- Tytuł:
-
Quality Management Standard for Learning Service Providers – Critical Analysis
Standard zarządzania jakością dla dostawców usług szkoleniowych – krytyczna analiza - Autorzy:
-
Wawak, Sławomir
Batko, Roman
Rogala, Piotr - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/956683.pdf
- Data publikacji:
- 2017-03-30
- Wydawca:
- Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
- Tematy:
-
training company
quality management
management standards
research results
firma szkoleniowa
zarządzanie jakością
standardy zarządzania
wyniki badań - Opis:
-
The paper discusses the usefulness of two dedicated quality management systems for learning service
providers. The systems have been described in the international standard ISO 29990 and Polish national
standards MSUES (Małopolska Standards for Education and Training Services). The results are based
on a survey of managers who have implemented one of those systems in their training companies. It
was found that the implementation of the discussed systems could contribute to success on the training
market. The quality of training services is viewed as an important factor in personnel improvement. Most
of the studies on that subject omit the key cause of high quality training, which is quality management
in the training company. This paper attempts to bridge that gap.
W artykule omówiono przydatność dwu dedykowanych systemów zarządzania jakością dla dostawców usług szkoleniowych. Systemy zostały opisane w międzynarodowym standardzie ISO 29990 oraz polskim standardzie MSUES. Prezentowane wyniki opierają się na przeprowadzonych badaniach menedżerów, którzy wdrożyli jeden z omawianych systemów w swoim przedsiębiorstwie. Wyniki pokazują, że wdrożenie omawianych systemów może przyczynić się do osiągnięcia sukcesu na rynku szkoleniowym. Jakość usług szkoleniowych jest uważana za istotny czynnik wpływający na efektywność podnoszenia kompetencji pracowników. Tymczasem większość badań w tym temacie omija kluczowy czynnik wpływający na wysoką jakość szkolenia, którym jest zarządzanie jakością w firmie dostarczającej usługi edukacyjne. Artykuł wpisuje się w tę lukę. - Źródło:
-
Problemy Zarządzania; 2017, 1/2017 (65), t.1; 176 - 191
1644-9584 - Pojawia się w:
- Problemy Zarządzania
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł