- Tytuł:
- Znaczenie blogów firmowych w komunikacji między przedsiębiorstwem a klientem
- Autorzy:
-
Szamrowski, P.
Pawlewicz, A. - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/888453.pdf
- Data publikacji:
- 2013
- Wydawca:
- Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
- Opis:
-
Głównym celem artykułu jest przedstawienie sposobu wykorzystania blogów firmowych
przez przedsiębiorstwa. Ponadto w badaniach starano się określić charakter treści wpisów
umieszczanych na blogach, ustalić wpływ blogów na komunikację w organizacji oraz określić
korzyści ich prowadzenia w kreowaniu wizerunku firmy. Badane blogi przede wszystkim
wykorzystywane są do komunikacji z klientem (zarówno rzeczywistym, jak i potencjalnym) i
stanowią narzędzie public relations służące do budowania relacji z klientami. Analizowane blogi
mają przede wszystkim charakter ekspercki. Treści publikowane na blogach miały charakter
tematyczny powiązany z oferowanymi przez przedsiębiorstwa produktami. Bardzo rzadko
wykorzystywano treści blogu do publikowania informacji o firmie. Ma on przede wszystkim
charakter pasjonacki i jest kierowany do relatywnie niewielkiej części konsumentów, których
interesuje pogłębiona wiedza na temat produktów oraz do tych pasjonatów, którzy poszczególnych
marek mogą nie znać, ale poprzez interesujące treści mogą zwrócić na nie uwagę jako na markę
przydatną również dla nich.
The main objective of this paper is to present the use of corporate blogs by the surveyed companies. In addition, the study sought to determine the nature of the content appearing on the blog entries, determine the impact of blogs for communication within the organization and identify the benefits of creating the image of the company. Tested blogs are primarily used to communicate with customers (both actual and potential), and a public relations tool for building customer relationships. Analyzed blogs are primarily expert with the content of the blogs linked to the thematic nature of the products offered by the companies. They were seldom used to publish information about the company itself. It has primarily a passionate character and is directed to a relatively small proportion of consumers who are interested in in-depth knowledge of the products and to those enthusiasts who are not familiar with particular brands, but with use of interesting blogs content can be useful for them too. - Źródło:
-
Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing; 2013, 09[58]
2081-3430 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł