Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "service orientation" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-2 z 2
Tytuł:
Sprawiedliwość proceduralna według ReNEUAL Modelu kodeksu postępowania administracyjnego Unii Europejskiej
Procedural fairness according to ReNEUAL Model Rules on EU Administrative Procedure
Autorzy:
Ostojski, Przemysław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/692860.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
procedural fairness
EU administrative procedure
protection of individual rights in the administrative procedure
general principles of administrative procedure
efficiency
effectiveness
public
service orientation
sprawiedliwość proceduralna
postępowanie administracyjne Unii Europejskiej
ochrona praw jednostki w postępowaniu administracyjnym
zasady ogólne postępowania administracyjnego
skuteczność
efektywność
zorientowanie na służbę publiczną
Opis:
The subject of this paper is an analysis of the procedures contained in ReNEUAL Model Rules on EU Administrative Procedure, followed by deliberations aimed at establishing how the EU designer understands the concept of procedural fairness, and how the concept of fairness should be understood in the context of the preparation of a decision in the proceedings recognised in Book III of ReNEUAL. It has been found that under ReNEUAL rules, justice means the principles and rules of administrative procedure determined on the basis of how the necessary standards adopted to protect the rights of individuals are secured. On the other hand, however, it is also meant to provide guarantees of the effectiveness and efficiency of the actions taken by administrative bodies and their orientation to public service. The draft of the Model Rules on EU Administrative Procedure of the EU contains standards of administrative procedures developed in individual EU Member States, which the creators of the project have gathered, systematised and perfected.
Przedmiotem rozważań w niniejszym opracowaniu jest analiza instytucji procesowych zawartych w ReNEUAL Modelu kodeksu postępowania administracyjnego Unii Europejskiej w celu ukazania, jak projektodawca unijny rozumie pojęcie sprawiedliwości proceduralnej, a także jak należy rozumieć samo pojęcie sprawiedliwości w kontekście sposobu przygotowania decyzji w postępowaniu ujętym w Księdze III Modelu. W rezultacie przeprowadzonej analizy należy stwierdzić, że sprawiedliwość według ReNEUAL oznacza takie ukształtowanie zasad i reguł postępowania administracyjnego, które z jednej strony przewiduje funkcjonowanie w tym postępowaniu wskazanych standardów ochrony praw jednostek, z drugiej zaś – gwarantuje skuteczność, efektywność i zorientowanie na służbę publiczną w zakresie działań organów administracji. Twórcy projektu zebrali, usystematyzowali i udoskonalili w projekcie kodeksu postępowania administracyjnego Unii dotychczas wypracowane standardy postępowań administracyjnych państw członkowskich.
Źródło:
Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny; 2017, 79, 1; 133-144
0035-9629
2543-9170
Pojawia się w:
Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Building customer retention in on-line transportation
Budowanie relacji z klientem w transporcie on-line
Autorzy:
Simarmata, J.
Ikhsan, R. B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405249.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
customer retention
customer behavior
service employee’s orientation to customer
customer characteristics
on-line transportation
utrzymanie klienta
zachowania klientów
orientacja pracownika serwisu na klienta
cechy klienta
transport on-line
Opis:
Customer retention emphasizes on the marketer’s activities to retain customers. Customer retention is the form of loyalty related to the behavior measured on the consumer purchase behavior indicated by the high frequency of buying a service, so that the company which wants to know the level of customer retention must see the customer behavior in using its service. This study describes the results of survey on on-line transportation service, namely Gojek, Grab, and Uber in Jakarta, Bandung and Medan. The research methodology uses a survey on 400 users of on-line transportation service and refers to customer retention modelling. The essence of this research is that customer behavioral intention on the on-line transportation service will determine whether they are retained or not based on the customer characteristics and the perception of service employee’s orientation to customer. Furthermore, the findings in this research indicate that consumer’s behavioral intention becomes necessary to be studied by business players in on-line transportation.
Utrzymanie klienta podkreśla działania marketingowe mające na celu zatrzymanie klientów. Utrzymanie klientów, to forma lojalności związana z zachowaniem mierzonym na podstawie zachowania kupujących konsumentów, wskazanym przez wysoką częstotliwość zakupu usługi, a więc firma, która chce poznać poziom utrzymania klienta, musi widzieć zachowanie klienta w korzystaniu z usługi. W niniejszym opracowaniu przedstawiono wyniki badania usług transportowych on-line: Gojek, Grab i Uber w Dżakarcie, Bandung i Medan. Próbę stanowi 400 użytkowników usługi transportowej on-line, metodologia badawcza wykorzystuje kwestionariusz ankiety i odnosi się ona do modelowania zachowań klientów. Istotą niniejszych badań jest to, że intencja behawioralna klienta w usłudze transportowej on-line określi, czy są zachowane, czy nie, w oparciu o charakterystykę klienta i postrzeganie orientacji pracownika usługi na klienta. Ponadto wnioski z niniejszych badań wskazują, że intencja behawioralna konsumenta staje się konieczna do przebadania przez osoby zajmujące się biznesem w transporcie on-line.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2017, 15, 2; 229-239
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-2 z 2

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies