Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "poprawa jakosci" wg kryterium: Temat


Tytuł:
The use of the design FMEA method on the example of a guttering system
Autorzy:
Dzierwa, Andrzej
Radwański, Ryszard
Pacana, Andrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1927434.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
FMEA
guttering system
quality improvement
system orynnowania
poprawa jakości
Opis:
Purpose: The main aim of the paper is to identify, evaluate and improve the factors that are responsible for the reliable operation of the guttering system using the Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) methodology. Design/methodology/approach: To achieve the planned goal, the FMEA method was used. This is one of the suitable techniques of reliability modelling used to investigate the failure behaviour of a products and processes. The article presents the use of design FMEA on the example of a guttering system that is produced in one of the companies in the Podkarpackie province. In order to do this, potential defects and their effects have been identified. Later, the control methods used in the company were specified. The frequency of potential defects was then estimated, as well as their significance and possibility of detection. Findings: The design FMEA method allowed the authors to reveal defects, including critical defects, which may significantly affect the construction of a guttering system. The defects and their root causes were identified, and a proposal for corrective and preventive actions was suggested. Originality/value: An original solution of a guttering system that is currently in production in the Podkarpackie province was tested. This analysis should contribute to improving the quality of products manufactured here.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 148; 129-140
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Application of G8D method for the quality issue analysis in a manufacturing company
Autorzy:
Chomicz, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1930208.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
Global 8 Disciplines
quality issues
quality improvement
problemy jakościowe
poprawa jakości
Opis:
Purpose: The article reviews the literature on the concept of Global 8 Disciplines method in the context of root cause analysis of the quality issue. Design/methodology/approach: In this paper the objective was set to prevent quality issues regarding the surface of wire rod coils. In order to achieve this, the G8D problem solving method was applied to analyze and solve the problem. Findings: G8D does improve the efficiency of quality issue problem-solving. Originality/value: G8D method application allows reducing problem analysis time and costs in the manufacturing companies.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 143; 23-33
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Non-local Mean-Shift filter for the reduction of multiplicative noise in digital images
Autorzy:
Kusnik, D.
Smołka, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/334035.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Śląski. Wydział Informatyki i Nauki o Materiałach. Instytut Informatyki. Zakład Systemów Komputerowych
Tematy:
image enhancement
multiplicative noise reduction
poprawa jakości obrazu
multiplikatywna redukcja szumów
Opis:
In this paper a new method for the reduction of multiplicative noise in digital images is described. The proposed algorithm is a modification of the Mean-Shift (MS) filter which is based on the concept of the Non-Local Means (NLM) denoising. The proposed algorithm does not focus on single pixels only, as in the case of the mean-shift technique, but also on their neighborhoods. The performance of the novel approach is experimentally verified and the obtained results prove that the new design is superior both to the MS and NLM techniques.
Źródło:
Journal of Medical Informatics & Technologies; 2014, 23; 103-110
1642-6037
Pojawia się w:
Journal of Medical Informatics & Technologies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
On the application of the forward and backward diffusion scheme for image enhancement
Autorzy:
Smolka, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/332900.pdf
Data publikacji:
2002
Wydawca:
Uniwersytet Śląski. Wydział Informatyki i Nauki o Materiałach. Instytut Informatyki. Zakład Systemów Komputerowych
Tematy:
poprawa jakości obrazu
redukcja szumów
anizotropowa dyfuzja
image enhancement
noise reduction
anisotropic diffusion
Opis:
In this paper a novel approach to the problem of edge preserving smoothing is proposed and evaluated. The new algorithm is based on the combined forward and backward anisotropic diffusion with incorporated time dependent cooling process. This method is able to efficiently remove image noise, while preserving and enhancing its edges.
Źródło:
Journal of Medical Informatics & Technologies; 2002, 3; MI51-60
1642-6037
Pojawia się w:
Journal of Medical Informatics & Technologies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Modified central weighted vector median filter
Autorzy:
Smolka, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/332902.pdf
Data publikacji:
2002
Wydawca:
Uniwersytet Śląski. Wydział Informatyki i Nauki o Materiałach. Instytut Informatyki. Zakład Systemów Komputerowych
Tematy:
filtr mediany wektorowej
poprawa jakości obrazu
tłumienie hałasu
vector median filter
image enhancement
noise suppression
Opis:
A new filtering approach designed to eliminate impulsive noise in color images, while preserving fine image details is presented. The computational complexity of the new filter is significantly lower than that of the Central Weighted Vector Median Filter (CWVMF). The comparison shows that the new filter outperforms the CWVMF, as well as other standard procedures used in color image filtering for the removal of impulsive noise.
Źródło:
Journal of Medical Informatics & Technologies; 2002, 3; MI41-49
1642-6037
Pojawia się w:
Journal of Medical Informatics & Technologies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
On the adaptive impulsive noise removal in color images
Autorzy:
Smolka, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/332985.pdf
Data publikacji:
2009
Wydawca:
Uniwersytet Śląski. Wydział Informatyki i Nauki o Materiałach. Instytut Informatyki. Zakład Systemów Komputerowych
Tematy:
przetwarzanie obrazu
usuwanie hałasu
poprawa jakości obrazu kolorowego
colour image processing
impulsive noise removal
colour image enhancement
Opis:
In this paper a novel adaptive filtering scheme for impulsive noise removal in colour images is presented. The noise detection algorithm is based on the concept of aggregated distances assigned to the pixels belonging to the filtering window. The value of the difference between the accumulated distance assigned to the central sample and to the pixel with the lowest rank, serves as an indicator of the presence of impulses injected into the image by the noise process. The output of the proposed filter is a weighted mean of the central pixel of the filtering window and the vector median of its samples. The obtained results show that the proposed filter outperforms existing impulse noise removal techniques for low noise contamination and can be used in various applications in which the detail preserving reduction of impulses play an important role.
Źródło:
Journal of Medical Informatics & Technologies; 2009, 13; 23-29
1642-6037
Pojawia się w:
Journal of Medical Informatics & Technologies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Simultaneous realization of water quality improvement and sludge sediment elimination on the aquatic environment by the continuous addition of a novel bio-catalyst, Waterkeeper
Jednoczesna realizacja poprawy jakości wody I eliminacji osadu w środowisku wodnym poprzez dodatek nowego biokatalizatora Waterkeeper
Autorzy:
Kumazawa, H.
Tanaka, Y.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2071209.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
Tematy:
środowisko wodne
biokatalizator
poprawa jakości wody
eliminacja osadu
aquatic environment
biocatalyst
water quality improvement
sludge sediment elimination
Opis:
Waterkeeper is a selective bio-catalyst having both capabilities to activate effective microorganisms living in the aquatic sphere and to deactivate putrefactive and miscellaneous bacteria living there. First improvement stages of water quality by continuous addition of Waterkeeper into a typical aquatic sphere is outlined. Next, several practical examples exhibiting the simultaneous realization of water quality improvement and sludge sediment elimination are introduced.
Waterkeeper jest selektywnym biokatalizatorem wykazującym zdolność do aktywowania mikroorganizmów w otoczeniu wodnym oraz deaktywacji zarówno bakterii gnilnych, jak i innych bakterii. Naszkicowano pierwszy etap poprawy jakości wody zachodzący w wyniku dodania biokatalizatora Waterkeeper. Następnie przedstawiono kilka praktycznych przykładów dowodzących jednoczesnej poprawy jakości wody i jednoczesnej eliminacji osadu.
Źródło:
Inżynieria i Aparatura Chemiczna; 2010, 3; 65-66
0368-0827
Pojawia się w:
Inżynieria i Aparatura Chemiczna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Aggregated indices in quality assessment of selected geoinformation websites
Zagregowane wskaźniki w ocenie jakości wybranych serwisów geoinformacyjnych
Autorzy:
Król, Karol
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/24201206.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Uniwersytet Rolniczy im. Hugona Kołłątaja w Krakowie
Tematy:
quality
quality management
information management
quality assessment
aggregate measurement
quality improvement
zarządzanie jakością
ocena jakości
zarządzanie informacją
miara agregatowa
poprawa jakości
Opis:
Map portals can facilitate the work of public administration units and improve access to information, although they have to present high material and technical quality. Not without significance are also measures supporting these websites. This paper aims to assess the quality of selected geoinformation websites. The study was carried out in the form of a quality audit with the use of selected web applications provided in a freeware, thin-client model. A comparative analysis was performed on three versions of the geoservice functioning for the Tomice municipality (accessed on 5th July 2023): 1) eMPZP website (https://www.tomice.pl/mpzp/), 2) municipal geoportal (http://www.mpzp.tomice.pl), and 3) municipal map portal (https://sip.gison. pl/tomice). The measurements were taken only once and in an ad hoc manner. The tests were performed in selected quality dimensions: responsiveness, performance, content and hyperlink quality, accessibility for people with disabilities, syntactic code correctness, search engine optimisation (SEO), and usage indicators, with special emphasis on overall quality. The conclusion was that each of the geoportals evaluated presents good quality. However, it would be wrong to compare them in absolute terms, as the quality of these services should be assessed through the lens of the different times in which they operate.
Podmioty, które dostrzegają potencjał analityki internetowej coraz częściej monitorują witryny i aplikacje internetowe, odnotowując wzorce zachowań użytkowników, analizując jakość serwisów oraz poszukując obszarów wymagających optymalizacji. Dojrzała kultura analityczna pozwala skutecznie wykorzystywać dane w procesie decyzyjnym [Röglinger i in. 2012]. Sektor prywatny korzysta z analityki internetowej znacznie częściej i w stopniu bardziej zaawansowanym, w porównaniu do jednostek administracji publicznej, w tym samorządów terytorialnych. Ponadto znacznie częściej wykonuje audyty, których celem jest poprawa jakości posiadanych serwisów internetowych [Alghenaim i in. 2023]. Portal mapowy może wpłynąć na usprawnienie pracy jednostek administracji publicznej oraz zwiększenie dostępu do informacji, jednak musi być on wysokiej jakości merytorycznej i technicznej. Nie bez znaczenia są też działania podejmowane w otoczeniu portalu. Celem pracy jest ocena jakości wybranych serwisów geoinformacyjnych. Badania wykonano w formie audytu jakości, z zastosowaniem wybranych aplikacji internetowych udostępnianych w modelu freeware, thin-client. Analizie porównawczej poddano trzy wersje geoserwisu gminy Tomice (dostęp z dnia 05.07.2023): 1) serwis eMPZP (https://www.tomice.pl/mpzp/), 2) geoportal gminy (http://www.mpzp.tomice.pl) oraz 3) gminny portal mapowy (https://sip.gison.pl/tomice). Pomiary miały charakter jednostkowy typu ad-hoc. Testy wykonano w wybranych płaszczyznach jakości: responsywności, wydajności, jakości treści i hiperłączy, dostępności dla osób z niepełnosprawnościami, poprawności składniowej kodu, stopnia optymalizacji dla wyszukiwarek (SEO) oraz wskaźników użytkowania, ze szczególnym uwzględnieniem jakości globalnej. W konkluzji zwrócono uwagę, że każdy z ocenianych geoserwisów jest dobrej jakości. Błędem jest porównywanie ich w sposób bezwzględny, ponieważ jakość tych serwisów powinna być oceniana przez pryzmat ery w jakiej funkcjonowały.
Źródło:
Geomatics, Landmanagement and Landscape; 2023, 3; 47--59
2300-1496
Pojawia się w:
Geomatics, Landmanagement and Landscape
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Examination of the density of semen and analysis of sperm cell movement
Autorzy:
Witkowski, Ł.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/332912.pdf
Data publikacji:
2002
Wydawca:
Uniwersytet Śląski. Wydział Informatyki i Nauki o Materiałach. Instytut Informatyki. Zakład Systemów Komputerowych
Tematy:
poprawa jakości obrazu
analiza obrazu
sperma
plemnik
mobilność komórek
image enhancement
image analysis
semen
sperm cell
cell mobility
Opis:
The algorithms for examination of the density and chosen parameters of movement of sperm cell were elaborated and implemented. The conducted research is a part of a work on a computer system for analysis of semen. The system will allow for an increase of the preciseness of examination thanks to the exact specification of numerical values of chosen parameters. Additional advantage of the system is a shorter time of the examination. Nowadays, the basic type of examination is an estimated analysis of parameters of semen done by visual observation of a sample. This type of examination is based on a subjective assessment of an image by a physician. Moreover the registration of images in visual analysis is not possible.
Źródło:
Journal of Medical Informatics & Technologies; 2002, 3; MI81-88
1642-6037
Pojawia się w:
Journal of Medical Informatics & Technologies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of the 5S method functioning in a production company
Autorzy:
Wolniak, Radosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1917696.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
quality management
quality methods
5S
quality improvement
quality tool
production management
zarządzanie jakością
metody jakościowe
poprawa jakości
narzędzie jakości
zarządzanie produkcją
Opis:
Purpose: The goal of the paper is to analyses process of implementation and effectiveness of 5S method in an industrial enterprise. Design/methodology/approach: Critical literature analysis, questionnaire analysis, case study analysis. Findings: On the example of industrial organization that was in the presented paper an analysis of effectiveness of 5S implementation. On the basis of conducted analysis the main objectives of using 5S are: order in the workplace, maintenance of cleanliness and efficiency of machines and devices, shorter duration of activities. The main causes of problems with 5S implementation are connected with no time to do the work and lack of funds. The overall rating of efficiency of 5S method in analyzed enterprise is very good. Originality/value: Detailed analysis of main objectives of using 5S method and the main causes of problems with it in the industrial enterprise.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 146; 523-531
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New Polymer Composites Including a Phenol-Formaldehyde Resin Binder Designed for Self-Lubricating Sliding Pair Elements
Autorzy:
Stawarz, Sylwester
Stawarz, Magdalena
Kucharczyk, Wojciech
Żurowski, Wojciech
Różycka, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/103354.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
Tematy:
quality improvement
means of transport
composites
self-lubricating sliding pairs
poprawa jakości
środki transportu
kompozyty
samosmarujące pary ślizgowe
Opis:
he paper presents the test results of composites used in self-lubricating sliding pairs where resol phenol-formaldehyde (AW-1, FDP), novolak phenol-formaldehyde, and anthracene-phenol resins were applied as binders. Thermal resistance, load capacity, friction resistances, wear values, and formation of top layers of friction-coupled elements were studied. A model composite with 9 MPa×m/s load capacity and friction wear resistance greater than of the composites available in the domestic and international markets, comparable friction resistances, and lower production costs was developed.
Źródło:
Advances in Science and Technology. Research Journal; 2019, 13, 4; 223-229
2299-8624
Pojawia się w:
Advances in Science and Technology. Research Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organizational learning in developing the integrated quality management
Autorzy:
Anttila, J.
Jussila, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111763.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
quality
quality management
quality integration
organizational learning
management system standard
organizational context
zarządzanie jakością
przewaga konkurencyjna organizacji
poprawa jakości
zapewnienie jakości
organizacyjne uczenie się
Opis:
High quality is organizations’ competitive advantage. It is beneficial to base this on professional approach, and basic concepts and definitions with scientific foundation. The necessary main concepts consist of quality, quality management, quality improvement and quality assurance. Organizations' top management is responsible of the quality management decisions and implementations. The present practical situation is fragmented and the implementations are most often based on the instrumental means of the different methodological schools, which is confusing and detrimental to the understanding and usefulness of the concept of quality management. It is not beneficial to build a special system for quality management by only following the requirements of the general standard. This cannot ensure competitive business advantage. In this article, we present an alternative approach that is a natural practical way to realize quality management as the teleological solution, Quality Integration, in which the general and specific quality concepts, principles and methodology are embedded within the normal business management activities. Our Quality Integration is based on the thinking of organizational learning. Its framework covers both running the current business and improving the overall business performance. This model has been used as the thinking framework in practical organizational cases since 1990’s. As the business circumstances change constantly, the organization must be constantly ready to renew through both small and radical changes. This change also receives resistance, and the development takes place according to a multi-phase process towards the new integration and requires a proper recognition and decisions. Principles of the organizational learning can help organizations in a consistent way. Evaluation of the overall organizational performance is an important quality management practice and should take into account performance enablers (processes) and also the results obtained thereof. In our approach, the evaluation criteria emphasize organizational learning and integration. The external context of the organization has a crucial role in achieving and developing the business objectives. The organization’s strategy can no longer be based on the value chains but on finding ways to alter them radically through value networking. The organization is influenced by the true and all-inclusive reality, which differs from the apparent reality perceived by the senses, and which is only revealed through consciousness. Understanding this reinforces awareness and trust that are important factors also in quality management and quality assurance.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2018, 18; 3-13
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Effects of The Application of Project Management Techniques On Health Care Project Success. A Study of Badagry General Hospital, Lagos State
Wpływ zastosowania technik zarządzania projektowego na sukces projektu dotyczącego służby zdrowia. Przykład Szpitala Ogólnego w Badagry w stanie Lagos
Autorzy:
OLATEJU, Ibrahim
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/435438.pdf
Data publikacji:
2017-12-31
Wydawca:
Uniwersytet Opolski
Tematy:
Health Care
Project Management Techniques
Resource Allocation N
Quality Improvement
Monitoring Services
opieka zdrowotna
techniki zarządzania projektami
alokacja zasobów
poprawa jakości
usługi monitorujące
Opis:
The study examines the effects of the application of project management techniques on health care project success, a study of Badagry General Hospital, Lagos State. Survey research design was adopted for this study. Copies of the questionnaire used for the study were administered to 65 health workers using purposive sampling technique while 256 copies of the questionnaire were administered to patients using simple random sampling technique. The questionnaire for this study was validated using content validity and the reliability of the questionnaire was confirmed by determining the Cronbach’s Alpha, which was equal to 0.851. The data collected for the study were presented using charts, tables, percentages and frequencies, while the stated hypotheses were analysed with the aid of correlation analysis and regression analysis. The findings revealed that there is a significant high relationship between resource allocation and sustainability in the health system, with a Pearson’s Moment correlation coefficient (r = 0.832, p-value < 0.05). It was also discovered that 85% of the variation recorded in improved quality is accounted for or contributed by monitoring services scheduled. (R2 = 0.85, p-value <0.05). Based on these findings, the study therefore recommended that projects set by a healthcare facility’s administrative board must be addressed by a project management team. Healthcare managers must also be concerned with the quality of care and patient outcomes, and lastly that there is need for The Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act to be put in place to improve Nigerian healthcare patient care and delivery through an unprecedented investment in Health Information Technology.
W niniejszym artykule zbadano wpływ zastosowania technik zarządzania projektowego na sukces projektu dotyczącego służby zdrowia na przykładzie Szpitala Ogólnego w Badagry w stanie Lagos. W tym celu wykorzystano badania ankietowe. Kwestionariusz ankietowy skierowano do 65 pracowników służby zdrowia, opierając się na technice celowego doboru próby, natomiast 256 kwestionariuszy rozdzielono pomiędzy pacjentów w oparciu o prosty losowy dobór próby. Weryfikacja kwestionariusza nastąpiła poprzez potwierdzenie zasadności treści oraz jej rzetelności dzięki współczynnikowi Alfa Cronbacha, który wyniósł 0,851. Dane zgromadzone w celach badawczych zaprezentowano za pomocą wykresów i tabel jako odsetki i częstotliwości, zaś postawione hipotezy przeanalizowano za pomocą analizy korelacji i regresji. Wyniki ukazały, że istnieje istotna zależność pomiędzy alokacją zasobów a podtrzymywalnością służby zdrowia, p[rzy wykorzystaniu współczynnika korelacji Pearsona (r = 0,832, p-value < 0,05). Stwierdzono także, że 85% wariacji zaobserwowanych w poprawie jakości stanowi lub jest pochodną zaplanowanych usług monitoringowych (R2 = 0,85, p-value <0,05). W oparciu o wyniki, w artykule przedstawiono rekomendacje, zgodnie z którymi projekty ustanawiane przez radę administracyjną placówki służby zdrowia muszą być polecane przez zespół zarządzający projektem. Kierownicy służby zdrowia musza być także zwracać uwagę na jakość opieki zdrowotnej i jej wyniki w postaci zdrowia pacjentów. Wreszcie, należy wdrożyć akt prawny dotyczący Technologii Informacji Zdrowotnej dla Zdrowia Ekonomicznego i Klinicznego (ang. The Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH)), aby podnieść poziom opieki zdrowotnej nad pacjentami w Nigerii poprzez bezprecedensowe inwestycje w Technologię Informacji Zdrowotnej.
Źródło:
Economic and Environmental Studies; 2017, 17, 44; 725-741
1642-2597
2081-8319
Pojawia się w:
Economic and Environmental Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The proposition of the method improving the identify the root of problem
Autorzy:
Siwiec, Dominika
Pacana, Andrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1927450.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
quality management
mechanical engineering
incompatibility of product
improving the quality
mixed method
zarządzanie jakością
budowa maszyn
niekompatybilność wyrobu
poprawa jakości
metoda mieszana
Opis:
Purpose: The aim of the work was to propose the integrated decision method with quality techniques to precision identify the root of the problem. Design/methodology/approach: The proposed method was integrated methods as the Ishikawa diagram, 5Why method and AHP method. An idea of the proposed method was improving the process of identifying the problem by using a new mixed-method, ie. after Ishikawa diagram the methods 5Why and AHP. Findings: It was demonstrated, that it is purposeful using the proposed mixed method (ie. qualitative and quantitative) to expand the horizon of identifying the root cause. Research limitations/implications: The limitation is the subjectivism of the entity using the method, which is revealed during assessing the causes of a problem. Therefore, future works will be based on the minimalization of subjectivism by using the fuzzy Saaty scale. Practical implications: The proposed method is a new approach to analyse different types of problems and support the process of solve decision problems. Therefore, this method can be practice in service and production enterprises to identify the root of product incompatibility. Social implications: Using the method allows improving the process of making the decision about causes of the problem, and limits the possibility of wrong decision about the source of the problem. Originality/value: The proposed method was used a new proposal of mixed-method, ie. it was used integrated the Ishikawa diagram, 5Why method and AHP method. The presented method is some kind of a new approach to identify the root of the problem.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 148; 695-708
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Improving service quality at universities through student journey mapping
Autorzy:
Ludwiczak, Anna Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27324054.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Uniwersytet Zielonogórski. Wydział Ekonomii i Zarządzania
Tematy:
universities
student experience
student journey mapping
services quality improvement
interactions with the university
uniwersytety
doświadczenia studenckie
mapowanie podróży uczniów
poprawa jakości usług
interakcje z uczelnią
Opis:
The aim of the pilot study was to determine whether student travel mapping can be an effective method supporting the improvement of services at a university in the context of creating value for students and their participation in creating this value. In-depth qualitative research was carried out, consisting in conducting semi-structured interviews with students. The study used the customer journey mapping (CJM) method. Students’ experiences related to their interactions with the university were identified from the moment of making the decision to start studying at the university to the moment of formally obtaining student status. The experiments covered the period during the restrictions related to the covid-19 pandemic were in force. Research has shown that journey mapping can be a useful method supporting the improvement of processes related to student service during the recruitment process. It allows for an in-depth analysis of experiences, which shows not only the problems arising at the points of contact, but also feelings and emotions. The use of CJM can help University employees understand students and better adapt service-related processes to their real needs and expectations.
Źródło:
Management; 2023, 27, 2; 82--99
1429-9321
2299-193X
Pojawia się w:
Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies