- Tytuł:
-
Guideline for tour operator businesses after the COVID-19 in the context of Thailand
Wytyczne dla przedsiębiorstw turystycznych po COVID-19 w kontekście Tajlandii - Autorzy:
-
Chouykaew, Thanapa
Jirojkul, Sudji - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/27315167.pdf
- Data publikacji:
- 2022
- Wydawca:
- Politechnika Częstochowska
- Tematy:
-
tour operator
impact and adaptation
COVID-19 pandemic
human resource management
crisis management
touroperator
wpływ i adaptacja
pandemia COVID-19
zarządzanie zasobami ludzkimi
zarządzanie kryzysowe - Opis:
-
In this qualitative study, data were gathered from tour operator managers, supervisors and administrative staff in Thailand to survey the impact of COVID-19, and adaptation after the crisis for tour operators in Thailand was also collected using in-depth interviews. The study also used a 7Ps Marketing Mix analysis, Crisis Management, and adaptation for tour operator businesses to survive after the COVID-19 crisis. According to the study, 7Ps Marketing Mix is recommended to offer more tailor-made tour programs to attract a new generation of tourists and new services to satisfy a variety of customer needs because manager's perceptions of changing tourist behavior are directly to use of information systems and technology to pull in a new generation of tourists. Tour operating companies must adopt policies and action plans for a successful post-COVID-19 recovery and the company's ability to continue surviving than competing with other companies.
W tym badaniu jakościowym zebrano dane od menedżerów, nadzorców i pracowników administracyjnych touroperatorów w Tajlandii, aby zbadać wpływ COVID19, a adaptacja po kryzysie dla touroperatorów w Tajlandii została również zebrana za pomocą wywiadów pogłębionych. Badanie wykorzystało również analizę 7Ps Marketing Mix, zarządzanie kryzysem i adaptację dla firm turystycznych, aby przetrwać po kryzysie COVID-19. Według badania, 7Ps Marketing Mix jest zalecany, aby oferować bardziej dopasowane programy wycieczek, aby przyciągnąć nową generację turystów i nowe usługi, aby zaspokoić różnorodne potrzeby klientów, ponieważ postrzeganie przez menedżerów zmieniających się zachowań turystów jest bezpośrednio związane z wykorzystaniem systemów informacyjnych i technologii, aby przyciągnąć nową generację turystów. Firmy turystyczne muszą przyjąć politykę i plany działania dla udanej naprawy po COVID-19 i zdolności firmy do dalszego przetrwania niż konkurowania z innymi firmami. - Źródło:
-
Polish Journal of Management Studies; 2022, 26, 2; 92--111
2081-7452 - Pojawia się w:
- Polish Journal of Management Studies
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł