- Tytuł:
- Wykorzystanie mediów społecznościowych w komunikacji marketingowej przez małe przedsiębiorstwa
- Autorzy:
-
Gorzelany-Dziadkowiec, Magdalena
Firlej, Krzysztof - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/2108175.pdf
- Data publikacji:
- 2021-12-31
- Wydawca:
- Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
- Tematy:
-
komunikacja marketingowa
komunikacja z rynkiem
małe przedsiębiorstwa
media społecznościowe
communication with the market
marketing communication
small enterprises
social media - Opis:
-
Celem niniejszego opracowania jest analiza wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji marketingowej przez małe przedsiębiorstwa. Dla zrealizowania celu dokonano systematycznego przeglądu literatury w bazach Scopus i Google Scholar opublikowanych w latach 2018-2021 w języku angielskim. Uzupełniająco przeprowadzono tradycyjny przegląd literatury zarówno polskiej, jak i zagranicznej, raportów oraz danych statystycznych. Dodatkowo przeprowadzono badania własne, które miały charakter badań ankietowych - sondażu diagnostycznego. Jako narzędzie badawcze wykorzystano autorski kwestionariusz zawierający metryczkę oraz pytania zamknięte. Odpowiedzi od respondentów zebrano metodą CAWI. Wnioski, które wyciągnięto, są następujące: najczęściej badane przedsiebiorstwa komunikują się z rynkiem poprzez portal społecznościowy Facebook, następnymi wskazynymi przez respondentów środkami komunikacji były Messenger i Instagram, w małym stopniu w komunikcji z rynkiem małe przedsiębiorstwa wykorzystywały aplikację WhatsApp oraz serwis YouTube, natomiast nie korzystały ze Snapchatu i WeChatu. Wartością dodaną artykułu są implikacje dla małych przedsiębiorstw związane z podejmowaniem lepszych decyzji dotyczących wykorzystywania mediów społecznościowych (social marketingu) w komunikacji z rynkiem.
The aim of this study was to analyse the use of social media in marketing communication of small enterprises. To achieve the goal, a systematic literature review was carried out in the Scopus and Google Scholar databases published in 2018-2021 in English. Complementarily, a traditional review of both Polish and foreign literature, reports and statistical data was carried out. Additionally, own research was carried out in the form of questionnaires - a diagnostic survey, an original questionnaire containing a record and closed questions was used as a research tool. Responses were collected using the CAWI method. The conclusions that were made are as follows: the surveyed enterprises most frequently communicate with the market via Facebook, the next most common market communicators indicated by the respondents are Messenger and Instagram, WhatsApp and YouTube are used by small enterprises in small extent, Snapchat and WeChat is not used in communication with the market in small businesses at all. The added value of the article is the implications for small businesses, that they can make better decisions regarding the use of social media (social media marketing) in communication with the market. - Źródło:
-
Przedsiębiorczość - Edukacja; 2021, 17, 2; 36-50
2083-3296
2449-9048 - Pojawia się w:
- Przedsiębiorczość - Edukacja
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł