Temat: performance value - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Business models and growth modes. Qualitative research of Polish online companies
Modele biznesu a ścieżki wzrostu. Badania jakościowe polskich firm internetowych
Autorzy:: Sysko-Romańczuk, S.
Doligalski, T.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/203192.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:: value proposition
business model
growth modes
e-commerce
firm performance
case study
Polska
propozycja wartości
model biznesu
ścieżki wzrostu
efektywność biznesu
studium przypadku
Polska
Region Środkowo-Europejski
Opis:: The purpose of this paper is to identify differences and similarities between business models and growth modes of Polish online companies. Following statistical segmentation, five companies were selected. The companies, as segment representatives, were the subject of qualitative research (case study). The analysed companies share some similarities (e.g. contribution to customer, breadth of selection) and differences (e.g. content management, co-creation of value with customer). The identified growth mode is based on entering foreign markets after reaching a certain scale on the domestic market.
Celem artykułu było zidentyfikowanie i opisanie różnic oraz podobieństw pomiędzy modelami biznesu oraz ścieżkami wzrostu polskich firm internetowych. W następstwie statystycznych segmentacji wybrano pięć firm, które jako przedstawiciele segmentów, były przedmiotem badań jakościowych (studium przypadku). Analizowane spółki wykazują podobieństwa w następujących kryteriach segmentacji: efektywność oferty dla klienta, szerokość oferty oraz różnice: zarządzanie treściami (kontentem), współtworzenie wartości z klientem. Typowy model ścieżka wzrostu to wchodzenie na rynki zagraniczne po uzyskaniu na rynku krajowych określonej skali sprzedaży.
Źródło:: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2016, 68; 205-223
0239-9415
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Customer Analysis and Firm Performance in the Polish Insurance Market. Perspective of Customer Profitability and Lifetime Value
Analiza klientów i wyniki firm na polskim rynku ubezpieczeniowym. Perspektywa rentowności klienta i oceny jego wartości w czasie
Анализ клиентов и результаты фирм на польском рынке страхования. Перспектива рентабельности клиентов и перспектива жизненного цикла клиента
Autorzy:: Doligalski, Tymoteusz
Tomczyk, Przemysław
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563185.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: customer analysis
customer profitability
customer lifetime value
firm performance
reputation
insurance
CEE
Polska
analiza klienta
rentowność klienta
wartość klienta w czasie
wyniki firmy, reputacja
ubezpieczenia
EŚW
Polska
анализ клиента
рентабельность клиента
жизненный цикл
клиента
результаты фирмы
репутация, страхование
Центрально-Восточная Европа
Польша
Opis:: The paper attempts to answer the research question whether conducting customer analysis improves firm performance. It presents results of research among Polish insurance agents. According to its findings, conducting customer analysis is positively correlated with firm performance. Other factors that determine firm performance to a large extent are related to economies of scale and established competitive position (i.e. co-workers, low perception of risk related to other channels, agents’ reputation). The use of dedicated CRM software does not influence firm performance. The research results are discussed with the perspective of customer profitability and customer lifetime value.
Autorzy artykułu podjęli próbę odpowiedzi na pytanie badawcze, czy prowadzenie analizy klienta poprawia wyniki firmy. Przedstawiają wyniki badań wśród polskich agentów ubezpieczeniowych. Zgodnie z ich ustaleniami, prowadzenie analizy klienta jest pozytywnie skorelowane z wynikami firmy. Inne czynniki determinujące wyniki firmy są w dużej mierze związane z ekonomią skali i ugruntowaną pozycją konkurencyjną (tzn. współpracownikami, niską percepcją ryzyka związanego z innymi kanałami, reputacją agentów). Użycie specjalistycznego oprogramowania dla zarządzania relacjami z klientami (CRM) nie wpływa na wyniki firmy. Wyniki badań zostały omówione z perspektywy rentowności klienta i jego wartości w czasie.
В своей статье авторы стараются ответить на исследовательский вопрос, улучшает ли результаты фирм проведение анализа клиентов. Она представляет результаты обследования польских страховых агентов. В соответствии с его результатами проведение анализа клиентов имеет положительную корреляцию с результатами фирм. Другие факторы, определяющие результаты фирм, в большой мере связаны с эффектом масштаба и установленной конкурентной позиции (т.е. сотрудниками, низким восприятием риска, связанного с другими каналами, репутацией агентов). Применение целевого программного обеспечения управления отношениями с клиентами (CRM) не влияет на результаты фирм. Результаты изучения обсуждаются из перспективы рентабельности клиента и его жизненного цикла.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2016, 6 (365); 47-61
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "performance value" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język