of the victim in a traffic accident and a discussion of the Insurance Ombudsman's activities regarding consumer protection
Źródło:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny; 2014, 3, 5; 35-53
2299-5749
Pojawia się w:
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The potential benefits of Business Analytics in the sector of financial services
Autorzy:
Kulakova, Yulia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/518170.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Gdański. Wydział Ekonomiczny
Tematy:
data
business analytics
financial services
banking
insurance
Opis:
Modern digital world has raised many obstacles along with advantages for business processes. Data generated by humanity every day is called now as Big Data, thanks to enormous amount and complexity of types. In today's reality of vast amounts of various types of data, it is important for enterprises to be able to deal with it in a most effective way. For financial services providers, decisions which are based on data rather than intuition can lead to many business benefits such as increasing awareness, boosting customer loyalty, diminishing fraudulence and gaining competitive advantage. Business analytics as complex process of data utilization can help financial services providers to address many challenges and reveal previously unknown insights. Rapid development of IT and consumerization of Internet can facilitate business processes as never before. Cost, complexity and availability of new technologies are playing crucial role in modern business world. In our days, business analytics techniques become more and more affordable even for small or middle size enterprises. Thus, contemporary analytics tools are deserve to be a key element of management process
Źródło:
Zeszyty Studenckie Wydziału Ekonomicznego „Nasze Studia”; 2015, 7; 32-40
1731-6707
Pojawia się w:
Zeszyty Studenckie Wydziału Ekonomicznego „Nasze Studia”
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Customer’s perception towards Change Management in Insurance sector – A Case Study of LIC of India
Autorzy:
Singh, Shriti
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1192689.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
Change
Change Management
Privatization
Insurance
Services
Customers etc.
Opis:
After a Decade of privatization in insurance sector in India, Customers of LIC believes that LIC is still in leading position in insurance sector. LIC win the trust of majority of the customers LIC of India doesn’t charge any hidden charges and due to government organization LIC succeeds to provide feeling of security to their customer. A descriptive study is conducted among the customers of the LIC of India from different branches in Bhopal. The objective of this research is to study the perception of customers about the change management (Privatization) and impact of the change management on the services provided by LIC of India to their customers. Chi Square test is applied in this paper to check the authenticity of data given by the respondents. The findings suggests that the change management can be implemented through Planning and Implementation, Decision making, transparency in policies, by creating opportunities for development etc
Źródło:
World Scientific News; 2016, 46; 126-144
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Medical insurance: ways of incipience
Ubezpieczenia medyczne – uwagi wstępne
Autorzy:
Petechel, Nadia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/476707.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
Tematy:
insurance
medical insurance
health protection
medical services
ubezpieczenie
ubezpieczenie zdrowotne
ochrona zdrowia
usługi medyczne
Opis:
The article concentrates on the main reasons for the weak development of medical insurance in Ukraine and prospects for introducing medical insurance there. The author examines worldwide practice of medical insurance as a part of a system of medical support. Based on the analysis of international experiences and Ukrainian developments, the author emphasizes the gradual introduction of medical insurance in Ukraine.
Tematem artykułu jest analiza głównych przyczyn słabego rozwoju ubezpieczenia zdrowotnego na Ukrainie i możliwości jego dalszego rozwoju. Autor rozpatruje sytuację ubezpieczenia zdrowotnego jako część systemu pomocy medycznej. Na podstawie analizy międzynarodowych przykładów i sytuacji na Ukrainie, autor zwraca uwagę na stopniowe wdrażanie ubezpieczenia zdrowotnego na Ukrainie
Źródło:
Studia Prawnicze: rozprawy i materiały; 2015, 2(17); 111-118
1689-8052
2451-0807
Pojawia się w:
Studia Prawnicze: rozprawy i materiały
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
E-SERVICES IN PUBLIC ADMINISTRATION ON THE BASIS OF THE POLISH SOCIAL INSURANCE INSTITUTION (ZUS)
Autorzy:
OWCZARCZYK, ANNA
LAZUREK, JOANNA
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1818242.pdf
Data publikacji:
2021-11-01
Wydawca:
Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach
Tematy:
e-services
public administration
social insurance
e-usługi
administracja publiczna
ubezpieczenia społeczne
Opis:
The term e-services refers to such services that are delivered over the Internet and their rendition is frequently automated and remote. Apart from the Internet, an e-service may also be provided by means of mobile devices or television. The wider and wider range of e-services is offered by institutions from the public administration sector, striving to anticipate their client's expectations (especially those of the younger generation) and using the ongoing digitisation process. This study aims at presenting the role and opinions of e-service in one of the social insurance institutions, i.e. Social Insurance Institution (ZUS) where numerous electronic tools have been implemented facilitating work and enabling clients to make contact, get information, send and receive documents. All these efforts are made so as to increase accessibility for prospective and current clients as well as to make the institution's operations more efficient. To achieve this, the following research methods were used: a critical analysis of the literature, an analysis of statistical data, an analysis of survey results (conducted by ZUS), and a survey questionnaire (own research).
Mianem e-usług określa się takie usługi, których świadczenie odbywa się za pośrednictwem Internetu, często bywa ono zautomatyzowane i zdalne. Oprócz Internetu e-usługę można świadczyć także za pośrednictwem urządzeń mobilnych czy telewizji. Coraz szerszy wachlarz e-usług oferują instytucje ze sfery administracji publicznej, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów (zwłaszcza młodszego pokolenia) oraz wykorzystując rozwój cyfryzacji. Celem artykułu jest przedstawienie roli i opinii e-usługi w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), gdzie zaimplementowano liczne elektroniczne narzędzia usprawniające pracę oraz umożliwiające nawiązanie kontaktu, uzyskanie informacji, wysyłanie i odbieranie dokumentów. Wszystko to w celu zwiększenia dostępności dla potencjalnych i obecnych klientów, a także dla efektywniejszej pracy. Dla realizacji celu wykorzystano następujące metody badawcze: krytyczną analizę literatury, analizę danych statystycznych, analizę wyników ankiety (przeprowadzonej przez ZUS) oraz ankiety stanowiącej badania własne
Źródło:
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach; 2021, 55, 128; 19-28
2082-5501
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Quality of Insurance Services Package in the Opinion of Direct Purchase Insurance Customers
Jakość oferty usług ubezpieczeniowych w opinii klientów korzystających z usług typu „direct”
Качество пакета страховых услуг по мнению клиентов «Direct Purchase Insurance»
Autorzy:
Hermaniuk, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/943599.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
quality of services
customer satisfaction
direct insurance
marketing
jakość usług
satysfakcja nabywcy
ubezpieczenia direct
Opis:
The market of financial services, including insurance services is a subject of dynamic transformations. The core essence of insurance and their economic and social importance, has remained unchanged for a very long time. However, the circumstances of functioning of the insurance companies are constantly changing. Since the beginning of political changes in Poland, that is, since 1990, many new insurance companies have emerged on the national market. Their growing num-ber contributed to increased competition, and thus, to modification of marketing strategies em-ployed by them. These changes relate in particular to two areas. The first area is the pricing policy, while the second concerns the forms of distribution of insurance services. The intense competition for customers associated with the market penetration forces companies to reduce prices. This in turn requires searching for ways to reduce operating costs of the enterprises. One of them is the cost associated with maintaining permanent business facilities and their staff. Therefore, for sever-al years on, most companies has aimed to curb these costs. The distribution of insurance products through electronic channels is now a rapidly expanding phenomenon in Poland. Modern communication tools are not only a convenient and accessible source of information about insurance products, but they also provide the ability to compare different offers. On the other hand, they are increasingly becoming an effective tool used to sell insurance policies. This article presents the results of studies assessing the selected quality aspects of insurance companies in the opinion of customers using the Direct Purchase Insurance services.
Rynek usług finansowych, w tym usług ubezpieczeniowych, ulega dynamicznym przeobrażeniom. Sama istota ubezpieczeń oraz ich znaczenie ekonomiczne i społeczne, pozostają od lat niezmienione. Zmieniają się natomiast warunki funkcjonowania firm ubezpieczeniowych. Od początku zmian ustrojowych, czyli od 1990 roku, na rynku krajowym pojawiają się wciąż nowe firmy ubezpieczeniowe. Ich rosnąca liczba przyczyniła się do zwiększenia konkurencji, a co za tym idzie, do modyfikacji realizowanej przez nie strategii marketingowej. Jej zmiany dotyczą w szczególności dwóch obszarów. Pierwszy to polityka cenowa, drugi zaś dotyczy form dystrybucji usług ubezpieczeniowych. Intensywna rywalizacja o klienta związana z penetracją rynku wymusza na firmach obniżanie cen. To z kolei wymaga poszukiwania sposobów na ograniczenie kosztów funkcjonowania przedsiębiorstw. Jednym z nich są koszty związane z utrzymywaniem stacjonarnych placówek firmowych oraz ich personelu. Dlatego od kilku lat większość firm z branży zmierza do ograniczenia tych pozycji kosztów. Intensywnie rozwijającym się zjawiskiem w Polsce jest dystrybucja ubezpieczeń za pośrednictwem kanałów elektronicznych. Nowoczesne narzędzia komunikacji stanowią z jednej strony wygodne i dostępne źródło informacji o produk-tach ubezpieczeniowych, dają też możliwość porównywania różnych ofert. Z drugiej strony coraz częściej stają się skutecznym narzędziem wykorzystywanym do sprzedaży polis ubezpieczeniowych. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań dotyczących oceny wybranych aspek-tów jakości oferty firm ubezpieczeniowych w opinii klientów korzystających z usług typu „direct”.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2016, 45; 466-474
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wyzwania dla ubezpieczeń społecznych w Polsce w I połowie 2022 r. – wybrane zagadnienia
The challenges for the social insurance scheme in Poland in the first half of 2022 – selected issues
Autorzy:
Uścińska, Gertruda
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2200550.pdf
Data publikacji:
2022-01-31
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydział Nauk Politycznych i Studiów Międzynarodowych
Tematy:
ubezpieczenia społeczne
Fundusz Ubezpieczeń Społecznych
system emerytalny
automatyzacja
elektronizacja usług
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
social insurance
Social Insurance Fund
old-age pension system
automation
digitalisation of services
Social Insurance Institution
Opis:
W artykule przeanalizowano wybrane wyzwania dla ubezpieczeń społecznych w Polsce w 2022 r. i ich uwarunkowań, analizując je z perspektywy aktywności Zakładu Ubezpieczeń Społecznych i jego zadań. Odniesiono się do sytuacji o sytuacji finansowej Funduszu Ubezpieczeń Społecznych i wydatków na świadczenia, a głównie na emerytury. Zwrócono uwagę na fundamentalne zasady systemu emerytalnego i potrzebę zachowania adekwatności świadczeń z tego systemu. Tłem tych wszystkich działań są strategiczne działania Zakładu na rzecz automatyzacji, elektronizacji i depapieryzacji usług dla klientów, realizowane w kontekście budowania w Polsce spójnego systemu e-administracji.
The article presents selected challenges for social insurance in Poland in 2022 and their determinants. The challenges were analysed from the perspective of the activity of the Social Insurance Institution and its tasks. Reference was made to the financial situation of the Social Insurance Fund and expenditures on on benefits, mainly old-age pensions. ts, mainly old-age pensions. Attention was paid to the fundamental principles of the old-age pension system and the need to secure the adeThquacy of benefits paid out from this system. The background to all these activities are the strategic activities of the Department on the field of automation, digitalisation and digitisation of services for customers, implemented in the context of building eld of automation, digitalisation and digitisation of services for customers, implemented in the context of building a coherent e-administration in Poland.
Źródło:
Zabezpieczenie Społeczne. Teoria, Prawo, Praktyka; 2022, XI, 15; 9-22
2299-2332
Pojawia się w:
Zabezpieczenie Społeczne. Teoria, Prawo, Praktyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 26

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies