- Tytuł:
-
Ocena ryzyka zawodowego wynikającego z zagrożeń psychospołecznych w działach obsługi klienta
Occupational risk resulting from psychosocial threats in customer service departments - Autorzy:
- Cukrowska, L.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/180975.pdf
- Data publikacji:
- 2011
- Wydawca:
- Centralny Instytut Ochrony Pracy
- Tematy:
-
ocena ryzyka zawodowego
środowisko pracy
badanie ankietowe
zagrożenia psychospołeczne
occupational hazard evaluation
workplace environment
opinion polls
social risk - Opis:
-
Ocena ryzyka zawodowego umożliwia podjęcie odpowiednich działań w celu zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunków pracy we wszystkich jej aspektach. Stanowisko pracownika działu obsługi klienta uważane jest za bardzo stresujące. W mikroprzedsiębiorstwach, stanowiących 94,7% liczby wszystkich podmiotów zarejestrowanych w Krajowym Rejestrze Urzędowym Podmiotów Gospodarki Narodowej (REGON), wytwarzających ok. 29,8% PKB i zatrudniających prawie 39% pracujących problem ten jest traktowany marginalnie.
Occupational risk assessment makes it possible to take appropriate measures to ensure safe and healthy working conditions. A customer service job is considered to be very stressful. Micro-companies, which account for 94.7% of all enterprises registered in the REGON system, generating approximately 29.8% of GDP and employ nearly 39% of employees, do usually not treat this problem very seriously. - Źródło:
-
Bezpieczeństwo Pracy : nauka i praktyka; 2011, 1; 5-9
0137-7043 - Pojawia się w:
- Bezpieczeństwo Pracy : nauka i praktyka
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł