- Tytuł:
- Wpływ treści publikowanych na Facebooku na liczbę kliknięć w link zewnętrzny – przypadek sklepu z ekologiczną żywnością
- Autorzy:
- Białas, Jagoda
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/36388205.pdf
- Data publikacji:
- 2023-01-31
- Wydawca:
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Tematy:
-
fanpage
media społecznościowe
online marketing
marketing na Facebooku
case study research
badania przypadków - Opis:
- Media społecznościowe są obecnie jednym z narzędzi komunikacyjnych służących do utrzymywania bezpośredniej relacji z klientami przez całą dobę. Do sposobów komunikacji z klientem należy utworzenie fanpage'u firmy na portalu Facebook i publikowanie na nim cyklicznie różnych treści dotyczących marki w postaci tzw. postów. Celem artykułu było zbadanie zaangażowania konsumenta na fanpage'u marki na Facebooku. Relacja z konsumentem kształtuje się wówczas na kilka sposobów. Zazwyczaj klienci stają się fanami marek, dają tzw. lajki, a także komentują lub dzielą się z innymi użytkownikami portalu treścią postów, która ich zainteresuje. Tego typu działania konsumentów odzwierciedlają popularność postów marek. Co istotne, w pomiarze skuteczności serwisów mediów społecznościowych, a także przy obliczaniu wskaźnika zaangażowania zasadniczą rolę odgrywają liczby komentarzy, lajków czy też przypadków dzielenia się z innymi. Istotne jest zatem, aby osoby zarządzające treścią na fanpage'ach znały skuteczność różnych treści zamieszczanych w postach w celu zwiększenia responsywności i współczynnika zaangażowania fanów. W niniejszym badaniu autorka przeprowadziła analizę treści postów na Facebooku zamieszczanych na stronie firmowej wrocławskiego sklepu stacjonarnego Zdrowy Mięśniak z ekologiczną żywnością. Przeanalizowano posty zamieszczane na fanpage'u przez 1,5 roku – od 1 stycznia 2018 r. do 30 lipca 2019 r. – pod kątem treści, liczby komentarzy, lajków oraz udostępnienia postów. Badanie pokazało różnice w odbiorze tematyki postów przez użytkowników Facebooka. Wykazano, iż zdjęcia produktów z wykorzystaniem wizerunku człowieka wywoływały większą aktywność użytkowników i większy zasięg organiczny niż zdjęcia samych produktów. W badaniu wykorzystano jedynie marketing organiczny, czyli tylko posty niepromowane.
- Źródło:
-
Marketing i Rynek; 2023, 1; 32-37
1231-7853 - Pojawia się w:
- Marketing i Rynek
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł