- Tytuł:
-
Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów www a lojalnością
Satisfaction and Trust as Mediators between Website Attributes and Loyalty - Autorzy:
- Dąbrowski, Dariusz
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/592333.pdf
- Data publikacji:
- 2014
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Lojalność klientów
Modelowanie równań strukturalnych
Satysfakcja klienta
Serwis internetowy
Customer loyalty
Customer satisfaction
Structural Equation Modeling
Website - Opis:
- This paper presents an empirical research and its purpose is to find the mediation effects when satisfaction and trust are placed as mediators between the website attributes and loyalty. To analyze these effects the PLS-SEM method was used, which allowed to find four indirect effects, three simple and one serial.
- Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2014, 195; 21-32
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł