Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "job quality" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-5 z 5
    Tytuł:
    Źródła i poziom satysfakcji z pracy w instytucji administracji publicznej na przykładzie oddziału wojewódzkiego ZUS
    Sources and levels of job satisfaction in public administration institutions: the case of provincial branch of ZUS
    Autorzy:
    Niedzielski, Eugeniusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/956193.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet w Białymstoku. Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku
    Tematy:
    public administration
    job satisfaction
    service quality
    administracja publiczna
    satysfakcja z pracy
    jakość usług
    Opis:
    W artykule przedstawiono wyniki badań dotyczących źródeł i poziomu satysfakcji z pracy oraz jej wpływu na zmotywowanie pracowników w kontekście utożsamiania się z celami organizacji oraz zadaniami pracowniczymi. Badania wykazały względnie wysoki poziom zadowolenia z pracy, który jest obniżany przez: niski poziom wynagrodzeń, brak uznania ze strony pracodawcy, niekorzystny wizerunek organizacji.
    The paper presents the results of research on the sources and levels of job satisfaction and its impact on the motivation of employees in terms of their identification with their organisation's goals and staff tasks. Studies have shown a relatively high level of job a negative image of the organisation.
    Źródło:
    Optimum. Economic Studies; 2017, 2(86); 146-154
    1506-7637
    Pojawia się w:
    Optimum. Economic Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satysfakcja zawodowa a poziom wykonania pracy – implikacje dla postrzegania jakości usług przez konsumentów. Przypadek hoteli Trójmiasta
    Professional Satisfaction and the Level of Job Performance – Implications for Perception of Service Quality by Consumers. Case of Tricity Hotels
    Профессиональное удовлетворение и уровень выполнения работы – импликации для восприятия качества услуг потребителями. Случай гостиниц Труймяста
    Autorzy:
    Grobelna, Aleksandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562202.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    personel hotelu
    satysfakcja z pracy
    wykonanie pracy
    jakość usług hotelarskich
    satysfakcja klienta
    hotel personnel
    job satisfaction
    job performance
    quality of hotel services
    client’s satisfaction
    Opis:
    Artykuł ma charakter badawczy, a celem rozważań jest ukazanie roli i znaczenia satysfakcji pracowników dla kształtowania pożądanych postaw i zachowań konsumentów na rynku usług hotelarskich. Problemem badawczym jest próba poszukiwania odpowiedzi na pytanie, czy istnieje zależność między satysfakcją zawodową a kreatywnością zasobów ludzkich, a w jej konsekwencji z poziomem wykonania pracy przez personel badanych hoteli. Powyższa zależność może mieć swoje przełożenie na postrzeganą przez nabywców jakość świadczonych usług, a w rezultacie na satysfakcję i lojalność klientów. Zastosowane metody badawcze to krytyczna analiza literatury przedmiotu dotycząca podjętej problematyki oraz badania empiryczne przeprowadzone metodą ankiety w dwóch trójmiejskich hotelach. Przeprowadzone badania mają charakter studium przypadku, a ich rezultaty ukazują, że drogą do uzyskania usatysfakcjonowanych i lojalnych odbiorców może być m.in. umacnianie satysfakcji pracowników, którzy, poprzez swoją kreatywność i sposób wykonania pracy, mogą wykreować dodatkową wartość i użyteczność dla klienta. Wyniki pracy ukazały istotny związek między satysfakcją a kreatywnością zasobów ludzkich, a w jej wyniku z poziomem wykonania pracy. Z udowodnienia tej zależności można wyprowadzić potrzebę i kierunek dalszych badań empirycznych, które pozwoliłyby zweryfikować, postawione w pracy założenie, że istnieje zależność między wykonaniem pracy przez personel hotelu a postrzeganą jakością usług i jej konsekwencjami dla postaw i zachowań konsumentów na rynku.
    The article is of the research nature, and an aim of considerations is to present the role and importance of employees’ satisfaction for shaping the desired consumers’ attitudes and behaviours in the market for hotel services. The research issue is an attempt to find an answer to the question whether there exist any dependence between professional satisfaction and creativeness of human resources and, as result, with the level of job performance by the personnel of the hotels surveyed. The above-mentioned dependence may be translated into the perceived by purchasers quality of the services being provided and, in result, into clients’ satisfaction and loyalty. The applied research methods are: a critical review of the subject literature concerning the undertaken problems and empirical research carried out by the method of survey at two Tricity hotels. The carried out research is of the case study nature and its results show that the way to win satisfied and loyal customers may be, inter alia, reinforcing satisfaction of employees who, through their creativity and way of job performance, may have created surplus-value and usefulness for the client. The research findings showed an important connection between satisfaction and creativeness of human resources and, in result thereof, with the level of job performance. Proof of that dependence may provide for the need and direction of further empirical surveys that would allow for verification of the made in the article assumption that there exists dependence between job performance by the hotel personnel and the perceived quality of services and consequences thereof for consumers’ attitudes and behaviours in the market.
    Статья имеет исследовательский характер, a цель рассуждений – указать роль и значение удовлетворения работников для формирования желательного отношения и поведения потребителей на рынке услуг гостиниц. Исследова- тельской проблемой является попытка найти ответ на вопрос, существует ли зависимость между профессиональным удовлетворением и созидательностью людских ресурсов и, в результате, уровнем выполнения работы персоналом обследованных гостиниц. Вышеуказанная зависимость может отражаться на воспринимаемом покупателями качестве оказываемых услуг и, в результате, на удовлеторении и лояльности клиентов. Примененные исследовательские методы: критический анализ литературы предмета, касающийся предпринятой проблематики, а также эмпирические обследования, проведенные по методу опроса в двух гостиницах Труймяста. Проведенные обследования имеют характер изучения конкретного случая, а их результаты показывают, что путем к заполучению удовлетворенных и лояльных клиентов может быть, в частности, укрепление удовлетворения работников, которые, благодаря своей созидательности и способу выполнения работы, могут создать дополнительную стоимость и пригодность для клиента. Результаты работы указали существенную связь между удовлетворением и созидательностью людских ресурсов и в результате с уровнем выполнения работы. Из доказания этой зависимости можно вывести потребность и направление дальнейших эмпирических исследований, которые позволили бы проверить поставленное в работе предположение, что существует зависимость между выполнением работы персоналом гостиницы и воспринимаемым качеством услуг и ее последствиями для отношения и поведения потре- бителей на рынке.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 2 (355); 142-159
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Satysfakcja z pracy i jej wyznaczniki a poczucie jakości życia urzędników
    Job satisfaction and its predictors, and the sense of life quality among white-collar workers
    Autorzy:
    Wołowska, Agata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/418003.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Akademickie Towarzystwo Andragogiczne
    Tematy:
    satysfakcja z pracy
    poczucie jakości życia
    klimat psychologiczny
    job satisfaction
    the sense of life quality
    psychological climate
    Opis:
    Głównym celem badania było określenie poziomu różnych aspektów satysfakcji z pracy urzędników oraz sprawdzenie, w jakim stopniu satysfakcja z pracy wyznaczana jest przez wymiary klimatu psychologicznego (bezpieczeństwo psychiczne i znaczenie pracy). Ponadto poszukiwano wyznaczników poczucia jakości życia. Badaniem objęto 207 polskich pracowników. Uczestnicy rekrutowali się z urzędów administracji publicznej. Badanie ujawniło, że: 1) urzędnicy w pracy najbardziej zadowoleni są z pewności zatrudnienia i relacji ze współpracownikami, najmniej zaś z wynagrodzenia, 2) klimat psychologiczny w istotny sposób wyznacza satysfakcję z pracy, 3) satysfakcja z pracy jest istotnym predyktorem poczucia jakości życia w grupie badanych.
    The main objective of this research was to determine the level of different aspects of job satisfaction among white-collar workers and to examine how dimensions of psychological climate (psychological safety and psychological meaningfulness) affect job satisfaction. The author also searched for determinants of quality of life. The data for this study were collected from 207 Polish employees. The participants were recruited from public administration offices. The research has shown that: 1) white-collar workers are most satisfied with the stability of employment and interactions with coworkers, and the least satisfied with remuneration, 2) psychological climate has a significant influence on job satisfaction, 3) job satisfaction is a significant predictor of the sense of life quality among the respondents.
    Źródło:
    Rocznik Andragogiczny; 2013, R. 2013; 119-132
    1429-186X
    2391-7571
    Pojawia się w:
    Rocznik Andragogiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Assessing the effect of higher education service quality on job satisfaction among lecturers in premier polytechnics using HedPERF model
    Określenie wpływu jakości usług wyższego szkolnictwa na zadowolenie z pracy u wykładowców uczelni przy użyciu modelu HEdPERF
    Autorzy:
    Khalid, Sulaiman Mohammed
    Ali, Khairul Anuar Mohd
    Makhbul, Zafir Khan bin Mohamed
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/362297.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Logistyki
    Tematy:
    service quality
    job satisfaction
    Higher Education Performance
    HEdPERF
    university of technology
    jakość usług
    satysfakcja z pracy
    politechnika
    Opis:
    Background: Dynamic change has compelled Malaysian Polytechnics to embrace service quality to achieve competitive advantage and sustainability for nation economic development. Current literature in higher education service quality shows that appropriate implementation of HEdPERF in the organization operation will improve the service quality and job satisfaction that subsequently will enhance the organizational performance. Although many studies have explored the relationship between service quality and satisfaction in higher education, the role of service quality as antecedents for employee satisfaction has been poorly discussed in higher education quality management literature. The aim of this study is to measure the service quality and satisfaction relationship among lecturers at premier Malaysian polytechnics. Methods: This study employed self-report questionnaires gathered from 187 lecturers at premiere Malaysian polytechnics using HEdPERF (Higher Education Performance) model. Data were analysed using the Statistical Packages for Social Science (SPSS) version 23. Results: The results revealed that non-academic aspects, academic aspects, programme issue, and access are significant predictors for job satisfaction at Malaysian polytechnics. Conversely, reputation does not play a significant role with satisfaction. Conclusions: The findings confirm the ability of service provider to correctly execute non-academic, academic, programme issue and access aspects as being important to improve the employee's satisfaction. Only reputation which is insignificant to employee satisfaction is found in the studied organization. Employee and staff should be treated as customers of the organization in view of their criticality for service delivery excellence to achieve organizational vision and mission.
    Wstęp: Dynamiczna zmiana wymusiła na Politechnice Malezyjskiej skupienie się na jakości usług w celu osiągnięcia przewagi konkurencyjnej oraz rozwoju zrównoważonego ekonomii kraju. Przegląd literatury naukowej dotyczącej jakości usług w szkolnictwie wyższym wskazuje, że prawidłowego wdrożenie modelu HEdPERF w działaniach operacyjnych zwiększa jakość usług oraz zadowolenie z pracy, co z kolei zwiększa efektywność organizacyjną. Aczkolwiek wiele pracy dotyczy zależności pomiędzy jakością usług a satysfakcją w szkolnictwie wyższym, to rola jakości usług jako czynnik wpływający na satysfakcję pracowników szkolnictwa wyższego nie jest należycie zbadana. Celem tej pracy jest zmierzenie zależności pomiędzy jakością usług a satysfakcją z pracy wśród wykładowców w najważniejszej Politechnice Malezyjskiej. Metody: Dane do analizy zebrano poprzez przeprowadzenie ankiety wśród 187 wykładowców w najważniejszej Politechnice Malezyjskiej, przy zastosowaniu modelu HEdPERF (Higher Education Performance). Następnie dane poddano obróbce statystycznej przy pomocy Statistical Packages for Social Science (SPSS) version 23. Wyniki: Otrzymane wyniki wskazują na istnienie wpływu na zadowolenie z pracy pracowników Politechniki Malezyjskiej takich czynników jak aspekty pozaakademickie, aspekty akademickie, realizowany program oraz istniejący dostęp. Z drugiej strony, reputacja nie ma istotnego wpływu na satysfakcję z pracy. Wnioski: Otrzymane wyniki potwierdzają istnienie czynników wpływających istotnie na zadowolenie z pracy zatrudnionych, takich jak aspekty pozaakademickie, aspekty akademickie, realizowany program oraz istniejący dostęp. W badanej organizacji tylko jej reputacja nie wpływała na zadowolenie pracowników. Pracownicy oraz pracodawcy powinni traktowani jako klienci organizacji, gdyż mają istotny wpływ na jakość oferowanych usług i związane z tym osiągnięcie wizji i misji organizacji.
    Źródło:
    LogForum; 2019, 15, 3; 425-436
    1734-459X
    Pojawia się w:
    LogForum
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Influence of selected sociodemographic factors on psychosocial workload of nurses and association of this burden with absenteeism at work
    Wpływ wybranych czynników społeczno-demograficznych na obciążenia psychospołeczne w pracy pielęgniarek i związek tych obciążeń z absencją w pracy
    Autorzy:
    Kowalczuk, Krystyna
    Krajewska-Kułak, Elżbieta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2164374.pdf
    Data publikacji:
    2015-09-29
    Wydawca:
    Instytut Medycyny Pracy im. prof. dra Jerzego Nofera w Łodzi
    Tematy:
    satysfakcja z pracy
    medycyna pracy
    jakość opieki
    psychologia pracy
    zarządzanie zasobami ludzkimi
    stres
    job satisfaction
    occupational medicine
    quality of care
    psychology of work
    human resources management
    stress
    Opis:
    Background The aim of this study has been to determine if sociodemographic factors: age, sex and duration of employment as well as the presence of chronic comorbidities exert significant effect on subjective assessment of psychosocial working conditions of nurses. Moreover, we analyzed whether the abovementioned variables influenced the level of absenteeism at work during a year preceding the study. Material and Methods The study, conducted between December 2012 and January 2013, included 789 nurses employed at public and private healthcare institutions in Białystok. The participants were surveyed by means of the “Psychosocial Working Conditions” questionnaire. Results Women accounted for significantly higher scores of the Desired Changes Scale and significantly lower values of the Well-being Scale as compared to men. Respondents’ age and duration of employment correlated significantly with the scores of the Demands and Desired Changes Scales. Moreover, we documented significant inverse correlations between the age and tenure and the scores of the Social Support and Well-being Scales. Furthermore, duration of employment was inversely correlated with the results of the Control Scale. The respondents with chronic conditions showed significantly higher scores of the Desired Changes Scale and significantly lower values of the Control and Well-being Scales. We found an inverse correlation between the number of sick leave days and the value of the Well-being Scale, which was also the case with a subset of nurses without chronic conditions. Conclusions Similar to other professional groups, a nursing team management requires the use of human resources management techniques and identification of a person being responsible for coordination of the group and diagnosis of its psychosocial needs. Med. Pr. 2015;66(5):615–624
    Wstęp Celem niniejszego badania było ustalenie, czy czynniki społeczno-demograficzne – wiek, płeć i staż pracy – oraz współistniejące schorzenia przewlekłe istotnie wpływają na subiektywną ocenę psychospołecznych warunków pracy przez pielęgniarki oraz czy wszystkie wyżej wymienione zmienne wpłynęły na długość absencji chorobowej w roku poprzedzającym badanie. Materiał i metody Badaniem, prowadzonym od grudnia 2012 r. do stycznia 2013 r., objęto 789 pielęgniarek i pielęgniarzy zatrudnionych w publicznych i niepublicznych placówkach opieki zdrowotnej na terenie Białegostoku. Wszyscy respondenci wypełniali kwestionariusz Psychospołeczne Warunki Pracy. Wyniki Kobiety uzyskiwały znamiennie wyższe wartości na skali pożądanych zmian oraz istotnie niższe wartości na skali dobrostanu niż mężczyźni. Wiek i staż pracy ankietowanych były znamiennie dodatnio skorelowane z wartościami skali wymagań i pożądanych zmian. Stwierdzono też istotne odwrotne korelacje między wiekiem i stażem pracy a wartościami na skali wparcia społecznego i dobrostanu. Ponadto staż pracy korelował odwrotnie z wartościami na skali kontroli. Respondenci chorujący przewlekle uzyskiwali znamiennie wyższe wartości skali pożądanych zmian oraz istotnie niższe skali kontroli i dobrostanu. Liczba dni absencji chorobowej była odwrotnie skorelowana z wartościami skali dobrostanu, także wśród pielęgniarek wolnych od schorzeń przewlekłych. Wnioski Zarządzanie pracą pielęgniarek, podobnie jak w przypadku innych grup zawodowych, wymaga wprowadzenia technik z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi oraz identyfikowania osoby odpowiedzialnej za koordynację pracy zespołu i diagnozę potrzeb psychospołecznych jego członków. Med Pr 2015;66(5):615–624
    Źródło:
    Medycyna Pracy; 2015, 66, 5; 615-624
    0465-5893
    2353-1339
    Pojawia się w:
    Medycyna Pracy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-5 z 5

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies