Temat: service delivery - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Porównanie i ocena jakości obsługi klienta dla wybranych firm kurierskich
Comparison and evaluation of customer service quality of selected courier companies
Autorzy:: Siedlecka, S.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/317139.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:: jakość obsługi
obsługa klienta
firma kurierska
rynek usług kurierskich
service quality
customer service
delivery company
courier services market
Opis:: W artykule przedstawiono rynek usług kurierskich, który stanowi znaczącą część globalnego rynku usług logistycznych. Dodatkowo, przeprowadzono analizę otoczenia konkurencyjnego i ocenę jakości obsługi logistycznej klienta oraz podsumowano całość opracowania.
In the article, the market of courier services was presented, which is a significant part of the global logistics market. In addition, the analysis of the competitive environment and the assessment of customer logistics quality were conducted and the whole research was summarized.
Źródło:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2017, 18, 12; 1610-1613, CD
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Determinants of patient’s satisfaction on service quality dimensions in the Nigeria teaching hospitals
Uwarunkowania satysfakcji pacjenta w zakresie wymiarów jakości w szpitalach w Nigerii
Autorzy:: Amole, B. B.
Oyatoye, E. O.
Kuye, S. I.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/326618.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:: analityczna hierarchia procesów
opieka zdrowotna
jakość usług
wymiary
pacjenci
analytic hierarchy process (AHP)
healthcare delivery
service quality
dimensions
patients
Opis:: This study investigates the use of Analytic Hierarchy Process (AHP) in estimating the determinants of patients’ satisfaction towards service delivery in six public teaching hospitals located in southwest Nigeria. Keywords: Analytic Hierarchy Process, healthcare delivery, service.
Celem badań jest wykorzystanie Analitycznego Procesu Hierarchii (AHP) w szacowaniu wyznaczników satysfakcji pacjentów w zakresie świadczenia usług w sześciu publicznych szpitalach klinicznych, znajdujących się w południowo-zachodniej Nigerii.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 87; 9-33
1641-3466
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Informacja