Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "emotional culture" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-2 z 2
Tytuł:
From Reducing Uncertainty to Dealing with Uncertainty. Change of Function of Organizational Culture
Autorzy:
Sikorski, Czesław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1194948.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
organizational culture
perception function
adaptation function
emotional intelligence
perception widened
dialog
Opis:
Theme of this article is change of organizational culture functions as result exchange epoch civilization from industrial to informatics. The change of understanding integration, perception and adaptation culture functions means that main cultural function in informatics epoch isn’t reduction of uncertainty but the help to manage of uncertainty. The need of high tolerance of uncertainty cause that organizational leaders should force to developing competence of subordinates to managing of uncertainty buy special educational events. In the article to this competences counted: emotional intelligence, extended perception and skills of dialog conducting.
Źródło:
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2017, 46, 4; 9-21
1734-087X
Pojawia się w:
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Call centers organizacje-maszyny naszych czasów
Call Centers: Organization Machines of Our Times
Autorzy:
Brożyńska, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/599314.pdf
Data publikacji:
2013-02-15
Wydawca:
Instytut Pracy i Spraw Socjalnych
Tematy:
organizacja
kultura organizacyjna
makdonaldyzacja
metafory organizacji
praca emocjonalna
organization
organizational culture
the McDonaldization of society
images of organization
emotional labor
Opis:
W artykule przybliżono zagadnienie organizacji call center w kontekście panujących relacji, istniejących struktur (formalnych i nieformalnych), w odniesieniu do makdonaldyzacji i jej głównych wyznaczników – efektywności, kalkulacyjności, manipulacji i przewidywalności, oraz do metafor organizacji. Poruszona została także kwestia emocjonalnych kosztów pracy, jakie ponoszą konsultanci telefoniczni, oraz mechanizmów kontrolnych, które stosowane są przez call centers w celu standaryzacji przebiegu pracy i doskonalenia efektywności organizacji.
The objective of this paper is the presentation of the characteristics of the call center type organizations as well as their formal and informal structure in two contexts: McDonaldization and its primary determinants—efficiency, calculability, manipulability, and predictability—as well as the organizational metaphor. Also discussed are questions relating to the emotional costs of work borne by telephone consultants as well as control mechanisms applied by the call centers in order to standardize the course of work and improve organizational efficiency.
Źródło:
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi; 2013, 1(90); 97-109
1641-0874
Pojawia się w:
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-2 z 2

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies