Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Service company" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-35 z 35
    Tytuł:
    Metoda rozbudowywania oferty przedsiębiorstwa usługowego, bazującego na wąskim segmencie klientów
    Method of expanding offer of service company based on narrow segment of customers optimisation
    Autorzy:
    Jamka, T.
    Jóźwiak, J. J.
    Giemza, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323047.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    przedsiębiorstwo usługowe
    oferta
    klient
    service company
    offer
    customer
    Opis:
    Wiele przedsiębiorstw usługowych skupia swoją działalność wokół wąskiego segmentu klientów i proponuje im konkretną, wysoce wyspecjalizowaną usługę. W artykule zaproponowano metodę poszerzania oferty takich przedsiębiorstw. Bazuje ona na rozróżnieniu czynników stałych i zmien-nych oraz ich późniejszej modyfikacji. Omówiona metoda umożliwia dotarcie do szerszego spektrum klientów, zwiększając liczbę potencjalnych nabywców.
    A lot of service company focused his activity on narrow group of clients and proposed to him specific, highly specialized service. In the paper the method of expanded offer in this type of firms has been presented. This manner is based on distinction fixed and variable elements and their subsequent modification. Discussed method allows reach to larger group of customers, increased number of potential buyers.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 102; 111-117
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Development of the forestry services sector in Poland
    Autorzy:
    Kocel, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/38442.pdf
    Data publikacji:
    2010
    Wydawca:
    Instytut Badawczy Leśnictwa
    Tematy:
    developmental phase
    forestry service
    private forestry service company
    Polska
    European Union
    accession
    Opis:
    The paper presents the results of monitoring of the forestry services sector in Poland which was carried out in the years 1993, 1996, 1999, 2003 and 2006. There were evaluated: characteristics of the owners of private forestry companies, company employment rate as well as financial status and equipment stock. Forms of financial assistance paid to the sector before and after Poland’s accession to the European Union were reviewed. Based on the results of monitoring conducted just about every three years the phases of development of the private sector of forestry services were determined.
    Źródło:
    Folia Forestalia Polonica. Series A . Forestry; 2010, 52, 1
    0071-6677
    Pojawia się w:
    Folia Forestalia Polonica. Series A . Forestry
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Identyfikacja skali wdrażania certyfikowanych systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach usługowych
    Identification of the Scale of Implementation of Certified Quality Management Systems in Service Companies
    Autorzy:
    Sadkowski, Wojciech
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/439248.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
    Tematy:
    jakość;
    przedsiębiorstwo usługowe;
    system zarządzania jakością;
    usługa
    service;
    service company;
    quality;
    quality management system
    Opis:
    Głównym celem artykułu jest zidentyfikowanie popularności certyfikowanych systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach usługowych. Autor podejmuje próbę zdefiniowania systemów zarządzania jakością oraz oceny ich wpływu na zarządzanie jednostką. Część pierwsza stanowi rozważania na temat istoty usług i działalności usługowej oraz prezentuje elementy różnicujące usługi od innych typów działalności. Druga i trzecia część zawierają teoretyczne aspekty systemów zarządzania jakością oraz prezentują dane ilościowe dotyczące implementacji certyfikowanych systemów zarządzania jakością w Polsce i na świecie. W pracy przeprowadzono analizę piśmiennictwa naukowego z zakresu zarządzania jakością, marketingu usług i ekonomii oraz zastosowano metody indukcji i dedukcji. Sektor usług jest bardzo rozległą i zróżnicowaną gałęzią gospodarki. To przedsiębiorstwa usługowe wysoko rozwiniętych gospodarek tworzą 80% dochodu narodowego. Jakość realizowanych usług wpływa na wynik finansowy organizacji. Do odniesienia sukcesu na bardzo konkurencyjnym, globalnym rynku, gdzie klient dyktuje warunki dotyczące jakości usługi, najważniejsze staje się wdrożenie systemu zarządzania jakością, który pozwala efektywniej zarządzać jednostką. Rozwiązania te stają się coraz bardziej popularne i powszechne na świecie.
    The main aim of this article is to identify the popularity of certified quality management systems in service companies. The author attempts to define the quality management systems and assess their impact on the management of a unit. The first part is a reflection on the nature of services and service activities. In the second section the author presents the elements differentiating services from other types of activities. The third and fourth part include theoretical aspects of quality management systems and present quantitative data on the implementation of certified quality management systems in Poland and around the world. The paper analyses the literature in the field of quality management, service marketing and economics and applied methods of induction and deduction. The service sector is a very broad and diverse sector of the economy. Service companies of developed economies make up for 80% of national income. Quality of the services affect the financial results of the organization. To succeed in a highly competitive global market, in which the customer dictates the terms of the quality of services, the key is to implement a quality management system which allows for effective management of a unit. These solutions are becoming more popular and widespread in the world.
    Źródło:
    Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego; 2017, 31, 1; 97-107
    2080-1653
    Pojawia się w:
    Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Lean Staff Management in the Light of the Covid-19: Exploratory Factors’ Analysis – Case Studies for Service Companies
    Autorzy:
    Żegleń, Patrycja
    Kluczek, Aldona
    Matusikova, Daniela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2172184.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    motivation
    lean staff management
    lean practice
    hospitality sector
    COVID-19
    service company
    Opis:
    The main purpose of the paper is to identify and analyse a state of exploratory motivating factors in terms of lean management as the instrument of a policy of human resource management in the face of COVID-19 pandemic implemented in service companies. The main question is: if the motivation system used in the companies works out up against the unpredictable situation such as COVID-19 pandemic? The secondary purpose of the paper is to recognise relations and dependencies between these factors, and the question is: what factors have the strongest or the weakest relations with Lean Staff Management (LSM) tools? This research designed based on interview was conducted due to the lack of existing studies on the current status of motivating factors in terms of lean management tools in two service companies (case studies) in the light of COVID-19. The results show that factors influencing work efficiency in a dominating manner were, primarily, financial incentives (almost 21%), communications (around 21%), and workplace atmosphere (almost 18%). The paper investigates also the benefits and concerns of implementing LSM in service companies during the pandemic. This research might help the service organization’s management to identify the employees‘ problems to implement more effective lean services.
    Źródło:
    Management and Production Engineering Review; 2022, 13, 3; 3--19
    2080-8208
    2082-1344
    Pojawia się w:
    Management and Production Engineering Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The quality of work life and socially responsible actions directed at employees on the example of a service company
    Jakość życia zawodowego i działania odpowiedzialne społecznie skierowane do pracowników na przykładzie firmy usługowej
    Autorzy:
    Jakubczak, A.
    Gotowska, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/37906.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    life quality
    work quality
    work life
    social responsibility
    employee
    service company
    human resource management
    Opis:
    The aim of the study was to describe the implementation of socially responsible business actions addressed to employees in five areas. The two hypothesis has been assumed: 1. The analyzed company acts in social responsibly way towards the employees shaping their quality of work life; 2. Social responsible actions aimed to employees are infl uencing their quality of life and are important factor of financial success of the company. The original internal data from enterprise and data from other research were analyzed. The main method of research was case study. Data have been obtained through in-depth interviews. Elements of human resource management (HRM) in the enterprise have been characterized. The research found the level of implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) towards internal stakeholders and its importance in shaping the quality of work life.
    W pracy poruszono kontynuowany od niedawna problem badawczy, którym jest jakość życia zawodowego. Celem opracowania był opis realizacji działań odpowiedzialnego społecznie biznesu skierowanych do pracowników w podziale na pięć obszarów. Sformułowano dwie hipotezy: 1. Przedsiębiorstwo stosuje społecznie odpowiedzialne działania skierowane do pracowników i wpływające na jakość ich życia; 2. Społecznie odpowiedzialne działania firmy są istotnym elementem wpływającym na sukces finansowy przedsiębiorstwa. W badaniach analizowano pierwotne dane wewnętrzne pochodzące z przedsiębiorstwa oraz wyniki badań innych autorów. Główną metodą badawczą było studium przypadku. Dane uzyskano za pomocą wywiadu pogłębionego. Scharakteryzowano elementy zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie. W wyniku badań ustalono poziom realizacji koncepcji odpowiedzialności społecznej biznesu wobec interesariuszy wewnętrznych i jej istotność w kształtowaniu jakości życia zawodowego.
    Źródło:
    Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia; 2015, 14, 1
    1644-0757
    Pojawia się w:
    Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Propozycja modelu struktury kosztów jakości i jego implementacji w przedsiębiorstwach usługowych – studium teoretyczne
    Proposal of the model structure of quality costs and its implementation in services companies – theoretic study
    Autorzy:
    Sadkowski, Wojciech
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/592674.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Koszty jakości
    Model
    Przedsiębiorstwo usługowe
    Rachunek kosztów jakości
    Quality costs
    Quality costs calculation
    Service company
    Opis:
    Rachunek kosztów jakości jest narzędziem wykorzystywanym w przedsiębiorstwach do optymalizacji kosztów związanych z jakością. Umiejętne prowadzenie go zapewnia wiele profitów jednostce. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie modelowego układu kosztów jakości w przedsiębiorstwach usługowych. W pierwszej części autor proponuje strukturę i sposób ewidencjonowania kosztów jakości. Druga część publikacji zawiera autorski model implementacji kosztów jakości w przedsiębiorstwach usługowych. Obiektem badań są koszty jakości, które tworzą rachunek kosztów jakości przedsiębiorstwa. W pracy przeprowadzono analizę piśmiennictwa naukowego z zakresu rachunkowości i zarządzania jakością oraz zastosowano metody dedukcji i indukcji. Podsumowanie opracowania stanowi wskazanie najważniejszych wniosków dotyczących zaproponowanego modelu struktury kosztów jakości w przedsiębiorstwach usługowych oraz nakreślenie obszaru dalszych badań w tym zakresie.
    Quality costs calculation is a tool used by companies to optimize quality costs. Skillful running it provides many profit units. The aim of this article is to present a model of quality costs in service companies. In the first part the author proposes the structure and method of recording the quality costs. The second part of the publication contains the author's model of implementation of quality costs in service companies. The research object is the quality costs that make up the enterprise quality costs calculation. The paper analyzes scientific literature on accounting and quality management and uses deduction and induction methods. The summary of the study is an indication of the key conclusions of the proposed model structure of quality costs in service companies and the outline of further research in this area.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2017, 333; 200-214
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Analysis of the Consumer Satisfaction with the Quality of Logistics Services in the DPD Company
    Autorzy:
    Roman, Kamil
    Sawczuk, Damian
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/504563.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
    Tematy:
    customer
    service
    logistic company
    Opis:
    Customer service is one of the leading elements of modern logistics. The issues connected with the quality of services as well as to the level of customer service are the subject of interest of many researchers. Based on the literature of the subject, it can be safely stated that the most of the available papers focus on the theoretical aspect of this matter. Therefore, in the following work one can see an attempt of presenting the process of implementing logistic customer service based on one of the leading courier companies in Poland. Dynamic Parcel Distribution (hereinafter referred to as DPD) is a company that owns nearly 30% of shares in the Polish courier market. The significant position of the national leader in the courier service business obliges the company to conduct the responsible and efficient customer service that is adjusted to the demands of the buyers. The purpose of this study was to investigate how logistic customer service improves the relationship between company and its customers. The evaluation of research findings will result in proposing solutions that will aim to improve the processes connected with the customer service in the DPD Company.
    Źródło:
    Logistics and Transport; 2017, 34, 2; 33-40
    1734-2015
    Pojawia się w:
    Logistics and Transport
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analysis of technical evaluation and customer satisfaction of clean water services (case study: PDAM Lematang Enim at Muara Enim Regency, South Sumatra, Indonesia)
    Autorzy:
    Ningsih, Wahyu
    Fitriani, Heni
    Hadinata, Febrian
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/36066387.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    clean water service
    satisfaction
    PDAM
    water company
    Opis:
    The availability of clean water is the responsibility of the local government to the community by one of the regional-owned companies known as the regional drinking water company (Perusahaan Daerah Air Minum – PDAM). The company performance will greatly affect community satisfaction. This study aims to analyze the performance of PDAM Lematang Enim and assess customer satisfaction with them. The data used in this study were collected through laboratory analysis and direct surveys of the community. The data were then analyzed using quantitative statistical methods. Customer satisfaction index (CSI) analysis and quadrant analysis are used to map customer satisfaction with the services provided. The CSI score showed that a value of 66.14 can be grouped in the satisfied category. The level of customer satisfaction with the services provided by PDAM Lematang Enim can be categorized as good. Strategies for increasing customer satisfaction are formulated through strength, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) analysis. The results of the analysis show that customer satisfaction is included in the satisfied category. Water quality variables include that water does not smell and tastes quite good, but customers still feel that the water they receive has a different color. Strategies that can be implemented to increase customer satisfaction include focusing on increasing the most important variables according to customers, reducing spending on less important variables, and optimizing the use of appropriate technology.
    Źródło:
    Scientific Review Engineering and Environmental Sciences; 2023, 32, 3; 255-269
    1732-9353
    Pojawia się w:
    Scientific Review Engineering and Environmental Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Study of passenger streams and service quality of an urban transport company
    Autorzy:
    Markowska, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/949499.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Instytut Techniczny Wojsk Lotniczych
    Tematy:
    passenger streams
    passenger Transport Company
    quality of service
    Opis:
    Passenger transport companies increasingly aim to implement passenger transport services of improved efficiency and effectiveness by raising the comfort of travel and ensuring passenger satisfaction by increasing quality of their service. The comfort of the journey is seen as security, punctuality, efficiency and friendly passenger service. The analysis and evaluation of the quality of passenger transport services allow to specify the time of travel, comfort, punctuality, availability of public transport links and the costs of transport services provided. The passenger streams and assessment of the urban transport services quality covered by this study allow for indication of problems in the researched area and suggestion of improvements in the transport services. The development of urban transport is subject to the increasing number of population, expansion of cities and constant technical progress. Expansion of cities and large number of citizens are closely linked to the urban transport allowing for the citizens’ mobility by various means of public transport. Carriage operations are repeatedly grouped according to travel direction, scale of demand for transport, the scope and length of the carriage, stability of transport needs or required transport speed.
    Źródło:
    Journal of KONES; 2016, 23, 4; 336-338
    1231-4005
    2354-0133
    Pojawia się w:
    Journal of KONES
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie obsługą klienta w średnim przedsiębiorstwie transportowym
    The management of customer service in the medium-sized transport company
    Autorzy:
    Dyczkowska, Joanna
    Skrzypczak, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1811757.pdf
    Data publikacji:
    2017-11-22
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy. Wydawnictwo Uczelniane
    Tematy:
    customer service
    transport company
    process
    obsługa klienta
    przedsiębiorstwo transportowe
    proces
    Opis:
    Development of transport much closer to each other markets, thus affecting economic growth. The aim of the article was an attempt to investigate the level of customer satisfaction with the services offered by the medium-sized transport company. The article discusses the types of transport processes and transport as a branch of the national economy. The second part presents the process of customer service along with the most important elements of logistic service. The analysis included customer service offered by the medium-sized transport company located in Middle Pomerania. The methods used in the study is an analysis of the literature, case studies and diagnostic survey in the form of a questionnaire. The results showed that the level of customer service is determinant of the success of transport companies.
    Rozwój transportu znacznie zbliża do siebie rynki, wpływając w ten sposób na wzrost gospodarczy. Celem artykułu była próba zbadania poziomu zadowolenia klientów z usług oferowanych przez średnie przedsiębiorstwo transportowe. W artykule omówiono rodzaje procesów transportowych i transport jako gałąź gospodarki narodowej. W drugiej części przedstawiono proces obsługi klienta wraz z najważniejszymi elementami obsługi logistycznej. Analizą objęto obsługę klienta oferowaną przez średnie przedsiębiorstwo transportowe znajdujące się na Pomorzu Środkowym. Metody zastosowane w opracowaniu to: analiza literatury, studium przypadku i sondaż diagnostyczny w formie kwestionariusza ankiety. W wyniku przeprowadzonych badań stwierdzono, że poziom obsługi klienta jest determinantą sukcesu przedsiębiorstw transportowych.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy. Seria Ekonomia; 2017, 9, 31; 125-136
    1733-8891
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy. Seria Ekonomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Value Co-Creation in Engineering Service Innovation: Resources and Capabilities Perspectives
    Autorzy:
    Gegužytė, Gintarė
    Bagdonienė, Liudmila
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1934115.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
    Tematy:
    service innovation
    resources
    capabilities
    value co-creation
    engineering company
    Lithuania
    Opis:
    Purpose: This research focuses on firm resources and capabilities used for value co-creation in service innovation. Specifically, I investigated how service innovation is created in an in-ternational engineering company. The aim of this article is to reveal what resources and capa-bilities are employed by a service provider for value co-creation in the innovation project of engineering service and how they vary in particular stages of this project. Methodology: The research is based on qualitative methodology by a multi-case study strate-gy. Focus group discussion with senior managers and semi-structured interviews with project managers of the studied international engineering company were used as concrete data gather-ing methods. Data analysis was conducted using the content analysis method. Findings: The research revealed eight value co-creation activities accomplished by the engi-neering company and client during the engineering service innovation project. The activities are as follows: co-identification of the client’s problem, co-evaluation of ideas, co-defining of client’s requirements, co-analysis of environment, co-design, co-testing, and co-adoption, co-production, and co-activities after the launch. These activities are diffused in different project stages and demand a range of resources: expert knowledge, diagnostic, communication skills, trust, experience, technological equipment, human resources. Moreover, they require diverse capabilities: relational, innovative, analytical, negotiation, knowledge absorptive, planning, organizational flexibility, and cross-cultural. The intensity and variety of using the mentioned resources and capabilities differ relying on the value co-creation activity. Expert knowledge, communication skills as resources, and relational and innovative capabilities were empha-sized by the researchers most often. We hope these findings will represent a step toward a more coherent resource-based view (RBV) and service innovation theories. Implications: The study involved only one Lithuanian engineering company, so the research context may influence the findings. Another limitation is related to the small number of cases and research participants. Originality: Unlike previous studies that revealed the importance of single resources and ca-pabilities for service innovation, this study determined the range of resources and capabilities employed in different activities of engineering service innovation project stages, especially in the value co-creation activities performed by the engineering company and clients. Moreover, research also identified how resources and capabilities vary at different stages of these pro-jects.
    Źródło:
    Central European Management Journal; 2021, 29(4); 91-123
    2658-0845
    2658-2430
    Pojawia się w:
    Central European Management Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Spółka partnerska jako forma działalności przedsiębiorstwa usługowego
    Limited liability partnership being the form of a business activity performed by service industry
    Autorzy:
    Jurczak, Grzegorz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415565.pdf
    Data publikacji:
    2004
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    przedsiębiorstwo usługowe
    spółki handlowe
    spółki typu partnership
    prawo spółek
    opodatkowanie spółek
    service enterprises
    company of partnership
    company law
    company taxation
    Opis:
    Przedmiotem opracowania jest analiza przepisów dotyczących powołanej do życia nowego typu spółki, którą jest spółka partnerska. Analiza dokonana została pod kątem wpływu jej kodeksowej konstrukcji na atrakcyjność jako formy działalności przedsiębiorstwa usługowego. Autor omówił genezę tego rodzaju spółki, powody jej wprowadzenia do polskiego systemu prawa oraz problematykę podatkową, w tym tzw. podwójnego opodatkowania. Przedstawił ponadto jej specyfikę jako spółki hybrydalnej i konstrukcję ustawową, w szczególności kwestię odpowiedzialności za zobowiązania, jako jej próbę zminimalizowania bez nadawania spółce osobowości prawnej.
    The paper aims at describing the limited liability partnership being the form of a business activity performed by service industry. Some tax issues and civil law aspects have been discussed here as well. The first part presented here, deals with the analysis of tax consequences resulting from the choice of that type of partnership. It focuses on exploration of tax regulations, paying particular attention to freelancing. Possibilities of accumulation of positive solutions are showed here, which are characteristic of private partnerships, that is "double taxation" of income collected from persons who perform their business activities in that legal way, due to the lack of legal personality and following that solutions of a regulation concerning income tax imposed on a private person, and capital partnership, that is a possibility of appointment of the board of directors and self-employment of the staff.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2004, 6; 67-78
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Porównanie i ocena jakości obsługi klienta dla wybranych firm kurierskich
    Comparison and evaluation of customer service quality of selected courier companies
    Autorzy:
    Siedlecka, S.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/317139.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    jakość obsługi
    obsługa klienta
    firma kurierska
    rynek usług kurierskich
    service quality
    customer service
    delivery company
    courier services market
    Opis:
    W artykule przedstawiono rynek usług kurierskich, który stanowi znaczącą część globalnego rynku usług logistycznych. Dodatkowo, przeprowadzono analizę otoczenia konkurencyjnego i ocenę jakości obsługi logistycznej klienta oraz podsumowano całość opracowania.
    In the article, the market of courier services was presented, which is a significant part of the global logistics market. In addition, the analysis of the competitive environment and the assessment of customer logistics quality were conducted and the whole research was summarized.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2017, 18, 12; 1610-1613, CD
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The mediating role of customer satisfaction and Customer-Company identification in the relationship between corporate social responsibility and customer loyalty (Case study: customers pasargad Bank)
    Autorzy:
    Rashid, Ali Asghar
    Rahmati, Mohammad Hossein
    Jandaghi, Gholamreza
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1192017.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
    Tematy:
    Social responsibility
    customer loyalty
    customer satisfaction
    customer identification with company
    quality of service
    Opis:
    Customer loyalty issues that in the service sector, due to its dominant competitive environment has great importance. This study sought to evaluate the effects of variables that "corporate social responsibility", "quality of service" and "customer's identification" on "customer loyalty". The purpose of the present study is based on descriptive research methods. Data were collected in this study was a questionnaire that 390 questionnaires among customers of different branches In Tehran Pasargad Bank in the period January to March 2016 were distributed and 372 valid questionnaires were collected. Data were analyzed using correlation analysis and structural equation modeling was performed with SPSS Amos. This research shows that corporate social responsibility, customer satisfaction, customer identification and customer loyalty organization has a significant impact. Thus, banks paid to the issue of social responsibility and community issues they have committed themselves to respect, in terms of customers, banks with higher perceived service quality and customer satisfaction and loyalty have cause to be.
    Źródło:
    World Scientific News; 2016, 50; 117-130
    2392-2192
    Pojawia się w:
    World Scientific News
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Local CRM application for billboard advertising company
    Autorzy:
    Urbański, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/117727.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Promocji Wiedzy
    Tematy:
    advertising company
    billboard
    customer relationship management (CRM)
    cloud computing
    Software as a Service
    Opis:
    The article presents development process of dedicated application that supports Customer Relationship Management. The software receiver is a small advertising company, whose main service is renting billboards. Implementation of CRM system inclines to further expansion of the application Transfer of implemented system into area of Cloud Computing is considered.
    Źródło:
    Applied Computer Science; 2012, 8, 2; 33-47
    1895-3735
    Pojawia się w:
    Applied Computer Science
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza procesu obsługi klienta na przykładzie przedsiębiorstwa górniczego
    Customer service process analysis based on mining company
    Autorzy:
    Grabowska, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/321072.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    obsługa klienta
    przedsiębiorstwo górnicze
    zakup węgla kamiennego
    customer service
    mining company
    coal purchase
    Opis:
    Celem niniejszego artykułu jest analiza procesu obsługi klienta w zakupie węgla kamiennego. Badania przeprowadzono na podstawie studiów literaturowych, wywiadów oraz analizy dokumentacji źródłowej. W identyfikacji procesu obsługi klienta również uwzględniono kwestionariusz ankiety, zaś jego odzwierciedleniem są sporządzone mapy procesów. Niniejszy artykuł jest efektem badań prowadzonych w ramach pracy doktorskiej autorki.
    The purpose of this article is to analyze the customer service process in the purchase of coal. The research was based on literature studies, interviews and analysis of source documents. The identification of the customer service process also included a questionnaire and its reflection process maps are drawn. This article is the result of research carried out in the framework of the author's doctoral dissertation
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2013, 63; 169-186
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    External and global, or internal and local? Which main factors shape the organisational culture of shared service centres of transnational corporations in Poland?
    Autorzy:
    Niewierko, Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2143662.pdf
    Data publikacji:
    2022-10-31
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    organisational culture
    factors shaping organisational culture
    shared service center (SSC)
    parent company
    globalisation
    Opis:
    Organisational culture has been the topic of research and in-depth analysis for around fifty years, emphasising the multifaceted nature and operationalisation challenges of organisational culture. Studies on its manifestations (i.e. values, behaviours, symbols) and functions have been conducted in relation to corporations, perceived as one entity rather than its subsidiaries. The aim of this article is to investigate the factors shaping the organisational culture of the growing number of shared service centres (SSC) of transnational corporations in Poland, an area that has not yet been thoroughly explored. The article is both theoretical and empirical, with the theoretical part devoted to the characteristics of the growing numbers of SSCs in Poland and a comprehensive classification of environmental factors in which SSCs function, while in the empirical part the author conducted statistical tests regarding the choice of dominant factors shaping SSC culture. A practical dimension of the study is the ranking list of factors shaping the SSC organisational culture: at the top of the rank are the factors related to the activity profile (both for the SSC and parent company) and human capital factors (age, competences, qualifications, employee gender both for the SSC and the parent company). The reverse approach to culture, concentrating more on the process of shaping it rather than an analysis of the actual state and the specificity of the culture, brings added value to the study.
    Źródło:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie; 2022, 96, 4; 48-59
    1731-6758
    1731-7428
    Pojawia się w:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Innowacje usług w przedsiębiorstwach produkcyjnych – czynniki sukcesu
    Service innovation in production companies – success factors
    Autorzy:
    Matusek, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/321022.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    innowacje usług
    serwicyzacja
    paradoks usług
    przedsiębiorstwo produkcyjne
    service innovation
    servitization
    paradox services
    manufacturing company
    Opis:
    Artykuł miał na celu identyfikację czynników mających wpływ na zjawisko paradoksu usług w procesie serwicyzacji przedsiębiorstw produkcyjnych. Przegląd już przeprowadzonych badań w tym zakresie pokazał, że wymieniane przyczyny pozostawały bez pełnego ich wyjaśnienia. Prezentowana analiza przyczynia się do poszerzenia wiedzy menadżerów odpowiedzialnych za zarządzanie procesami decyzyjnymi związanymi z rozwojem nowych usług w przedsiębiorstwach produkcyjnych.
    The purpose of this paper is to identify factors affecting the paradox services phenomenon. Overview already carried out research in this field showed that replaced the reasons remained without a full investigation. Presenting analysis contributes to increased knowledge of managers responsible for management decision-making processes related to the development of new services in manufacturing companies.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 83; 427-436
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Probabilistic fuzzy approach to evaluation of logistics service effectiveness
    Autorzy:
    Rudnik, K.
    Pisz, I.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/406962.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Tematy:
    fuzzy expert systems
    fuzzy hybrid systems
    probabilistic fuzzy systems
    probability of fuzzy event
    logistics company
    logistics service provider
    logistics service
    effectiveness
    Opis:
    Logistics service providers offer a whole or partial logistics business service over a certain time period. Between such companies, the effectiveness of specific logistics services can vary. Logistics service providers seek the effective performance of logistics service. The purpose of this paper is to present a new approach for the evaluation of logistics service effectiveness, along with a specific computer system implementing the proposed approach - a sophisticated inference system, an extension of the Mamdani probabilistic fuzzy system. The paper presents specific knowledge concerning the relationships between effectiveness indicators in the form of fuzzy rules which contain marginal and conditional probabilities of fuzzy events. An inference diagram is also shown. A family of Yager’s parameterized t-norms is proposed as inference operators. It facilitates the optimization of system parameters and enables flexible adjustment of the system to empirical data. A case study was used to illustrate the new approach for the evaluation of logistics service effectiveness. The approach is demonstrated on logistics services in a logistics company. We deem the analysis of a probabilistic fuzzy knowledge base to be useful for the evaluation of effectiveness of logistics services in a logistics company over a given time period.
    Źródło:
    Management and Production Engineering Review; 2014, 5, 4; 66-75
    2080-8208
    2082-1344
    Pojawia się w:
    Management and Production Engineering Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Logistyczna obsługa klienta w przedsiębiorstwach handlu detalicznego wielkopowierzchniowego
    Logistics customer service in retail trade enterprises large format
    Autorzy:
    Jedynak, Z.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/310365.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    logistyka przedsiębiorstwa
    handel detaliczny
    obsługa klienta
    logistics customer
    company logistics
    retail trade
    customer service
    Opis:
    W artykule omówiony został proces logistycznej obsługi klienta w przedsiębiorstwach handlu detalicznego wielkopowierzchniowego. Przedstawiono jego cel, etapy i zadania, stosowane kryteria, dokumenty oraz wskazano osoby odpowiedzialne i wykonawców poszczególnych zadań. Realizacja przyjętego tematu odbywała się poprzez: ustalenie aktualnego stanu wiedzy w zakresie logistycznej obsługi klienta, charakterystykę systemu logistycznego w badanych jednostkach handlowych oraz identyfikację i opis realizowanych tam działań w zakresie logistycznej obsługi klienta. Zastosowaną metodą badawczą był krytyczny przegląd literatury przedmiotu oraz obserwacja bezpośrednia.
    The article discusses the process of logistic customer service in large-scale retail businesses. It presents its purpose, stages and tasks, applied criteria and documents, as well as the responsible persons and contractors for particular tasks. The implementation of the adopted topic took place through: determining the current state of knowledge in the field of logistic customer service, the characteristics of the logistics system in the surveyed commercial units, and the identification and description of the activities carried out there in the field of customer service. The applied research method was a critical review of the subject literature and direct observation.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2018, 19, 6; 1046-1950, CD
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Supply chains for the oil & gas sector. identification and location of the oilfield service operators in the Contemporary Geopolitical System
    Autorzy:
    Rutowicz, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/116100.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
    Tematy:
    cargo handling
    supply chain
    oil&gas sector
    oilfield service
    geopolitical system
    Contemporary Geopolitical System
    International Oil Company (IOC)
    National Oil Company (NOC)
    Opis:
    Upstream in Oil&Gas sector is the beginning of most operations at entire supply chain management. A close-knit bound between this sector and further links of logistics providers is perceivable on daily basis. Any turnaround has a significant impact on the whole supply chain and its management. Awareness of market fluctuations and knowing its strongest players helps to conceptualize the strategy of optimization and prepare for unpredictable. In this work I aim to identify factors which have to be taken into consideration while optimizing the supply chain for the Oil&Gas Sector.
    Źródło:
    TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2020, 14, 2; 485-492
    2083-6473
    2083-6481
    Pojawia się w:
    TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Logistics maturity of the service industry – research results
    Dojrzałość logistyczna przedsiębiorstw usługowych – wyniki badań
    Autorzy:
    Werner-Lewandowska, Karolina
    Kosacka-Olejnik, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/581273.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    logistics maturity
    service enterprise
    company logistics
    logistics tools
    dojrzałość logistyczna
    przedsiębiorstwo usługowe
    logistyka przedsiębiorstwa
    narzędzia logistyczne
    Opis:
    The paper presents the results of research on the logistics maturity of the Polish service industry. The research goal of the article is to demonstrate the logistics maturity level of service enterprises. In the research, 2 000 Polish service enterprises were included, which represent various service sections according to the Polish code list of classification of business activities (hereafter: PKD). The companies under study were differentiated according to the company’s size, depending on the employment level. The subject of the research was the logistics tools used by the surveyed enterprises in areas of logistics activity such as warehouse management, transport management, supply chain management, supply and inventory management, and IT tools. To determine the logistics maturity level, the Logistic Maturity Model for Service Industry (hereafter: LMM4SI) was used, based on the assumption that the logistics maturity level of a service enterprise depends on the logistics engineering tools that were used.
    W artykule zaprezentowano wyniki badań nad sektorem usługowym w Polsce w kontekście dojrzałości logistycznej. Celem badawczym artykułu było wykazanie poziomu dojrzałości logistycznej przedsiębiorstw usługowych. Obiektem badań było 2000 polskich przedsiębiorstw usługowych należących do różnych sekcji usług według PKD, o różnej wielkości zależnej od poziomu zatrudnienia. Przedmiotem badań były narzędzia logistyczne wykorzystywane przez badane przedsiębiorstwa w obszarach aktywności logistycznej takich jak: zarządzanie magazynem, zarządzanie transportem, zarządzanie zapasami i zaopatrzeniem, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz narzędzia IT. Do określenia poziomu dojrzałości wykorzystano opracowany model LMM4SI (Logistic Matrurity Model for Service Industry), który opiera się na założeniu, że poziom dojrzałości logistycznej przedsiębiorstwa usługowego zależy od narzędzi instrumentarium logistycznego, które są w nim stosowane.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2019, 63, 6; 233-248
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Optimizing transportation systems and mitigating risks: a comprehensive analysis of distribution supply chain challenges
    Autorzy:
    Benallou, Imane
    Azmani, Abdelah
    Azmani, Monir
    Atik El Ftouh, Mouna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27312351.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    distribution logistics
    risk management
    company's image
    quality of service
    logistyka dystrybucji
    zarządzanie ryzykiem
    wizerunek firmy
    jakość usług
    Opis:
    The effectiveness of the transportation system aids in the successful economic development of any nation, as studies by foreign scientists have shown that road transport is one of the most critical contributors to budget revenue. Nevertheless, the quality of the products and services offered to the end user affects any company's reputation, market share, and financial stability. Being proactive is essential to ensuring low-risk impact, which entails developing a risk management plan to support the operation through well-defined policies and practices. On the one hand, the company will thus be able to differentiate itself in an often competitive market by implementing an effective shipping protocol that considers and plans risks; on the other hand, it will guarantee its customers a timely delivery, as planned. This article focuses on the various problems affecting the distribution supply chain and the negative consequences for the company's image and financial performance.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2023, 121; 19--30
    0209-3324
    2450-1549
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Explaining the impact of service quality on identity and brand personality
    Wyjaśnienie wpływu jakości usług na tożsamość i osobowość marki
    Autorzy:
    Esmaeilpour, M.
    Hoseini, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405163.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    service quality
    dimensions of service quality
    Servqual model
    brand personality
    brand identity
    Iran insurance company
    jakość usług
    wymiary jakości usług
    model Servqual
    osobowość marki
    tożsamość marki
    Irańskie Towarzystwo Ubezpieczeniowe
    Opis:
    The aim of this research was to evaluate the impact of service quality dimensions on identity and brand personality in Iran Insurance Company. This research is an applied research in terms of results and correlational type of descriptive-survey in terms of the nature and methodology. The research population included buyers of insurance services of Iran Insurance Company in the city of Shiraz. Due to the large size of population, available sampling method was used in this research. The statistical sample size based on unlimited population Cochran Formula was determined to be 384 people. Data were collected through a questionnaire. For the analysis of data, structural equation modeling was used. The results showed that five dimensions of service quality including tangible factors, reliability, assurance, responsiveness, and empathy have positive and significant impact on brand identity. In addition, all these dimensions, except for responsiveness, have positive impact on brand personality.
    Celem artykułu była ocena wpływu wymiarów jakości usług na tożsamość i osobowość marki w Irańskim Towarzystwie Ubezpieczeniowym. Niniejsza analiza jest zaawansowanym badaniem pod względem wyników i korelacyjnego typu analiz opisanego pod względem natury i metodologii. Populacja badana obejmowała nabywców usług ubezpieczeniowych Irańskiego Towarzystwa Ubezpieczeniowego w mieście Shiraz. Ze względu na dużą liczebność populacji w badaniach wykorzystano dostępną metodę wyboru próbek. Statystyczna wielkość próby oparta na nieograniczonej populacji Formuły Cochran została ustalona na 384 osoby. Dane zebrano za pomocą kwestionariusza. Do analizy danych zastosowano modelowanie równań strukturalnych. Wyniki wykazały, że pięć wymiarów jakości usług, w tym czynniki fizyczne, rzetelność, pewność, zdolność reagowania i empatia mają pozytywny i znaczący wpływ na tożsamość marki. Ponadto wszystkie te wymiary, z wyjątkiem reakcji, mają pozytywny wpływ na osobowość marki.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2017, 16, 2; 88-98
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing usług budowlanych
    Marketing of building services
    Autorzy:
    Belniak, Stanisław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415619.pdf
    Data publikacji:
    1999
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    marketing usług
    usługi budowlane
    rola marketingu w przedsiębiorstwie
    przedsiębiorstwo budowlane
    materiały konferencyjne
    service marketing
    construction services
    construction company
    conference materials
    Opis:
    W artykule autor omawia cechy usług i ich wpływ na działania marketingowe w sferze usług budowlanych. Nakreśla podstawowe kierunki tych działań. Zwraca uwagę na trudności we wprowadzaniu marketingu do przedsiębiorstw budowlanych.
    The paper treats the problem of marketing in building services. The specific character of this type of marketing as well as two different approaches to marketing of building services are developed. The first approaches is the building service, here the product consists of services performed for the buyer thus the product is developed by the performer. The second approach deals with the performer's own products - buildings, construction that could be bought by somebody. The author notes as well the complexity of the building service and its characteristic features. The paper enumerates the difficulties connected with marketing implementation to the activities of building companies and the ways of overcoming these difficulties.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 53-58
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Measuring the quality impacts on the performance in transport company
    Pomiar wpływu jakości na wydajność firmy transportowej
    Autorzy:
    Šimková, I.
    Konečný, V.
    Liščák, Š.
    Stopka, O.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/374691.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    EN ISO 9001
    quality management systems
    transport company
    quality
    performance
    transport service
    system zarządzania jakością
    firma transportowa
    jakość
    usługa transportowa
    Opis:
    The paper deals with the problem of service quality, quantification of the level of quality and evaluation of service quality in freight road transport companies. The impact of the transport service quality on the performance of road freight transport is necessary to quantify a level of service quality but also define and objectively evaluate the performance of road freight transport with the help of an appropriate set of performance indicators and methods. For examining relation and quantification of the transport service quality impact in road freight transport it is necessary to apply the appropriate method. This paper includes practical application of particular method, as well.
    W artykule zajęto się problemem jakości usług, kwantyfikacji poziomu jakości i oceny jakości usług w towarowych przewoźników drogowych. Określenie wpływu jakości usługi transportowej na wydajność drogowego transportu towarowego jest niezbędne do wyznaczenia poziomu jakości świadczonych usług, ale również zdefiniowania i obiektywnej oceny wydajności drogowego transportu towarowego za pomocą odpowiedniego zestawu wskaźników i metod działania. Do badania relacji i kwantyfikacji wpływu jakości usługi transportowej w drogowym transporcie towarowym konieczne jest zastosowanie odpowiedniej metody. Artykuł ten zawiera również opis praktycznego użycia określonej metody.
    Źródło:
    Transport Problems; 2015, 10, 3; 113-124
    1896-0596
    2300-861X
    Pojawia się w:
    Transport Problems
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Powrót najemników ?
    Autorzy:
    Czarnota, Zygmunt
    Moszumański, Zbigniew
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/121169.pdf
    Data publikacji:
    2009
    Wydawca:
    Towarzystwo Wiedzy Obronnej
    Tematy:
    najemnik
    żołnierz najemny
    słuzba najemna
    forma
    prawo wojenne
    ochroniarz
    przedsiebiorstwo ochroniarskie
    mercenary
    mercenary soldier
    hired service
    form
    war laws
    bodyguard
    security company
    Źródło:
    Wiedza Obronna; 2009, 1; 14-28
    0209-0031
    2658-0829
    Pojawia się w:
    Wiedza Obronna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Tworzenie wartości dla pacjenta i dla podmiotu medycznego w usługach ochrony zdrowia
    Creating value for the patient and for the medical entity in healthcare services
    Autorzy:
    Putyło, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/944357.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    wartość dla klienta
    wartości dla przedsiębiorstwa
    usługa zdrowotna
    kreacja wartości
    zarządzanie relacjami
    customer value
    company values
    healthcare service
    value creation
    relationship management
    Opis:
    Współcześnie, silniej niż kiedykolwiek, wszelkie działania marketingowe podejmowane przez podmioty medyczne związane są przede wszystkim z tworzeniem wartości dla pacjenta, którego pozycja w ostatnich latach również bardzo wzrosła. Obecnie pacjent coraz częściej i w coraz większym stopniu angażuje się we współtworzenie wartości nie tylko dla siebie, ale również dla innych pacjentów oraz dla przedsiębiorstwa (przychodni, szpitala, sanatorium). Celem opracowania było ukazanie tych użyteczności, które mają na to istotny wpływ. W artykule wskazano, iż producent usługi medycznej (podmiot medyczny) tworzy wartość, a konsument (pacjent) w procesie konsumpcji staje się współtwórcą tej wartości, gdyż wchodzi w interaktywny kontakt z podmiotem. Zwrócono także uwagę na kwestię budowania więzi pomiędzy nimi, które oparte są na określonych czynnikach, jak doświadczenie, wiedza czy wymiana informacji.
    Nowadays, more strongly than ever before, all marketing activities undertaken by medical entities are connected, above all, with creating value for the patient, whose position has also increased in recent years. Currently, the patient is more often and increasingly involved in co-creating value not only for themselves, but also for other patients and for the company itself (a clinic, hospital, sanatorium). The aim of the paper is to show these utilities that have significant influence upon it. The paper demonstrates that the medical service provider (the medical entity) creates value, whereas the consumer (patient) becomes a co-creator of this value in the process of consumption, as they come into interactive contact with the entity. The paper also delves on the relations building between them, based on specific factors such as experience, knowledge or information exchange.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 530; 164-171
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wysokie kompetencje zawodowe jednym z warunków wykonywania zawodu przewoźnika drogowego
    High professional competencies as one of conditions for practising a profession of road carrier
    Autorzy:
    Walendzik, M.
    Kamiński, T.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/313476.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    przedsiębiorstwo transportowe
    transport drogowy
    przewoźnik drogowy
    zawód
    kompetencje zawodowe
    kwalifikacje zawodowe
    jakość usług
    transport company
    road transport
    profession
    professional competence
    professional qualifications
    service quality
    Opis:
    W artykule omówiono wymagania, które musi spełnić przedsiębiorca wykonujący zawód przewoźnika transportu drogowego. Jednolite stosowanie wspólnych zasad określających dostęp do zawodu przewoźnika drogowego rzeczy lub osób przyczyni się do wykonywania działalności opartej na zasadach uczciwej konkurencji, do podniesienia poziomu kwalifikacji zawodowych przewoźników czy też do poprawy jakości świadczonych usług. Wysokie kompetencje zawodowe przewoźników oraz przestrzeganie przepisów prawa przyczyni się do zachowania dobrej reputacji, a w konsekwencji do wykonywania zawodu przewoźnika drogowego w sposób ciągły.
    In this work requirements for practising a profession of road carrier are discussed. Complying in uniform manner with common principles defining access to profession of road carrier of passengers or goods contributes to performing economic activity based on rules of fair competition, raising the level of professional qualifications of road carriers, as well as improving the quality of services offered. High professional competencies of road carriers and observing regulations will contribute to maintaining good reputation, and in consequence to performing profession of road carrier in continuous manner.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 12; 1902-1905
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Uwagi o reklamacjach jakości usług realizowanych przez przedsiębiorstwo transportu artykułów spożywczych
    Comments about the complaints of service quality realized by foodstuff transport
    Autorzy:
    Matuszak, Z.
    Milewski, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/310059.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Tematy:
    przedsiębiorstwo transportowe
    transport samochodowy
    usługi transportowe
    jakość usług
    reklamacja klienta
    satysfakcja klienta
    transport company
    car transport
    transportation services
    service quality
    customer complaint
    customer satisfaction
    Opis:
    Scharakteryzowano zakres usług świadczonych przez jedno z przedsiębiorstw transportowych mające swoją siedzibę na terenie Szczecina. Przedstawiono profil działalności przedsiębiorstwa. Opisano sposób realizacji składanych reklamacji przez klientów przedsiębiorstwa. Przedstawiono liczbę zgłoszonych reklamacji w czasie działalności przedsiębiorstwa i ich charakter. Przedstawiono strategię przedsiębiorstwa podjętą w celu ograniczenia liczby reklamacji niezadowolonych klientów.
    In this paper have been characterized range of services provided by one of the transport companies having their registered office in Szczecin. The paper also presented the profile of the company. There are also described methods of realization the customer's complaints. It showed the number of complaints reported during the company's activities and their character. The following study described the company strategy taken to reduce the number of lodged complaints by claimant.
    Źródło:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 12; 1827-1830
    1509-5878
    2450-7725
    Pojawia się w:
    Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing w działalności developerskiej w budownictwie mieszkaniowym
    Marketing in developers activities in housing sector
    Autorzy:
    Rudnicki, Artur
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/415466.pdf
    Data publikacji:
    1999
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Tematy:
    marketing usług
    rynek mieszkaniowy
    nieruchomości mieszkaniowe
    przedsiębiorstwo deweloperskie
    strategia marketingowa
    materiały konferencyjne
    service marketing
    housing market
    real estate housing
    development company
    marketing strategy
    conference materials
    Opis:
    W pierwszej części artykułu przedstawiono specyfikę rynku nieruchomości oraz usług developerskich na rynku mieszkaniowym. Podjęto próbę ustalenia, czy działalność developerska to dostarczanie produktu, czy też świadczenie usługi. W części drugiej rozważania skoncentrowano nad wzorcowym, szerokim podejściem marketingowym stosowanym przez developerów zachodnich oraz nad zmianami w podejściu do tak rozumianego marketingu przez developerów z kapitałem rodzimym.
    The paper elaborates on broadly understood marketing concerning developers' activities in the field of housing sector. It presents enormous changes that took place on the building market since the beginning of the system transformation. In the early 90s we experienced the market almost typical to the one of the previous system, al-mighty building societies and "crawling on all fours" developers. Nevertheless it was the supplier's market. In course of time the strategies of building societies and developers started to take into account the future apartment's owner, a client. This kind of strategy was in fact limited to advertising and forcing ready products upon a client. Today we observe a clear change of developers' marketing strategies. First, they try to identify the clients' needs and only afterwards they take up further investment activities like buying a properly located building site, preparing houses' or housing estates' original projects, realisation of investment according to individual clients' needs and finally ensuring most advantageous payment scheme. In the next part of the paper the author tries to present successful marketing strategies that are used by developers in the USA. They express the tendencies and possible developments of marketing strategies in Polish housing sector.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 1999, 2; 193-200
    1506-2635
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kultura różnorodności i kreatywności czy monotonia procesów i kultura służebności? Analiza charakterystycznych cech kultury organizacyjnej Centrów Usług Wspólnych korporacji transnarodowych
    The Culture of Diversity and Creativity or the Monotony of Processes and the Culture of Servitude? The Analysis of the Characteristic Features of the Organizational Culture of the Shared Service Centers of Transnational Corporations
    Autorzy:
    Niewierko, Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/21492265.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-04
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Tematy:
    kultura organizacyjna
    przejawy kultury organizacyjnej
    Centrum Usług
    Wspólnych (CUW)
    centrala (spółka matka)
    organizational culture
    manifestations of the organizational culture
    Shared
    Service Centers (SSCs)
    headquarters (parent company)
    Opis:
    Polska jest europejskim centrum specjalistycznych, outsourcowanych kompetencji i usług, czego przykładem jest rosnąca liczba Centrów Usług Wspólnych (CUW) filii korporacji transnarodowych w Polsce. Jednym z czynników wpływających na jakość i charakter pracy w CUW jest ich kultura organizacyjna. Celem artykułu jest poznanie charakterystycznych cech i przejawów kultury organizacyjnej Centrów Usług Wspólnych, co ma istotne znaczenie dla zrozumienia specyfiki pracy w CUW. Artykuł ma charakter teoretyczno-praktyczny. Z uwagi na wieloaspektowość i złożoność definicyjną kultury organizacyjnej w części teoretycznej zaproponowano uporządkowanie teorii przez podział analizy kultury organizacyjnej na cztery obszary. W części praktycznej, na podstawie zrealizowanego badania empirycznego, przeprowadzono analizę kultury organizacyjnej, jej cech specyficznych, znaczenia oraz relacji pomiędzy kulturą organizacyjną CUW, a kulturą centrali korporacji macierzystej.
    Poland is the European center of specialized, outsourced competences and services, an example of which is the growing number of Shared Service Center (SSC) of transnational corporations in Poland. One of the factors that influence the quality and nature of the work in SSCs is their organizational culture. The objective of the article is to get to know the characteristic features and manifestations of SSC organizational culture, which is crucial to understanding the specificity of the work in SSCs. The article is theoretical and practical. Due to the multifaceted and definitional complexity of the organizational culture, the theory in the theoretical part was organized in such a way that four areas of its analysis were defined. In the practical part, the analysis of the characteristic features and manifestations of the organizational culture of Shared Service Centers, as well as its relationship with the parent company (headquarters), was carried out on the basis of the conducted empirical research.
    Źródło:
    Studia i Materiały; 2022, 1(36); 101-113
    1733-9758
    Pojawia się w:
    Studia i Materiały
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Restrukturyzacja przedsiębiorstwa samorządowego na przykładzie MPK-Łódź Sp. z o.o.
    Restructuring of Enterprise Local Government on the Example of MPK-Łódź Sp. z o.o.
    Autorzy:
    Jankiewicz, Sławomir
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588722.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Komunikacja autobusowa
    Komunikacja tramwajowa
    Majątek przedsiębiorstwa
    Optymalizacja kosztów
    Przedsiębiorstwo komunikacji miejskiej
    Restrukturyzacja przedsiębiorstw
    Restrukturyzacja zatrudnienia
    Bus service
    Business assets
    Cost optimization
    Employment restructuring
    Public Transport Company
    Restructuring of enterprises
    Tram transport
    Opis:
    The article presents the process of managing the MPK-Łódź Sp. z o.o. in the years 2004-2013 and synthetically analyzes the impact of management decisions on the effects actions of the firm. Conclusions of the research show that in the municipal company possible is process of restructuring, and the effectiveness of its actions is similar to private enterprise. It requires only employment of management personnel with the appropriate skills and competence. For this type of companies disappoints owner supervision, which is the biggest barrier to their development.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 198 cz 2; 143-153
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Służba wojskowa żołnierzy 63 Toruńskiego Pułku Piechoty w świetle rozkazów dziennych. Szkic z lat 1935–1937
    Military service of the soldiers of the 63rd Toruń Infantry Regiment in light of the orders of the day. Sketch on the years 1935–1937
    Военная служба солдат 63-го Торуньского пехотного полка по данным рапортов. Очерк с 1935–1937 гг.
    Autorzy:
    Saja, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1923799.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Wojskowe Biuro Historyczne
    Tematy:
    rozkaz dzienny
    służba
    szeregowiec
    żołnierz
    rekruci
    pułk
    batalion
    kompania
    pododdział
    uroczystość
    order of the day
    service
    private
    soldier
    recruits
    regiment
    battalion
    company
    detachment
    ceremony
    рапорт
    служба
    рядовой
    солдат
    рекруты
    полк
    батальон
    кампания
    подразделение
    торжество
    Opis:
    63 Toruński Pułk Piechoty w okresie międzywojennym stacjonował w Toruniu i był jednostką wchodzącą w skład 4 Dywizji Piechoty rozlokowanej na obszarze podległym Dowództwu Okręgu Korpusu nr VIII, z siedzibą w Toruniu. Treść artykułu dotyczy najważniejszych wydarzeń związanych z przebiegiem służby wojskowej w pułku na początku drugiej połowy lat trzydziestych. Publikacja napisana została na podstawie gruntownej i szczegółowej analizy rozkazów dziennych z okresu 3 lat. Autor przedstawił w niej, poczynając od poboru, ważne wydarzenia, jakich doświadczał żołnierz odbywający służbę. W artykule opisane zostały także: przebieg przysięgi, życie religijne rekrutów, rozkład dnia, dokształcanie żołnierzy z poboru i kadry, kary i zakazy, nagrody i wyróżnienia za pełnienie służby, udział w świętach i uroczystościach świeckich i religijnych. Publikacja zapoznaje czytelnika z życiem koszarowym w okresie pokoju i przebiegiem służby w opisywanym okresie. Pokazuje również, że w czasie pełnienia służby władze wojskowe nie tylko kładły nacisk na przygotowanie stricte wojskowe i fizyczne, lecz także uwzględniały potrzebę wychowania obywatela i świadomego obrońcy kraju.
    In the interwar period the 63rd Infantry Regiment was stationed in Toruń and constituted a part of the 4th Infantry Division deployed on the area subordinate to the Corps District Command number VIII with headquarters in Torun. The article concerns the most important events connected with the course of military service in the regiment at the beginning of the second half of 1930s. It has been based mainly on a thorough and detailed analysis of the orders of the day from a 3-year period. It presents important events from the soldiers’ life, from conscription onwards. It also describes the oath of enlistment ceremony, the recruits’ religious life, daily schedule, additional trainings for conscripted and professional soldiers, punishments and bans, awards and recognition for service, participation in holidays and in secular and religious ceremonies. The paper acquaints the reader with the barracks life in time of peace and with the course of service in the discussed period. It also shows that during the service the military authorities not only put emphasis on strictly military and physical preparation but also recognized the need of raising a citizen and a conscious defender of the country.
    63 пехотный полк в межвоенный период XX века располагался в Торуне и входил в состав 4 Дивизии Пехоты, дислоцированной на территории, подчиненной Управлению округа корпуса № VIII, базируемому в Торуне. Содержание статьи касается самых важных событий, связанных с течением военной службы в полку в начале второй половины тридцатых годов. Статья написана на основе глубокого и тщательного анализа рапортов трехлетнего периода. В ней автор представил главные события (начиная с призыва), какие проживал солдат, проходящий службу. Также в статье описаны: процесс принятия присяги, религиозная жизнь новобранцев, распорядок дня, обучение солдат из призыва и личного состава, наказания и запреты, награды и знаки отличия за прохождение службы, участие в праздниках, светских и религиозных торжествах. Статья познакомит читателя с казарменной жизнью в мирное время и ходом службы в описываемый период, а также показывает, что во время прохождения службы военные управленцы придавали значение не только армейской и физической подготовке, но и принимали во внимание необходимость воспитания в солдате гражданина и сознательного защитника страны.
    Źródło:
    Przegląd Historyczno-Wojskowy; 2017, XVIII (LXIX), 3 (261); 21-66
    1640-6281
    Pojawia się w:
    Przegląd Historyczno-Wojskowy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Tendencje zmian w przedsiębiorstwie użyteczności publicznej Poczta Polska
    Tendencies Towards Transformations in the Public Utility Company Polish Postal Service
    Autorzy:
    Hławacz-Pajdowska, Elżbieta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1853507.pdf
    Data publikacji:
    2005
    Wydawca:
    Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
    Tematy:
    Poczta Polska
    przedsiębiorstwo użyteczności publicznej
    struktura organizacyjna
    działalność usługowa
    struktura obrotów
    dynamika obrotów
    działalność handlowa
    sytuacja ekonomiczno-finansowa
    liberalizacja rynku usług pocztowych
    nowe technologie
    strategia rozwoju
    Polish Postal Service
    public utility company
    organization structure
    service activity
    turnover structure
    turnover dynamics
    commercial activity
    economic-financial situation
    liberalization of the postal services market
    new technologies
    development strategy
    Opis:
    Polish Postal Service – the biggest public utility company, has been undergoing many transformations in recent years. The process of changes began on the day when the organization unit called Polish Postal, Telegraph and Telephone Service was divided into two independent organizations: Polish Postal Service public utility company and Polish Telecommunications PLC. The former one provides many different services: from sending typical letters and parcels, through financial services to commercial activities. The market for postal services is rapidly changing under the influence of its growing liberalization and appearance of competitors. This forces Polish Postal Service to undertake actions securing its participation in the market or making it wider. Under the influence of various other factors connected with the development of the society and progress in science and technology, at the threshold of joining the European Union, Polish Postal Service is facing a serious challenge: working out a strategy that will allow a further development of this company that will be harmonized with the European market.
    Źródło:
    Roczniki Nauk Społecznych; 2005, 33, 3; 141-154
    0137-4176
    Pojawia się w:
    Roczniki Nauk Społecznych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-35 z 35

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies