Temat: windykacja należności - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Wdrożenie koncepcji CRM w procesie windykacji należności – analiza przypadku
Autorzy:: Wejer-Kudełko, Małgorzata
Kudełko, Mariusz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/582509.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:: windykacja należności
Customer Relationship Management (CRM)
dłużnik
wierzyciel
Opis:: Celem artykułu jest opis i analiza konsekwencji zastosowania koncepcji CRM w procesie windykacji należności. Autorzy przedstawiają koncepcję Customer Relationship Management (CRM), którą charakteryzują trzy systemy: analityczny, operacyjny i interakcyjny. Następnie, na podstawie przeglądu literatury, opisano konsekwencje wdrożenia strategii CRM na poziomie strategicznym i operacyjnym. W tekście objaśniono poszczególne etapy procesu windykacji, od polubownej do sądowo-egzekucyjnej, opisano również procedurę i konsekwencje wprowadzenia koncepcji CRM w procesie windykacji należności. Posługując się studium przypadku, wskazano na pozytywne efekty wdrożenia CRM, takie jak pomniejszona wartość należności przeterminowanych oraz utrzymanie pozytywnych relacji z kontrahentami, czego efektem jest wysoki poziom sprzedaży.
Źródło:: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2017, 475; 357-367
1899-3192
Pojawia się w:: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Analysis of the Market and Needs of Small and Medium-Sized Enterprise Sector in Context of Liquidity Management
Analiza rynku i potrzeb sektora małych i średnich przedsiębiorstw w kontekście zarządzania płynnością finansową
Autorzy:: Bednarzewska, Kinga
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/33574858.pdf
Data publikacji:: 2023
Wydawca:: Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
Tematy:: Liquidity
debt collection
SME liabilities
płynność finansowa
windykacja należności
zobowiązania MŚP
Opis:: Podstawy teoretyczne: Niniejszy artykuł dotyczy analizy rynku narzędzi do monitorowania i windykacji należności oraz zarządzania płynnością finansową przedsiębiorstw. Przedstawia także wyniki badania ankietowego dotyczącego problemów i potrzeb w zakresie zarządzania płynnością finansową w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw(MSP). Zatory płatnicze są problemem dotykającym polską gospodarkę od wielu lat. Zjawisko to przybiera na sile. Nieterminowe płatności przekładają się na płynność finansową przedsiębiorstw. W wyniku tego pojawia się tzw. łańcuch zadłużeń, który polega na tym, że jeżeli jeden podmiot nie otrzymuje należnych mu pieniędzy w terminie,to nie ma on również środków, którymi mógłby spłacić własne zobowiązania wobec innego podmiotu. Ten z kolei ma ten sam problem w stosunku do kolejnego. Wskutek tego powstają zatory płatnicze. Ich przyczyny są rozmaite. Opóźnienie w terminowymregulowaniu zobowiązań może wynikać z powodu wspomnianego „łańcucha zadłużeń” albo z sytuacji, w której przedsiębiorca toczy spór o właściwe wykonanie umowy. Na polskim rynku dostępne są instrumenty wspomagające zarządzanie płynnością finan-sową przedsiębiorstw, jednakże przedsiębiorstwa zgłaszają niedostateczne ich funkcje oraz użyteczność. Cele badawcze: Cele badawcze zostały sformułowane następująco:– identyfikacja problemów przedsiębiorstw w zakresie płynności finansowej i zarządzania nią,– analiza dostępnych rozwiązań rynkowych do monitorowania należności i windykacji,– analiza narzędzi informatycznych do zarządzania płynnością finansową wykorzystywanych przez przedsiębiorstwa,– ocena wskaźnika zainteresowania korzystaniem z nowego narzędzia informatycznegodo zarządzania płynnością finansową,– ocena wskaźnika zainteresowania korzystaniem zposzczególnych funkcji narzędziainformatycznego,– poznanie preferowanej ceny zakupu narzędzia przez przedsiębiorstwa,– dentyfikacja cech narzędzi informatycznych najbardziej istotnych dla przedsiębior-stwa.Metody badawcze: Zastosowano jakościowe i ilościowe metody badawcze. Wśród metod jakościowych zastosowano sondaż diagnostyczny. Wykorzystano także technikę ankietyzacji internetowej CASI (Computer-Assisted Self-Interviewing), wpisującą się w ilościową metodologię badań rynku i opinii. Narzędziem wykorzystanym doprzeprowadzenia badań był kwestionariusz internetowy skierowany do interesariuszy. Wykorzystano także desk research – badania źródeł wtórnych, polegające na analizie już istniejących, dostępnych danych na temat rynku narzędzi do monitorowania i windykacji należności oraz zarządzania płynnością finansową przedsiębiorstw. Założenia badawcze: przeprowadzenie badania ankietowego dotyczącego problemów i potrzeb w zakresie zarządzania płynnością finansową w przedsiębiorstwach
Theoretical background: this article deals with a market analysis of tools for monitoring and collecting receivables and managing corporate liquidity. It also presents the results of a survey on the problems and needs of liquidity management in the SME sector. Pay ment bottlenecks have been a problem affecting the Polish economy for many years. This phenomenon is gaining in strength. Untimely payments affect the financial liquidity of enterprises. As a result, a so-called chain of debts emerges, whereby if one entity does not receive the money due to it on time, it also does not have the funds with which to pay its own liabilities to another entity. This entity, in turn, has the same problem in relation to another. The result is payment bottlenecks. The reasons for this are varied. Delay in timely payment of obligations may result from the above-mentioned “chain of debts” or from a situation in which the entrepreneur is in dispute over the proper performance of a contract. Instruments supporting the management of corporate liquidity are available on the Polish market, but companies report insufficient functionality and usefulness. Purpose of the article: The research objectives were formulated as follows:– identification of companies’ liquidity problems and its management,– analysis of available market solutions for monitoring receivables and debt collection,– analytical function of IT tools for liquidity management used by companies,– indicator evaluation focused on using a new IT tool for liquidity management,– assessment of the indicator related to using the individual functions of the IT tool,– getting to know companies’ preferred purchase price for the tool,– identification of the features of IT tools most relevant to the business.Research methods: Qualitative and quantitative research methods were used. Among the qualitative methods, a diagnostic survey was used. Also, the online survey technique CASI, Computer-Assisted Self-Interviewing, was used, which is part of the quantitative methodology of market and opinion research. The tool used to carry out the research was an online questionnaire aimed at stakeholders. Desk research was also used, consisting of an analysis of already existing, available data on the market for tools for monitoring and collecting receivables and managing corporate liquidity. Research objective: Conducting a survey on liquidity management problems and needs in companies.
Źródło:: Przegląd Prawno-Ekonomiczny; 2023, 2; 9-28
1898-2166
Pojawia się w:: Przegląd Prawno-Ekonomiczny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "windykacja należności" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język