Temat: sustainable quality management - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Role of sustainable quality management to promote employee performance and customer satisfaction among educational institutions
Rola zrównoważonego zarządzania jakością w celu promowania wyników pracowników i satysfakcji klienta wśród instytucji edukacyjnych
Autorzy:: Jasin, Mochammad
Hakimah, Yusro
Rudianto, -
Faisal, Ahmad
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/953203.pdf
Data publikacji:: 2019
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: sustainable quality management
employee performance
customer satisfaction
national quality awards
zrównoważone zarządzanie jakością
wydajność pracowników
satysfakcja klienta
krajowe nagrody jakości
Opis:: Sustainable quality management among educational institutions is most important to produce quality education for the customers. It is one of the important elements to satisfy the customers. However, Indonesian educational sector requires significant reforms to enhance the education quality by enhancing the sustainable quality management. Therefore, objective of this study is to promote customer satisfaction with the help of sustainable quality management. Sustainable quality management include; critical success factors (CSFs) and national quality awards (NQAs). Survey was performed to collect the data from university employees. In survey, a questionnaire based on 5-point Likert scale was used. Findings of the study highlighted that sustainable quality management has crucial role in employee performance and customer satisfaction. Critical success factors (CSFs) and national quality awards (NQAs) has positive effect to improve the employee performance and boost the customer satisfaction level. Additionally, employee performance playing a mediating role between sustainable quality management and customer satisfaction.
Zrównoważone zarządzanie jakością wśród instytucji edukacyjnych jest najważniejsze dla zapewnienia wysokiej jakości edukacji dla klientów. Jest to jeden z ważnych elementów satysfakcji klientów. Jednak indonezyjski sektor edukacji wymaga znacznych reform w celu poprawy jakości edukacji poprzez usprawnienie zrównoważonego zarządzania jakością. Dlatego celem tego artykułu jest promowanie zadowolenia klientów za pomocą zrównoważonego zarządzania jakością. Zrównoważone zarządzanie jakością obejmuje; krytyczne czynniki sukcesu (CSF) i krajowe nagrody jakości (NQA). Ankieta została przeprowadzona w celu zebrania danych wśród pracowników uczelni. W ankiecie zastosowano kwestionariusz oparty na 5-punktowej skali Likerta. Wyniki badania pokazały, że zrównoważone zarządzanie jakością odgrywa kluczową rolę w wydajności pracowników i zadowoleniu klientów. Krytyczne czynniki sukcesu (CSF) i krajowe nagrody jakości (NQA) mają pozytywny wpływ na poprawę wydajności pracowników i wzrost poziomu zadowolenia klientów. Dodatkowo wydajność pracowników odgrywa rolę pośredniczącą między zrównoważonym zarządzaniem jakością a satysfakcją klienta.
Źródło:: Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 213-222
2081-7452
Pojawia się w:: Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Requirements elicitation of passengers with reduced mobility for the design of high quality, accessible and inclusive public transport services
Autorzy:: Starzyńska, B
Kujawińska, A.
Grabowska, M.
Diakun, J
Więcek-Janka, E.
Schnieder, L.
Schlueter, N.
Nicklas, J. -P.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/407052.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:: requirements management
service quality
sustainable transport
public transport planning
Opis:: In this article the authors present the methodology adopted and the results obtained in the first stage of the research encompassing focus group interviews (FGI) about the needs of public transport users in a selected city (Poznan). The elicitation and assessment of the requirements were carried out for three groups of people with disabilities using public transport in the city of Poznań: blind and partially sighted people, deaf and hearing-impaired people, as well as people with locomotor dysfunctions. A study carried out on the basis of a scenario especially designed for the FGI purpose has made it possible to identify barriers for people with disabilities and, consequently, to formulate their pre-trip, on-trip and post-trip requirements when it comes to urban public transport services. The results will be used to construct a questionnaire to be used further on in the project.
Źródło:: Management and Production Engineering Review; 2015, 6, 3; 70-76
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:: Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem w przemyśle nanotechnologicznym zgodnie z celami zrównoważonego rozwoju
Quality and safety management in the nanotechnology industry in line with sustainable development goals
Autorzy:: Piekara, Agnieszka
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/31836520.pdf
Data publikacji:: 2024-06-03
Wydawca:: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Zarządzania i Finansów
Tematy:: quality management
nanotechnology
sustainable development
zarządzanie jakością
nanotechnologia
zrównoważony rozwój
Opis:: Cel. Nanotechnologia jest dziedziną, w której bezpieczeństwo oraz zgodność z normami jakościowymi odgrywają kluczową rolę. Celem pracy było wskazanie zastosowania komór rękawicowych w systemie zarządzania jakością i bezpieczeństwem w przemyśle nanotechnologicznym. Metody. Podstawę case study stanowiły materiały wewnętrzne jednego z producentów komór rękawicowych. Zastosowano także wywiad pogłębiony z doborem celowym (producent i użytkownicy urządzeń) dla obszernej analizy badanego zjawiska oraz lepszego zrozumienia zachodzących procesów. Wyniki. Linia komór rękawicowych do ochrony operatora gwarantuje bezpieczeństwo podczas pracy z materiałami szkodliwymi. Kluczowymi cechami systemu chroniącymi użytkownika są wysoka klasa szczelności, aktywny system kontroli ciśnienia roboczego oraz efektywny system filtracji HEPA. Wnioski. Wśród interesariuszy przemysłu nanotechnologicznego dostrzega się konieczność dążenia do realizacji celów zrównoważonego rozwoju. Jednym z jej kierunków jest produkcja nanomateriałów zgodnych z oczekiwaniami klienta, ale przy zachowaniu standardów bezpieczeństwa pracowników oraz ochronie środowiska przed emisją i niepożądaną migracją nanomateriałów i środków stosowanych w ich syntezie.
Raising safety standards in the nanotechnology industry is the path towards Quality 5.0. In the case of the production of nanomaterials, attention is drawn to the need to follow safety rules to avoid contamination or release of nanomaterials into the work environment or water. The work aims to indicate the use of glove boxes in the quality and safety management system in the nanotechnology industry. The basis for the case study was the internal materials of one of the glove box manufacturers. An indepth interview with purposeful selection (producer and device users) was also applied to analyze the studied phenomenon extensively and understand the ongoing processes better. The operator protection glove box line guarantees safety when working with harmful materials. The key features of the system that protect the user are a high tightness class, an active working pressure control system and an effective HEPA filtration system. In conclusion, stakeholders of the nanotechnology industry recognize the need to strive to achieve sustainable development goals. One of its key directions is the production of nanomaterials in line with customer expectations while maintaining employee safety standards and environmental protection against the emission and undesirable migration of nanomaterials and agents used in their synthesis.
Źródło:: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów; 2024, 197; 215-226
1234-8872
2657-5620
Pojawia się w:: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Green measures for sustainable sea ports: A case study of the sea port in Gdynia
Autorzy:: Maruszczak, Marianna
Sosik-Filipiak, Katarzyna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/24202513.pdf
Data publikacji:: 2022
Wydawca:: Akademia Morska w Szczecinie. Wydawnictwo AMSz
Tematy:: air quality
monitoring
environmental management
sea ports
green port
sustainable port
urban port
Opis:: The aim of this article is to present the results of research on solutions that can be implemented by the Gdynia Sea Port to allow it to obtain the title of a Green Port. The conducted research concerned a broad area, i.e., the identification of initiatives taken by seaports distinguished as Green Ports and other possible solutions consistent with the ideas of sustainable development. The article focuses on solutions for the Gdynia Sea Port, which, despite the implementation of many pro-ecological initiatives, does not have the official title of a Green Port. Seaports serve many modes of transport, but they are currently dominated by road transport. The activities of seaports located in urban agglomerations significantly contribute to the emission of air pollutants, noise, congestion, and other factors, which directly affect the health and quality of life of its inhabitants. The research process involved a critical literature analysis, the method of deduction, and a structured interview with representatives of the seaport in Gdynia. Based on the conducted research, areas important for obtaining the title of Green Port were identified, including increased investments in renewable and alternative energy sources, as well as a focus on the implementation of intelligent solutions.
Źródło:: Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie; 2022, 69 (141); 66--75
1733-8670
2392-0378
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: System Analysis of Globalization Processes’ Axiological Evaluation on the Bolon Process Ethiology and Chronology
Autorzy:: Kondur, Oksana
Katsero, Oksana
Trubchanina, Irina
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/2042775.pdf
Data publikacji:: 2020-11-05
Wydawca:: Uniwersytet Rzeszowski
Tematy:: education for sustainable development
vocational training
qualitative competence
quality of education
management in education
Opis:: It is justified that the cross-border educational coordination activities have drawn public attention to the global challenges of the 21st century and have declared the necessity for sustainable development education to be at the forefront in the progress concept and strategies towards sustainability. Therefore, it is necessary to create a sustainable development specialists’ professional training system, especially, for the professionals with managerial and qualitative competences.
Źródło:: Journal of Education, Technology and Computer Science; 2020, 11, 1(31); 19-23
2719-6550
Pojawia się w:: Journal of Education, Technology and Computer Science
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Modeling and performance improvement : the remedy to treat social and environment issues for enterprises in todays difficult economic climate
Poprawa modelowania i realizacji : podejście do zagadnień socjalnych oraz ochrony środowiska w przedsiębiorstwach w obecnym trudnym klimacie ekonomicznym
Autorzy:: Dossou, P. E.
Mitchell, P.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/361629.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:: carbon management
sustainable supply chain management
quality management
knowledge management
energy reduction
zarządzanie emisją dwutlenku węgla
zrównoważone zarządzenie łańcuchem dostaw
zarządzanie jakością
wiedza menadżerska
redukcja zużycia energii
Opis:: Background: European economies have been deeply affected by different crises. The impact of the economic crisis on enterprises is now recognized by everybody. Enterprises need to reorganize in order to be better adapted to this situation and to integrate new dimensions in their development. Reduction of cost is not the only way for making enterprises more efficient. It is now clear that a mono-criterion analysis is not adapted to the actual enterprise situation. Enterprises need a multi-criteria analysis by combining quality, cost, lead time but also carbon management, social societal and environmental dimensions. If QCD criteria are already considered as necessary for obtaining the optimum enterprise system, it remains difficult to convince the enterprise management of the opportunity to integrate social, societal and environmental dimensions for improving cost. This need still needs to be clearly demonstrated. Method: This paper introduces concepts for showing that enterprises would be more efficient, better-organized and adapted to the new changes in society. Conclusions: The reduction of cost is necessary, the increase in enterprise turnover too, but it is also indispensable to change the structure of enterprises. Enterprise modeling (GRAI Methodology) and a tool is used for illustrating the concepts presented through a detailed case study.
Wstęp: Gospodarki europejskie zostały dotkliwie dotknięte przez różne kryzysy. Wpływ kryzysu ekonomicznego na przedsiębiorstwa dostrzegany jest obecnie wszędzie. Przedsiębiorstw te musze poddać się gruntownej reorganizacji oraz dodać nowe elementy i wymiary do własnego rozwoju. Redukcja kosztów nie jest jedyną metodą poprawy sytuacji przedsiębiorstwa. Wymagana jest wielokryteriowa analiza, obejmująca jakość, koszt, czas reakcji jak również zużycie dwutlenku węgla, oddziaływanie na środowisko czy aspekty socjalne. Kryteria QCD są obecnie uznawane jako niezbędne do osiągnięcia optymalnego systemu zarządzania, tak jest trudnym zadaniem przekonanie zarządzających firmą o konieczności i wynikających z nich też korzyściach dla optymalizacji kosztów, wprowadzenia również wymiarów socjalnych i środowiskowych. Metody: Praca przedstawia koncepcję, która umożliwia stworzenia przedsiębiorstwa jako bardzo efektywnego, lepiej zorganizowanego i dostosowanego do zmieniającego się społeczeństwa. Wnioski: Redukcja kosztów jest niezbędna, tak samo jak wzrost obrotów, ale jednocześnie konieczne jest zmienienie struktury przedsiębiorstwa. Modelowanie przedsiębiorstwa (metodologia GRAI) została użyta jako do zaprezentowania koncepcji w szczegółowych studium przypadku.
Źródło:: LogForum; 2015, 11, 1; 29-40
1734-459X
Pojawia się w:: LogForum
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Zarządzanie jakością a zasada odpowiedzialności za zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa – wyniki badania przedsiębiorstw Podlasia
Quality management and the principle of responsibility for the sustainable development of the organization – results of business surveys in Podlasie district
Autorzy:: Olszewska, A. M.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/323656.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:: zarządzanie jakością
odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa
rozwój zrównoważony
analiza statystyczna
quality management
company social responsibility
sustainable development
statistical analysis
Opis:: W artykule starano się określić, czy występuje związek pomiędzy zasadą odpowiedzialności za zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa zawartą w modelu doskonałości EFQM a określonymi miernikami stopnia wdrożenia koncepcji zarządzania jakością. W celu weryfikacji tego zagadnienia przeprowadzono badanie ankietowe wśród przedsiębiorstw zlokalizowanych na Podlasiu. W pracy opisano zarówno przebieg procesu badawczego, jak i wyniki przeprowadzonej analizy statystycznej zgromadzonych danych.
In the paper, the author tries to find out is there a correlation between selected elements of the principle of responsibility for the sustainable development of the organization contained in the model of excellence EFQM and specific measures of the degree of implementation of the concept of quality management. In this context, there were presented steps of conducted research. The research was organized in Podlaskie voivodeship on a group of selected companies. Research results have been statistically analyzed.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 83; 491-500
1641-3466
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Instruments used to improve the betterment of products quality
Autorzy:: Hajduk-Stelmachowicz, Marzena
Bełch, Paulina
Siwiec, Dominika
Bednárová, Lucia
Pacana, Andrzej
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/27313788.pdf
Data publikacji:: 2022
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:: quality management
sustainable decision support
production engineering
quality of products
mechanical engineering
zarządzanie jakością
trwałe wsparcie decyzji
inżynieria produkcji
jakość produktów
inżynieria mechaniczna
Opis:: Purpose: The main goal of the research was to determine the spectrum of instruments supporting management processes that are used to improve the quality of products in terms of sustainable development. We analyzed the degree of their use in the practical functioning of the surveyed enterprises. In addition, the aim of the research was to determine the scope of application of the indicated instruments or the possibility of their use in the decision-making process relating to the improvement of the broadly understood quality of products. Design/methodology/approach: The research method applied are: 1) standardized survey research making based on a survey conducted in contact and remote way conducted in 78 enterprises in south-eastern Poland; 2) analysis of the source documentation and in-depth interviews. It is a component of broader research. Findings: The following methods were used in decision-making processes with varying frequency: the Delphi method by 58% of respondents, Tree of Failure Analysis (by 52%), Event Tree Analysis (by 44%), and the QFD method (by 41% respondents). The surveyed companies that have implemented a vapour management system based on ISO standards tend to use 5 methods out of 25 cited in this study (these are a survey, brainstorming, 5Why and/or 5W2H, benchmarking, and the Delphi method). As a result of using mainly the above mentioned methods in decision-making processes, 74% (out of all) of the respondents indicated an increase in the quality level of products, and 39% of respondents indicated the enhancement of the pro-ecological impact of products on the natural environment. Research limitations/implications: Most of the analysed enterprises from SMEs are tried integrating qualitative-environmental actions as part of improving the quality of products. This approach is crucial when improving the quality of products in SMEs. Practical implications: It is necessary to develop a multidimensional modl enabling the optimization of decision-making processes with the possibility of making full use of the available instruments for improving the quality of the product in such a way as to meet the rapidly changing requirements of stakeholders. Originality/value: The article has cognitive value for development of knowledge, science, quality, and environmental in the area of management of products.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2022, 157; 151--171
1641-3466
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: Koncepcja badań nad relacjami wiążącymi jakość funkcjonowania sieciowych instalacji dystrybucyjnych w miastach z jakością życia mieszkańców na przykładzie systemu wodociągowego
The concept of research on relationships linking the quality of distribution networks in cities with the quality of life of inhabitants on the example of the water supply system
Autorzy:: Kaźmierczak, J.
Janik, A.
Midor, K.
Wieczorek, A.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/112866.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: STE GROUP
Tematy:: jakość życia
zarządzanie zasobami wody
ślad wodny
rozwój zrównoważony
quality of life
water resources management
water footprint
sustainable development
Opis:: W artykule przedstawiono wstępną koncepcję badań nad systemem wspomagania zarządzania siecią wodociągową (dostarczaniem wody mieszkańcom terenów miejskich), zorientowanym na końcowego odbiorcę dostarczanego przez system medium. W części wprowadzającej pokazano uwarunkowania podjęcia zamierzonych badań, odniesione m.in. do wyników wcześniejszych projektów badawczych i wdrożeniowych zorientowanych zwłaszcza na dostarczanie użytkownikom końcowym wody pitnej na terenach zurbanizowanych. W kolejnym, drugim rozdziale artykułu przedstawiono podstawowe uwarunkowania funkcjonowania systemu wspomagania oraz ogólne zamierzenie, zorientowane na stworzenie platformy komunikowania końcowego użytkownika z dostawcą wybranego medium jako aplikacyjnej formy systemu wspomagania. Rozdział trzeci przed-stawia ideę „śladu wodnego” jako możliwej do wykorzystania podstawy metodologicznej, umożliwiającej budowę zbioru sposobów i środków utworzenia, bieżącej obsługi oraz doskonalenia ww. platformy. Zestawienie takie, traktowane jako podstawa realizacji pokazanego wcześniej zamierzenia, jest z kolei punktem wyjścia dla wniosków, podsumowujących treści przedstawione w artykule.
The article presents an initial concept of research on the water supply network management system (water supply to urban dwellers), oriented towards the end user delivered by the medium system. In the introductory part, the conditions for undertaking the study are shown, referred to the results of earlier research and implementation projects oriented in particular to supply end-users with drinking water in urban areas. The next chapter of the paper presents the basic conditions for the functioning of the support system and the general purpose oriented towards the creation of the end-user communication platform with the supplier of the selected medium as the application form of the support system. The third chapter presents the idea of a "water footprint" as a viable methodological basis, allowing for the construction of a set of means and means for creating, maintaining and improving the above mentioned. platform. Such a statement, considered as the basis for the implementation of the aforementioned intention, is in turn the starting point for final conclusions of the paper.
Źródło:: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji; 2017, 6, 7; 117-128
2391-9361
Pojawia się w:: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: Norma ISO 37120 narzędziem pomiaru idei zrównoważonego rozwoju miast
The norm ISO 37120 as a measurement tool of the idea of sustainable city development
Autorzy:: Malinowska, E.
Kurkowska, A.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/322557.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:: rozwój zrównoważony
zarządzanie miastem
smart city
jakość życia
jakość usług
norma ISO 37120
sustainable development
city management
quality of life
service quality
ISO 37120 standard
Opis:: Zrównoważony rozwój to koncepcja opierająca się na zachowaniu równowagi między trzema ładami: ekologicznym, społecznym i gospodarczym. Jednym z nowych narzędzi pomiaru tej idei jest norma ISO 37120 Zrównoważony rozwój społeczny – wskaźniki usług miejskich i jakości życia, która koncentruje się na efektywności funkcjonowania miasta. W ramach 100 wskaźników podzielonych na 17 kategorii władze miasta mogą dokonać pomiaru jakości życia i usług miejskich. W Polsce certyfikat zgodności ISO 37120 otrzymały Gdynia, Gdańsk oraz Kielce. Władze tych miast dostrzegają przydatność normy ISO 37120 w zarządzaniu miastem oraz chcą stosować ją w celu prowadzenia zrównoważonego rozwoju miasta. Norma ISO 37120 jest narzędziem dla miast identyfikujących się z ideą smart city, chcących prowadzić swoje działania w sposób inteligentny.
Sustainable development is a concept based on keeping the balance among three pillars: environmental, social and economic. After numerous meetings goals and basis of sustainable development have been created. One of new tools measuring the concept is standard ISO 37120 Sustainable development of communities – Indicators for city services and quality of life which focus on efficiency of city activities. City authorities can measure the quality of life and city services within 100 indicators divided into 17 categories. In Poland, a certificate of compliance with ISO 37120 standard was given to Gdynia, Gdansk and Kielce. Authorities of these cities see the usefulness of ISO 37120 standard in city governance and they are willing to use it to provide sustainable development of the city. ISO 37120 standard is a tool for cities which identify with the idea of smart city and want to function in an intelligent way.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 118; 363-382
1641-3466
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "sustainable quality management" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język