Temat: model usług - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Porównanie ofert wybranych dostawców usług chmurowych z punktu widzenia realizacji projektów informatycznych opartych o otwarty kod
Comparison of the offer of selected cloud service providers from the point of view of implementing IT projects based on open code
Autorzy:: Baran, Jan
Przyłucki, Sławomir
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/24083376.pdf
Data publikacji:: 2022
Wydawca:: Politechnika Lubelska. Instytut Informatyki
Tematy:: chmury obliczeniowe
model usług IaaS
model usług PaaS
cloud computing
IaaS service model
PaaS service model
Opis:: Artykuł przedstawia porównanie oferty wybranych dostawców chmury obliczeniowych pod kątem ich wykorzystania w procesie przygotowywania i wdrażania usług opartych o idee otwartego kodu źródłowego. Przeprowadzone badania dotyczą usług dostarczanych według modelu IaaS w postaci dzierżawy maszyny wirtualnej oraz usług dostarczanych według modelu PaaS w postaci usług baz danych. Zaprezentowana analiza ma charakter tak jakościowy (ocena subiektywna) jak i ilościowy, który polega na szeregu pomiarów parametrów instancji wirtualnych. Na podstawie tej analizy, wybrany został najlepszy dostawca usług w chmurze publicznej dla użytkowników rozpoczynających wykorzystywanie zasobów chmur obliczeniowych.
The article presents a comparison of the offers of selected cloud computing providers in terms of their use in the process of developing and implementing IT services based on the idea of open source code. The conducted research concerns services provided according to the IaaS model in the form of a virtual machine lease and services provided according to the PaaS model in the form of database services. The presented analysis is both qualitative (subjective assessment) and quantitative, which consists in a series of measurements of the parameters of virtual instances. Based on this analysis, the best public cloud service provider for users starting to use cloud computing resources was selected.
Źródło:: Journal of Computer Sciences Institute; 2022, 24; 236--241
2544-0764
Pojawia się w:: Journal of Computer Sciences Institute
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Air taxi flight sharing
Współdzielenie lotów taksówkami powietrznymi
Autorzy:: Miksa, Wojciech G.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/36426121.pdf
Data publikacji:: 2020
Wydawca:: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:: air taxi
service model
shared service
load factor
taksówki powietrzne
model usług
współdzielenie usług
współczynnik załadowania
Opis:: In traditional air taxi model, flight route and timing are assigned to every order individually, resulting in minimum utilization of seats, maximum number of empty legs and elevated price levels. Sharing flights, when possible, allow decreasing number of empty seats and distributing cost of flight among customers. Challenges to overcome are varying timing needs of customers and volatility of demand. This article investigates possibilities of synchronizing passenger orders. The proposed passenger pooling model replaces specific flight timing on order with constraints: latest arrival and earliest departure to provide room for coordination of orders, backed by web-based ICT. Theoretical test cases calculation sverify the concept and compare it with traditional full on-demand and scheduled operations.
W tradycyjnym modelu działania taksówek powietrznych, trasa i czas lotu są przydzielane do każdego zamówienia z osobna, co jest przyczyną minimalnego wykorzystania miejsc, maksymalnej liczby pustych przelotów i wyższych cen. Współdzielenie przelotów, gdy tylko jest możliwe, pozwala na zmniejszenie liczby niewykorzystanych miejsc i rozdzielenie kosztów przelotu między pasażerami. Wyzwaniami pozostającymi do pokonania są różne potrzeby czasowe klientów i zmienność zapotrzebowania. W niniejszym artykule przeanalizowano możliwości synchronizacji zamówień pasażerów. W zaproponowanym modelu gromadzenia zamówień konkretne czasy oferowanych lotów zastępuje się limitami: czasu najpóźniejszy przylotu i najwcześniejszego wylotu, w celu zapewnienia pola manewru do koordynacji zamówień, wykorzystując wsparcie sieciowych technologii informatycznych. Koncepcja została zweryfikowana poprzez obliczenia dla teoretycznych przypadków testowych, pozwalających na porównanie jej z tradycyjnymi lotami na żądanie i rozkładowymi.
Źródło:: Transactions on Aerospace Research; 2020, 3 (260); 49-63
0509-6669
2545-2835
Pojawia się w:: Transactions on Aerospace Research
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Modelling challenges to forecast urban goods demand for rail
Modelowanie prognozowania transportu dóbr w miastach z wykorzystaniem kolei
Autorzy:: Comi, A.
Nuzzolo, A.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/375308.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:: urban goods transport
urban rail distribution
transport service model
urban mode choice
forecasting transport of goods
rail transport
transport towarów miejskich
kolej miejska
usługi transportowe
model usług
prognozowanie transportu dóbr
transport kolejowy
Opis:: This paper explores the new research challenges for forecasting urban goods demand by rail. In fact, the growing interest to find urban logistics solutions for improving city sustainability and liveability, mainly due to the reduction of urban road accessibility and environmental constraints, has pushed to explore solutions alternative to the road. Multimodal urban logistics, based on the use of railway, seem an interesting alternative solution, but it remained mainly at conceptual level. Few studies have explored the factors, that push actors to find competitive such a system with respect to the road, and modelling framework for forecasting the relative demand. Therefore, paper reviews the current literature, investigates the factors involved in choosing such a mode, and finally, recalls a recent modelling framework and hence proposes some advancements that allow to point out the rail transport alternative.
Artykuł analizuje nowe wyzwania badawcze związane z prognozowaniem transportu dóbr w miastach z wykorzystaniem kolei. Rosnące zainteresowanie znalezieniem logistycznych rozwiązań miejskich, które miałyby poprawić zrównoważony rozwój miasta oraz zwiększyć jakość życia mieszkańców, spowodowane jest zmniejszeniem dostępności do dróg miejskich oraz ograniczeniami środowiskowymi. Wspomniane aspekty wymogły rozpoczęcie badań nad innymi rozwiązaniami niż wykorzystanie dróg. Multimodalne rozwiązania logistyki miejskiej, oparte na wykorzystaniu kolei, wydają się być interesującym rozwiązaniem alternatywnym, jednak pozostają głównie tylko na poziomie koncepcji. W badaniach analizowano czynniki, które skłaniały do odnalezienia konkurencyjnego dla drogi systemu i ramy modelowania dla prognozowania rzeczywistego popytu. W artykule zaprezentowano ocenę bieżącej literatury, badanie czynników wpływających na wybór kolei oraz przypomniano niedawne ramy modelowania. W pracy zaproponowano również nowe rozwiązania, które pozwalają na wskazanie transportu kolejowego jako alternatywy do transportu drogowego.
Źródło:: Transport Problems; 2015, 10, 4; 75-90
1896-0596
2300-861X
Pojawia się w:: Transport Problems
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Wykorzystywanie chmury obliczeniowej w przedsiębiorstwach
Cloud computing in modern enterprises
Autorzy:: Bartczak, Krzysztof
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1367483.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Tematy:: cloud computing
Software as a Service (SaaS)
Platform as a Service (PaaS)
Infrastructure as a Service (IaaS)
IT infrastructure
chmura obliczeniowa
chmura prywatna
chmura społecznościowa
model usług
Opis:: W artykule omówiono aktualny stan informatyzacji w krajowych przedsiębiorstwach wodociągowych i trendy rozwojowe w tym zakresie, podano możliwości względnie szybkiego usprawnienia zarządzania przedsiębiorstwami wodociągowymi za pomocą nowoczesnych technik i technologii informatycznych oraz zaprezentowano koncepcję zintegrowanego systemu informatycznego zarządzania siecią wodociągową opracowaną w Instytucie Badań Systemowych PAN (IBS PAN) i wdrażaną w kilku krajowych przedsiębiorstwach wodociągowych.
The presented study takes up the issues regarding cloud computing. It primarily explains its essence, as well as its origin. The study also puts emphasis on discussing the areas in which it can be applied, as well as the advantages of its application. The study is based on relevant literature.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Studia Informatica; 2015, 38; 5-20
0867-1753
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Studia Informatica
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Medical Family Businesses in Poland – Model and Managerial Challenges
Medyczne firmy rodzinne w Polsce - model i wyzwania kierownicze
Autorzy:: Sułkowski, Ł.
Woźniak, A.
Sułkowska, J.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/295750.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Uniwersytet Zielonogórski. Wydział Ekonomii i Zarządzania
Tematy:: medical family businesses
sector of medical services
health sector in Poland
managerial challenges
model of family medical services
medyczne firmy rodzinne
sektor usług medycznych
sektor zdrowia w Polsce
wyzwania menedżerskie
model rodzinnych usług medycznych
Opis:: There is a deficit of data in Poland about characteristics of family enterprises providing medical services. The medical sector in Poland faces a rapid development of family businesses and is diverse because it encompasses various size business entities that specialize in many possible aspects of the medical business. The article is about the characteristics of family enterprises providing medical services and extent to which they resemble family businesses, and to which they are derived from medical service activities. The article is of theoretical nature and its aim is to propose the model for the functioning of family-owned medical businesses, taking into account the impact of the type of activity and the family organization. The first part of the article is focuses on characteristics of family businesses, there is relatively little representative research analyzing the share of family enterprises in the Polish economy and describing their character. The second part of the article is the problem of ethos of medical professions in relation to business and economic logics of an organization. In the third of the article part there is a proposal for a model combining both aspects of the functioning of this type of economic entities.
W Polsce występuje deficyt danych o cechach przedsiębiorstw rodzinnych świadczących usługi medyczne. Sektor medyczny w Polsce stoi w obliczu szybkiego rozwoju firm rodzinnych i jest zróżnicowany, ponieważ obejmuje różne wielkości podmiotów gospodarczych, które specjalizują się w wielu możliwych aspektach branży medycznej. Artykuł dotyczy cech przedsiębiorstw rodzinnych świadczących usługi medyczne oraz zakresu, w jakim przypominają one firmy rodzinne i do których wywodzą się z działalności usług medycznych. Artykuł ma charakter teoretyczny i jego celem jest zaprezentowanie modelu funkcjonowania rodzinnych firm medycznych, biorąc pod uwagę wpływ rodzaju działalności i organizacji rodzinnej. Pierwsza część artykułu koncentruje się na charakterystyce firm rodzinnych, stosunkowo mało jest reprezentatywnych badań analizujących udział przedsiębiorstw rodzinnych w polskiej gospodarce i opisujących ich charakter. Druga część artykułu to problem etosu zawodów medycznych w odniesieniu do logiki biznesowej i ekonomicznej organizacji. W trzeciej części artykułu znajduje się propozycja modelu łączącego oba aspekty funkcjonowania tego typu podmiotów gospodarczych.
Źródło:: Management; 2018, 22, 1; 163-175
1429-9321
2299-193X
Pojawia się w:: Management
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Model zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta
Service quality management model in the aspect of customer satisfaction
Autorzy:: Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/114881.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:: jakość usług
model zarządzania jakością
satysfakcja klienta
zarządzanie jakością usług
customer satisfaction
service quality
service quality management
service quality model
Opis:: Podstawowym celem artykułu jest przedstawienie propozycji modelu zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta. Pierwsza część opracowania zawiera teorię z zakresu zarządzania jakością usług oraz znaczenia satysfakcji klienta. Następnie, przedstawione zostały wyniki badań empirycznych nad satysfakcją klienta. Ostatnia część artykułu to propozycja modelu zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta.
The objective of the article has been to present the proposition of service quality model in the aspect of customer satisfaction. The first part contains the theoretical framework of service quality management and the meaning of customer satisfaction. Afterwards, the results of empirical research have been presented. According to the research, the proposition of service quality management model in the aspect of customer satisfaction has been presented.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2018, 1 (8); 31-41
2544-2813
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Hybrydowy model biznesowy linii lotniczych jako determinanta rozwoju przewoźników lotniczych
Hybrid model of airlines as a determinant of the development of air carriers
Autorzy:: Szymczak, Anna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/697890.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:: hybrid model
air services market
air carrier
model hybrydowy
rynek usług lotniczych
przewoźnik lotniczy
Opis:: The aviation market is one of the most dynamic factors determining economic develop-ment in the world. In addition, it is susceptible to economic and political crises. The air services market is also characterized by a very large diversity of clients within the market segments. Adaptation of an appropriate business model may be a condition for success, with the increase of ASK, RPK and LF ratios. The aim of the work is to indicate the basic elements of business models of airlines that make up the hybrid model. The article also describes the evolution of Ryanair, which from the carrier emphasizing the lowest price aspires to the carrier offering flights with better quality than its competitors. The source materials of the study are available literature on the subject, own analysis based on secondary sources.
Dynamicznie rozwijający się rynek usług lotniczych jest ważną determinantą rozwoju gospodarczego, choć jest podatny na kryzysy ekonomiczne i polityczne. Segment usług lotniczych charakteryzuje się również bardzo dużym zróżnicowaniem klientów w ramach segmentów rynku. Dostosowanie odpowiedniego modelu biznesowego może warunkować osiągnięcie sukcesu, tj. przy podwyższeniu wskaźników ASK, RPK oraz LF. Celem artykułu jest wskazanie podstawowych elementów modeli biznesowych linii lotniczych, ze szczególnym uwzględnieniem modelu hybrydowego. Jako przykład posłużyły linie lotnicze Ryanair, które z przewoźnika kładącego nacisk na najniższą cenę pretendują do przewoźnika oferującego przeloty z lepszą jakością niż konkurencja. Materiałami źródłowymi opracowania jest dostępna literatura przedmiotu oraz własne analizy oparte na źródłach wtórnych.
Źródło:: Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie; 2018, 48, 3; 53-60
1896-656X
Pojawia się w:: Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Formation of a conceptual model for new services
Formułowanie koncepcyjnego modelu dla nowych usług
Autorzy:: Skačkauskienė, Ilona
Švogžlys, Povilas
Lemańska-Majdzik, Anna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/405121.pdf
Data publikacji:: 2019
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: new services development
conceptual model
NSD
algorithm
composition
rozwój nowych usług
model koncepcyjny
algorytm
kompozycja
Opis:: The purpose of this paper is to formulate the conceptual model of new service development and provide an algorithm for its implementation. The performance of the model, selection of individual elements and the interaction with the external environment are based on the methods of abstracting, logical analysis, synthesis, analogy, and generalization of a complex. The results show that some new service development models are not detailed enough. Usually, the meaning of the elements attributed to the model and the specificity, frequency, and importance of the tasks performing in particular steps are unclear.
Celem tego artykułu jest sformułowanie koncepcyjnego modelu rozwoju nowych usług i dostarczenie algorytmu do jego implementacji. Wykonanie modelu, wybór poszczególnych elementów i interakcja ze środowiskiem zewnętrznym opierają się na metodach abstrakcji, analizie logicznej, syntezie, analogii i uogólnieniu kompleksu. Wyniki pokazują, że niektóre nowe modele rozwoju usług nie są wystarczająco szczegółowe. Zazwyczaj znaczenie elementów przypisanych do modelu oraz specyfika, częstotliwość i znaczenie zadań wykonywanych w poszczególnych krokach są niejasne.
Źródło:: Polish Journal of Management Studies; 2019, 19, 2; 374-384
2081-7452
Pojawia się w:: Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: Różne podejścia do modelu luk
Different approaches to the gap model
Autorzy:: Ingaldi, Manuela
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/114867.pdf
Data publikacji:: 2019
Wydawca:: Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:: usługi
jakość usług
oczekiwania
percepcja
model luk jakości
services
quality of services
gap model
expectations
perception
Opis:: Codziennie korzystamy z różnego rodzaju usług. Przedsiębiorstwa usługowe szukają rozwiązań, jak oferować usługi jak najlepszej jakości oraz jak ta jakość oceniać. W przypadku oceny jakości usług wykorzystuje inne metody i narzędzia niż w przypadku wyrobów. Większość metod opartych jest na różnicy pomiędzy oczekiwaniami klientów oraz ich percepcją gotowej usługi. Różnica ta stanowi jedną z luk modelu jakości usług - modelu luk. Celem artykułu była zestawienie różnych wariantów najczęściej opisywanego w literaturze modelu jakości usług - modelu luk. Niniejszy artykuł stanowi opracowanie teoretyczne, a jego celem pobocznym jest zaznajomienie czytelników z podstawowymi elementami modelu luk.
Every day we use various types of services. Service companies are looking for solutions on how to offer services with the best quality and how to assess this quality. When assessing the quality of services, different methods and tools than in case of products are used. Most methods are based on the difference between customers' expectations and their perception of the ready service. This difference is one of the gaps in the service quality model - the gap model. The aim of the paper was to compile various variants of the service quality model most frequently described in the literature - the gap model. This paper is a theoretical study and its secondary goal is to familiarize readers with the basic elements of the gap model.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2019, 2 (11); 72-82
2544-2813
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: Explaining the impact of service quality on identity and brand personality
Wyjaśnienie wpływu jakości usług na tożsamość i osobowość marki
Autorzy:: Esmaeilpour, M.
Hoseini, M.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/405163.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: service quality
dimensions of service quality
Servqual model
brand personality
brand identity
Iran insurance company
jakość usług
wymiary jakości usług
model Servqual
osobowość marki
tożsamość marki
Irańskie Towarzystwo Ubezpieczeniowe
Opis:: The aim of this research was to evaluate the impact of service quality dimensions on identity and brand personality in Iran Insurance Company. This research is an applied research in terms of results and correlational type of descriptive-survey in terms of the nature and methodology. The research population included buyers of insurance services of Iran Insurance Company in the city of Shiraz. Due to the large size of population, available sampling method was used in this research. The statistical sample size based on unlimited population Cochran Formula was determined to be 384 people. Data were collected through a questionnaire. For the analysis of data, structural equation modeling was used. The results showed that five dimensions of service quality including tangible factors, reliability, assurance, responsiveness, and empathy have positive and significant impact on brand identity. In addition, all these dimensions, except for responsiveness, have positive impact on brand personality.
Celem artykułu była ocena wpływu wymiarów jakości usług na tożsamość i osobowość marki w Irańskim Towarzystwie Ubezpieczeniowym. Niniejsza analiza jest zaawansowanym badaniem pod względem wyników i korelacyjnego typu analiz opisanego pod względem natury i metodologii. Populacja badana obejmowała nabywców usług ubezpieczeniowych Irańskiego Towarzystwa Ubezpieczeniowego w mieście Shiraz. Ze względu na dużą liczebność populacji w badaniach wykorzystano dostępną metodę wyboru próbek. Statystyczna wielkość próby oparta na nieograniczonej populacji Formuły Cochran została ustalona na 384 osoby. Dane zebrano za pomocą kwestionariusza. Do analizy danych zastosowano modelowanie równań strukturalnych. Wyniki wykazały, że pięć wymiarów jakości usług, w tym czynniki fizyczne, rzetelność, pewność, zdolność reagowania i empatia mają pozytywny i znaczący wpływ na tożsamość marki. Ponadto wszystkie te wymiary, z wyjątkiem reakcji, mają pozytywny wpływ na osobowość marki.
Źródło:: Polish Journal of Management Studies; 2017, 16, 2; 88-98
2081-7452
Pojawia się w:: Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 11.

Tytuł:: Wieloaspektowa ocena jakości usług edukacyjnych (na przykładzie AWF im. Jerzego Kukuczki w Katowicach)
Multi-aspect evaluation of educational quality of services (on the example of the Physical Education Academy under the name of Jerzy Kukuczka in Katowice)
Autorzy:: Maciąg, Justyna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1194840.pdf
Data publikacji:: 2011-01-01
Wydawca:: Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:: model of management of the quality of educational sen/ices
quality of the educational service
value
measurement and evaluation of process in university
model zarządzania jakością usług edukacyjnych
jakość usługi edukacyjnej
wartość
pomiar i ocena procesów w szkole wyższej
Opis:: Przyjęcie modelowego ujęcia zarządzania jakością usług edukacyjnych opartego na koncepcji łańcucha wartości wywołuje potrzebę zmiany podejścia do oceny jakości usług edukacyjnych. Miernikiem jakości usługi edukacyjnej staje się wartość dodana, dostarczana interesariuszom uczelni. Zdolność do tworzenia wartości jest zdeterminowana skutecznością i efektywnością procesów realizowanych w szkole wyższej. Celem artykułu jest prezentacja modelu zarządzania jakością usług edukacyjnych oraz koncepcji oceny jakości usług edukacyjnych opartej na pomiarze wartości dodanej w aspekcie dydaktycznym, marketingowym, ekonomicznym oraz organizacyjnym. Praktyczną ilustracją zaprezentowanej koncepcji są wyniki badań prowadzonych w Akademii Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki w Katowicach. W podsumowaniu podjętych w artykule rozważań można sformułować wniosek, iż zaproponowana koncepcja wieloaspektowej oceny jakości usług edukacyjnych może być z powodzeniem stosowana w pomiarze, ocenie oraz doskonaleniu procesów w szkole. Koncepcja oceny obejmującej aspekt dydaktyczny, organizacyjny, marketingowy i ekonomiczny pozwala na dynamiczne i wieloczynnikowe rozumienie jakości usług edukacyjnych jako efektu procesów realizowanych w szkole wyższej.
The adoption of a model interpretation of management of the quality of educational services based on the concept of Chain value raises the need for a change of approach to the assessment of the quality of educational services. The measure of the quality of educational services becomes a value added supplied to the university stakeholders. The ability to create value is determined by the effectiveness and efficiency of processes undertaken in the university. The purpose of the article is to present the model of management of the quality of educational services, and the concept of evaluation of the quality of educational services based on measuring the value added in terms of didactic, marketing, economics and organization. A practical illustration of the presented concept are the results of research carried out at the Academy of Physical Education under the name of Jerzy Kukuczka in Katowice. In the summary of the undertaken considerations it can be concluded that the proposed concept of the multi-aspect evaluation of the quality of educational services can be successfully used in the measurement, evaluation and improvement of university processes. The concept of evaluation covering the didactic, organization, marketing and economics aspects allows for a dynamie and multi-factor understanding of the quality of educational services as the effect of process carried out in universities.
Źródło:: Nauka i Szkolnictwo Wyższe; 2011, 2, 38; 123-138
1231-0298
Pojawia się w:: Nauka i Szkolnictwo Wyższe
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 12.

Tytuł:: Determinants of citizen’s intention to use online e-government services : a validation of UMEGA model
Uwagi dotyczące zamierzeń obywatela do korzystania z usług e-rządu online : walidacja modelu UMEGA
Autorzy:: Burhanudddin, -
Badruddin, Syamsiah
Yapid, Bunyamin M.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/953200.pdf
Data publikacji:: 2019
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: unified model of electronic government adoption
UMEGA Model
trust
attitude
intention to use e-government services
jednolity model elektronicznej administracji rządowej
model UMEGA
zaufanie
postawa
zamiar korzystania z usług administracji elektronicznej
Opis:: The aim of this research is to determine the citizen intention on online e-government services. The unified electronic government model (UMEGA) was used in the existing study to investigate in details regarding the individual attitude towards the intention. In addition, the trust factor was investigated as per the strong recommendations of previous researchers. In total of 396 valid responses have been taken from the tax-payers citizens of the Thailand. The findings of the study revealed that the attitude and trust are strong predictor of intention and attitude mediates among the relationship of trust and intention. Furthermore, the limitations of the study along with the future recommendations are also mentioned. Finally, practical implications are also discussed.
Celem tego badania jest określenie intencji obywateli w zakresie usług administracji elektronicznej online. W istniejącym badaniu zastosowano zunifikowany model elektronicznego rządu (UMEGA), aby szczegółowo zbadać indywidualne podejście do intencji. Ponadto zbadano czynnik zaufania zgodnie z silnymi zaleceniami poprzednich badaczy. W sumie 396 ważnych odpowiedzi otrzymano od podatników będących obywatelami Tajlandii. Wyniki badania wykazały, że postawa i zaufanie są silnym predyktorem intencji, a postawa pośredniczy między relacją zaufania i intencji. Ponadto wymieniono również ograniczenia badania wraz z przyszłymi zaleceniami. Na koniec omówiono także praktyczne implikacje.
Źródło:: Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 119-128
2081-7452
Pojawia się w:: Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 13.

Tytuł:: Approach to QoS/QoE monitoring and parametric model for IPTV service
Podejście do usługi monitorowania QoS/QoE i parametryczny model dla IPTV
Autorzy:: Trzcianowski, Ł
Kula, S.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/389784.pdf
Data publikacji:: 2012
Wydawca:: Politechnika Bydgoska im. Jana i Jędrzeja Śniadeckich. Wydawnictwo PB
Tematy:: IPTV
quality of service
quality of experience
optical network
parametric
model
monitoring system
jakość usług
jakość doświadczeń
sieci optyczne
model parametryczny
system monitoringu
Opis:: The main purpose of this paper is to present approach to QoS/QoE monitoring and parametric model creation for IPTV service. Monitoring system was used to perform on-line monitoring both MPEG TS parameters and subjective assessments (MOS). The second part of this work present parametric model for IPTV service, which describes relationships between single network parameters such as: jitter, packet loss, packet corrupt and throughput and subjective/objective quality measures (MOS, MSE). Created model shows influence of modified network conditions on the perceived video quality for variety vide o sequences extracted from IPTV network stream. This work also presents methodology of tests and their results which can be used to estimate the perceived quality for changes associated with modification of single network parameters.
Głównym celem artykułu jest przedstawienie podejścia do monitorowania QoS/QoE i tworzenia modeli parametrycznych dla usługi IPTV. System monitorowania został użyty do monitorowania on-line parametrów (TS) MPEG i subiektywnej oceny (MOS). Druga część pracy prezentuje model parametryczny dla usług IPTV, który opisuje relacje między poszczególnymi parametrami sieciowymi, takimi jak: jitter, utrata pakietów, pakiety uszkodzone i przepustowość oraz subiektywnych/obiektywnych miar jakości (MOS, MSE). Stworzony model pokazuje wpływ zmiany warunków sieciowych na postrzeganą jakość wideo dla różnych sekwencji wideo pochodzących ze strumienia IPTV. Praca przedstawia również metodologię badań i wyniki, które można wykorzystać do oszacowania postrzeganej jakości zmian związanych z modyfikacją poszczególnych parametrów sieciowych.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Telekomunikacja i Elektronika / Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy; 2012, 16; 41-59
1899-0088
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Telekomunikacja i Elektronika / Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 14.

Tytuł:: The process approach to service quality management
Autorzy:: Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/111869.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:: process management
service management
service quality
service quality model
zarządzanie procesem
podejście procesowe
zarządzanie usługami
jakość usług
Opis:: In this paper a model of service quality management based on the process approach has been presented. The first part of the article contains the theoretical framework of service quality and the process approach in management. Next, quality of service process has been presented in reference to a process-based definition in quoted literature. Finally, the outcomes of a customer questionnaire concerning the validity of particular quality attributes has been presented. The collected data in relation to service process quality stages have enabled the development of a of service quality model for process management.
Źródło:: Production Engineering Archives; 2018, 18; 31-34
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:: Production Engineering Archives
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 15.

Tytuł:: How to achieve customer satisfaction? Perspective of logistics outsourcing performance
Logistics outsourcing performance jako czynnik sprzyjający satysfakcji klientów z usług logistycznych
Autorzy:: Świtała, Marcin
Cichosz, Marzenna
Trzęsiok, Joanna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/361836.pdf
Data publikacji:: 2019
Wydawca:: Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:: performance
satisfaction
service quality
Kano's model
logistics service providers
LSPs
sustainability
classification tree
satysfakcja
jakość usług
model Kano
usługodawcy logistyczni
rozwój zrównoważony
drzewo decyzyjne
Opis:: Background: The inspiration to undertake research in the field of logistics customer service was formed by the strong relationship between service performance and customer satisfaction, observed within a study of the needs of logistics service providers' (LSPs) customers. The paper aims to understand which elements of service performance are important to customers purchasing logistics services in Poland and are worth investing in by LSPs. Methods: The study was conducted among 112 production and trade enterprises - customers of LSPs selected in a targeted manner. A questionnaire method was used. Based on the respondents' answers, a model was built in the form of a classification tree with customer satisfaction as a response variable and features of service performance as predictors. Results: The results show that two main characteristics affect customer satisfaction levels, namely logistics costs and shorter delivery times. According to the respondents, improving the level of customer service and increasing flexibility turned out to be less significant. However, the discriminant analysis has shown that high satisfaction with logistics outsourcing can also be achieved with the assumption of longer delivery. Conclusions: In order to stand out in the logistics services market, LSPs should not only invest in reducing costs and improving service times, but also in factors that will cause above-average customer satisfaction, like improved operational flexibility and service levels, including pro-environmental activities.
Wstęp: Inspiracją do podjęcia badań z zakresu logistycznej obsługi klienta była silna relacja między performance'm obsługi a satysfakcją klienta, którą zaobserwowano w badaniu klientów operatorów logistycznych. Autorzy chcieli bliżej poznać, które elementy performance'u obsługi są istotne dla klientów nabywających usługi logistyczne w Polsce i jak te elementy wpływają na poziom satysfakcji klientów z usług logistycznych. Badanie miało na celu wskazanie operatorom logistycznym, w które elementy performance'u obsługi warto inwestować. Metody: Badanie zostało przeprowadzone wśród 112 przedsiębiorstw produkcyjnych i handlowych - klientów LSPs dobranych w sposób celowy. Wykorzystano metodę kwestionariusza ankietowego. W oparciu o odpowiedzi respondentów zbudowano model w postaci drzewa klasyfikacyjnego z satysfakcją klienta w charakterze zmiennej objaśnianej oraz cechami performance'u obsługi w roli zmiennych objaśniających. Wyniki: Wyniki pokazują, iż o poziomie satysfakcji klienta decydują głównie dwie cechy, tj. niższe koszty logistyczne oraz krótsze czasy dostaw. Mniej istotne, wg respondentów, okazały się poprawa poziomu obsługi klienta oraz wzrost elastyczności. Jednak analiza dyskryminacyjna pozwoliła zauważyć, że wysoką satysfakcję z logistycznej obsługi klienta można również osiągnąć przy założeniu dłuższych czasów dostaw. Wnioski: Chcąc wyróżnić się na rynku usług logistycznych, LSP powinien inwestować nie tylko w obniżkę kosztów i poprawę czasu obsługi, ale również w czynniki, które spowodują ponadprzeciętną satysfakcję klienta, tj. poprawę elastyczności działania i poziomu obsługi, w tym działania proekologiczne.
Źródło:: LogForum; 2019, 15, 1; 39-51
1734-459X
Pojawia się w:: LogForum
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "model usług" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język