Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "service delivery" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-7 z 7
    Tytuł:
    Local Government and Primary Health Care service delivery in South-Western Nigeria 2010–2015
    Autorzy:
    Irabor, Peter Odion
    Ebirim, Samuel Iheanacho
    Aloba, Idowu Folorunso
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/30146527.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
    Tematy:
    local government
    Primary Health Care
    service delivery
    south-western Nigeria
    Opis:
    Primary Health Care (PHC) is implemented by the local governments in Nigeria based on the notion that healthcare service delivery is efficient when it is closer to people. With the adoption of analytical research through secondary sources of data, this study assesses the local government performance in PHC service delivery and examines the challenges it faced in the south-western Nigeria states of Lagos, Ogun, and Ondo in the period of 2010–2015. The findings showed various PHC programmes implemented by the local governments of the selected states, which include Maternal and Child Reduction, Investment Case and Eko Free Malaria in Lagos state, Araya and Gbomoro in Ogun state, as well as the Mother and Child Hospitals and Agbebiye in Ondo state. However, findings showed similar challenges encountered by the local governments, which include multiplicity of stakeholders in the disbursement of PHC funds, lack of fiscal decentralisation of revenue to the local government, diversion of PHC funds as compared to other projects, and poor community participation in PHC, irregularity of or interference in the local government elections by the state government, exclusion and deviation from the key principles of PHC and lack of continuity in PHC programmes implemented. The general conclusion from the study is that the local government performance in PHC service delivery is weak. In order to enhance the present local government performance in PHC, the study recommends for the application and implementation of local government constitutional role in the management of the PHC service delivery.
    Źródło:
    Acta Politica Polonica; 2022, 54; 115-133
    2451-0432
    2719-4388
    Pojawia się w:
    Acta Politica Polonica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Communication processes, public administration and performance evaluation
    Autorzy:
    Musaraj, Arta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1035776.pdf
    Data publikacji:
    2011
    Wydawca:
    Academicus. International Scientific Journal publishing house
    Tematy:
    public administration
    communication process
    service delivery
    performance evaluation
    communications tools
    Opis:
    Albanian efforts to fulfill European standards and norm in its Public Administration and service delivery, are becoming a research argument for academics and practitioners as well. Even if significant efforts have been made in this direction there is still a gap in analyzing the link between the communication process which creates and delivers the public service, effect of the used tools in service provision and delivery, the performance evaluation of this sector and the future of the sector itself affected by the intersection of these factors. This brings a great necessity to watch very close those evolutions, processes and the impacts they have in the Albanian social tissue. At the same time, it is very important to understand what streamline has been followed till now by micro and macro huge progresses which have affected the systems, the relations between pairs which not necessarily are being expressed in standards. There is no sustainable change or improvement, if they aren’t built at the cellular level, and when we talk about the state, institutions and citizens, the way they relate, if it is standardized or not by laws or procedures, it becomes the most important reading that we must do to understand the substratum of those progresses. Relations, communications and the future of the communicative situations between citizens and public operators including the public administration during the public service proceedings, indicate the quality and sustainability of Albanian evolutions in social view, as well as the forecasting we can do regarding their impact in the future. Tools by which strategies have been applied, seems to affect the process as well as affect pairs perception of fairness, justice and low conformity. This oblige us investigate about effects and impacts they have had during the service proceedings. We may judge the transparence’s perception related to how much equal citizens consider they are being treated by public operators, what’s its influence in trust climate, notably on the citizens trust towards public administration, whose salaries are being paid by public and who theoretically must carry over public interest. We may, as well, investigate the impact that this variable has had in the new dimension of accountability which is a strong indicator of the evolution of public administrations in Albania, showing how the way public services are being delivered and how much the public itself is actually ruling through a careful reading of the communications hold between them and public administrations.
    Źródło:
    Academicus International Scientific Journal; 2011, 03; 28-37
    2079-3715
    2309-1088
    Pojawia się w:
    Academicus International Scientific Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The relationship between the creation of an enabling environment and economic development : a comparative analysis of management at local government sphere
    Związek pomiędzy tworzeniem sprzyjających warunków a rozwojem ekonomicznym : analiza porównawcza zarządzania w sferze samorządu lokalnego
    Autorzy:
    Meyer, N.
    Meyer, D. F.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405514.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    enabling environment
    local government
    management
    service delivery
    sprzyjające otoczenie
    samorząd lokalny
    zarządzanie
    świadczenie usług
    Opis:
    The facilitation and creation of an enabling environment by local government for business to prosper is one of the key factors in local economic development (LED). In this creation of an enabling environment, effective service delivery by local government is important. Local government can create this environment through good governance and transparent management. Globally however, many local governments are struggling to provide an acceptable level of management and service delivery to their communities. The study has the aim to test the hypothesis of the creation of an enabling environment leads to economic development. The geographical focus of this study is on the Vaal-Triangle region in Southern Gauteng, South Africa. The study will focus on two local municipalities namely Midvaal Local Municipality and Emfuleni Local Municipality, situated in Gauteng. The perceptions of business owners regarding the creation of an enabling environment and service delivery within this area will be analysed. A total of 150 business owners were interviewed using a quantitative questionnaire. Data were statistically analysed through descriptive analysis. The results revealed that effective municipal management relates to the creation of an enabling environment for local businesses to prosper and in turn translate to economic development. In contrast poor municipal management leads to poor service delivery and a lack of economic development.
    Ułatwianie i tworzenie sprzyjającego otoczenia dla biznesu przez samorząd lokalny, jest jednym z kluczowych czynników w lokalnym rozwoju gospodarczym (ang. LED). W tworzeniu sprzyjających warunków, ważne jest skuteczne świadczenie usług, do których samorząd jest zobowiązany. Władze lokalne mogą tworzyć pozytywne środowisko poprzez prawidłowe i przejrzyste zarządzanie. W praktyce wiele samorządów ma trudności z zapewnieniem wystarczającego poziomu zarządzania i świadczenia usług dla ich społeczności. Badania zawarte w niniejszym artykule mają na celu sprawdzenie hipotezy dotyczącej stworzenia sprzyjającego otoczenia prowadzącego do rozwoju gospodarczego. Geograficznie niniejszy artykuł poświęcony został regionowi Vaal-Triangle w południowej części prowincji Gauteng, Republika Południowej Afryki. Badania skupiają się na dwóch lokalnych gminach, Midvaal i Emfuleni, położonych w prowincji Gauteng. W artyule analizowane są: postrzeganie właścicieli firm w zakresie tworzenia sprzyjającego otoczenia oraz świadczenie usług w ramach omawianego terytorium. Podstawą analiz są wywiady przeprowadzone u 150 właścicieli firm za pomocą kwestionariusza ilościowego. Dane poddano analizie statystycznej za pomocą analizy opisowej. Wyniki wykazały, że skuteczne zarządzanie w samorządzie lokalnym dotyczy stworzenia sprzyjającego otoczenia dla prosperowania lokalnych firm, a to z kolei przekłada się na rozwój gospodarczy. W odróżnieniu, słaba administracja samorządowa prowadzi do świadczenia niskiej jakości usług i braku rozwoju gospodarczego.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2016, 14, 2; 150-160
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    From Problems to Policy: Sustaining Growth and Public Services after the Global Financial Crisis in India and Pakistan
    Autorzy:
    McCartney, Matthew
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2091762.pdf
    Data publikacji:
    2020-06-25
    Wydawca:
    Uniwersytet Warszawski. Wydział Nauk Politycznych i Studiów Międzynarodowych
    Tematy:
    India
    Pakistan
    Inclusive Growth
    economic growth
    stagnation
    political economy
    government capacity
    policy
    service delivery
    Opis:
    Since the global financial crisis of 2008 commentators and activists have been worried about enduring economic recession and the impact of declining incomes on the welfare of the poorest, via both rising unemployment and reduced government spending on social services. This paper examines this debate within the context of contemporary India and Pakistan by reviewing two high-level policy papers; one for India that focuses on the problem of making growth more inclusive and one for Pakistan that focuses on raising the growth rate. The two sampled policy papers are “From poverty to empowerment: India’s imperatives for jobs, growth and effective basic services” published by McKinsey Global Institute (MGI) in 2014 and Pakistan: Framework for Economic Growth’ published by the Planning Commission (PC) of Pakistan in 2011. Both organisations in general and these two policy papers in particular are concerned with more that stimulating debate and discussion; they are not just academic pieces, rather they actively seek to shape policy. This paper finds that these two policy documents have little practical relevance for policy makers. The reports provide a bewildering list of policy recommendations with no guidance for policymakers on how to prioritise between them. The reports draw on the simple idea of urging policymakers to identify and emulate best practice but fail to draw on lessons and history to gauge what did and what didn’t work elsewhere and why. The reports completely ignore issues of political economy; those constraints from the wider social structure on the choice of and the impact of policy. While the reports call for massive, complex and transformative government reforms, they make no reference to the weak and declining capacities of government in both India and Pakistan. In light of these problems this paper argues that policy guidance requires creative thinking structured around a deep understanding of the constraints (and opportunities) of political economy, state capacity, appropriate lessons and history. The careful discussion drawn from detailed context sensitive research by scholars such as Abhijit Banerjee and Ester Duflo provides a good starting point for thinking about policy.
    Źródło:
    Stosunki Międzynarodowe - International Relations; 2015, 51, 2; 107-136
    0209-0961
    Pojawia się w:
    Stosunki Międzynarodowe - International Relations
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Projects management systems and service delivery at the local government level in South Africa
    Systemy zarządzania projektami i świadczenie usług na poziomie samorządu w Południowej Afryce
    Autorzy:
    Adewumi, Samson Adeoluwa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27315220.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    projects management
    service delivery
    local government
    municipality
    implementation
    zarządzanie projektami
    świadczenie usług
    samorząd
    gmina
    realizacja
    Opis:
    The fundamental function and responsibility of any government, aside the protection of lives and properties, is the provision of qualitative services through projects management and implementation. Conversations on projects management systems and service delivery at the local level of governance with emphasis on the eThekwini municipality of South Africa is still largely sparse. The study addresses this gap by interrogating projects management systems and service delivery at the level of local government with purposive recruitment of 14 units’ managers. The increasing demands for qualitative service has provoked a need to interrogate how projects management systems can be harnessed for the delivery of qualitative service at the local level of governance. The novelty of this study can be unpacked from the scarce conversations on project management systems and service delivery discourse in the eThekwini municipality of South Africa. In other words, this study has been able to provoke a unique and fresh discussions to the literature by examining the responsiveness of the eThekwini municipality to service delivery measures through projects management initiation and implementation. The qualitative research method with the exploratory research design were used to advance the limit of the research knowledge. The NVivo (v.12) qualitative software was used to identify themes and the content analysis employed to make sense of these themes. The study showed the challenge of poor financial allocation and time frame for the release of funds as hindrances to effective project management systems. In addition, the challenge of political interference and the politicization of projects were shown as factors constraining effective service delivery. The study calls for the effective monitoring and inspection of projects and appropriate mechanism for addressing the challenges of political interference and politicization of projects.
    Podstawową funkcją i odpowiedzialnością każdego rządu, oprócz ochrony życia i mienia, jest świadczenie wysokiej jakości usług poprzez zarządzanie projektami i ich realizację. Rozmowy na temat systemów zarządzania projektami i świadczenia usług na szczeblu lokalnym, z naciskiem na gminę eThekwini w Republice Południowej Afryki, są nadal w dużej mierze rzadkie. Badanie uzupełnia tę lukę poprzez badanie systemów zarządzania projektami i świadczenia usług na poziomie samorządu przy celowej rekrutacji kierowników 14 jednostek. Rosnące zapotrzebowanie na usługi wysokiej jakości wywołało potrzebę zbadania, w jaki sposób systemy zarządzania projektami mogą być wykorzystane do świadczenia usług wysokiej jakości na lokalnym poziomie zarządzania. Nowość tego badania można wydobyć z nielicznych rozmów na temat systemów zarządzania projektami i dyskursu o świadczeniu usług w gminie eThekwini w RPA. Innymi słowy, badanie to było w stanie wywołać wyjątkową i nową dyskusję na temat literatury poprzez zbadanie reakcji gminy eThekwini na środki świadczenia usług poprzez inicjowanie i wdrażanie zarządzania projektami. Do poszerzenia granicy wiedzy badawczej wykorzystano jakościową metodę badawczą wraz z projektem badań eksploracyjnych. Oprogramowanie jakościowe NVivo (v.12) zostało użyte do identyfikacji tematów i analizy treści zastosowanej w celu zrozumienia tych tematów. Badanie wykazało wyzwanie, jakim jest słaba alokacja środków finansowych i ramy czasowe uwolnienia funduszy, jako przeszkody w skutecznych systemach zarządzania projektami. Ponadto jako czynniki ograniczające efektywne świadczenie usług wskazano wyzwanie, jakim są ingerencje polityczne i upolitycznienie projektów. Badanie wzywa do skutecznego monitorowania i kontroli projektów oraz odpowiedniego mechanizmu reagowania na wyzwania związane z ingerencją polityczną i upolitycznieniem projektów.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2022, 25, 1; 9--26
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Brand Equity Measurements and Service Delivery: Empirical Study from the Nigerian Insurance Industry
    Pomiar wartości marek handlowych i świadczenie usług: badanie empiryczne w nigeryjskim sektorze ubezpieczeniowym
    Autorzy:
    AJEMUNIGBOHUN, Sunday Stephen
    ADULOJU, Sunday Adekunle
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/435134.pdf
    Data publikacji:
    2017-12-31
    Wydawca:
    Uniwersytet Opolski
    Tematy:
    Brand equity
    service delivery
    brand trust
    Insurance companies
    Nigeria
    wartość marki
    świadczenie usług
    zaufanie do marki
    firmy ubezpieczeniowe
    Opis:
    This study evaluates brand equity measurements on service delivery of insurance companies in Nigeria. An explanatory research design was employed. A purposive sampling technique was adopted. Structured questionnaire was employed for data gathering exercise. The study surveyed 31 insurance companies in Nigeria; with a sample size of 212 giving a response rate of 68%. More so, data collected was analysed using multiple regression method. Findings from the study have shown the relative importance of individual brand equity measurement and how positively related to service delivery of insurance companies in Nigeria. This research awakes the regulatory body of the need to continually engage academia, insurance practitioners and other stakeholders in scrutinising and improving insurance market penetration level in Nigeria. Insurance practitioners are enjoined to take value creation in their service delivery process critically important in a bid to allow for good brand repute and image. Lastly, National Insurance Commission should take its supervisory function crucial by regularly engaging in getting feedbacks from insuring populace concerning customers’ insurance brand judgment. The study provides an empirical approach to managers of insurance companies
    W niniejszym artykule oceniono pomiar wartości marek handlowych w odniesieniu do świadczenia usług przez firmy ubezpieczeniowe w Nigerii. Przyjęto scenariusz badań objaśniających. Posłużono się techniką celowego doboru próby, a dane zebrano za pomocą ustrukturyzowanego kwestionariusza. Badaniem objęto 31 firm ubezpieczeniowych w Nigerii i uzyskano 68% zwrotności kwestionariuszy z całej próby liczącej 212 respondentów. Zgromadzone w ten sposób dane poddano analizie w oparciu o metodę regresji danych. Wyniki ukazały relatywne znaczenie indywidualnego pomiaru wartości marki handlowej i jego pozytywny związek ze świadczeniem usług przez przedsiębiorstwa ubezpieczeniowe w Nigerii. Niniejsze badania powinny uświadomić organy regulacyjne co do potrzeby ciągłego zaangażowania środowiska akademickiego, praktyków ubezpieczeniowych oraz innych interesariuszy w analizowanie, nadzorowanie i poprawę poziomu penetracji rynku ubezpieczeniowego w Nigerii. Zaleca się, aby praktycy ubezpieczeniowi włączyli kreowanie wartości w proces świadczenia usług jako krytycznie ważne, co pozwoli na dobry wizerunek i reputację marki. Wreszcie, Krajowa Komisja Ubezpieczeniowa (ang.: National Insurance Commission) powinna poważnie traktować swą funkcję nadzorczą poprzez regularne angażowanie się w pozyskiwanie opinii zwrotnej ubezpieczających i ubezpieczonych w zakresie opinii klientów na temat marek ubezpieczeniowych. Artykuł przedstawia empiryczne podejście do menedżerów firm ubezpieczeniowych z punktu widzenia potrzeby zwracania uwagi i badania świadomości marki, skojarzeń z marką oraz zaufania do niej przez klientów.
    Źródło:
    Economic and Environmental Studies; 2017, 17, 44; 777-793
    1642-2597
    2081-8319
    Pojawia się w:
    Economic and Environmental Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    A Micro-Political Analysis of Local Governance in Nigeria: The Case of Irepodun Local Government Authority
    Analiza mikropolityczna samorządu lokalnego w Nigerii: przypadek władz samorządowych Irepodun
    Autorzy:
    Akinrinde, Olawale Olufemi
    Adebisi, Ademola Mubarak
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2083296.pdf
    Data publikacji:
    2021-12-15
    Wydawca:
    Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
    Tematy:
    local governance
    local government autonomy
    service delivery
    micro-political analysis
    irepodun local government
    Nigeria
    samorząd lokalny
    autonomia samorządu
    świadczenie usług
    analiza mikropolityczna
    Opis:
    The study examined local government autonomy and local government service delivery in Nigeria. the study discovered that, Nigerian local government needs to be autonomous in the discharge of its statutory responsibility, if ongoing agitation for local government autonomy from different quarters in Nigeria is given an approval, this will strengthen local government’s service delivery. The study discovered that some states in Nigeria oppose local government autonomy due to political and economic considerations. The study further revealed that Irepodun local government (the micro-case study) in Nigeria is not totally autonomous. Although, local governance is transparent and accountable in Irepodun Local Government, especially in the identification, formulation and execution of its projects, Irepodun local government authority has a huge financial challenge in carrying out service delivery. The study therefore recommends that; the state joint local government account should be abolished from the Nigerian constitution to enable allocation of funds directly to the local governments from Federation account. they should also put a stop to the persistence deduction from the monthly allocation of local governments. Again, states should henceforth be made to remit regularly the constitutional 10% of their internally generated revenue to the local government authorities. Irepodun local government and other local government authorities in Nigeria emplace more efforts on sustainable wealth creation rather than depending solely on the grants from the federal and state governments.
    W artykule przeanalizowano autonomię samorządu lokalnego i świadczeń usług samorządowych w Nigerii. Badanie wykazało, że nigeryjski samorząd lokalny musi być niezależny w wykonywaniu swoich ustawowych obowiązków. Czynnikiem wzmacniającym świadczenie usług przez samorząd lokalny może być skuteczna agitacja różnych środowisk na rzecz niezależności samorządu Nigerii. Analiza wykazała, że niektóre stany w Nigerii sprzeciwiają się autonomii samorządów lokalnych ze względów politycznych i ekonomicznych. Wykazano ponadto, że samorząd lokalny Irepodun (studium przypadku mikro) w Nigerii nie jest całkowicie autonomiczny. Chociaż samorząd lokalny w Irepodun jest przejrzysty i odpowiedzialny, zwłaszcza w zakresie identyfikacji, formułowania i realizacji swoich projektów. Musi on sprostać ogromnemu wyzwaniu finansowemu w realizacji świadczenia usług. W związku z tym badanie rekomenduje, usunięcie z konstytucji Nigerii zapisu dotyczącego wspólnego konta samorządowego, aby umożliwić alokację środków bezpośrednio do samorządów z konta Federacji. Należy zmusić państwo do regularnego przekazywania władzom samorządowym konstytucyjnych 10% ich wewnętrznie wytworzonych dochodów. Samorząd lokalny Irepodun i inne władze samorządowe w Nigerii powinny podjąć więcej wysiłków na rzecz trwałego tworzenia dobrobytu, zamiast polegać wyłącznie na dotacjach od rządu federalnego i władz stanowych.
    Źródło:
    Przegląd Politologiczny; 2021, 4; 119-141
    1426-8876
    Pojawia się w:
    Przegląd Politologiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-7 z 7

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies