- Tytuł:
-
Determinanty aktywności konsumentów wobec marketingowych działań lojalnościowych i promocyjnych (BTL)
The determinants of consumer activity towards marketing actions focused on loyalty and promotion (BTL) - Autorzy:
- Wąsowicz-Kiryło, Grażyna
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/32102007.pdf
- Data publikacji:
- 2004
- Wydawca:
- Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
- Opis:
-
Niniejszy artykuł poświęcony jest prezentacji wyników dwu eksploracyjnych badań dotyczących reakcji konsumentów indywidualnych wobec wybranych form komunikacji marketingowej, tzn. klubów klienta, kart stałego klienta, programów punktowych, degustacji, próbek i konkursów promocyjnych (określanych mianem działań BTL). Przedmiotem pomiaru stały się także następujące czynniki mogące determinować aktywność konsumentów w tym zakresie: powody zachęcające i zniechęcające do uczestnictwa, subiektywna percepcja powodów organizowania akcji BTL przez fi rmy (tzw. atrybucje) oraz psychologiczne i demografi czne cechy konsumentów. Wyniki wskazują, iż zaangażowaniu w działania BTL sprzyjają: przekonanie o potencjalnych korzyściach ekonomicznych i psychologicznych, przeświadczenie, iż firmy dbają o klientów oraz - różne dla każdego z działań - charakterystyki psychologiczno-demograficzne konsumentów.
The following article presents the outcome of two exploratory research actions dealing with the individual consumers' reaction towards chosen forms of marketing communication, i.e. client clubs, permanent client cards, bonus point programs, tastings, samples and promotion contests (known as BTL). The following factors, determining consumer activity, were also taken into account: the reasons encouraging and discouraging participation, the subjective perception of the reasons why the companies organise BTL actions, and the psychological and demographic characteristics of the consumers. The outcome shows that involvement in BTL actions is stimulated by the belief in potential economical and psychological benefits, the conviction that the companies care about clients, and by psychological-demographic characteristics of the consumers which are different for every action. - Źródło:
-
Problemy Zarządzania; 2004, 2, 2 (4); 24-38
1644-9584 - Pojawia się w:
- Problemy Zarządzania
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł