Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "“customer”" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 27
Tytuł:
Tworzenie wartości dla klienta i budowa doświadczeń klientów w sektorze bankowości detalicznej w Polsce
Creating customer value and customer experience in retail banking Poland
Autorzy:
Snarska, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/321602.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
wartość dla klienta
doświadczenie klienta
bankowość detaliczna
customer value
customer experience
retail banking
Opis:
Doświadczenie klientów bankowości detalicznej jest niezwykle istotną kwestią, czego wyrazem są rozliczne naukowe i nienaukowe badania czynników tworzących wartość dla klientów. Niniejszy artykuł prezentuje syntetyczne ujęcie wyników badań prowadzonych metodami naukowymi w Polsce w latach 2003-2013. Pozwalają one na wyodrębnienie i szczegółowe omówienie 4 najważniejszych w deklaracjach ankietowanych czynników wartości dla klienta, których wagi na przestrzeni lat ulegają zmianom: zaufania, ceny, dostępu oraz pracowników obsługi; z uwzględnieniem studiów przypadku banków liderów w rankingu NPS.
Customer experience is considered to be a crucial issue in retail banking, what results in many scientific and nonscientific researches on value for the customer conducted on this market. The following article presents a synthesis of scientific researches conducted in Poland in the years 2003-2013. The researches allow for extraction and grouping four main declared factors contributing to retail banking experience, the weighs of which are subjected to changes in past 10 years. The main factors: trust, prices, interaction with employees and access, are later described in detail with cases of Net Promoter Score ranking leaders on that market.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 77; 177-201
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing pozytywny, czyli wymiary wartości dla klienta w perspektywie nauk o szczęściu
The positive marketing — value for the customer according to science of happiness
Autorzy:
Snarska, Aleksandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2054402.pdf
Data publikacji:
2020-05-20
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
wartość dla klienta
dobrostan subiektywny
orientacja na klienta
działanie w interesie klienta
value for the customer
subjective well-being
customer
orientation
customer best interest orientation
Opis:
Artykuł ma na celu przedstawienie koncepcji dobrostanu subiektywnego (szczęścia) w kategoriach nauk o marketingu, a ściślej — wartości dla klienta. Autorka stawia tezę, że zdefiniowanie i zrozumienie przez marketerów dobrostanu subiektywnego w odniesieniu do konsumentów tworzących segmenty docelowe dla danej marki przyczynią się do projektowania produktów lepiej dostosowanych do oczekiwań tych konsumentów.
The following article is aimed at describing the subjective well-being (happiness) in categories of marketing science or more precisely value for the customer. There is not much research on application of happiness into marketing practices, which could as a benefit for the customer lead to increase of customer satisfaction and loyalty and resulting improvement of sales and profits. The customers would appreciate the company's efforts to increase their subjective well-being treating it as one of policies of acting in their best interest. The article characterizes main determinants of happiness and shows ways of implementing them into the marketing.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2020, 5; 15-25
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Klient w polskim sektorze elektroenergetycznym
Customer in the electricity sector
Autorzy:
Kozieł, Paulina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1058148.pdf
Data publikacji:
2020-11-26
Wydawca:
Łódzkie Towarzystwo Naukowe
Tematy:
customer value
customer satisfaction
power engineering
electricity market
wartość dla klienta
satysfakcja klienta
elektroenergetyka
rynek energii elektrycznej
Opis:
Przedmiot badań: W artykule podjęto tematykę roli wartości dla klienta na rynku energii elektrycznej w Polsce. Autorka charakteryzuje sektor elektroenergetyczny w Polsce oraz opisuje jego przekształcenia w związku z wstąpieniem Polski do Unii Europejskiej, zwracając uwagę na istotną rolę oraz znaczenie wartości dla klienta w sektorze elektroenergetycznym jako podstawy do odpowiedniego sformułowania polityki obsługi klienta przedsiębiorstwa elektroenergetycznego. Cel badawczy: Celem artykułu jest przedstawienie wybranych aspektów wartości dla klienta z uwzględnieniem jej roli w sektorze elektroenergetycznym jako podstawy tworzenia polityki obsługi klienta w oparciu o dane źródłowe oraz wyniki krajowych i zagranicznych badań naukowych. Metoda badawcza: Zastosowaną metodą badawczą jest metoda badania dokumentów oraz metoda analizy i krytyki piśmiennictwa. W artykule wykorzystano następujące techniki badawcze: analiza krajowej i zagranicznej literatury przedmiotu, analiza dokumentów źródłowych (źródeł zastanych) – badanie desk research, analiza studiów przypadków opisanych w literaturze przedmiotu oraz metody wnioskowania (dedukcja i indukcja). Wyniki: W związku z coraz większą swobodą w podejmowaniu decyzji, spowodowaną dostosowaniem polskich przepisów z zakresu elektroenergetyki do przepisów Unii Europejskiej, potrzeby i oczekiwania klienta polskiego sektora elektroenergetycznego zyskały na znaczeniu. Ma to odzwierciedlenie w chęci poznania, co dla klienta stanowi wartość i przynosi mu satysfakcję. Uwzględnienie potrzeb i oczekiwań klientów w ofercie przedsiębiorstwa wpływa na poziom obsługi klienta, a w konsekwencji na ich lojalność.
Background: The article discusses the role of customer value on the electricity market in Poland. The author characterizes the power sector in Poland and describes its transformations in connection with Poland’s accession to the European Union, paying attention to the important role and importance of customer value in the power sector as the basis for an appropriate formulation of the customer service policy of the power company Research purpose: The goal of the article is to present selected aspects of customer value, including its role in the power sector as the basis for creating customer service policy based on source data and the results of domestic and foreign scientific research. Methods: The research method used is the document examination method and the method of analysis and criticism of the literature. The following research techniques were used in the article: analysis of domestic and foreign literature on the subject, analysis of source documents (existing sources) – desk research, analysis of case studies described in the literature on the subject and methods of inference (deduction and induction). Conclusions: Due to the increasing freedom of decision making, caused by the adaptation of Polish electricity regulations to European Union regulations, the needs and expectations of the customer of the Polish electricity sector have gained importance. This is reflected in the desire to know what constitutes value and brings satisfaction to the client. Including the needs and expectations of customers in the company’s offer affects the level of customer service and, consequently, their loyalty.
Źródło:
Studia Prawno-Ekonomiczne; 2020, 116; 181-197
0081-6841
Pojawia się w:
Studia Prawno-Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Narzędzia e-marketingu w procesie kreowania wartości dla klienta
E-marketing tools in the process of creating value for customer
Autorzy:
Kieżel, M.
Wiechoczek, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326247.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
e-marketing
wartość dla klienta
customer delivered value
Opis:
Nowoczesne technologie informacyjno-komunikacyjne i wzrost ich znaczenia w życiu konsumentów sprawia, iż odgrywają one rosnącą rolę w działalności marketingowej. Umożliwiają firmom wielokanałowe interakcje z nabywcami, stąd są coraz częściej wykorzystywane w sferze kształtowania, dostarczania i komunikowania wartości dla klientów. Celem artykułu jest rozpoznanie i opisanie kluczowych narzędzi e-marketingu stosowanych przez przedsiębiorstwa w procesie kreowania wartości dla klientów. Badania eksploracyjne objęły dwa podmioty, tj. największego polskiego producenta AGD oraz bank detaliczny, będący inicjatorem i liderem we wdrażaniu rozwiązań e-bankowości. Podstawę źródłową artykułu stanowiły wyniki badań wtórnych oparte na metodach krytycznej analizy literatury przedmiotu i dokumentacyjnej oraz naukowych studiów przypadku, a także wyniki badań pierwotnych przy użyciu metody obserwacji.
Increasing importance of modern information and communication technologies in consumer life makes them play an important role in marketing activity. They allow companies multichannel interact with buyers. More and more of them use e-marketing tools in the sphere of creating, delivering and communicating value to customers. The purpose of this article is to identify key e-marketing tools (such as corporate web pages, company/brand fanpage, blogs, mobile applications, advergaming, content marketing) used by companies from different sectors in the value creation process for customers.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 114; 203-220
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Budowanie przewagi konkurencyjnej na podstawie wartości i doświadczeń dla konsumentów z pokolenia Z na przykładzie rynku mody
Building a Competitive Advantage Based on the Value and Experience for Consumers of Generation Z on the Example of the Fashion Market
Autorzy:
Szymańska, Kamila
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2158928.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
przewaga konkurencyjna
pokolenie Z
zachowania nabywców
marketing doświadczeń
wartość dla klienta
competitive advantage
generation Z
customer behavior
experience marketing
value for the customer
Opis:
Celem opracowania jest prezentacja znaczenia wykorzystania wymiarów i modułów marketingu doświadczeń oraz oferowania atrakcyjnych wartości dla klienta w procesie budowania przywiązania konsumentów z pokolenia Z do współczesnych organizacji. Dodatkowym celem jest próba odnalezienia przykładów aplikacji tych rozwiązań i koncepcji w działalności sklepów tradycyjnych i internetowych oferujących odzież, których grupą docelową są właśnie wymagający konsumenci urodzeni w latach 1995-2009. W procesie przygotowania opracowania wykorzystano przede wszystkim analizę źródeł wtórnych, zarówno polsko-, jak i anglojęzycznych, a także wnioski z obserwacji własnych dotyczących działalności wskazanych oferentów odzieży na polskim rynku. Młodzi konsumenci z pokolenia Z stanowią ze swoimi oczekiwaniami i postawami wyzwanie dla podmiotów, które chcą ich pozyskać i utrzymać - wymagają aktywności firm w social mediach, jasnej komunikacji oferowanych korzyści, unikalnych doświadczeń, wdrażania nowych technologii i innowacyjnych rozwiązań w zakresie organizacji handlu, które uczynią zakupy odzieży przyjemnością. Słowa kluczowe: przewaga konkurencyjna, pokolenie Z, zachowania nabywców, marketing doświadczeń, wartość dla klienta.
The aim of the paper is to present the importance of using the dimensions and modules of experience marketing and offering attractive values for customers in the process of building the attachment of consumers from generation Z to modern organisations. An additional objective is an attempt to find examples of the application of these solutions and concepts in the activity of traditional and online shops offering clothing, whose target group are demanding consumers born in 1995-2009. In the process of preparing this study, the analysis of secondary sources, both Polish and English- -language ones, as well as conclusions from own observations concerning the activity of the indicated clothing providers on the Polish market were mainly used. Young consumers of generation Z, with their expectations and attitudes, are a challenge for entities wishing to attract and retain them – they require companies to be active in social media, clearly communicate their benefits, offer unique experiences, implement new technologies and innovative solutions in the organisation of trade, which will make clothes shopping a pleasure among friends.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2022, 66, 4; 160-171
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartość dla klienta platform streamingowych
Value for customer of streaming platforms
Autorzy:
Ziarkowski, Piotr
Merklinger, Jolanta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1584362.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
Tematy:
wartość dla klienta
model wartości dla klienta
usługi streamingowe
zarządzanie usługami cyfrowymi
value for customer
value for customer model
streaming services
digital services management
Opis:
Celem artykułu jest zidentyfikowanie atrybutów usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta. W części pierwszej przeprowadzono badania literaturowe z zakresu koncepcji wartości dla klienta oraz dokonano charakterystyki platform streamingowych. W części drugiej na podstawie analizy wyników przeprowadzonych badań zidentyfikowano cechy usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta oraz sformułowano atrybutowy model wartości dla klienta usług streamingowych składający się z trzech grup atrybutów, tj. produktu, autonomii użytkowników, mobilności i wygody.
The aim of the article is to identify attributes of streaming services that are of value for customers. Part one presents literature research on the concept of value for customer and provides the characteristics of streaming platforms. Part two – on the basis of the research results – identifies the features of streaming services that are of value for customers, and presents an attribute model of value for customers of streaming services that consists of three attribute groups: product, user autonomy, mobility and convenience.
Źródło:
Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie; 2020, 57; 15-26
2300-6285
Pojawia się w:
Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Strategiczne aspekty tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa
Strategic aspects of value creation to the client and enterprise
Autorzy:
Dziubińska, A
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323259.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
model biznesowy
wartość dla klienta
strategia
business model
customer value
strategy
Opis:
Artykuł dotyczy problemu tworzenia wartości dla klienta z punktu widzenia interesów strategicznych przedsiębiorstwa. Przyjęto, iż skuteczny wybór projektów i ich realizacja stanowią istotny mechanizm rozwoju modelu biznesowego, który pozwala na przetrwanie przedsiębiorstwa w dłuższej perspektywie w złożonym i dynamicznym otoczeniu. Podjęto próbę określenia podstaw do oceny inicjatyw strategicznych przedsiębiorstw, pod kątem tworzenia wartości odpowiadającej współczesnym uwarunkowaniom prowadzenia działalności gospodarczej. Zagadnienie zilustrowano odpowiednio dobranym przykładem praktycznym pochodzącym z branży górniczej.
In this paper, author considers the problem of value creation to the client from the point of view of strategic interest of the enterprise. It was assumed, that suitable selection and implementation of strategic initiatives are relevant mechanisms of change in business models, which also makes it possible for enterprise to survive in dynamic and complex environment in long time perspective. The efforts have been made to pinpoint basics to evaluate initiative from the point of view of value creation in reference to contemporary business conditions. The concept was illustrated by case study from coal mine sector.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 73; 131-140
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kreowanie wartości dla klienta w innowacjach bankowych
Autorzy:
Nosowski, Adam
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/610608.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
customer value
design thinking
innovation management
wartość dla klienta
zarządzanie innowacjami
Opis:
Being seen as innovative is always nice to have for the business. It may deal with real customer value creation potential as well as reputational potential that may also result with added customer value. Banks aim at implementing innovations as they know it allows for being differ and competitive. The banking business practices show that innovation often deal with institutional and organizational solutions. The article focuses on the approaches and challenges that should be taken in order to implement new banking products and services in the context of customer value creation.
Artykuł nie zawiera abstraktu w języku polskim
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2013, 47, 3
0459-9586
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartość dla klienta na przykładzie modelu biznesowego sektora energetycznego Francji
Customer value on the example of the business model of the energy sector of France
Autorzy:
Nowakowska-Krystman, Aneta
Burchert-Perlińska, Beata
Sośnicki, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27309802.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Towarzystwo Wiedzy Obronnej
Tematy:
wartość dla klienta
sektor energetyczny
model biznesowy
Francja
customer value
energy sector
business model
France
Opis:
Rozwój sektora energetycznego obecnie jest mocno eksponowanym problemem przez wiele środowisk: akademików, polityków, przedsiębiorców, a także klientów. Klienci są zainteresowani wieloma aspektami, m.in. ceną, nieprzerwalnością dostaw, zanieczyszczenie środowiska uzyskiwanego wskutek wytworzenia energii. Celem artykułu jest wskazanie wartości jakie tworzy sektor energetyczny dla klienta. Punktem odniesienia jest problematyka wartości wskazywana w modelach biznesowych. Jednym z często wykorzystywanych możliwości opisu pomysłu na biznes jest Business Model Canvas. Wartość dla klienta zobrazowano w oparciu o funkcjonowanie sektora energetycznego we Francji w latach 2019 - 2021 roku, opierając ją na teorii społecznej odpowiedzialności biznesu (ang. corporate social responsibility - CSR).
The development of the energy sector is currently a highly exposed issue by many circles: academics, politicians, entrepreneurs, as well as customers. Customers are interested in many aspects, including price, uninterruptible supply, environmental pollution obtained from energy generation. The purpose of the paper is to indicate the values that the energy sector creates for the customer. The point of reference is the issue of value indicated in business models. One of the frequently used options for describing a business idea is the Business Model Canvas. Customer value is illustrated based on the operation of the energy sector in France in 2021, basing it on the theory of corporate social responsibility (CSR).
Źródło:
Wiedza Obronna; 2023, 2
0209-0031
2658-0829
Pojawia się w:
Wiedza Obronna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Proces współkreowania wartości dla klienta ze względu na znaczenie wybranych grup interesariuszy
Consumer value-co-creation process due to the importance of selected stakeholders
Autorzy:
Bartkowiak, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/583654.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
wartość dla klienta
współkreowanie wartości dla klienta
interesariusze
value for the customer
value-co-creation
stakeholders
Opis:
Celem opracowania jest ocena procesu współkreowania wartości dla klienta ze względu na znaczenie wybranych grup interesariuszy. W pierwszej części scharakteryzowano proces współkreowania wartości dla klienta, w drugiej zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych w polskich przedsiębiorstwach zatrudniających powyżej 49 osób w zakresie roli wybranych grup interesariuszy w procesie współkreowania wartości dla klienta. Prezentacja wyników obejmuje charakterystykę procesu współkreowania wartości dla klienta w obszarach: 1) znaczenia procesu współkreowania wartości dla klienta, 2) intensywności inter- akcji przedsiębiorstwa z klientami, 3) przydatności zasobów klienta, 4) potencjalnego ryzyka (zagrożeń lub szans), 5) przydatności kanałów komunikacji z klientami oraz 6) determinant oferty przedsiębiorstwa w świetle znaczenia wybranych grup interesariuszy. Do oceny znaczenia interesariuszy wykorzystano test t dla grup niezależnych. Wyniki wskazują na częstość i obszary występowania różnic w badanym procesie ze względu na rolę interesariuszy.
The aim of the article is the evaluation of customer value-co-creation due to the importance of selected company’s stakeholders. In the first part of the article value-co-creation process is presented. In the second part of the article the results of empirical research, conducted amongst companies with more than 49 employees, showing the value-co-creation process in the light of the role of selected stakeholders are shown. Results presentation contains the following research areas: (1) importance of value-co-creation process, (2) interaction intensity between company and customers, (3) usefulness of customers’ resources, (4) risk (threats or opportunities) of value-co-creation process, (5) usefulness of communication channels and (6) purchase determinants of company’s offer in the light of the role of selected stakeholders in value-co-creation process. To evaluate the role of stakeholders test t for independent groups was used. The obtained results indicate the frequency and areas of occurrence of differences in the analyzed process due to the role of stakeholders.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 538; 27-42
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System zarządzania kompetencjami w organizacji
Competencies Management System in an Organization
Autorzy:
Penc-Pietrzak, Ilona
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2165183.pdf
Data publikacji:
2013-12-15
Wydawca:
Ostrołęckie Towarzystwo Naukowe
Tematy:
kluczowe kompetencje organizacji
wartość dla klienta
system zarządzania kompetencjami
distinctive competencies
competencies management system
customer value
Opis:
Współczesne firmy konkurują przewagą wartości dla klienta. Dlatego też, aby osiągnąć sukces na rynku, muszą posiadać lepszą ofertę niż konkurenci, zapewniając klientom istotną wartość dodaną. W tym celu powinny one tworzyć i rozwijać kluczowe kompetencje, będące zestawem zróżnicowanych umiejętności, komplementarnych zasobów i procedur, które stanowią podstawę zdolności konkurencyjnej firmy i trwałej przewagi w danej dziedzinie. Muszą one także rozwijać kompetencje indywidualnych pracowników, ponieważ kompetencje, kwalifikacje i wiedza personelu stanowią bazę do rozwoju kluczowych kompetencji całego przedsiębiorstwa. Celem referatu jest podkreślenie znaczenia tworzenia kluczowych kompetencji w organizacji oraz konieczności wprowadzenia systemu zarządzania kompetencjami ściśle powiązanego z systemem zarządzania zasobami ludzkimi.
Modern companies compete by high value for customers. That is why, to achieve the successes in a market, they must have a better offer than their competitors, providing customers with added value. For that purpose, they should create and develop the key competencies, which are the set of different skills, complementary resources and procedures, that underpin the company’s competitive capabilities and sustainable advantage. They must also create and develop competencies of individual employees, because the competencies, skills and knowledge of the personnel are the base for developing company’s key competencies. The aim of the article is to highlight the importance of creating and developing key competencies in the organization and the necessity of implementation the competencies management system, which must be closely connected with the human resources management system.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego; 2013, Zeszyt, XXVII; 415-428
0860-9608
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kreatywność i postawa proinnowacyjna w budowaniu wartości dla klienta
Creativity and pro-innovation attitude at the creation of values for customer
Autorzy:
Tokar, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326941.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
kreatywność
innowacja
postawa proinnowacyjna
wartość dla klienta
inteligentne specjalizacje
creativity
innovation
pro-innovation attitude
customer value
intelligent specializations
Opis:
Na innowacje składa się kreatywność twórcy oraz funkcjonalność proponowanego przez niego rozwiązania, dlatego innowacje to, z jednej strony, dobry pomysł, a z drugiej – biznesowa pragmatyka, która buduje wartość dla klienta. Takie myślenie skłoniło autorkę do analizy powiązań między kreatywnością a innowacją. W artykule przedstawiono wyniki badania, które miało na celu wyznaczenie czynników determinujących postawę proinnowacyjną. Wykazano znaczenie kadry kierowniczej w kreowaniu postaw proinnowacyjnych i zaprezentowano przykłady działań wspierających innowacyjność organizacji.
Innovations include the creativity of the creator and the functionality of the proposed solution. Therefore, on the one hand, it is a good idea and on the other is a business pragmatism that builds value for the customer. Such thinking has prompted the author to analyze the links between creativity and innovation. The paper presents the results of the study aimed at determining the determinants of pro-innovation attitudes. The importance of management in the creation of pro-innovation attitudes has been demonstrated and examples of actions supporting the innovativeness of the organization have been presented.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 105; 505-515
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Mobile Technology as Part of Banks’ Business Model
Technologia mobilna w modelach biznesowych banków
Autorzy:
Klimontowicz, Monika
Harasim, Janina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/656570.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
model biznesowy banku
technologia mobilna
wartość dla klienta
innowacje bankowe
bank business model
mobile technology
customer‑value
banking innovations
Opis:
Zmiany, które dokonały się na rynku bankowym na przestrzeni ostatnich kilku dekad, stanowią dla banków źródło nowych wyzwań. Rozwój technologii mobilnych ma znaczący wpływ na wiele obszarów ludzkich działań, w tym zachowania na rynku usług bankowych. Upowszechnienie technologii mobilnej zmieniło zarówno sposób przekazywania informacji i komunikacji, jak i zachowania nabywcze klientów. Wszystkie te zmiany powinny być uwzględnianie w procesie poszukiwania źródeł przewagi konkurencyjnej i projektowania modelu biznesowego banku. Celem artykułu jest zaproponowanie założeń modelu biznesowego banku uwzględniających technologię mobilną jako narzędzie dostarczania wartości dla klientów i źródło przewagi konkurencyjnej. Założenia te zostały opracowane na podstawie studiów literaturowych. W artykule przedstawiono analizę modeli biznesowych wykorzystywanych przez banki, dostarczanych w ramach tych modeli propozycji wartości dla klientów oraz ich dopasowania do potrzeb i oczekiwań odbiorców. Analizę podsumowują przesłanki dotyczące wykorzystania technologii mobilnej do dalszego rozwoju modeli biznesowych banków, sformułowane z perspektywy kreowania i dostarczania wartości dla klientów.
During the last few decades, the banking market has changed significantly making banks face new challenges. Mobile technology development has had a powerful impact on all human activities including banking. Mobile technology has changed both the information and communication sharing, as well as customers’ market behaviour. All these changes should be taken into account in the process of searching for competitive advantage factors and designing banks’ business models. The purpose of the paper is to propose the framework for banks’ business model that incorporates using mobile technology and creating a competitive advantage. The foundation of this framework is based on theoretical considerations. The paper analyses contemporary business models used by banks, their value proposals and their relation to customers’ needs and expectations. The research highlights the routes for using mobile technology in the further development of banks’ business models from the perspective of the process of creating and delivering value for customers.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2019, 1, 340; 73-90
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartość dla klienta z perspektywy sprzedawców internetowych – wyniki badań z wykorzystaniem FGI
Value for the customer from the perspective of e-tailers – results of research using FGI
Autorzy:
Kawa, Arkadiusz
Pierański, Bartosz
Zdrenka, Wojciech
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1385448.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
wartość dla klienta
handel elektroniczny
sprzedawca internetowy
zogniskowany wywiad grupowy
customer value
e-commerce
e-tailer
focus group interview
Opis:
Rozważania o handlu elektronicznym koncentrują się przede wszystkim na wyjaśnieniu jego istoty, ważności i rozwiązaniach technologicznych. W niewielkim jeszcze stopniu obejmują obszar wartości, mimo że problematyka ta jest w literaturze nauk ekonomicznych podejmowana od wielu lat. Ponadto w dostępnych opracowaniach brakuje uwzględnienia różnych podmiotów zaangażowanych w tworzenie wartości. Celem artykułu jest identyfikacja czynników wartości dla klienta oraz podmiotów ją tworzących i dostarczających z perspektywy sprzedawców internetowych. Na potrzeby pracy przeprowadzono badania empiryczne z wykorzystaniem zogniskowanego wywiadu grupowego.
The discussion on e-commerce focuses primarily on explaining its nature, importance and technological solutions. It still covers the area of value to a small extent, despite the fact that this issue has been brought up in the literature of economic sciences for many years. Moreover, the available studies do not take into account the different actors involved in value creation. The aim of the paper is to identify the value factors for the customer and the entities creating and delivering it from the perspective of e-tailers. For the needs of the study, empirical studies were conducted with the use of focused group interviews.
Źródło:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2019, 3; 33-40
1231-2037
Pojawia się w:
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Komunikowanie wartości dla klienta na przykładzie usług kulturalnych – wyniki badań empirycznych
Communicating Values for Customer on the Example of Cultural Services – Results of Empirical Research
Передача информации о ценностях для клиента на примере культурных услуг – результаты эмпирических исследований
Autorzy:
Krawiec, Wioletta
Szymańska, Kamila
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563898.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
wartość dla klienta
narzędzia komunikacji
instytucje kulturalne
customer value
communication tools
cultural institutions
ценность для клиента
инструменты коммуникации
культурные заведения
Opis:
Celem artykułu jest ukazanie sposobów komunikowania wartości opracowanych dla klientów instytucji kulturalnych z uwzględnieniem narzędzi komunikacji marketingowej. Zaprezentowane w artykule badania zostały przeprowadzone na próbie badawczej liczącej 927 widzów oraz 30 menadżerów polskich teatrów i filharmonii. Wyniki badań stanowią wyłącznie cześć prowadzonych badań w ramach projektu badawczego realizowanego na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego w Katedrze Marketingu w latach 2015-2017.
The aim of the article is to present ways to communicate values developed for the customers of cultural institutions including the marketing communications tools. The presented in the article research findings have been developed for a research sample of 927 spectators and 30 managers of Polish theatres and philharmonics. Those results represent an exclusive part of the research as a part of the research project conducted at the Faculty of Management at the University of Lodz in the Department of Marketing in 2015-2017.
Цель статьи – указать способы передачи информации о ценностях, разработанных для клиентов культурных заведений, с учетом инструментов маркетинговой коммуникации. Представленные в статье исследования были проведены на выборке в 927 зрителей и 30 менеджеров польских театров и филармоний. Результаты изучения – исключительно часть проводимых исследований в рамках исследовательского проекта, осуществляемого на факультете управления Лодзинского университета, в кафедре маркетинга в 2015-2017 гг.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 4 (369) Tom I; 122-131
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 27

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies