- Tytuł:
-
Respektowanie oczekiwań i praw pacjentów w podkarpackich jednostkach podstawowej opieki zdrowotnej jako element jakości usług zdrowotnych
Respecting the rights and patient expectations as a part of the quality of health services in the Podkarpacie primary health care units - Autorzy:
-
Wierzbińska-Karakuła, Sylwia
Binkowska-Bury, Monika
Burzyńska, Joanna
Januszewicz, Paweł - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/437722.pdf
- Data publikacji:
- 2015
- Wydawca:
- Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
- Tematy:
-
prawa pacjenta
podstawowa opieka zdrowotna
jakość opieki
patient rights
primary health care
quality of care - Opis:
-
Wprowadzenie: Badanie satysfakcji pacjentów jest cenną
i wartościową metodą oceny jakości usług medycznych.
Dzięki pomiarowi satysfakcji jednostka opieki zdrowotnej
uzyskuje informacje, na ile sposób sprawowania przez nią
opieki zaspokaja potrzeby i oczekiwania pacjentów, a co jest
ewentualnym źródłem ich niezadowolenia. Wykorzystanie
wniosków z badań pozwala dostosować system opieki do
oczekiwań świadczeniobiorców i wskazuje kierunek działań
projakościowych.
Cel pracy: Ocena opinii pacjentów podstawowej opieki zdrowotnej na temat realizacji opieki w kategorii respektowanie
praw pacjenta
Materiał i metody: Analizą objęto 1000 podkarpackich pacjentów, którzy zgłosili się na wizytę do lekarza pierwszego
kontaktu. Dane uzyskano na podstawie sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem autorskiego kwestionariusza
wywiadu opracowanego na potrzeby badania. W analizie
statystycznej wykorzystano test niezależności Chi-kwadrat. Wyniki: Jak wynika z uzyskanych danych, 63,4% pacjentów jest
informowanych o przysługujących im prawach. Stwierdzono,
że im wyższe wykształcenie, tym większe zadowolenie z jakości
otrzymanej informacji oraz silniejsze odczucie możliwości
współdecydowania w podejmowaniu decyzji o planowanym
leczeniu. Wykazano, iż kobiety w porównaniu do mężczyzn
są bardziej zadowolone z uzyskanych od lekarza informacji
i częściej przyznają, że mogą współuczestniczyć w decyzjach
lekarskich. W ocenie większości pacjentów opieka lekarska jest
sprawowana z zapewnieniem godności pacjenta.
Wnioski: Ogólnie pacjenci pozytywnie ocenili kategorię
respektowania praw pacjenta w jednostkach podstawowej opieki zdrowotnej zlokalizowanych na terenie Polski
południowo-wschodniej. Wiek, płeć, miejsce zamieszkania,
wykształcenie oraz status zawodowy istotnie wpływają na
odczucia pacjentów odnośnie do respektowania ich praw.
Introduction: Evaluation of patient’s satisfaction is a valuable and worthwhile method of assessing the quality of medical service. It has emerged as an increasingly important health outcome and is currently used to identify how health care meets the needs and expectations of patients, what is the possible source of their dissatisfaction and which aspects of a service need to be changed. Use of the conclusions of the study allows to customize the system of care to patients’ expectations and indicates the direction of quality activities. Aim: The aim of this exploratory study was to investigate the opinions of primary care patients on the implementation of care in the fild such as patients’ rights. Material and methods: The analysis included 1000 patients from Podkarpacie who reported a visit to primary care physician. The research used an author-designed questionnaire as the main method of data collection. For statistical analysis of results the chi-square test was used.Results: According to the data obtained, 63.4% of the patients are informed of their rights. On the basis of the results a dependence may be observed: the higher the educational status, the higher satisfaction from the quality of the received information, as well as the stronger the conviction of the ability to co-decide in terms of planned treatment. It has been shown that women as compared to men are more satisfid with the information received from the doctor and often admit that they can participate in medical decisions. In the opinion of the majority of patients, medical care is exercised in ensuring the dignity of the patient. Conclusions: In general, patients positively evaluated category of respecting the rights of the patient’s primary care units located in the south-eastern Poland. Age, sex, place of residence, education and occupational status signifiantly affct the opinions of the patients with regard to respect their rights. - Źródło:
-
Medical Review; 2015, 1; 19-30
2450-6761 - Pojawia się w:
- Medical Review
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł