Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "zakupy online" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-12 z 12
    Tytuł:
    Preferencje klientów związane z zakupami online
    Autorzy:
    Glińska, Ewa
    Tomaszewska, Ewelina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/610590.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    online shopping
    e-consumer
    zakupy online
    e-konsument
    Opis:
    Nowadays online shopping is becoming more popular among Polish consumers. The aim of the article is to establish the existence of statistically signifiant differences between certain aspects of the behaviour of consumers when shopping online and their age. The empirical base for the article comprises the material obtained as a result of a survey carried out on a sample of 597 people buying over the Internet.
    Zakupy online stają się coraz bardziej popularne wśród polskich konsumentów. Niniejszy artykuł ma na celu wykazanie istnienia statystycznie istotnych różnic między wybranymi aspektami zachowań konsumentów podczas zakupów online a ich wiekiem. Bazę empiryczną opracowania stanowią wyniki badań diagnostycznych przeprowadzonych techniką CAWI na próbie 597 osób dokonujących zakupów przez Internet.
    Źródło:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2017, 51, 2
    0459-9586
    Pojawia się w:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The use of web-scraped data to analyse the dynamics of clothing and footwear prices
    Wykorzystanie danych scrapowanych do analizy dynamiki cen odzieży i obuwia
    Autorzy:
    Juszczak, Adam
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/28408209.pdf
    Data publikacji:
    2023-09-29
    Wydawca:
    Główny Urząd Statystyczny
    Tematy:
    inflation
    web scraping
    online shopping
    GEKS-J
    inflacja
    zakupy online
    Opis:
    Web scraping is a technique that makes it possible to obtain information from websites automatically. As online shopping grows in popularity, it became an abundant source of information on the prices of goods sold by retailers. The use of scraped data usually allows, in addition to a significant reduction of costs of price research, the improvement of the precision of inflation estimates and real-time tracking. For this reason, web scraping is a popular research tool both for statistical centers (Eurostat, British Office of National Statistics, Belgian Statbel) and universities (e.g. the Billion Prices Project conducted at Massachusetts Institute of Technology). However, the use of scraped data to calculate inflation brings about many challenges at the stage of their collection, processing, and aggregation. The aim of the study is to compare various methods of calculating price indices of clothing and footwear on the basis of scraped data. Using data from one of the largest online stores selling clothing and footwear for the period of February 2018–November 2019, the author compared the results of the Jevons chain index, the GEKS-J index and the GEKS-J expanding and updating window methods. As a result of the calculations, a high chain index drift was confirmed, and very similar results were found using the extension methods and the updated calculation window (excluding the FBEW method).
    Web scraping to technika pozwalająca automatycznie pobierać informacje zamieszczone na stronach internetowych. Wraz ze wzrostem popularności zakupów online stała się ona ważnym źródłem informacji o cenach dóbr sprzedawanych przez detalistów. Wykorzystanie danych scrapowanych na ogół nie tylko pozwala znacząco obniżyć koszty badania cen, lecz także poprawia precyzję szacunków inflacji i umożliwia śledzenie jej w czasie rzeczywistym. Z tego względu web scraping jest dziś popularną techniką badań prowadzonych zarówno w ośrodkach statystycznych (Eurostat, brytyjski Office of National Statistics, belgijski Statbel), jak i na uniwersytetach (m.in. Billion Prices Project realizowany na Massachusetts Institute of Technology). Zastosowanie danych scrapowanych do obliczania inflacji wiąże się jednak z wieloma wyzwaniami na poziomie ich zbierania, przetwarzania oraz agregacji. Celem badania omawianego w artykule jest porównanie różnych metod obliczania indeksów cen odzieży i obuwia wykorzystujących dane scrapowane. Na podstawie danych z jednego z największych sklepów internetowych zajmujących się sprzedażą odzieży i obuwia za okres od lutego 2018 r. do listopada 2019 r. porównano wyniki indeksu łańcuchowego Jevonsa, indeksu GEKS-J oraz indeksów GEKS-J z użyciem metod rozszerzenia i aktualizowania okna obliczeń. Potwierdzono wysokie obciążenie dryfem łańcuchowym, a ponadto stwierdzono bardzo podobne wyniki przy użyciu metod rozszerzenia i aktualizowania okna obliczeń (z wyłączeniem metody FBEW).
    Źródło:
    Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician; 2023, 68, 9; 15-33
    0043-518X
    Pojawia się w:
    Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Influence of product cards construction and contents on customer purchase intentions. Study based on example of household appliances in online store
    Wpływ układu kart produktowych i zawartych w nich treści na decyzje zakupowe klientów. Badanie na przykładzie kart sprzętu AGD w sklepie internetowym
    Autorzy:
    Więcek-Janka, Ewa
    Łukaszewicz, Sylwia
    Raczak, Maciej
    Cruz Sanchez, Zoily
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2011796.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
    Tematy:
    online purchase
    e-commerce
    product cards
    rich content
    zakupy przez Internet
    zakupy online
    karty produktowe
    Opis:
    The e-commerce market is developing dynamically around the world. In Poland, in 2020, its value is estimated at PLN 70 billion. Compared to 2019, this is an increase of twenty billion, which shapes the growth dynamics at the level of 40 percent. The authors of the study asked themselves what is the impact of product cards and their content on the decisions of e-commerce market customers. The study presents the methodology and results of completed research on the content of product cards for selected categories of home appliances for the e-commerce market. The research was carried out in a specially created environment of the online store, functionalities of which corresponded to the ones of leading stores on the Polish market. Nine offers in three product categories were examined. The purpose of the study was to examine the factors influencing the purchasing decisions of a potential customer during the online purchase process. The impact of product card composition on purchasing decisions was assessed, taking into account individual age groups and gender of respondents. The obtained results showed significant differences in purchasing decisions between basic and rich content cards. Additionally, for a group of household appliances, there is a relation between the demographic characteristics and purchasing decisions of customers on the e-commerce market.
    Rynek e-commerce rozwija się dynamicznie na całym świecie. W Polsce w 2020 r. jego wartość jest szacowana na 70 miliardów złotych. W stosunku do 2019 r. jest to wzrost o 20 miliardów, co kształtuje dynamikę wzrostu na poziomie 40%. Autorzy opracowania zadali pytanie, jaki wpływ na decyzje klientów rynku e-commerce mają karty produktowe i ich zawartość. W opracowaniu przedstawiono metodykę i wyniki badań nad zawartością kart produktowych dla wybranych kategorii sprzętu AGD dla rynku e-commerce. Badania przeprowadzono w specjalnie stworzonym sztucznym środowisku sklepu internetowego, odwzorowującym funkcje najważniejszych sklepów na rynku polskim. Badaniom poddano dziewięć ofert w trzech kategoriach produktowych. Celem prac było zbadanie czynników wpływających na decyzje zakupowe potencjalnego klienta dokonującego zakupu przez Internet. Oceniano wpływ układu karty produktowej na decyzje zakupowe z uwzględnieniem poszczególnych grup wiekowych i płci badanych. Uzyskane wyniki świadczą o istotnych różnicach między decyzjami zakupowymi podejmowanymi na podstawie zwykłych kart produktowych oraz kart rich content. Ponadto wykazano związek między cechami demograficznymi a decyzjami zakupowymi klientów na rynku e-commerce w grupie produktów AGD.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2020, 82; 261-286
    0239-9415
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The ROPO effect in the purchasing process
    Udział efektu ROPO w procesie zakupu
    Autorzy:
    Zbońkowski, Michał
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/582332.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    ROPO effect
    purchasing process
    offline shopping
    online shopping
    omnichannel
    efekt ROPO
    proces zakupu
    zakupy offline
    zakupy online
    Opis:
    Nowadays new information technologies have transformed and influenced consumer behaviour; searching for information on the Internet is one of the most prevailing strategies in modern commerce. Due to the development of the Internet, the traditional sales model which entails making purchases on the basis of the information gathered in brick and mortar (traditional) stores is no longer dominant in most industries. The goal of this article is to present the intensity of the ROPO effect in the purchasing behaviour of Polish consumers in various industries and in different values. The paper involves the characteristics of the ROPO concept, a review of the main changes in the modern purchasing process and the presentation of the research results. The study indicated that the majority of clients obtain information from the Internet before making purchases in a brick and mortar shop. The conclusion of the article indicates the strategic implications resulting from the undertaken analysis, as well as directions for further research.
    Obecnie nowe technologie informacyjne zmieniły zachowania konsumentów i wpłynęły na nie; wyszukiwanie informacji w Internecie jest jedną z najbardziej rozpowszechnionych strategii we współczesnym handlu. W związku z rozwojem Internetu tradycyjny model sprzedaży, polegający na dokonywaniu zakupów na podstawie informacji zebranych w sklepach stacjonarnych, nie jest już dominujący w większości branż. Celem artykułu jest przedstawienie intensywności efektu ROPO w zachowaniach zakupowych polskich konsumentów w różnych branżach i w różnych wartościach. Artykuł obejmuje charakterystykę koncepcji ROPO, przegląd głównych zmian we współczesnym procesie zakupowym oraz prezentację wyników badań, które wskazują na istotny udział pozyskiwania informacji z Internetu przed zakupem produktów w sklepie stacjonarnym. Podsumowanie artykułu wskazuje na strategiczne implikacje wynikające z przeprowadzonej analizy, a także kierunki dalszych badań.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2020, 64, 3; 118-128
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Internet and its use in pre-purchase stage in Europe and Asia : management of marketing efforts
    Internet i jego wykorzystanie w fazie przedzakupowej w Europie i Azji : zarządzanie działaniami marketingowymi
    Autorzy:
    Bucko, J.
    Kakalejcik, L.
    Ferencova, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/404730.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    online shopping
    pre-purchase stage
    online customer behavior
    zakupy online
    etap przedzakupowy
    zachowanie klienta online
    Opis:
    The online shopping cannot be considered to be an emerging trend because it became a standard way of doing business. The focus of online retailers’s interest should be aimed to the customer behavior during purchasing process. The aim of this paper is to describe and analyse use of the Internet in the pre-purchase stage in the selected countries from Europe and Asia. We found that there is a significant negative correlation between selected World Bank indicators (GDP per capita, The Internet users per 100 people) and use of the Internet in pre-purchase stage with use of Internet. Furthermore, there is a significant difference between European and Asian online consumers when using the Internet during pre-purchase stage in several observed activities.
    Zakupy online nie mogą być uważane za pojawiający się trend, ponieważ stanowią dziś standardowy sposób prowadzenia działalności gospodarczej. Centrum zainteresowania sprzedawców online powinno być skierowane na zachowanie klientów podczas procesu zakupu. Celem niniejszego artykułu jest opisanie i analiza wykorzystania Internetu w fazie przedzakupowej w wybranych krajach z Europy i Azji. Stwierdzono, że istnieje znaczna ujemna korelacja pomiędzy wybranymi wskaźnikami Banku Światowego (PKB na jednego mieszkańca, liczbą użytkowników Internetu na 100 osób) oraz korzystanie z Internetu w fazie przedzakupowej z wykorzystaniem Internetu. Co więcej, w kilku zaobserwowanych działaniach występuje znaczna różnica między europejskimi i azjatyckimi konsumentami internetowymi podczas korzystania z Internetu w fazie przedzakupowej.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2017, 15, 2; 16-26
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    An analytical view of consumers’ purchasing behaviour in terms of e-commerce during COVID-19
    Analityczne spojrzenie na zachowania zakupowe konsumentów w zakresie e-commerce podczas COVID-19
    Autorzy:
    Kráľ, Štefan
    Fedorko, Richard
    Štofejová, Lenka
    Kizák, Mikuláš
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27315249.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    online shopping
    e-commerce
    online consumer
    COVID-19
    purchasing behaviour
    zakupy online
    konsument online
    zachowania zakupowe
    Opis:
    Due to its numerous advantages, and largely also because of the COVID-19 pandemic, online shopping has become the easiest and most convenient way for consumers to shop. The main goal of the paper is to analyze the current state of online shopping behaviour of consumers in times of the COVID-19 pandemic. Data was collected using a questionnaire. The questionnaire examined selected factors affecting online shopping during the pandemic. A total of 546 respondents took part in the questionnaire survey. The results showed that respondents shopped online more often during the pandemic than they did before the pandemic. The findings also pointed to significant gender differences in terms of selected factors, specifically in the aspect of health, security, speed and time. It was found that women pay more attention to the aspects of health, speed and time, while for men, the security aspect proved to be the most important. The knowledge gained hereunder may help businesses determine marketing and business management strategies that could be implemented not only during the pandemic but also after the pandemic ends.
    Z uwagi na swoje liczne zalety, a także w dużej mierze ze względu na pandemię COVID-19, zakupy online stały się dla konsumentów najłatwiejszym i najwygodniejszym sposobem robienia zakupów. Głównym celem artykułu jest analiza aktualnego stanu zachowań zakupowych konsumentów w Internecie w dobie pandemii COVID-19. Dane zebrano za pomocą kwestionariusza ankiety. W ankiecie zbadano wybrane czynniki wpływające na zakupy online w czasie pandemii. W ankiecie wzięło udział łącznie 546 respondentów. Wyniki pokazały, że respondenci częściej robili zakupy online w czasie pandemii niż przed pandemią. Wyniki wskazały również na istotne różnice między płciami w zakresie wybranych czynników, szczególnie w aspekcie zdrowia, bezpieczeństwa, szybkości i czasu. Stwierdzono, że kobiety zwracają większą uwagę na kwestie związane ze zdrowiem, szybkością i czasem, podczas gdy dla mężczyzn najważniejszy okazał się aspekt bezpieczeństwa. Zdobyta tutaj wiedza może pomóc firmom w określeniu strategii marketingowych i zarządzania biznesem, które można wdrożyć nie tylko w czasie pandemii, ale także po jej zakończeniu.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2022, 26, 1; 140--156
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Safety of online shopping according to customers
    Autorzy:
    Ingaldi, Manuela
    Brožova, Silvie
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/88455.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    services
    safety
    e-commerce
    customers' opinions
    usługi
    handel elektroniczny
    zakupy online
    Opis:
    Customers are more and more deciding to use various types of services via Internet. They make very often different types of purchases. E-commerce is becoming more and more popular and developed. Unfortunately, according to customers, online shopping is not free from problems. Customers are afraid that the ordered goods will not be sent to them, will not meet their expectations, or will be destroyed during transport. An important aspect is also the payment method for this type of shopping. Customers often prefer to pay more to use the option of payment on delivery to avoid losing money if the ordered goods do not be delivered to them. The purpose of the paper is to analyze the safety of services offered via Internet. In the research the customers of different e-shops expressed their opinion on problems that may affect the safety of the offered services. Thanks to the research, it was possible to identify risk areas in accordance with the opinion of customers.
    Źródło:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment; 2020, 2, 1; 73-81
    2657-5450
    Pojawia się w:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Fashion blogs as the information sources about trends and new products in fashion management
    Blogi modowe jako istotne i wpływowe źródło informacji o trendach i nowych produktach w zarządzaniu modą
    Autorzy:
    Wiażewicz, J.
    Zatwarnicka-Madura, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405530.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    fashion blogs
    managing fashion
    fashion
    social media
    shopping online
    blogi modowe
    zarządzanie modą
    media społecznościowe
    zakupy online
    Opis:
    The aim of the paper was to indicate the reasons for visiting or avoiding fashion blogs by Internet users, as well as to learn about blogs readers’ practices related to browsing and following fashion blogs. Moreover, the study aimed to identify differences between Polish and foreign fashion blogs based on Internet users’ opinion. In order to gather the empirical data, an online survey was used by the authors. As a result, 826 questionnaires were completed, 785 were analyzed. The findings revealed that the respondents sometimes bought clothes and accessories which were the same as or similar to those they had previously seen on fashion blogs and this is an important conclusion for marketers responsible for fashion products. Credibility is a factor that greatly affected purchasing decisions of the respondents. Fashion managers ought to, therefore, consider fashion blogs in their strategic management of such products. The most noticeable differences between Polish and foreign fashion blogs, according to respondents, were related to the content of blogs – pictures and brands presented by the bloggers.
    Celem artykułu było wskazanie przyczyn odwiedzania lub unikania blogów modowych przez internautów, a także poznanie zwyczajów i praktyk czytelników blogów modowych. Ponadto, celem badań było zidentyfikowanie różnic pomiędzy polskimi i zagranicznymi blogami modowymi na podstawie opinii internautów. W celu zebrania danych empirycznych, przeprowadzono badanie wykorzystując ankietę internetową. W rezultacie otrzymano 826 wypełnionych kwestionariuszy, z których przeanalizowano 785. Wyniki pokazały, że respondenci często kupują ubrania i akcesoria, które są takie same lub podobne do tych, które wcześniej widzieli na blogach modowych, co jest istotnym wnioskiem dla pracowników odpowiedzialnych za produkty związane z modą. Wiarygodność jest czynnikiem, od którego w dużym stopniu zależą decyzje zakupowe respondentów. Menedżerowie powinni, zatem w strategii zarządzania tego typu produktami uwzględniać blogi modowe. Najbardziej zauważalnymi różnicami między polskimi i zagranicznymi blogami modowymi, według respondentów, były różnice związane z zawartością blogów – zdjęcia i marki prezentowane przez blogerów.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2016, 14, 1; 214-225
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Measuring propensity of online purchase by using the tam model: evidence from italian university students
    Autorzy:
    Cordente-Rodriguez, Maria
    Splendiani, Simone
    Silvestrelli, Patrizia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/118107.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Promocji Wiedzy
    Tematy:
    e-commerce
    online purchase
    TAM model
    Italian university students
    handel elektroniczny
    zakupy online
    model TAM
    włoscy studenci
    Opis:
    This study aims to investigate the dynamics of online purchasing behavior through the analysis of a sample of students from Italy. The objective is twofold: firstly, to outline a descriptive picture of the type of relationship with the web and the use of the TAM model to highlight the propensity to use electronic commerce by the analyzed sample. An interesting evidence is the prevalence of using the Internet for social activities rather than for purchases. In fact, the propensity to purchase online is still very limited and mainly concerns cultural and tourist services rather than physical products. Mobile devices are the main devices for connecting students to the Web and, consequently, the most used for purchasing online.
    Źródło:
    Applied Computer Science; 2020, 16, 2; 32-52
    1895-3735
    Pojawia się w:
    Applied Computer Science
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Boosting impulse buying behavior in marketing management : customer satisfaction perspective
    Wzmocnienie impulsowego zachowania kupującego w zarządzaniu marketingiem : z perspektywą zadowolenia klienta
    Autorzy:
    Princes, Elfindah
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/404905.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    e-commerce
    purchase intention
    online impulsive buying
    customer satisfaction
    handel elektroniczny
    zamiar zakupu
    impulsywne zakupy online
    zadowolenie klienta
    Opis:
    Many firms suffer loss from costs of innovation process, piling stocks and innovation failures. Majority of the problems happened due to the slow respond of the firms to adapt to the market or even the changing of the trend before the products hit the market. To overcome these problems, firm are taking advantages from the online world by going online to introduce their products and innovations. Some innovations are even merely designs, and produced based on the customer requests. They trigger the online impulse buying behavior of customers and take advantage of them. This research talks about the impulse buying behavior from the customer satisfaction perspective. Being impulsive has always been considered as an irresponsible behavior, bad performance and spontaneous conduct which will lead to big disappointment. But since the year 2004, research results have shown contradictory results. Impulsive behaviour can also be advantageous for the individual and the company. The risk of losing an opportunity due to lack of necessary quick respond can be diminished. The year 2016 and after, more and more research support both opposite arguments. The researcher addresses this research gap by conducting a quantitative research to 156 respondents to address this issue by testing the relationship between impulse buying and customer satisfaction. The researcher concludes that if customer satisfaction is increased by improving management strategies and product innovations in ensuring the after-buying effects then actually impulse buying does not always give negative effects on customer satisfaction. Hence, when the customer satisfaction increases, the firm performance will increase too.
    Wiele firm ponosi straty z powodu kosztów procesu innowacji, gromadzenia zapasów i awarii innowacji. Większość problemów pojawiła się z powodu powolnej reakcji firm na dostosowanie się do rynku lub nawet zmiany trendu, zanim produkty trafiły na rynek. Aby przezwyciężyć te problemy, firma czerpie korzyści ze świata online, przechodząc do sieci w celu wprowadzenia swoich produktów i innowacji. Niektóre innowacje to nawet tylko projekty i produkowane na podstawie życzeń klientów. Wyzwala to impulsowe zachowania klientów w zakresie zakupów online i korzystają z nich. Badanie to mówi o zachowaniach związanych z zakupami impulsowymi z perspektywy zadowolenia klienta. Impulsywność zawsze była uważana za nieodpowiedzialne zachowanie, złe wyniki i spontaniczne zachowanie, które doprowadzi do dużego rozczarowania. Ale od 2004 r. wyniki badań wykazały sprzeczne wyniki. Zachowanie impulsywne może być również korzystne dla jednostki i firmy. Ryzyko utraty szansy z powodu braku niezbędnie szybkiej reakcji można zmniejszyć. W 2016 r. i później coraz więcej badań potwierdza oba te przeciwne argumenty. Autor rozwiązuje tę lukę badawczą, przeprowadzając badanie ilościowe dla 156 respondentów, aby rozwiązać ten problem, testując związek między zakupem impulsowym a satysfakcją klienta. Badacz dochodzi do wniosku, że jeśli satysfakcja klienta zostanie zwiększona poprzez ulepszenie strategii zarządzania i innowacji produktowych w celu zapewnienia efektów po zakupie, to tak naprawdę zakup impulsowy nie zawsze ma negatywny wpływ na zadowolenie klienta. Dlatego, gdy wzrośnie zadowolenie klienta, wzrośnie również wydajność firmy.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 2; 403-413
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Courtesy shopping online - between digital exclusion and rational behaviour
    Internetowe zakupy grzecznościowe – między wykluczeniem cyfrowym a zachowaniem racjonalnym
    Autorzy:
    Mącik, Radosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/435485.pdf
    Data publikacji:
    2015-06
    Wydawca:
    Uniwersytet Opolski
    Tematy:
    Courtesy shopping
    online shopping
    digital exclusion
    rational buying
    zakupy grzecznościowe
    zakupy internetowe
    wykluczenie cyfrowe
    kupowanie racjonalne
    Opis:
    Courtesy shopping is a situation when somebody makes purchases on behalf of other person, usually when he/she asks for it. Typical situation of courtesy shopping is buying groceries for elderly neighbours or family members. New context of courtesy shopping is such activity in the context of online shopping, which became very popular in last years. Paper explores situations and motivations to depute or receive the task of shopping online on the base of two own empirical studies made on large representative samples of Polish consumers in an interval of five years. At first glance, it can be assumed that courtesy shopping online should have be popular among digitally excluded persons, but author’s research indicate that this is huge simplification. Persons not using the Internet are in most cases absolutely not interested in online shopping, even in courtesy form. Instead, the online courtesy shopping is very popular among young people, Internet heavy users, particularly in family or close friend settings. Interesting is that motives of such activities are mainly rational: to save on delivery, to aggregate demand to get quantity discount, to use someone else personal privileges at particular seller, or to pay the way not accessible to particular person (e.g. by credit card). Also the same person often is involved into online courtesy shopping on both sides – alternating between the roles of the “recipient” and the “agent”. So participation in online courtesy shopping should be treated as rational consumer behaviour, to save resources as money or time, and/or try to shift the risk on other person.
    Zakupy grzecznościowe oznaczają sytuację, w której ktoś dokonuje zakupów na rzecz innej osoby na jej prośbę. Typowa sytuacja takich zakupów to kupowanie podstawowych produktów dla osób w podeszłym wieku: starszych członków rodziny lub sąsiadów. Nowy kontekst zakupy grzecznościowe uzyskują w odniesieniu do kupowania dla innych przez internet, które to zjawisko zyskało na popularności w ostatnich latach. Artykuł przedstawia analizy o charakterze eksploracji, z wykorzystaniem danych empirycznych pochodzących z dwu badań na dużych próbach o strukturach reprezentatywnych dla polskich konsumentów, przeprowadzonych w interwale pięciu lat. Na pierwszy rzut oka można założyć, że internetowe zakupy grzecznościowe powinny być popularne wśród osób wykluczonych cyfrowo, lecz jest to bardzo duże uproszczenie tegoż zjawiska. Osoby niekorzystające z internetu w większości przypadków nie są bowiem wcale zainteresowane kupowaniem przez internet, nawet z pomocą innych osób i nie jest to sytuacja związana wyłącznie ze starszym wiekiem. Okazuje się jednak, że internetowe zakupy grzecznościowe są niemal powszechne wśród młodych ludzi, intensywnie korzystających z internetu, szczególnie w obrębie rodziny lub kręgu przyjaciół. Typowe motywy korzystania z zakupów grzecznościowych w tej grupie są motywami racjonalnymi, np. oszczędność na kosztach przesyłki lub uzyskanie rabatu ilościowego przy wspólnym zakupie, skorzystanie z cudzych uprawnień do rabatu, konta w sklepie lub portalu aukcyjnym, albo ze sposobu płatności niedostępnego dla danej osoby. Te same osoby są często zaangażowane w internetowe zakupy grzecznościowe w obu rozpatrywanych rolach: zlecającego zakup i nabywcy składającego zamówienie, w zależności od konkretnej sytuacji. Tak więc internetowe zakupy grzecznościowe powinny być traktowane jako forma racjonalizacji zachowań nabywczych w celu oszczędzenia pieniędzy lub czasu, uzyskania większej wygody zakupu, ale również przeniesienia ryzyka związanego z realizacją transakcji na inną osobę.
    Źródło:
    Economic and Environmental Studies; 2015, 15, 2(34); 211-229
    1642-2597
    2081-8319
    Pojawia się w:
    Economic and Environmental Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Transgraniczne zakupy internetowe polskich konsumentów oraz transgraniczna sprzedaż internetowa polskich fim jako przykłady procesów internacjonalizacji rynków
    Autorzy:
    Mącik, Radosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/610349.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    cross-border online shopping
    cross-border online sales
    internationalization of markets
    geo-discrimination
    consumer behaviour
    transgraniczne zakupy internetowe
    transgraniczna sprzedaż internetowa
    internacjonalizacja rynków
    geodyskryminacja
    zachowania konsumenta
    Opis:
    Paper exemplifis markets internationalisation processes taking into account young Polish consumers’ cross-border online shopping, and Polish retailers’ cross-border sales activity, investigated in a qualitative way on the basis of open-ended questions’ responses from the CAWI questionnaire and passive netnography respectively, on the background of relevant comparative statistics from EU countries. Such purchases, within the EU, but also from China or the USA, are made by the growing percentage of young buyers, although the majority of respondents have negative opinions about them, often emerging from stereotypes rather than from their own experience. The perceived barriers from the demand side have a stronger impact on respondents than supply side factors. Identifid demand-side barriers are high prices and other fees, including payment and delivery handling, long delivery times and language barriers. Geo-discrimination practices applied by foreign sellers, usually experienced with regard to delivery and payments are the only signifiant obstacle on the supply side. Polish online retailers’ international operations are typically limited geographically to smaller neighbouring countries or focused on niches (particularly for smaller fims). In those niches, they compete with foreign sellers mainly on product features and customization, but their consumer service is often not satisfying, particularly in terms of response time and language competences.
    Artykuł przedstawia procesy internacjonalizacji rynków na przykładzie transgranicznych zakupów internetowych młodych polskich konsumentów i transgranicznej sprzedaży detalicznej przez Internet polskich sprzedawców, analizowane jakościowo odpowiednio na podstawie odpowiedzi na pytania otwarte z kwestionariusza internetowego oraz pasywnej netnografi, na tle statystyk porównawczych dla krajów Unii Europejskiej (UE). Internetowe zakupy transgraniczne, dokonywane w krajach UE, ale także w Chinach lub USA, deklaruje rosnący odsetek młodych nabywców, chociaż większość badanych ma negatywne opinie i przekonania ich nich dotyczące, często wywodzące się ze stereotypów, a nie z własnych doświadczeń. Postrzegane bariery kupowania online za granicą ze strony popytu mają silniejszy wpływ na respondentów niż czynniki podażowe. Zidentyfiowanymi barierami popytu są wysokie ceny i inne opłaty (podatki, cła), w tym obsługa płatności i dostawy, długie terminy dostaw i bariery językowe. Praktyki geodyskryminacji, stosowane przez zagranicznych dostawców, są doświadczane zazwyczaj w odniesieniu do dostawy i płatności i są jedyną istotną przeszkodą po stronie podażowej. Sprzedaż polskich sprzedawców detalicznych jest zwykle ograniczona geografiznie do mniejszych państw sąsiadujących z Polską lub – w przypadku mniejszych fim – koncentruje się na niszach rynkowych. Działający w niszach konkurują ze sprzedawcami z innych krajów przede wszystkim z cechami produktu i jego kustomizacją, ale ich obsługa klienta często nie jest satysfakcjonująca, zwłaszcza w zakresie czasu odpowiedzi na pytania/problemy klientów oraz kompetencji językowych.
    Źródło:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2017, 51, 2
    0459-9586
    Pojawia się w:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-12 z 12

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies