Temat: poziom satysfakcji - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Możliwości badania satysfakcji klientów na przykładzie portali internetowych gromadzących opinie
Capabilities of Customer Satisfaction Survey on the Examples of the Internet Portals Collecting Opinions
Возможности изучения удовлетворенности клиентов веб-порталов, собирающих мнения
Autorzy:: Andruszkiewicz, Krzysztof
Śmiatacz, Krzysztof
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562581.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: indeks satysfakcji
poziom satysfakcji
klient digitalny
satisfaction index
satisfaction level
digital customer
индекс удовлетворенности
уровень удовлетворенности
цифровой клиент
Opis:: W artykule przybliżono stan i trendy procesu rozwoju digitalizacji rynku oraz scharakteryzowano istotę i cechy digitalnego klienta. Następnie przedstawiono wpływ i skutki digitalizacji na prowadzenie współczesnych badań marketingowych oraz skalę badań digitalnych konsumentów i zasygnalizowano wiążące się z tym problemy, takie jak: wartość, wiarygodność informacji oraz reprezentatywność wyników badań w kontekście rewolucji big data. W końcowym fragmencie artykułu przedstawiono możliwości badania satysfakcji klientów w sieci internetowej wykorzystujące własny oraz cudzy potencjał do akumulacji opinii. Artykuł ma charakter koncepcyjny.
The paper presents the status and trends of the market digitisation development process and describes the nature and characteristics of the digital customer. Then it presents the influence and consequences of digitisation upon conducting contemporary marketing surveys and the scale of digital consumer survey; it also mentions the related problems such as value, information reliability and the survey results representative character in the big data revolution context. The final piece of the article presents the capabilities of customer satisfaction survey on the Internet, using one’s own and a third party’s potential to accumulate opinions. The paper is conceptual by nature.
В статье приблизили состояние и тенденции процесса развития оцифровки рынка, а также дали характеристику сути и свойств цифрового клиента. Затем представили влияние и последствия оцифровки на осуществление современных маркетинговых исследований и масштаб обследования цифровых потребителей, а также указали связанные с этим проблемы, такие как ценность и достоверность информации и представительность результатов изучения в контексте революции больших данных. В последней части статьи пред- ставили возможности изучения удовлетворенности клиентов в интернете, используя собственный и чужой потенциал для накопления мнений. Статья имеет концептуальный характер.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 5-13
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Ocena stopnia usprawnienia komunikacji miejskiej w Białej Podlaskiej w opinii pasażerów
Assess the degree of improvement public transport in Biała Podlaska in 2009-2015 in the surveyed passengers
Autorzy:: Roman, K.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/310174.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:: Biała Podlaska
komunikacja miejska w Białej Podlaskiej
poziom satysfakcji klientów
public transport in Biała Podlaska
customer satisfaction
Opis:: W niniejszym artykule porównano wyniki badań ankietowych, wykonanych przez ZTM w Białej Podlaskiej, dotyczących oceny funkcjonowania komunikacji miejskiej przez pasażerów. Przedstawiona analiza miała na celu porównanie poziomu zadowolenia z usług świadczonych w komunikacji miejskiej w latach 2009-2015. Celem było również określenie, czy zmiany wprowadzone po 2009 r. odniosły zamierzony skutek i przyczyniły się do poprawy efektywności funkcjonowania komunikacji miejskiej. W artykule zawarto również aktualne postulaty pasażerów, które mogą pomóc instytucjom zajmującym się komunikacją miejską w dostosowaniu oferty do wymagań pasażerów.
This article compares the results of the survey, carried out by ZTM in the Biała Podlaska, which concerned the assessment of the functioning of the transport of passengers. The analysis was designed to compare the level of satisfaction with the services provided by the municipal commu nication in the period. The aim was also to determine whether changes made after 2009 have had the desired effect and helped to improve the efficiency of the public transport. The article also includes the current demands of passengers that can help institutions dealing with urban transport to better tailor its offer to the requirements of passengers.
Źródło:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2015, 16, 9; 23-27
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Wpływ dochodów i pracy na poziom zadowolenia z życia
Impact of income and work on subjective well-being
Autorzy:: Krok, Ewa
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/955211.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Uniwersytet w Białymstoku. Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku
Tematy:: ekonomia szczęścia
zadowolenie
poziom satysfakcji z życia
dochody
bezrobocie
economics of happiness
well-being
life satisfaction
income
unemployment
Opis:: Artykuł porusza zagadnienia zadowolenia i satysfakcji z życia, które coraz częściej pojawiają się w kręgu zainteresowań ekonomistów i polityków. Wartości te są kształtowane przez różnorodne czynniki, w tym ekonomiczne. Dokonano analizy i porównań wyników badań empirycznych skoncentrowanych na uchwyceniu wpływu dochodów oraz pracy na zadowolenie z życia.
The article concentrates on happiness and life satisfaction, which are increasingly of economists and politicians interest. These values are shaped by a variety of factors, including economics. The author analyzed and compared the results of empirical research focused on capturing the impact of income and jobs for well-being.
Źródło:: Optimum. Economic Studies; 2016, 3(81); 119-130
1506-7637
Pojawia się w:: Optimum. Economic Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Ocena opieki pielęgniarskiej w opinii pacjentek z rozpoznaniem raka jajnika leczonych cytostatykami
Quality of nurses’ work as assessed patients with ovarian cancer undergoing chemotherapy
Autorzy:: Połocka-Molińska, Maria
Jurczyk, Mieczysława
Palacz, Barbara
Opala, Tomasz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1030839.pdf
Data publikacji:: 2010
Wydawca:: Medical Communications
Tematy:: midwives
nurses
ovarian cancer
patients’ satisfaction level
quality of care
jakość opieki
pielęgniarki
poziom satysfakcji pacjentów
położne
rak jajnika
Opis:: Ovarian cancer is the second most common cause of mortality due to female genital malignancies in Poland and thus a considerable problem in gynecologic oncology. In spite of introduction of novel therapies and new diagnostic modalities, treatment outcome is far from satisfactory. Therapeutic failures are associated first and foremost with detection of the disease at a late clinical stage in most patients. Treatment of ovarian cancer, characterized by a high recurrence rate, is prolonged and cumbersome for the female organism, due mainly to multiple side effects associated with administration of cytostatics. The purpose of this study was to evaluate the work of nurses and midwives, caring for patients undergoing chemotherapy at the Department of Gynecologic Oncology. In 2009 and 2010, 100 hospitalized patients filled-in a custom-designed questionnaire. The questionnaire included a general part, devoted to sociodemographic and clinical data, and a detailed part, consisting of 6 sections, assessing particular aspects of nursing care stemming from nurses’ and midwives’ professional functions. Results obtained have led us to conclude that patients’ level of satisfaction concerning the quality of nursing care is in fact very high. Not a single negative mark appeared in the study, evidencing good quality of services provided. Only a few aspects of care assessed by the patients require institution of reparative action. These include patients’ education and sense of intimacy during examination and nursing procedures. Comparative analysis included results of studies performed at Center of Oncology in Warsaw, at two oncologic departments in Lublin and at the Regional Center of Oncology in Kielce. Results obtained demonstrate that the highest level of satisfaction with quality of nurses’ work was obtained at the Department of Gynecologic Oncology in Poznań.
Rak jajnika stanowi drugą co do częstości przyczynę zgonów z powodu nowotworów narządów rodnych w Polsce i jest dużym problemem dla onkologii ginekologicznej. Mimo wprowadzania do terapii nowoczesnych leków oraz nowych badań diagnostycznych efekty są bardzo niezadowalające. Niepowodzenia w postępowaniu terapeutycznym wynikają przede wszystkim z rozpoznawania choroby w znacznym stopniu zaawansowania u większości pacjentek. Leczenie raka jajnika, cechującego się dużą skłonnością do nawrotów, jest długotrwałe i obciąża organizm kobiety z powodu wielu skutków ubocznych występujących podczas leczenia cytostatykami. Celem przeprowadzonych badań była ocena jakości pracy pielęgniarek i położnych świadczących opiekę chorym leczonym chemioterapią w Klinice Onkologii Ginekologicznej. Opracowane na potrzeby pracy ankiety wypełniło 100 pacjentek hospitalizowanych na oddziale w latach 2009 i 2010. Kwestionariusz podzielono na część ogólną, zawierającą dane socjodemograficzne i kliniczne, oraz szczegółową, składającą się z 6 części, w których wystawiane oceny dotyczyły różnych aspektów opieki wynikających z funkcji zawodowych pielęgniarek i położnych. Uzyskane wyniki pozwalają wnioskować, iż poziom satysfakcji pacjentek oceniających jakość pracy zespołu jest bardzo wysoki. W badaniu nie pojawiła się ani jedna ocena negatywna, co świadczy o dobrym poziomie świadczonych usług. Tylko nieliczne aspekty opieki opiniowane przez chore wymagają wprowadzenia działań naprawczych. Należą do nich edukacja pacjentów i poczucie intymności w trakcie badań i zabiegów pielęgniarskich. Do analizy porównawczej użyto wyników badań przeprowadzonych w warszawskim Centrum Onkologii – Instytucie, w dwóch oddziałach onkologicznych w Lublinie i Świętokrzyskim Centrum Onkologii. Uzyskane dane jednoznacznie wykazały, iż najwyższy poziom satysfakcji pacjentów z oceny jakości pracy pielęgniarek i położnych uzyskano w Klinice Onkologii Ginekologicznej w Poznaniu.
Źródło:: Current Gynecologic Oncology; 2010, 8, 4; 234-243
2451-0750
Pojawia się w:: Current Gynecologic Oncology
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Jakość życia kobiet z rozpoznanym nieoperacyjnym nowotworem jajnika
Quality of life of women with inoperable ovarian cancer
Autorzy:: Połocka-Molińska, Maria
Jurczyk, Mieczysława
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1031054.pdf
Data publikacji:: 2011
Wydawca:: Medical Communications
Tematy:: ovarian cancer
patients’ satisfaction level
quality of life
quality of nursing care
therapeutic modalities
jakość opieki pielęgniarek i położnych
jakość życia
metody terapeutyczne
poziom satysfakcji pacjentów
rak jajnika
Opis:: Ovarian cancer presents a considerable clinical and social problem. Due to poorly understood etiology and lack of specific symptoms at early clinical stages, over 75% of patients are diagnosed when distant metastases have already developed. The aim of this paper was to assess the quality of life of women with inoperable ovarian tumor over the entire course of disease, with particular emphasis on far-advanced clinical stages. Study population consisted of 40 patients treated at the Greater Poland Cancer Center (Wielkopolskie Centrum Onkologii) in Poznań, Poland. The study was performed using a custom-designed questionnaire and the QLQ-C30 questionnaire. Our results indicate that self-assessed quality of life depends both on the disease itself and its course, and on sociodemographic factors, e.g. age and education. Neoplastic disease and implemented therapy considerably contribute to deterioration of the patients’ quality of life. Disease-associated malaise and limitations result in the patients’ social dysfunction and severely limited professional activity, leading to deterioration of the patients’ financial status, limitation of social life to closest relatives and friends, necessity to seek help of other people and, most importantly – altered family relations. Elucidation of factors responsible for poor quality of life of cancer patients may assist us in focusing on domains of life which are most affected. Furthermore, this may prove a valuable aid in developing more effective support mechanisms to be implemented during treatment.
Rak jajnika stanowi ogromny problem kliniczny i społeczny, gdyż nie do końca poznano etiologię tego nowotworu, a brak swoistych oznak choroby we wczesnych stopniach zaawansowania sprawia, że jest on diagnozowany w ponad 75% przypadków w momencie, kiedy nastąpiły już przerzuty do innych narządów. Celem analizy była ocena jakości życia kobiet z rozpoznanym nieoperacyjnym nowotworem jajnika w trakcie całego cyklu chorobowego, ze szczególnym uwzględnieniem zaawansowanego stadium choroby. Grupę badaną stanowiło 40 pacjentek Wielkopolskiego Centrum Onkologii w Poznaniu. Narzędziem badawczym był autorski kwestionariusz ankiety oraz kwestionariusz badań jakości życia QLQ-C30. Przeprowadzone badania wykazały, że na ocenę jakości życia pacjentek wpływają sama choroba oraz jej przebieg, jak również czynniki społeczno-demograficzne, takie jak wiek i wykształcenie. Wykazano, że zarówno choroba nowotworowa, jak i zastosowany proces terapii mają duży wpływ na obniżenie jakości życia. Gorsze samopoczucie i ograniczenia wynikające z choroby nowotworowej powodują dysfunkcję społeczną pacjentek. Bardzo często ograniczają ich działalność zawodową, powodując pogorszenie warunków socjalno-bytowych, zawężają życie towarzyskie do kręgu najbliższej rodziny i przyjaciół, powodują konieczność niesienia im pomocy przez inne osoby, a co najistotniejsze – zmieniają relacje rodzinne. Znajomość czynników odpowiedzialnych za obniżenie jakości życia pacjentów z chorobą nowotworową może w przyszłości pomóc nam zwrócić uwagę na te dziedziny życia, które są przez nie szczególnie zaburzone.Ponadto może być cenną wskazówką przy opracowywaniu bardziej skutecznych metod terapeutycznych w trakcie prowadzonego leczenia.
Źródło:: Current Gynecologic Oncology; 2011, 9, 2; 82-94
2451-0750
Pojawia się w:: Current Gynecologic Oncology
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "poziom satysfakcji" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język