- Tytuł:
-
Formaty handlu detalicznego w Polsce w ocenie konsumentów
Retailing formats in Poland in consumers opinion - Autorzy:
- Maciejewski, Grzegorz
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/587962.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Formaty handlu
Handel detaliczny
Konsument
Miejsca zakupu
Wyniki badań
Consumer
Research results
The retail formats the place of purchase of goods
The retail trade - Opis:
-
W artykule podjęto kwestię funkcjonowania poszczególnych formatów
handlu detalicznego z perspektywy ocen konsumentów. Badaniu poddano tak tradycyjne,
jak i nowoczesne formaty handlu, poddając ocenie ich liczbę, lokalizację, poziom cen,
jakość oferowanych produktów, poziom obsługi klientów, godziny otwarcia oraz dostępne
formy płatności. Przedstawiono także najbardziej oczekiwane przez konsumentów zmiany
w polskim handlu detalicznym. Podstawy źródłowe opracowania stanowi literatura przedmiotu,
raporty i dane instytucji badawczych oraz wyniki własnych badań pierwotnych.
Zamieszczone w artykule wyniki badań wskazują, że najwyżej ocenianym przez konsumentów
formatem handlu są sklepy specjalistyczne oraz hipermarkety. Najniżej zaś supermarkety
oraz targowiska i bazary. W opinii konsumentów w ich miejscach zamieszkania
brakuje najbardziej sklepów specjalistycznych. Zbyt dużo jest natomiast sklepów
dyskontowych. Najbardziej oczekiwaną przez konsumentów zmianą w handlu detalicznym
jest zwiększenie liczby usług dodatkowych oferowanych przez placówki handlowe.
The article focuses on functioning of particular retailing formats from consumers’ view. The objects of the research were traditional, as well as modern forms of trade. The evaluated specifications are: their number, location, price level, quality of products, customer service, opening hours and available forms of payment. The article presents also the most awaited changes in polish retail trade. The source foundations for this article constituted by the source literature, reports and data from research institutions and the results of field research ran within the research project titled: ‘Retail trade and services in Poland − consumer’s perspective’ conducted in 2016. The presented results point, that the most highly evaluated forms of trade are specialised stores and hypermarkets. Markets and bazaars are the worst evaluated forms of trade. In consumers’ opinion, there is a lack of specialised stores in their place of residence, whereas there are too many discount stores. The most awaited change in polish retail trade is increase the number of additional services offered by shops. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2017, 316; 136-146
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł