Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "teoria RBV" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-2 z 2
    Tytuł:
    The impact of customer relationship management dimensions on service quality
    Wpływ wielkości zarządzania relacjami z klientami na jakość usług
    Autorzy:
    Al-Gasawneh, Jassim Ahmad
    Anuar, Marhana Muhamed
    Dacko-Pikiewicz, Zdzisława
    Saputra, Jumadil
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2021051.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    customer relationship management
    CRM
    service quality
    hotel
    Jordan
    RBV theory
    zarządzanie relacjami z klientami
    jakość usług
    Jordania
    teoria RBV
    Opis:
    This study contributes towards service quality knowledge. The effects of customer relationship management (CRM) dimensions on service quality were investigated based on the resource-based view (RBV) theory. The study utilized a quantitative approach by obtaining data from general managers of hotels in Jordan. The data were analyzed using a partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM). The results showed that CRM key customer focus, CRM knowledge management and CRM-based technology had positive impacts on service quality. On the other hand, the CRM organization had a negative impact on service quality. This study pinpointed, some interesting findings in the context of hotel industry in Jordan. The findings would be referential to other global hotels under the similar situation to enhance service quality.
    Niniejsze badanie przyczynia się do poszerzenia wiedzy o jakości usług. Wpływ wielkości zarządzania relacjami z klientami (CRM) na jakość usług zbadano w oparciu o teorię poglądu opartego na zasobach (RBV). W badaniu wykorzystano podejście ilościowe, uzyskując dane od dyrektorów generalnych hoteli w Jordanii. Dane przeanalizowano za pomocą modelowania częściowych równań strukturalnych metodą najmniejszych kwadratów (PLS-SEM). Wyniki pokazały, że koncentracja na kluczowych klientach CRM, zarządzanie wiedzą CRM i technologia oparta na CRM miały pozytywny wpływ na jakość usług. Z drugiej strony organizacja CRM wpłynęła negatywnie na jakość usług. Badanie to wskazało kilka interesujących odkryć w kontekście branży hotelarskiej w Jordanii. Wyniki będą miały odniesienie do innych hoteli na świecie znajdujących się w podobnej sytuacji, aby poprawić jakość usług.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 2; 24-41
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wykorzystanie zasobowej teorii organizacji w zarządzaniu szpitalami publicznymi
    Resource-Oriented Public Hospitals Management
    Использование ресурсной теории организации в управлении публичными больницами
    Autorzy:
    Krawczyk-Sołtys, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562465.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    szpital publiczny, zasobowe podejście (Resource-based View −RBV)
    zasobowa teoria (Resource-based Theory – RBT)
    public hospital
    resource-based view (RBV) resource-based theory (RBT)
    публичная больница
    ресурсный подход (resource-based
    view, RBV)
    ресурсная теория (resource-based theory, RBT)
    Opis:
    Podejście zasobowe do organizacji (Resource-based View − RBV) zostało spopularyzowane na początku lat 90. ubiegłego stulecia. Jednocześnie w dalszym ciągu obserwuje się proces kształtowania zasobowej teorii organizacji (Resource-based Theory – RBT). Rosnąca konkurencja wśród podmiotów ochrony zdrowia stanowi przesłankę do wykorzystania założeń RBT w zarządzaniu nimi. Placówki te stają przed koniecznością ciągłej adaptacji do pojawiających się wyzwań, co wydaje się szczególnie trudne dla szpitali publicznych. Ich sukces zależy od posiadania odpowiednich zasobów, kluczowych kompetencji, dynamicznych zdolności, umiejętności uczenia się oraz przewidywania przyszłości, w odpowiedni sposób się do niej przygotowując. Odpowiedzią na rosnącą dynamikę otoczenia jest wspomniane podejście zasobowe oraz zbieżne z nim koncepcje i nurty badawcze tworzące RBT. W artykule skoncentrowano się na możliwości wykorzystania zasobowej teorii organizacji w zarządzaniu szpitalami publicznymi dla skuteczniejszego realizowania ich celów i szybszego dostosowywania się do dynamicznych zmian otoczenia.
    The resource-based view (RBV) was popularised in the early 1990s. At the same time, the process of shaping the resource-based theory (RBT) is still observed. The increasing competition among healthcare entities is a prerequisite for using of assumptions of RBT in their management. These organisations are faced with the need of constantly adapting to the occurring challenges, what seems to be particularly difficult for public hospitals. Their success depends on having the adequate resources, core competencies, dynamic capabilities, learning skills, and predicting the future, for preparing to it in a suitable way. The answer to the growing environmental dynamics is the mentioned resource-based view and consistent with it concepts and research streams forming RBT. The article is focused on the possibility of applying the resource-based theory in public hospitals management for more effective aims implementation and faster adaptation to dynamic environmental changes.
    Ресурсный подход к организации (resource-based view, RBV) получил широкое распространение в начале 90-х годов прошлого столетия. Одновременно по-прежнему наблюдается процесс формирования ресурсной теории организации (resource-based theor, RBT). Растущая конкуренция среди субъ- ектов здравоохранения представляет собой предпосылку для использования тезисов RBT в управлении ими. Эти заведения стоят перед необходимостью постоянной адаптации к появляющимся вызовам, что кажется особенно труд- ным для публичных больниц. Их успех зависит от наличия соответствующих ресурсов, основных компетенций, динамичных способностей, умения учиться и предусматривать будущее, соответствующим образом готовясь к нему. Ответ на растущую динамику среды – упомянутый ресурсный подход и смеж- ные с ним исследовательские концепции и течения, создающие RBT. В статье сосредоточили внимание на возможности использования ресурсной теории организации в управлении публичными больницами для более результатив- ного достижения их целей и более быстрого приспособления к динамичным изменениям среды.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom I; 192-202
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-2 z 2

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies