Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "e-zarządzanie" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-12 z 12
    Tytuł:
    Identyfikacja konsumenckich czynników ryzyka na rynku E-Grocery
    Autorzy:
    Wójcik, Justyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/40621646.pdf
    Data publikacji:
    2023-12-31
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    e-commerce
    e-grocery
    e-konsument
    ryzyko
    zakupy online
    Opis:
    Popyt na internetowe zakupy spożywcze i usługi dostawy żywności gwałtownie wzrósł podczas pandemii. Poza sytuacją pandemii konsumenci mają tendencję do robienia zakupów spożywczych w tradycyjnych sklepach, ze względu na możliwość wyboru świeższych produktów wysokiej jakości oraz stosunkowo przystępne ceny. Niniejszy artykuł ma na celu zidentyfikowanie czynników ryzyka towarzyszących dokonywaniu zakupów spożywczych online. Metodą badawczą zastosowaną w badaniu jest sondaż diagnostyczny. Badanie zostało zrealizowane na przełomie II i III kwartału 2023 roku z użyciem kwestionariusza ankiety. Podczas realizacji badania wykorzystano technikę badawczą CAWI polegającą na przeprowadzeniu ankiety za pośrednictwem Internetu. Podmiotami badania byli konsumenci prezentujący dwie generacje nabywców zakupów online. Pierwszą grupę respondentów stanowiły osoby urodzone po 1995 roku (pokolenie Z), a drugą osoby urodzone w latach 1981-1995 (pokolenie Y). Przeprowadzone badanie ujawniło podobieństwa i różnice między pokoleniami w zakresie postrzegania zagrożeń związanych z zakupami spożywczymi online.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2023, 1, 52; 164-179
    2083-1560
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ obsługi logistycznej na zachowanie e-klientów
    Autorzy:
    Kozłowska, Justyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/40621672.pdf
    Data publikacji:
    2024-06-30
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    e-commerce
    e-klient
    logistyka
    zachowania nabywcze
    Opis:
    Branża e-commerce dynamicznie się rozwija. Zjawisko to ma odzwierciedlenie w ekspansji nowych podmiotów, a także coraz większym zainteresowaniu ze strony kupujących dokonywaniem zakupów przez Internet. Sprawia to, że e-sprzedawcy zmuszeni są do stosowania nie tylko tradycyjnych instrumentów marketingowych, takich jak cena, promocja czy asortyment produktów. Coraz większego znaczenia nabiera logistyczna obsługa e-klienta związana z realizacją dostaw. W artykule wskazano na jej ważną rolę w procesie zakupowym online. Na podstawie przeprowadzonych badań empirycznych ukazano również oczekiwania e-klientów dotyczące obsługi logistycznej w e-commerce. Celem artykułu jest dokonanie analizy wpływu obsługi logistycznej na zachowania e-klientów, która została opracowana na podstawie opinii e-klientów indywidualnych dokonujących zakupów przez Internet. Badania empiryczne dokonane w celu opracowania niniejszego artykułu oparte są na przeprowadzonych w I kwartale 2024 roku internetowych badaniach ankietowych, w których udział wzięło 314 respondentów. Dobór próby miał charakter przypadkowy, zatem badania stanowią wyłącznie ilustrację przedstawionego problemu. Część teoretyczna artykułu została opracowana na podstawie literatury przedmiotu z zakresu nauk o zarządzaniu. Wyniki przeprowadzonego badania dowodzą, iż obsługa logistyczna procesu zakupowego w handlu elektronicznym jest, obok ceny i jakości produktów, jednym z najważniejszych czynników determinujących podjęcie decyzji o zakupie u danego e-sprzedawcy.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie; 2024, I, 54; 52-65
    2083-1560
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Conditions of outsourcing implementation in e-business
    Uwarunkowania implementacji outsourcingu w e-biznesie
    Autorzy:
    Sobińska, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1182368.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    management
    e-business
    e-commerce
    outsourcing
    IT outsourcing
    zarządzanie
    e-biznes
    Opis:
    Artykuł dotyczy zagadnienia bardzo mocno związanego ze współczesną praktyką zarządzania, a mianowicie outsourcingu w e-biznesie. Obecnie organizacje, również, a może szczególnie te prowadzące biznes w sieci nie są w stanie samodzielnie zaspokoić wszystkich potrzeb i wymagań dyktowanych przez dynamicznie zmieniające się warunki i coraz częściej decydują się na współpracę sieciową w celu zapewnienia sobie dostępu do odpowiednich zasobów, w tym umiejętności, wiedzy, kwalifikacji czy technologii. Outsourcing stał się jednym z najbardziej efektywnych narzędzi zarządzania – tanim i skutecznym sposobem udostępniania oraz wykorzystywania zasobów globalnych. W artykule podjęto próbę wykazania, że outsourcing odgrywa istotną rolę w funkcjonowaniu modeli e-biznesu, ze szczególnym uwzględnieniem modeli handlu elektronicznego (e-commerce). Celem artykułu było ponadto wskazanie najważniejszych korzyści i zagrożeń związanych ze współpracą z zewnętrznymi dostawcami usług IT, określenie przebiegu procesu outsourcingu oraz wymagań, jakim powinny sprostać firmy decydujące się na taki model funkcjonowania, aby współpraca przebiegała bez zakłóceń i przynosiła oczekiwane efekty.
    Źródło:
    Informatyka Ekonomiczna; 2020, 4 (58); 142-157
    1507-3858
    Pojawia się w:
    Informatyka Ekonomiczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie zmianą w jednoosobowej działalności gospodarczej operującej w przestrzeni wirtualnej
    Autorzy:
    Moroz, Mirosław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/582539.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    zarządzanie zmianą
    przedsiębiorstwo jednoosobowe
    elastyczność przedsiębiorstwa
    e-commerce
    sklep internetowy
    Opis:
    Zmienność otoczenia, jak również kreowanie zmian w samym przedsiębiorstwie pociąga za sobą konieczność bezustannego zarządzania zmianami. W artykule podjęto problem badawczy zarządzania zmianami w jednoosobowym przedsiębiorstwie działającym w przestrzeni wirtualnej, a więc środowisku o wysokiej i nieprzewidywalnej dynamice zmian. Celem artykułu jest jakościowa analiza czynników utrudniających i ułatwiających wdrażanie zmian przez przedsiębiorstwo jednoosobowe działające w przestrzeni wirtualnej. Zastosowano dwie metody badawcze: krytyczną analizę dokumentacji oraz metodę wywiadu skategoryzowanego. Wyniki badań wskazują, że prowadzenie biznesu internetowego niesie wyzwania ze względu na percepcję i wdrażanie zmian. Z drugiej jednak strony automatyzacja działalności w oparciu o stosowane oprogramowanie, jak również posiłkowanie się usługami zewnętrznymi pozwala na sprawne wdrażanie zmian nawet w przedsiębiorstwach jednoosobowych.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2017, 463; 56-66
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Design approach in e-commerce – selected aspects of the business model
    Autorzy:
    Koloch, Justyna
    Szmal, Arkadiusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27314577.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-commerce
    business model
    project management
    model biznesowy
    zarządzanie projektami
    Opis:
    Introduction/background: E-commerce has become one of the most important innovations in today's economy delivering significant economic value. It is not surprising, therefore, that businesses around the world operating in various industries are inclined to use e-commerce to optimise their performance. The use of e-commerce is fostered by the huge increase in internet accessibility. Businesses working on e-commerce models have the ability to deliver products to customers within a short period of time. These advantages have resulted in a high level of competition in the e-commerce industry today. Some online shops succeed and others fail. The paper looks at this problem from a business model perspective. Business models are generally oriented towards creating value for the customer, but the paper looks for its most valuable components in the context of e-commerce. Aim of the paper: The purpose of the study is to identify the business model of a successful e-commerce company. All its components are analysed, in particular the correlation between the selection factors of the online shop and the consumer values of the shop under study. The paper designs a process for creating a business model for e-commerce. Materials and methods: This paper uses materials from the master's thesis "Business models in ecommerce", defended at the Silesian University of Technology in 2022 by Justyna Koloch. A case study analysing the business model of an e-commerce company was used as the main research method. Results and conclusions: As a result, the paper shows the process of a design approach to building and testing an e-commerce business model. An overview of this process provides a glimpse into the problem of finding effective e-commerce business models. The design approach to creating a business model and the use of different schemes increases sales opportunities, attracts different types of customers and encourages collaboration to achieve success in the highly competitive e-commerce market.
    Źródło:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2022, 3; 63--76
    1899-6116
    Pojawia się w:
    Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The analysis on the importance of the reputation management in relation to e-commerce subjects
    Analiza znaczenia zarządzania reputacją w odniesieniu do podmiotów e-commerce
    Autorzy:
    Fedorko, R.
    Bacik, R.
    Kerulova, V.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/404968.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    e-business
    e-commerce
    reputation
    management
    image
    B2C
    e-biznes
    reputacja
    zarządzanie
    wizerunek
    Opis:
    The article deals with specific aspects of the issue of e-commerce and reputation management. The main aim of the article is to identify factors determining the success of the e-commerce process with a focus on reputation management variables. Based on this, our aim was to identify the importance of selected factors of e-commerce and their impact on the reputation of e-commerce subjects under the model B2C business with a primary focus on the actual point of sale - e-shop. The studied variables included the selected features of the website such as clarity and intuitive design, contact details, methods of communication, easy and well-functioning search, responsive design for mobile devices, or well-written Terms and Conditions. Primary data collection was conducted on a random basis in early 2015 in the region of Eastern Slovakia. A total of 226 respondents were surveyed, after the quality control of data the analysis featured 201 respondents. From the analysis results it is clear that the features subjected to the correlation analysis influence respondents’ Internet shopping behavior only marginally. The aim of the article is to also evaluate the possibilities this issue brings for marketing managers as well as owners of e-commerce subjects.
    Artykuł dotyczy konkretnych aspektów e-commerce i zarządzania reputacją. Głównym celem artykułu jest zidentyfikowanie czynników decydujących o sukcesie handlu elektronicznego, ze szczególnym uwzględnieniem zmiennych zarządzania reputacją. Naszym celem było określenie znaczenia wybranych czynników handlu elektronicznego i ich wpływu na reputację przedmiotów handlu elektronicznego w ramach modelu biznesowego B2C, ze szczególnym uwzględnieniem rzeczywistego punktu sprzedaży - e-sklepu. Badane zmienne obejmowały wybrane cechy witryny, takie jak przejrzystość i intuicyjny wygląd, dane kontaktowe, sposoby komunikacji, łatwe i dobrze funkcjonujące wyszukiwanie, responsywny projekt dla urządzeń mobilnych lub dobrze napisane Warunki Umowy. Podstawowe zbieranie danych przeprowadzono w sposób losowy na początku 2015 roku, w regionie Słowacji Wschodniej. Łącznie przebadano 226 respondentów, po kontroli jakości danych wyróżniono 201 respondentów. Z wyników analizy jasno wynika, że cechy poddane analizie korelacyjnej jedynie nieznacznie wpływają na zachowania zakupowe konsumentów. Celem artykułu jest także ocena możliwości, jakie ta kwestia daje menedżerom marketingu, a także właścicielom podmiotów związanych z handlem elektronicznym.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2017, 15, 1; 48-56
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-commerce opportunities in the 4.0 era innovative entrepreneurship management development
    Szanse e-handlowe w erze 4.0 innowacyjny rozwój zarządzania przedsiębiorczością
    Autorzy:
    Kurniawati, Elya
    Al Siddiq, Imamul Huda
    Idris, -
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/953188.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    e-commerce
    entrepreneurship
    era 4.0
    innovative management
    MSMEs
    e-handel
    przedsiębiorczość
    innowacyjne zarządzanie
    MŚP
    Opis:
    E-commerce is an innovation employed by East Java Micro, Small, and Medium Enterprises. It is used to seize opportunities in developing innovative entrepreneurial management. Innovation is crucial for business entities' survival in the 4.0 era, including MSMEs. Exploiting opportunities and innovations is the key to creating new products that ensure MSMEs survival. This research was aimed to determine the perceptions about e-commerce opportunities in influencing consumer satisfaction and trust, in providing the best customer service, in satisfying customer expectations, and threats to MSMEs. This research is quantitative descriptive research. This study applied quantitative descriptive approach with survey method. The data obtained from questionnaires and interviews were analyzed using Pearson Correlation Product Moment analysis. The research results exhibited the following e-commerce opportunities to influences satisfaction and trust in performing transactions, provides the best service, satisfying customer expectations, and not being a threat to MSMEs.
    Handel elektroniczny jest innowacją stosowaną przez mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa East Java. Służy do wykorzystywania możliwości rozwoju innowacyjnego zarządzania przedsiębiorczością. Innowacja ma kluczowe znaczenie dla przetrwania podmiotów gospodarczych w erze 4.0, w tym MŚP. Wykorzystanie możliwości i innowacji jest kluczem do tworzenia nowych produktów zapewniających przetrwanie MŚP. Badanie to miało na celu określenie postrzegania możliwości handlu elektronicznego w zakresie wpływania na zadowolenie i zaufanie konsumentów, zapewnianie najlepszej obsługi klienta, spełnianie oczekiwań klientów i zagrożeń dla MŚP. Te badania są ilościowymi badaniami opisowymi. W badaniu zastosowano ilościowe podejście opisowe z metodą ankietową. Dane uzyskane z kwestionariuszy i wywiadów przeanalizowano za pomocą analizy korelacji Pearsona. Wyniki badań pokazały następujące możliwości handlu elektronicznego, które mają wpływ na zadowolenie i zaufanie w przeprowadzaniu transakcji, zapewniają najlepszą obsługę, spełniają oczekiwania klientów i nie stanowią zagrożenia dla MŚP.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2020, 21, 1; 199-210
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Distribution channels and their roles in the enterprise
    Kanały dystrybucji i ich funkcje w przedsiębiorstwie
    Autorzy:
    Szopa, P.
    Pękała, W.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/404970.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    zarządzanie logistyczne
    kanał dystrybucji
    e-market
    logistic management
    distribution channel
    e-commerce
    Opis:
    The paper discusses the distribution channels, their structural and functional classification and the importance of intermediaries in the flow of goods between the manufacturer and purchaser. Pointed to the rapidly growing share of electronic distribution channels and the conditions of their market dominance in the medium term.
    W pracy omówiono kanały dystrybucji, ich klasyfikację strukturalną i funkcjonalną oraz znaczenie pośredników w przepływie dóbr między producentem a nabywcą. Wskazano na szybko rosnący udział elektronicznych kanałów dystrybucji i przesłanki ich dominacji na rynku w perspektywie średniookresowej.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2012, 6; 143-150
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Automatyzacja procesów biznesowych — status i potencjał implementacji w polskim e-handlu
    Business process automation — status and implementation potential in Polish e-commerce
    Autorzy:
    Bekus, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/10080401.pdf
    Data publikacji:
    2022-03-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    automatyzacja procesów
    zarządzanie procesami
    e-commerce
    marketing
    robotic process automation
    business process management
    Opis:
    Celem artykułu jest identyfikacja potencjału oraz zakresu zastosowania systemów zarządzania procesami biznesowymi (ang. Business Process Management Suites, BPMS), w tym zrobotyzowanej automatyzacji procesów (Robotic Process Automation, RPA), w polskich przedsiębiorstwach świadczących sprzedaż w Internecie (e-commerce). Omówiono w nim problematykę zarządzania procesami biznesowymi (Busines Process Management, BPM). Szerszej charakterystyce poddano systemy RPA — ich genezę, funkcjonalność i przesłanki implementacji w przedsiębiorstwach z sektora e-handlu. W artykule zostały także zaprezentowane wyniki badań ilościowych — CATI — przeprowadzonych wśród polskich przedsiębiorstw z sektora sprzedaży internetowej dotyczących oceny stopnia wykorzystywania przez nie systemów zarządzania i automatyzacji procesów biznesowych. Zebrane dane poddano analizie statystycznej w celu zidentyfikowania zależności pomiędzy testowanymi zmiennymi i na ich podstawie przedstawiono konkluzje.
    This article aims to identify the potential for and scope of application of Business Process Management Suites (BPMS), including Robotic Process Automation (RPA), in Polish enterprises that sell on the Internet (e-commerce). The article addresses Business Process Management (BPM). RPA systems are described more thoroughly, with their origins, functionality and rationale for implementation in e-commerce enterprises elaborated in more detail. Author presents the results of quantitative research — CATI — conducted among Polish online sellers. The research was primarily concerned with the extent of use of management systems and automation of business processes. The collected data were subjected to statistical analysis in order to identify relationships between tested variables. The text closes with conclusions.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2022, 3; 35-48
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce
    Reverse logistics process in B2C e-commerce
    Autorzy:
    Pluta-Zaremba, A.
    Cichosz, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1382273.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    zwroty
    zarządzanie zwrotami
    logistyka zwrotna
    B2C
    handel elektroniczny
    returns
    returns management
    reverse logistics
    e-commerce
    Opis:
    Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.
    Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.
    Źródło:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2016, 8; 9-16
    1231-2037
    Pojawia się w:
    Gospodarka Materiałowa i Logistyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketingowe ujęcie działalności e-commerce na rynku usług logistycznych
    The marketing approach to e-commerce in the logistics services market
    Autorzy:
    Bręgiel, Ewelina
    Wicenta, Karolina
    Majchrzak, Joanna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2011830.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
    Tematy:
    zarządzanie marketingiem
    zintegrowana komunikacja marketingowa
    e-commerce
    usługa logistyczna
    marketing management
    integrated marketing communication logistic service
    Opis:
    Celem artykułu jest rozstrzygnięcie, w jaki sposób zastosować model mieszanki marketingowej w działaniach e-commerce w zakresie świadczenia usług kurierskich realizowanych dla sklepów internetowych. Dla realizacji tak przyjętego celu pracy, po pierwsze, określono istotę mieszanki marketingowej, w szczególności modele stosowane na rynku usług. Po drugie, dokonano charakterystyki rynku e-commerce w zakresie świadczenia usług kurierskich i obsługi paczkomatów w Polsce. Przedstawiono strukturę relacji między podmiotami rynku e-commerce. Po trzecie, dokonano charakterystyki poszczególnych elementów marketingu mix przyjętych w modelu 7P marketingu mix (Booms, Bitner, 1981) i podano ich przykłady, odwołując się do aktywności marketingowych wybranego przedsiębiorstwa świadczącego usługi e-commerce w zakresie usług kurierskich. Po czwarte, dokonano analizy poszczególnych metod i narzędzi stosowanych w ramach zintegrowanej komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa. Wskazano kierunek dalszych prac badawczych prowadzących do ujednolicenia terminologii, charakterystyki i interpretacji poszczególnych elementów modelu marketingu mix oraz ich praktycznego wykorzystania na rynku usług logistycznych. Działania badawcze pracy przeprowadzono za pomocą metody monograficznej.
    The main objective of this paper is to indicate how to apply the marketing mix model in the e-commerce activities of online store carrier services. In order to realize such a research objective, first, the marketing mix concept, particularly in services marketing, was clarified. Second, the e-commerce in the field of carrier services and parcel locker services in the Polish market was characterized. The e-commerce market entities’ relationship structure was presented. Third, based on the 7P model of marketing mix (Booms, Bitner, 1981), the elements of marketing mix were conceptualized and presented on the example of the marketing strategy within a selected logistics services company. Fourth, the methods and tools of integrated marketing communication of the company were analyzed. Directions for future studies include research on terminology unification, conceptualization and interpretation of the marketing mix elements, and their application in the logistics service market. The research results presented in this paper were conducted according to the monographic method and involved a case study of a selected logistics service company.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2020, 82; 21-34
    0239-9415
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Designing reverse logistics network in an omnichannel environment in Asia
    Projektowanie logistyki zwrotnej dla wielokanałowego systemu sprzedaży w Azji
    Autorzy:
    Angel, A.
    Tan, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/362081.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Logistyki
    Tematy:
    omni-channel
    reverse logistics
    supply chain management
    retail industry
    e-commerce
    wielokanałowość
    logistyka zwrotna
    zarządzanie łańcuchem dostaw
    handel detaliczny
    e-handel
    Opis:
    Background: Omni-channel retailers have been growing globally to connect with customers anywhere and thus blurring the line between online web store and the physical store to deliver a seamless customer experience. The complexities of reverse logistics in Omni-channel firms due to multiple product return options would require these firms to integrate their reverse logistics network in order to reduce the complexities. This forms the basis of this research and two Omni-channel companies’ in Asia are examined in this research. A four-staged framework for the reverse logistics management is being proposed and further developed through these real-life case studies. Methods: We conduct interviews with the staffs from two Omni-channel retailers with operations in Asia to verify their return policies and collect additional information from their websites and customers. We focused on reverse logistics, network design, Omni-channel and the interface between them. We identify a few key factors that influence decision in network design. From there, we propose a conceptual framework and applying it to the Omni-channel retailers to determine, if it is suitable and beneficial to the Omni-channel environment. Results: From the two company findings, it was understood from both of the cases that speed and efficiency is not only essential from the operations point of view, but also the total customer experience from the Omni-channel engagement. Another observation is that a company that makes their own products tend to centralize their reverse logistics operations for economics of scale, while those that rely on suppliers tend to decentralize their reverse logistics operations to leverage on their supplier’s distribution network so as to keep costs low. Conclusions: In this research, we have illustrated how our conceptual framework can be used in Omni-channel companies and how it could help companies design a more responsive and efficient reverse logistics network.
    Wstęp: W ostatnim czasie następuje istotny przyrost ilość firm sprzedażowych oferujących swoje towary poprzez wiele kanałów sprzedaży w celu lepszego dotarcia do klienta, zacierając przez to podziała pomiędzy sklepem on-line a tradycyjnym sklepem istniejącym fizycznie. Złożoność logistyki zwrotnej firm wielokanałowych związanej w wielością opcji zwrotu towaru wymaga od firm integracji logistyki zwrotnej w celu redukcji tej złożoności. W pracy zaprezentowano wyniki analizy na podstawie dwóch wielokanałowych firm, działających na terenie Azji. Zaproponowano czterostopniowy schemat zarządzania logistyką zwrotną. Metody: Przeprowadzono wywiady z zatrudnionymi w dwóch wielokanałowych firmach sprzedażowych, działających na terenie Azji w celu oceny ich polityki dotyczącej zwrotów oraz zebrano dodatkowe informacji na temat tych firm z dostępnych stron internetowych oraz od ich klientów. Głównymi elementami poddanymi ocenie była logistyka zwrotów, projekt sieci, kanałów oraz relacje między nimi. Zidentyfikowano kluczowe czynniki wpływające na kształt zaprojektowanej sieci. Na podstawie zebranych danych stworzono koncepcję, którą przedstawiono wielokanałowym firmom sprzedażowym w celu oceny jej przydatności. Wyniki: Na podstawie danych uzyskanych z analizowanych firm stwierdzono, że kluczowym jest szybkość i efektywność zarówno z punktu widzenia dokonywanych operacji jak i wobec oczekiwań klientów. U firmy oferującej produkty własne zaobserwowano tendencję do centralizacji logistyki zwrotów w celu uzyskania ekonomii skali. Natomiast u firmy, opierającej się na dostawcach zaobserwowano tendencję do decentralizacji operacji logistyki zwrotnej poprzez wykorzystanie sieci logistycznej dostawców i dzięki temu na obniżeniu kosztów całkowitych. Wnioski: W pracy zaprezentowano i zilustrowano koncepcję, mogącą mieć zastosowanie dla wielokanałowych firm, wspomagające je w zaprojektowaniu bardziej efektywnej sieci logistyki zwrotnej.
    Źródło:
    LogForum; 2018, 14, 4; 519-533
    1734-459X
    Pojawia się w:
    LogForum
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-12 z 12

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies