- Tytuł:
-
Methods and tools for higher education service quality assessment (survey)
Metody i narzędzia oceny jakości kształcenia w uczelni wyższej - Autorzy:
-
Shauchenka, H.
Busłowska, E. - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/341057.pdf
- Data publikacji:
- 2010
- Wydawca:
- Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
- Tematy:
-
jakość w edukacji
kompleksowe zarządzanie jakością
jakość usług
quality in education
service quality
Total Quality Management - Opis:
-
The concept of quality of education in education, a number of years ago and is associated with the achievement of agreed standards, as well as consistency between the objectives of the program and the competence of graduates. There is no uniform terminology and definition of ”quality education” is understood as in any field. By E. Deming, ”Quality is what satisfies and even delights the customer”. Customer in college are students who express an opinion on the services received.
Pojęcie jakości kształcenia w edukacji pojawiło sie˛ kilka lat temu i wiąże się z osiągnięciem przyjętych standardów, a także spójności między celami, programem i kompetencjami absolwentów. Nie ma jednolitej terminologii i określenie „jakość kształcenia” jest rozumiane tak jak w każdej dziedzinie. Wg E. Deminga „jakość jest tym, co zadowala, a nawet zachwyca klienta”. Klientem w uczelni wyższej są studenci, którzy wyrażają opinię w zakresie usług otrzymanych. - Źródło:
-
Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Informatyka; 2010, 5; 87-102
1644-0331 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Informatyka
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł