Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "маркетинг" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-8 z 8
    Tytuł:
    EVOLUTION OF ECONOMIC INTEGRATION OF THE INFLUENCE OF THE DEVELOPMENT OF THE NATIONAL ECONOMY ON INDUSTRIAL AND TECHNOLOGICAL MARKETING
    EWOLUCJA INTEGRACJI EKONOMICZNEJ ODDZIAŁYWANIA ROZWJU GOSPODARKI KRAJOWEJ NA MARKETING PRZEMYSŁOWY I TECHNOLOGICZNY
    ЭВОЛЮЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНТЕГРАЦИИ ВЛИЯНИЯ РАЗВИТИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ НА ПРОМЫШЛЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
    Autorzy:
    Dzhadan, Irina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/576998.pdf
    Data publikacji:
    2017-12-29
    Wydawca:
    Międzynarodowy Instytut Innowacji Nauka – Edukacja – Rozwój w Warszawie
    Tematy:
    globalization, national economy, industry, technological structure, marketing
    глобализация, национальная экономика ,промышленность, технологический уклад, маркетинг
    Opis:
    W artykule zostały opisane parametry oceny korzyści płynących z globalizacji gospodarek narodowych na podstawie wskaźników ilościowych, system wskaźników efektywności globalizacji gospodarczej i ich związek z wskaźnikami ekonomicznymi kraju. Przeanalizowano strukturę technologiczną ukraińskiej gospodarki i jej perspektywy rozwojowe. Został również definiowany wektor rozwoju gospodarki Ukrainy w przejściu do szóstego etapu rozwoju struktury technologicznej w oparciu o podejście marketingowe w kontekście globalizacji.
    The article examines the parameters for assessing the globalization advantages of national economies on the basis of quantitative indicators, a system of indicators of the effectiveness of economic globalization and their relationship with the economic indicators of the country. The technological structure of the Ukrainian economy and prospects for its development are analyzed. The vector of development of the Ukrainian economy in the process of transition to the sixth technological structure on the basis of marketing approaches in the conditions of globalization is determined.
    В статье рассмотрены параметры оценки глобализационных преимуществ национальных экономик на основании количественных индикаторов, система показателей эффективности экономической глобализации и их взаимосвязь с экономическими показателями страны. Проанализирован технологический уклад украинской экономики и перспективы ее развития. Определен вектор развития экономики Украины в процессе перехода на шестой технологический уклад на основе маркетинговых подходов в условиях глобализации.
    Źródło:
    International Journal of New Economics and Social Sciences; 2017, 6(2); 86-96
    2450-2146
    2451-1064
    Pojawia się w:
    International Journal of New Economics and Social Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Pokolenie Y wobec narzędzi marketingu mobilnego
    Generation Y in View of Mobile Marketing Tools
    Поколение Y и его отношение к инструментам мобильного маркетинга
    Autorzy:
    Bajdak, Andrzej
    Janeczek, Urszula
    Spyra, Zbigniew
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563389.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing mobilny
    pokolenie Y
    zachowania konsumentów
    mobile marketing
    generation Y
    consumer behaviour
    мобильный маркетинг
    поколение Y
    поведение потребителей
    Opis:
    Celem artykułu jest przedstawienie postaw konsumentów pokolenia Y wobec narzędzi marketingu mobilnego. Postawy te zidentyfikowano na podstawie wyników ankiety internetowej, przeprowadzonej na próbie 511 respondentów urodzonych w latach 1980-2000. Badania pozwoliły określić zachowania respondentów w zakresie korzystania z urządzeń mobilnych, ich stosunek do wykorzystywania w komunikacji z klientem narzędzi marketingu mobilnego oraz korzyści dla konsumenta wynikające z ich stosowania. Z badań wynika, że konsumenci oczekują mobilnej, interaktywnej oraz spersonalizowanej komunikacji. Narzędzia marketingu mobilnego są dla nich źródłem wielu korzyści, przy czym postawy wobec tych narzędzi są zróżnicowane. Najbardziej akceptowane są aplikacje mobilne i kupony mobilne, natomiast największy sprzeciw budzą wiadomości SMS i MMS. Głównymi barierami akceptacji narzędzi marketingu mobilnego są nachalność oraz nadmierna ilość odbieranych wiadomości. Artykuł ma charakter badawczy.
    The aim of the article is to present the Y-generation consumers’ attitudes towards mobile marketing tools. These attitudes were identified based on the results of an online survey carried out on a sample of 511 respondents born in 1980-2000. The research allowed determining the respondents’ behaviour in the use of mobile devices, their attitude to the use of mobile marketing tools in communication with the client and the benefits for the consumer resulting from their use. The research shows that consumers expect mobile, interactive and personalised communication. Mobile marketing tools are a source of many benefits for them, but attitudes towards these tools are diverse. Mobile applications and mobile coupons are the most accepted ones, while the biggest objection is caused by SMS and MMS messages. The main barriers to the acceptance of mobile marketing tools are intrusiveness and excessive amount of the received messages. The article is of the research nature.
    Цель статьи – представить отношение потребителей поколения Y к инструментам мобильного маркетинга. Это отношение выявили на основе результатов онлайн-опроса, проведенного на выборке 511 респондентов, родив- шихся в 1980-2000 гг. Опросы позволили определить поведение респондентов в области пользования мобильными устройствами, их отношение к использованию в общении с клиентом инструментов мобильного маркетинга и выгоды для потребителя, вытекающие из применения их. Изучение показывает, что потребители ждут мобильной, интерактивной и персонализированной коммуникации. Источники мобильного маркетинга – для них источник многих вы- год, причем отношение к этим инструментам дифференцированно. Наиболее одобряются мобильные аппликации и мобильные купоны, самое же большое возражение возбуждают сообщения SMS и MMS. Основные барьеры одобрения инструментов мобильного маркетинга – бесцеремонность и чрезмерное количество получаемых сообщений. Статья имеет исследовательский харак- тер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 27-36
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Nowe trendy i kierunki badań w marketingu usług
    New Trends and Research Directions in Services Marketing
    Новые тренды и направления изучения в маркетинге услуг
    Autorzy:
    Drapińska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563965.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing
    usługi
    koncepcje i kierunki badań
    services
    concepts and directions of research
    маркетинг
    услуги
    концепции и направления изучения
    Opis:
    Od momentu pojawienia się koncepcji marketingu usług przechodzi ona nieustającą ewolucję. Pojawiające się nowe trendy (m.in. Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) i obszary badań marketingu usług (np. Transformative Service Research) skłaniają do dokonywania podsumowań pewnego etapu rozwoju i stawiania pytań, w którym kierunku powinny podążać badania marketingu usług w przyszłości. Celem artykułu jest przedstawienie obecnych trendów w marketingu usług, a także wskazanie przyszłych priorytetowych kierunków badań w tym obszarze. Artykuł ma charakter koncepcyjny i oparty jest na analizie najnowszej literatury przedmiotu.
    The beginning of interest in services marketing in the world dates back to the 1970s, when it was found that services differed greatly from material products and required different marketing tools. Since then, concepts and tools have undergone evolution until they have voiced that the differences between tangible and intangible goods are so eroded that services marketing should apply to all businesses, regardless of what products (material or intangible) they offer. The emerging new concepts (such as Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) and services marketing research areas (e.g. Transforma questions in which direction should the research of services marketing follow in the future. The aim of the article is to present the new concepts and current trends in services marketing in the world, as well as to indicate the future priority research directions in this area. This article is conceptual and is based on an analysis of the latest subject literature.
    С момента появления концепции маркетинга услуг она проходит непрерывную эволюцию. Появляющиеся новые тренды (напр. Service-Dominant Logic, Service Logic, New Service Marketing) и области изучения маркетинга услуг (напр. Transformative Service Research) склоняют к подведению итогов определенного этапа развития и к тому, чтобы задавать вопросы, в каком направлении должно идти изучение маркетинга услуг в будущем. Цель статьи – представить нынешние тренды в маркетинге услуг, а также указать будущие приоритетные направления изучения в этой области. Статья имеет концептуальный характер и она основана на анализе новейшей литературы предмета.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 118-126
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Application of Mobile Marketing in CRM in the Medical Sector
    Wykorzystanie marketingu mobilnego w CRM w sektorze medycznym
    Использование мобильного маркетинга в CRM в медицинском секторе
    Autorzy:
    Grębosz-Krawczyk, Magdalena
    Olender, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562559.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    mobile marketing
    patient
    CRM
    mobile health applications
    marketing mobilny
    pacjent
    aplikacje mobile health
    мобильный маркетинг
    пациент
    аппликации mobile health
    Opis:
    The aim of the article is to indicate the possibilities of using the mobile application in support of Customer Relationship Management in healthcare (in case of diabetics). The study is based on literature studies and the results of a questionnaire survey conducted online on Polish websites and in social media for diabetics in January 2016. The research results quoted in this paper prove that the application of mobile solutions can be beneficial for the CRM system in healthcare industry and patient’s health. The results of own research show that this is still a rather rare practice. However, the great majority of the respondents is willing to use the mobile application and patients express their interest in using it to monitor diabetes and manage their relationship with doctors and health centres. This indicates the need to understand various perceptions of mobile marketing used for CRM among patients, doctors, and managers.
    Celem artykułu jest wskazanie możliwości wykorzystania mobilnych aplikacji wspomagających zarządzanie relacjami z klientami w opiece zdrowotnej, w przypadku diabetyków. Badania przeprowadzono na podstawie studiów literaturowych oraz wyników własnych badań empirycznych przeprowadzonych metodą komunikowania się pośredniego z respondentami, techniką ankiety internetowej, opublikowanej na stronach internetowych i w mediach społecznościowych dedykowanych dla diabetyków w styczniu 2016 roku. Wyniki badań wskazują, że zastosowanie rozwiązań mobilnych może być korzystne dla systemu CRM w opiece zdrowotnej. Wyniki własnych badań empirycznych pokazują, że jest to raczej rzadka praktyka. Jednak zdecydowana większość respondentów chce skorzystać z aplikacji mobilnej, a pacjenci wyrazili zainteresowanie użyciem aplikacji do monitorowania cukrzycy i zarządzania relacjami z lekarzami i ośrodkami zdrowia. Wskazuje to na potrzebę zrozumienia różnego postrzegania marketingu mobilnego wśród pacjentów, lekarzy i kadry zarządzającej.
    Цель статьи – указать возможности использования мобильных аппликаций, поддерживающих управление отношениями с клиентами в здравоохранении в случае диабетиков. Изучение провели на основе анализа литературы и собственных эмпирических исследований, проведенных по методу опосредованной коммуникации с респондентами, по технике онлайн-анкеты, опубликованной на вебсайтах и в социальных медиа для диабетиков в январе 2016 г. Результаты изучения показывают, что применение мобильных решений может быть полезным для системы CRM в здравоохранении. Результаты собственных эмпирических исследований показывают, что это скорее всего редкая практика. Однако подавляющее большинство респондентов хочет воспользоваться мобильной аппликацией, а пациенты выразили заинтересо- ванность в применении аппликации для мониторинга диабета и управления отношениями с врачами и диспансерами. Это указывает потребность понять разное восприятие мобильного маркетинга среди пациентов, врачей и менед- жеров.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 162-171
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Skłonność do płacenia za produkty społecznie odpowiedzialne i postrzeganie ich wartości – wpływ postaw altruistycznych
    Willingness to Pay More for Socially Responsible Products and Perception of Their Value – Altruism Impact
    Склонность платить больше за социально ответственные продукты и восприятие их ценности – влияние альтруизма
    Autorzy:
    Kozłowski, Wojciech
    Rutkowska, Anna
    Sobotko, Ewelina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562810.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    cause-related marketing
    WTP
    wartość ekonomiczna
    altruizm
    economic value
    altruism
    маркетинг с опорой на благотворительность
    экономическая ценность
    альтруизм
    Opis:
    Celem artykułu jest przedstawienie wyników oryginalnych badań dotyczących cause-related marketingu (CRM). Badania przeprowadzono w drodze eksperymentu, a ich celem było określenie związku między altruistyczną postawą a skłonnością do płacenia wyższej ceny (WTP) za produkty CRM oraz postrzeganiem ich wartości. Badania dowodzą, że WTP będzie większa w przypadków tych osób, które przyjmują bardziej altruistyczne postawy. Z badań wynika również, że altruizm różnicuje postrzeganie produktu z atrybutem sprawy społecznej w kategorii ekonomicznej wartości. Zgodnie z założeniem większą wartość ekonomiczną będą przypisywały takim produktom konsumenci będący raczej bardziej niż mniej altruistyczni. Artykuł ma charakter badawczy.
    The objective of the article is to present the results of the original research on the cause-related marketing. The research was conducted by way of experiment and its objective was to determine the relationship between altruistic attitudes and willingness to pay (WTP) for CRM products and value perception. The study proves that WTP will be higher when consumers have more altruistic attitudes. The research also shows that altruism differentiates the perception of economic value of products with the social cause attribute. As established, greater economic value will be related to such products by consumers who are rather more than less altruistic. The article is of the research nature.
    Цель статьи – представить результаты оригинальных исследований, касающихся маркетинга с опорой на благотворительность (англ. cause-related marketingu, CRM). Исследования провели путем эксперимента, а их цель за- ключалась в определении связи между альтруизмом и склонностью платить более высокую цену (WTP) за продукты CRM и восприятием их ценности. Исследования показывают, что WTP будет более высокой в случае лиц с более альтруистическим отношением. Они тоже показывают, что альтруизм дифференцирует восприятие продукта с атрибутом социального вопроса в категории экономической ценности. Согласно предположению бóльшую экономиче- скую ценность будут относить к таким продуктам потребители, проявляющие скорее всего больший, нежели меньший альтруизм. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 255-264
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zachowania konsumentów na rynku żywnościowych produktów tradycyjnych i regionalnych. Wyzwania dla marketingu
    Consumer Behaviour in the Food Market for Traditional and Regional Products. Challenges for Marketing
    Поведение потребителей на рынке традиционных и региональных продуктов питания. Вызовы для маркетинга
    Autorzy:
    Dąbrowska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563666.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zachowania konsumentów
    produkty tradycyjne i regionalne
    marketing
    consumer behaviour
    traditional and regional products marketing
    поведение потребителей традиционные и региональные
    продукты
    маркетинг
    Opis:
    Badania dotyczące konsumentów na rynku żywności tradycyjnej i regionalnej wpisują się w obszar badań zachowań konsumentów, który w ostatnich latach bardzo zyskuje na znaczeniu, bowiem poznanie motywów, procesu decyzyjnego, postrzegania produktów itd. jest elementem budowania relacji z konsumentem, budowania jego kompetencji zarówno przez producentów, jak i handlowców. Celem artykułu jest identyfikacja zachowań konsumentów wobec żywnościowych produktów tradycyjnych i regionalnych. Produkty tradycyjne i regionalne wpisują się w nowe trendy konsumenckie o charakterze globalnym, czyli dbałość o zdrowie, kondycję fizyczną przy poszanowaniu środowiska naturalnego, etnocentryzm konsumencki, czy powrót do przeszłości. Z badania ilościowego przeprowadzonego przez firmę badawczą ARC Rynek i Opinia w kwietniu 2017 roku dla Leclerc Polska1 wynika, że wielu Polaków potrafi odróżnić produkty tradycyjne od regionalnych, ale kupuje je najczęściej okazjonalnie, bowiem uznaje je za produkty drogie. Żywność tradycyjna jest kupowana najczęściej w małych sklepach, specjalistycznych, na kiermaszach, regionalna – w miejscach ich pochodzenia, dania gotowe (pierogi, kartacze) w sklepach sieciowych lub osiedlowych. Artykuł ma charakter badawczo-aplikacyjny.
    Consumer research in the traditional and regional food market is a part of consumer behaviour research which has become increasingly important in recent years due to the fact that understanding motives, decision-making processes, perception of products, etc. are crucial elements of building relationships with consumers and traders. The objective of this article is to identify consumer behaviour related to traditional and regional food products. Traditional and regional products fit into new global consumer trends such as healthy lifestyle, fitness in line with environmental protection objectives, consumer ethnocentrism and return to the past. A quantitative study carried out by Leclerc Polska in April 2017 shows that many Polish people are able to distinguish between traditional and regional products, but they buy them occasionally because they perceive them as expensive. Traditional food is usually bought in small local outlets, speciality stores or street markets, regional foods in places of their origin and ready meals (such as dumplings, etc.) in points-of-sale such as chain or convenience stores. This article is of the research and application nature.
    Обследования, касающиеся потребителей на рынке традиционных и региональных продуктов питания, представляют собой сферу изучения поведения потребителей, которая в последние годы заметно повышает свое значение, ибо изучение мотивов, процесса принятия решений, восприятия продуктов и т.д. является элементом формирования отношений с потребителем, его ком- петенции как производителями, так и торговцами. Цель статьи – выявить поведение потребителей по отношению к традиционной и региональной пище. Традиционные и региональные продукты – элемент новых потребительских трендов глобального характера, т.е. забота о здоровье, тонусе, при заботе об окружающей среде, потребительский этноцентризм, или же возвращение к прошлому. Из количественного исследования, проведенного исследова- тельской компанией ARC Rynek i Opinia в апреле 2017 г. для компании Leclerc Polska, вытекает, что многие поляки умеют отличить традицонные продукты от региональных, но они покупают их чаще всего случайно, ибо считают их дорогими продуктами. Традиционные пищевые продукты чаще всего покупают в небольших магазинах, специалистических, на ярмарках, региональные же – в местах их происхождения, готовые блюда (пирожки, цеппелины) – в сетевых или микрорайонных магазинах. Статья имеет исследовательско-аппликационный характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 106-117
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Tożsamość marki jako odzwierciedlenie tożsamości jej kreatora/ dyrektora kreatywnego
    Identity of a Brand as a Reflection of an Identity of Its Creative Director
    Тождество марки как отражение тождества ее создателя/ креативного директора
    Autorzy:
    Łukaszewicz, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563946.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    tożsamość marki
    moda
    marketing
    marka luksusowa
    dyrektor kreatywny
    brand identity
    fashion
    luxury brand
    creative director
    тождество марки
    мода
    маркетинг
    роскошная марка
    креативный директор
    Opis:
    Obok teorii dotyczących pojęcia tożsamości marki, w nauce występuje wiele modeli tożsamości. Zmieniający się w ostatnich dziesięcioleciach świat oraz wzrost liczby badań wymuszają zmiany w funkcjonujących teoriach i ich dopasowanie do obecnych czasów (XXI wiek). Zmiany te są silnie zauważalne w gałęziach biznesu opartych na dyrektorze kreatywnym, czyli w dziedzinach oscylujących wokół sztuki i designu. W dobie funkcjonujących mediów społecznościowych oraz nowych technologii, rola dyrektora kreatywnego marki w budowaniu jej tożsamości wzrosła. Dyrektorzy kreatywni marek, publikując na profilach firmowych nowe zdjęcia, nie tylko dzielą się z konsumentami informacjami o marce, ale także swoim życiem prywatnym, zacierając granicę między tożsamością marki a ich własną. W artykule przedstawiono własną propozycję nowego modelu tożsamości marki oraz opisano przykłady marek, których tożsamości oparte są na tożsamości dyrektora kreatywnego.
    In science, along the theories concerning brand identity, there occur many identity models. The changing in the last decades world and the increasing number of studies forced development of theories and its match to the present times (21st century). Those changes are strongly noticeable in businesses based on creators, so in the areas oscillating around art and design. In the era of popularity of social media and new technologies, the role of creative director in building brand identity increased rapidly. Creative directors along sharing information about the brand share moments from their private life, blurring the boundaries between brand identity and their own identity. In the article, the author proposes a new model of brand identity and provides examples of brands in which identity is strongly based on creative directors’ identity.
    Наряду с теориями, касающимися понятия тождества марки, в науке выступает много моделей тождества. Изменяющийся в последних десятилетиях мир и рост количества исследований заставляют вводить изменения в функционирующие теории и приспособлять их к нынешним временам (XXI в.). Эти изменения весьма заметны в областях бизнеса, базирующихся на креативном директоре, т.е. в областях на стыке искусства и дизайна. В эпохе действующих социальных медиа и новых технологий повысилась роль креативного директора в формировании ее тождества. Креативные директора марок, публикуя на фирменных профилях новые фото, не только делятся с потребителями информацией о марке, но и своей личной жизнью, смывая грань между тождеством марки и их собственным. В статье представили авторское предложение новой модели тождества марки и описали примеры марок, тождества которых основаны на тождестве творческого директора.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 290-301
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Afektywne a kalkulatywne zaufanie przed nawiązaniem relacji biznesowych
    Affective and Calculative Trust before Establishing Business Relationships
    Аффективное и калькулятивное доверие перед установлением бизнес-отношений
    Autorzy:
    Gaczek, Piotr
    Leszczyński, Grzegorz
    Zieliński, Marek
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562146.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zaufanie
    marketing odwrotny
    zarządzanie sprzedażą
    relacje B2B
    trust
    reverse marketing
    sales management
    B2B relationships
    доверие
    обратный маркетинг
    управление продажей
    отношения типа B2B
    Opis:
    Celem artykułu jest rozważanie zagadnienia zaufania sprzedawcy do potencjalnego klienta przed rozpoczęciem współpracy. Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny, a wykonane badania bazowały na eksperymencie, w którym menadżerowie sprzedaży otrzymywali zróżnicowane informacje o potencjalnym kliencie i określali swój poziom zaufania przed rozpoczęciem współpracy. Przeprowadzone badanie wskazuje, że informacje na temat potencjalnego klienta o charakterze afektywnym i kognitywnym pozytywnie oddziałują na zaufanie deklarowane przez przedstawiciela dostawcy w odniesieniu zarówno do firmy klienta, jak i reprezentującej ją osoby. Komunikacja odwołująca się do procesów kognitywnych w większym stopniu zwiększa poziom zaufania do tej osoby niż komunikacja afektywna.
    The purpose of this article is to partially fill this gap by considering the seller’s confidence in the customer before engaging with potential customers. The paper is of the theoretical and empirical nature, and the research was based on a simulation, in which sales managers received different types of customer information and set the level of trust to the new one. The study indicates that the information about the potential customer of the affective and cognitive nature positively influences the trust expressed by the supplier’s representative with respect to both the client’s company and the person representing it. Communication that relies on cognitive processes increases the trust in the person more than affective communication.
    Цель статьи – обсудить вопрос доверия продавца к потенциальному клиенту перед приступлением к сотрудничеству. Статья имеет теоретико-эмпириче- ский характер, а выполненные исследования базировались на эксперименте, в котором менеджеры продаж получали дифференцированную информацию о потенциальном клиенте и определяли уровень своего доверия перед присту- плением к сотрудничеству. Проведенное изучение указывает, что информация аффективного и когнитивного характера о потенциальном клиенте влияет на доверие, декларируемое представителем поставщика, как по отношению к фир- ме клиента, так и к представляющему ее лицу. Коммуникация, ссылающаяся на когнитивные процессы, в большей степени повышает уровень доверия к этому лицу, чем аффективная коммуникация.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 127-137
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-8 z 8

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies