- Tytuł:
-
Postrzeganie wartości oferty sprzedawców internetowych przez nabywców — wyniki badań z wykorzystaniem FGI
Value perception of e-tailers offer by customers — results research using FGI - Autorzy:
-
Kawa, Arkadiusz
Pierański, Bartłomiej
Zdrenka, Wojciech - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/949778.pdf
- Data publikacji:
- 2020-05-31
- Wydawca:
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Tematy:
-
wartość dla klienta
wartość postrzegana
handel elektroniczny
sprzedawca internetowy
zogniskowany wywiad grupowy
FGI
customer value
perceived value
e-commerce
e-tailer
focus group interview - Opis:
-
Opracowania na temat czynników kształtujących wartość dla nabywcy, w ograniczonym stopniu odnoszą się do specyfiki e-handlu. Ponadto większość prac w tym zakresie jako jedynych dostarczycieli wartości dla nabywcy traktuje sprzedawców internetowych. Tym samym pomijana jest rola innych podmiotów kreujących wartość. W związku z tym, celem artykułu jest identyfikacja czynników, które w opinii klientów kształtują wartość zakupów przez Internet, jak również diagnoza świadomości klientów na temat konieczności współpracy szeregu podmiotów w procesie dostarczania oczekiwanej wartości. W artykule zostaną przedstawione wyniki jakościowych badań empirycznych, w których przyjęto punkt widzenia finalnych nabywców, dokonujących oceny działania wielu przedsiębiorstw dążących do wykreowania wartości.
The issue of value perceived by customers provided to them by e-tailers is a relatively new research area. Despite of the existence of a number of studies in this field of factors shaping value for the end-buyers, still few of them apply to the specificity of e-commerce. In addition online sellers are described as the only providers of value to the buyer. Thus, the role of other entities creating value is ignored. The purpose of the article is therefore to identify the factors that in the opinion of customers shape the value of online shopping, as well as to diagnose their (clients') awareness of the need for cooperation of a number of entities in the process of delivering the expected value. The article will present the results of qualitative empirical research, in which the point of view of final buyers was adopted. - Źródło:
-
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2020, 5; 2-10
1231-2037 - Pojawia się w:
- Gospodarka Materiałowa i Logistyka
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł