Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "consumer" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 340
Tytuł:
Attracting millennial consumers in the digital age
Autorzy:
Grodzki, Erika
Powers, Stefanie
Burnstine, Andrew
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1047799.pdf
Data publikacji:
2019-02-07
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
consumer
millennial consumer
digital age
consumer needs
Opis:
This study focuses on the recent fall of many large scale department stores (Macy’s, J. C. Penney Company, Sear’s, Kmart) and other retail, pharmacy and grocery stores (Bebe, Whole Foods, CVS, Chico’s, Limited, Radio Shack, Game Stop) across the United States. The researchers set out to discover why stores that have existed for years suddenly had to shut down physical locations. The researchers hypothesized that these retail outlets have failed to properly attract millennial consumers. Marketers are endlessly attempting to find solutions on how to best attract millennials in this digital age. What appears to be evident, though, is that the habits of this demographic prefer the ease provided by online shopping. Secondary sources were reviewed to determine exactly why the stores have fallen. The millennial culture was a key component of the study. The results suggest that the stores failed due to improper targeting and in-store attraction.
Źródło:
Scripta Neophilologica Posnaniensia; 2018, 18; 29-34
1509-4146
Pojawia się w:
Scripta Neophilologica Posnaniensia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Procedure For Out-Of-Court Resolution Of Consumer Distputes in Light of the Act of 23 September 2016
Autorzy:
Broński, Włodzimierz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1804871.pdf
Data publikacji:
2019-11-16
Wydawca:
Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
Tematy:
consumer alternative dispute resolution
consumer
consumer dispute
entrepreneur
Opis:
The ADR Act of 23 September 2016 addressing consumer dispute resolution implements the EP and EC ADR Directive of 21 May 2013 regulating consumer dispute resolution, and EU and EP Regulation 524/2013 of 21 May 2013 on Online Dispute Resolution in Consumer Disputes. The aim is to give consumers who engage in dispute resolution with business entities an option to apply to legal entities that offer independent, impartial, transparent and effective facilities of amicable dispute resolution. The aim is also to equip entrepreneurs with a necessary tool to avoid costly and prolonged court proceedings against consumers. This article discusses how the Act regulates the substance, commencement, conduct and conclusion of the proceedings in out-of-court settlement of consumer disputes.
Źródło:
Roczniki Nauk Prawnych; 2017, 27, 4; 7-16
1507-7896
2544-5227
Pojawia się w:
Roczniki Nauk Prawnych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Poziom świadomości konsumenckiej Polaków a poziom zadłużenia polskich gospodarstw domowych
Effects of Excessive Indebtedness of Poles in Relation to Consumer Awareness Levels
Autorzy:
Dąbrowska, Anna
Szymańska, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/468906.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Filozofii i Socjologii PAN
Tematy:
consumer
consumer bankruptcy
indebtedness
income
savings
consumer awareness
Opis:
The article discusses the level of consumer awareness in the context of growing indebtedness of Polish households. Some claim that low consumer awareness of Poles is one of the reasons for excessive indebtedness. The first part focuses on the definition of consumer awareness, its, importance for consumer choice, and – based on authors’ own research – its level in Polish society. The second part describes the incomes of Polish households from 2008 to 2010. It also shows consumers’ subjective assessment of their financial position and characterises consumer durables used in their households. The third part presents the tendency of Poles to incur debt and their punctuality of repayment. The sources of financing of consumption needs are described along with a scale of excessive indebtedness of Poles. The fourth part of the article focuses on consumer bankruptcy as a solution for the over-indebted consumers and describes current regulations on consumer bankruptcy in Polish law. The scale of their practical application is discussed in reference to Poles’ opinion on consumer bankruptcy, again based on authors’ own research. This part indicates consumer education as an effective instrument against excessive indebtedness.
Źródło:
Prakseologia; 2012, 152; 145-168
0079-4872
Pojawia się w:
Prakseologia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Współczesne tendencje w obszarze ochrony konsumentów na rynku usług finansowych z uwzględnieniem regulacji instytucji ochrony konsumentów: Rzecznika Finansowego i Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Contemporary trends in consumer protection on the financial services market and the regulations of consumer protection institutions: the Financial Ombudsman and President of the Office of Competition and Consumer Protection
Autorzy:
Chashchina, Sofya
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2143135.pdf
Data publikacji:
2021-12-30
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
consumer
client
consumer protection
financial market
institutional consumer protection
Opis:
The article deals with some issues related to consumer (client) protection on the financial market. Legal regulations constantly change in this area. New regulations are introduced, which makes the subject of consumer protection very topical and important, especially with many accompanying transactions on the financial market. The multiplicity of legal acts and the influence of European legislation, especially EU regulations, can lead to many misunderstandings in terms of terminology. An attempt was made to clarify the concepts of consumer and client on the basis of Polish legislation. According to numerous amendments to the regulation, the entities on the market using financial services should make efforts to conduct a correct assessment of its legal situation and the possibility of using the help of institutions. The range of protected entities differ depending on the legal act that is analyzed. The author draws attention to the ways in which the legislator created a definition of a protected entity and the areas in which it provides legal protection. The analysis also includes legal provisions concerning the competences of institutions performing consumer protection functions: the Financial Ombudsman and the President of the Office of Competition and Consumers, which is a body specializing in individual consumer matters, and a public administration body. Their competences and roles, which overlap in certain areas, have been the subject of lively discussion for a time. This was due to the proposed draft act of December 2020, the provisions of which abolished the institution of the Financial Ombudsman, and transferred his competences to the President of the Office of Competition and Consumer Protection. The paper presents the direction of legal changes in the institutional area of consumer protection of financial services, the ratio of such actions, as well as the outlined European legislator’s vision of adequate consumer protection.
Źródło:
Studia Prawa Publicznego; 2021, 4 (36); 109-127
2300-3936
Pojawia się w:
Studia Prawa Publicznego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Segmentation of young consumers in terms of their market activity
Segmentacja mlodych konsumentow wedlug aktywnosci rynkowej
Autorzy:
Adamczyk, G
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/44476.pdf
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu. Wydawnictwo Uczelniane
Tematy:
market
market activity
consumer
young consumer
segmentation
Opis:
Children and teenagers constitute a separate market group, which is heterogeneous in terms of their behaviour, market attitudes and activity. This is the basis for distinguishing four market segments, different in terms of the demographic, economic and psychographic characteristics of young participants in the market.
Niniejszy artykuł prezentuje wyniki badań dotyczących wybranych aspektów aktywności rynkowej młodych konsumentów, w szczególności ich stosunku do zakupów i uczestnictwa w nich oraz próbę segmentacji młodocianych według wspomnianych kryteriów. Stwierdzono m.in., iż dla większości dzieci i młodzieży zakupy to przyjemne doznania, miłe chwile spędzone z rodziną bądź przyjaciółmi oraz atrakcyjna forma spędzania wolnego czasu. Dzieci i młodzież stanowią odrębną grupą rynkową, która jest niejednorodna pod względem zachowań, postaw rynkowych i aktywności. Daje to podstawę do wyróżnienia czterech segmentów rynkowych, odrębnych pod względem cech demograficznych, ekonomicznych i psychograficznych młodych uczestników rynku.
Źródło:
Journal of Agribusiness and Rural Development; 2008, 9, 3; 15-22
1899-5241
Pojawia się w:
Journal of Agribusiness and Rural Development
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zachowanie konsumentów w procesie zakupów internetowych – w Polsce
Consumer Behavior In The Process Of Internet – Shopping In Poland
Autorzy:
Kuch, Sabina
Świerczyńska, Patrycja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1402407.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
Tematy:
online shops
online sales
consumer
consumer behavior
Opis:
What makes consumers buy online? What kind of behavior is involved in this process? The emergence of the Internet as a medium and the possibility of making transactions online has led many consumers to start shopping this way. Online shoppers are guided in their decision making by certain conditions, factors of psychological nature, as well as in the real world. Consumer behavior in the online shopping process is highly dependent on marketing activities. The study summarized in this article presents the accompanying behavior when consumers shop online and the categories of goods, which they choose predominantly while shopping remotely. Nowadays, it is not enough to compete by price anymore. Consumers expect that an online retailer will take care of their needs at every stage of the purchasing process.
Źródło:
MIND Journal; 2020, 10; 1-23
2451-4454
Pojawia się w:
MIND Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New tendencies in consumer behaviour – a marketing perspective
Nowe tendencje w zachowaniach konsumentów – perspektywa marketingowa
Autorzy:
Rzemieniak, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/322565.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
marketing
consumer
consumer behavior
konsument
zachowania konsumenckie
Opis:
The study aimed to analyse the relationship between consumer behaviour and new trends in the market environment. The authors presented various approaches to defining consumer behaviour in the context of dynamic changes in the market environment and made an attempt to answer the question to what extent new phenomena in consumer behaviour, such as New Balance and Normcore, influence the present consumer behaviour. The study made use of research focussing on secondary sources performed using the desk research method and participatory observations carried out by the authors. Among other materials used were secondary sources, results of quantitative studies performed with the use of the CAWI method, individual in-depth interviews and focus group interviews. The research focussed on new trends in consumer behaviour and its major motivators.
W opracowaniu przedmiotem analizy było badanie relacji pomiędzy zachowaniami konsumentów a nowymi trendami w otoczeniu. Autorka przedstawiła różne podejścia do definiowania zachowań konsumenta w kontekście dynamicznych zmian w otoczeniu rynkowym i podjęła próbę odpowiedzi na pytanie, w jakim stopniu nowe zjawiska w zachowaniach konsumentów, takie jak New Balanse oraz Normcore, wywierają wpływ na aktualne zachowania konsumenckie. W opracowaniu wykorzystano przeprowadzone badania na źródłach wtórnych prowadzonych metodą desk research oraz własne obserwacje uczestniczące. Wykorzystano też jako źródła wtórne, wyniki badań ilościowych realizowanych techniką CAWI, indywidualne wywiady pogłębione oraz badania focus group interwiew. Przedmiotem badań były nowe trendy w zachowaniach konsumentów, jak również czynniki je determinujące.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 120; 163-169
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Satysfakcja pozakupowa i dysonans pozakupowy jako czynniki determinujące reakcje konsumenckie
After-purchase satisfaction and after-purchase dissonance as factors determining consumer reactions
Autorzy:
Grupa, Rafał
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/501357.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
after-purchase dissonance
consumer reaction
marketing
consumer
Opis:
This article attempts to determine what psychological factors make the man choose and purchase a particular product or service. It is an obvious fact indeed that after any purchase, there are various kinds of feelings associated with it – ranging from extreme dissatisfaction to satisfaction and even delight. It is the role of the following article to present the elements which determine after-purchase sentiments.
Źródło:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2012, 1(9); 483-494
1898-0171
Pojawia się w:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Comparative analysis of behaviours related to functional foods among selected young consumers in Poland and Germany
Analiza porównawcza zachowań wobec żywności funkcjonalnej wybranych grup młodych konsumentów z Polski i Niemiec
Autorzy:
Zegan, M.
Michota-Katulska, E.
Styczen, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/43096.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu. Wydawnictwo Uczelniane
Tematy:
comparative analysis
consumer behaviour
nutritional behaviour
functional food
young consumer
consumer
Polska
Germany
Opis:
Nutrition is one of the key factors influencing human health. Consuming foods that either naturally contain or have been enriched with bioactive substances may aid the organism’s proper development and functioning and, most importantly, be a vital element in the prophylaxis of many non-communicable diseases as well as improve general sense of well-being. The aim of the study was to compare behaviours related to functional foods among a selected group of young people. The survey was conducted among 153 purposively selected young consumers from Poland and Germany in March/April 2015. An original survey questionnaire was employed. IBM SPSS Statistics ver. 23 software was used for statistical analysis (chi-squared test p < 0.05). The term “functional foods” was largely unknown among the respondents. A defi nite majority of the survey participants reported having bought and consumed products that, in fact, belong to this group of foods. The main source of information on the topic of functional foods was the Internet. While buying these products, respondents from both countries chiefly took into account the price, the quality and the list of ingredients. The results point to the need to popularize information about functional foods using trustworthy sources, in order to foster nutritional awareness. Consumer knowledge is the basis for the positive perception and acceptance of health-promoting foods and for making rational dietary choices.
Żywienie to jeden z kluczowych czynników wpływających na zdrowie człowieka. Spożywanie żywności – zawierającej naturalnie lub celowo wzbogacanej w substancje bioaktywne – może wspomagać prawidłowy rozwój i funkcjonowanie organizmu, a przede wszystkim być ważnym elementem profi laktyki wielu niezakaźnych chorób przewlekłych czy warunkować ogólnie dobre samopoczucie. Celem badania było porównanie zachowań wobec żywności funkcjonalnej wybranej grupy osób młodych. Badanie przeprowadzono wśród celowo dobranych 153 młodych konsumentów z Polski i Niemiec na przełomie marca i kwietnia 2015 roku. W badaniu posłużono się kwestionariuszem ankiety. Do analizy statystycznej wykorzystano program IBM SPSS Statistics ver. 23, test Chi2 (p < 0,05). Wśród ankietowanych dominowały osoby, które nie znały terminu „żywność funkcjonalna”. Większość uczestników badania deklarowała kupowanie, jak i spożywanie produktów de facto należących do tej grupy. Głównym źródłem informacji na temat żywności funkcjonalnej był Internet. Podczas zakupu produktów funkcjonalnych, ankietowani z obydwu krajów kierowali się przede wszystkim ich ceną, jakością i składem. Uzyskane wyniki wskazują na potrzebę upowszechniania – w oparciu o wiarygodne źródła – informacji na temat żywności funkcjonalnej, celem budowania świadomości żywieniowej. Posiadana przez konsumentów wiedza jest bowiem podstawą pozytywnego postrzegania i akceptacji żywności prozdrowotnej oraz dokonywania racjonalnych wyborów żywieniowych.
Źródło:
Journal of Agribusiness and Rural Development; 2016, 42, 4
1899-5241
Pojawia się w:
Journal of Agribusiness and Rural Development
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
A study of the factors influencing the environmental consciousness of consumers
Badanie czynników mających wpływ na świadomość środowiskową konsumentów
Autorzy:
Benedek, A.
Takacs-Gyorgy, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/952606.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
The Polish Association of Agricultural and Agribusiness Economists
Tematy:
environmental consciousness
consumer
consumer consciousness
demographic feature
consumer behaviour
demographic factor
conscious behaviour
Opis:
In recent years the intensified consumer-consciousness has clearly determined the decisions of the consumers. A primary research was carried out among students in Hungary in the spring of 2010, which focused on a special segment, the attitude of the environment-conscious consumers and the demographic features affecting them. The decisions of the environment-conscious consumers, who keep in mind the interest of others, are clearly determined by the factors such as which lifecycle they are in, social status, marital status, gender and qualifications. According to research result the female members (in relationship, with children and high qualifications) of the elder generation group are significantly more environment-conscious than those with other demographic features. The research also pointed out that from the environment-consciousness point of view not all the demographic features are influencing factors. The role of income and place of residence is not relevant from this point of view. However, the significance of the attitudes from the research point of view are very important as there is a medium, and positive correlation between the actual behaviour and attitudes.
Świadomość konsumenta w widoczny sposób określała jego decyzje zakupowe. W 2010 r. przeprowadzono badania wśród węgierskich studentów, które obejmowały zachowania konsumentów traktujących środowisko w świadomy sposób i cechy demograficzne mające na nich wpływ. Decyzje konsumentów traktujących środowisko w świadomy sposób, mających na uwadze dobro innych, były wyraźnie uwarunkowane czynnikami, takimi jak okres życia, w którym się znajdują, status społeczny, status materialny, płeć i wykształcenie.
Źródło:
Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu; 2013, 15, 5
1508-3535
2450-7296
Pojawia się w:
Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The schemes for institutional consumer protection in the European Union
Modele instytucjonalnej ochrony konsumentów w Unii Europejskiej
Autorzy:
Malczyńska-Biały, Mira
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/616300.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
European Union
consumer
consumer protection
consumer institutions
consumer organizations
konsument
instytucje ochrony konsumentów
ochrona konsumentów
organizacje konsumenckie
Unia Europejska
Opis:
Artykuł oparty na analizie, aktów prawnych, literatury przedmiotu oraz informacji znajdujących się na oficjalnych stronach internetowych instytucji ochrony, ma na celu przedstawienie ukształtowanych w Unii Europejskiej modeli instytucjonalnej ochrony konsumentów. W publikacji omówione zostały wybrane aspekty instytucjonalno-prawnej ochrony konsumentów na szczeblu ponadnarodowym – unijnym. W dalszej części artykułu wskazano na instytucje unijne, bezpośrednio związane z tworzeniem standardów prawnej ochrony konsumentów. Nazwane zostały ponadto instytucjonalne modele ochrony konsumentów w wybranych państwach Unii Europejskiej. Ostatnia część artykułu pełni rolę konkluzji i zawiera rozważania na temat istoty oraz znaczenia instytucjonalnej ochrony konsumentów we Wspólnocie.
The article is based on the analysis of the legal acts, literature concerning the subject and information found in the official website of the institution of protection. The work elaborates the scheme of institutional consumer protection developed in the European Union. Selected aspects of institutional and legal consumer protection matters were discussed. The institutions directly concerned with the creation of the consumer protection standards have been pointed out. Moreover, some of the institutional schemes of consumer protection in the selected States in EU were named. The final part of the article is the conclusion that elaborates the matter of importance of institutional consumer protection in the European Union.
Źródło:
Przegląd Politologiczny; 2017, 3; 191-198
1426-8876
Pojawia się w:
Przegląd Politologiczny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Status prawny konsumenta jako strony umowy o kredyt indeksowany/ denominowany do franka szwajcarskiego
The legal status of a consumer as a party to a loan agreement indexed to the Swiss Franc
Autorzy:
Zandecki, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/927563.pdf
Data publikacji:
2019-06-15
Wydawca:
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Tematy:
consumer
consumer status
mortgage loan agreement
prohibited clauses
Opis:
In this study the legal status of a consumer as a party to the loan agreement indexed to the CHF is presented. During legal disputes, the subject of many controversies is the existence or the lack of the consumer status. This issue is of high procedural importance as it decides about the formal possibility of applying Article 3851 § 1 of the civil code (k.c.) and relying at the same time on the abusive nature of contractual clauses. In the article, the period that could be examined regarding the consumer status has been discussed in detail, indicating first of all that only the circumstances preceding the conclusion of the agreement and accompanying it influence the status of the consumer as provided under Article 221 k.c. The status of the consumer exists in when the objective prerequisites defined in art. 221 k.c. are fulfilled. The performance of the loan agreement has no direct influence on the issue and circumstances connected therewith and may be applied exclusively for the evidence purposes in the scope of facts and intentions of the natural person upon concluding the agreement. It was also raised that assessing or ‘valuing’ consumers due to the personalfeatures (education, employment, practice) is not allowed and has no legal effect in the context of Article 221 k.c. The pattern “of the enlightened consumer” having its justification in the scope of interpretation of Article 385 § 2 k.c. has no application to the interpretation of Article 221 k.c. nor does the application of Article 3851 k.c. No features of a natural person prejudge either in plus, or in minus the status of the consumer. The fact that the property for which a loan has been taken out will be leased has no influence on the status of the consumer if the consumer being a natural person had a consumer status when concluding the agreement. Pursuant to the lex retro non agit principle the status of a consumer cannot be lost with retrospective force.
Źródło:
Studia Prawa Publicznego; 2018, 2, 22; 123-140
2300-3936
Pojawia się w:
Studia Prawa Publicznego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ocena wiedzy mieszkańców Trójmiasta na temat prawa do reklamacji – badania pilotażowe
Evaluation of the Knowledge of Tricity Inhabitans about Their Right to Make a Complaint - a Pilot Study
Оценка знаний жителей Труймяста в отношении права на рекламацию - пилотажные обследования
Autorzy:
Wierzowiecka, Joanna
Specht, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562357.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
konsument
prawa konsumenta
ochrona konsumenta
consumer
consumer rights
consumer protection
потребитель
права потребителя
зашита потребителя
Opis:
Celem pracy jest wstępna ocena poziomu świadomości klientów na temat praw konsumentów dotyczących reklamacji. Badanie pilotażowe zostało przeprowadzone na terenie Trójmiasta na grupie 113 respondentów w formie sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem kwestionariusza ankietowego. Z badań wynika, iż 74,3% konsumentów rynku trójmiejskiego deklaruje, że poziom ich wiedzy kształtuje się na poziomie przeciętnym, słabym lub deklaruje brak wiedzy. Jedynie 12,4% konsumentów jest świadomych tego, do jakich działań mają prawo po dokonaniu zakupu w sklepie i czego mogą żądać od sprzedawcy w przypadku produktu wadliwego. Wiedza konsumentów Trójmiasta na temat przysługujących im uprawnień do reklamacji jest na poziomie niedostatecznym. Wielu konsumentów nie dochodzi swoich praw z powodu braku ich znajomości. Należy prowadzić w większym stopniu akcje promocyjne mające na celu zwiększenie świadomości konsumentów w zakresie ich praw do reklamacji. Artykuł ma charakter badawczy.
The aim of the thesis is to conduct a preliminary evaluation of the level of customer awareness of consumer rights concerning complaints. The pilot study was conducted in the form of a diagnostic survey with the use of a questionnaire in Tricity (Gdansk, Gdynia, Sopot), Poland, where a group of 113 respondents were examined. The research indicated that 74.3% of consumers of the Tricity market declared that their knowledge was at an average, low, or virtually non-existent level; only 12.4% of consumers were aware of what activities they could undertake after making a purchase and what they could demand from the seller in case of a defective product being sold. The knowledge of Tricity consumers about the right to make a complaint, to which they are entitled, is insufficient; as a result, many consumers do not pursue their rights due to their lack of knowledge about this subject. The conclusion is that promotional campaigns should be conducted on a greater scale that would seek to increase consumers’ awareness of their right to make a complaint. The article is of the research nature.
Цель работы – дать вступительную оценку уровня сознательности клиентов в отношении прав потребителей на рекламацию. Пилотажное обследование провели на территории Труймяста (Троегорода) на группе 113 респондентов в форме диагностического зондажа с использованием анкетного вопросника. Из обследований вытекает, что 74,3% потребителей на троегородском рынке заявляют, что уровень их знаний находится на среднем или низком уровне, или же они декларируют нехватку знаний. Лишь 12,4% потребителей знают, на какие действия у них есть право после совершения покупки в магазине, и чего они могут требовать от продавца в случае продукта с изъяном. Знания потребителей из Труймяста в отношении прав на рекламацию, которыми они наделены, находятся на недостаточном уровне. Многие потребители не добиваются своих прав из-за нехватки знания их. Следует проводить в большей степени пропагандистские акции, направленные на повышение сознательности потребителей в отношении их прав на рекламацию. Статья имеет исследовательский характер.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 1 (366); 387-400
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zmiany w zachowaniach konsumenckich osób starszych w trakcie pandemii COVID-19 w świetle analizy trendów konsumenckich
Changes in consumer behaviour of older people during the COVID-19 pandemic in the light of the analysis of consumer trends
Autorzy:
Włodarczyk, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/10592926.pdf
Data publikacji:
2022-09-30
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
trendy konsumenckie
zachowania konsumentów
konsument
osoby starsze
senior
consumer trends
consumer behaviour
consumer
older people
Opis:
Pandemia COVID-19 zmieniła zachowania konsumenckie wszystkich konsumentów, także konsumentów seniorów. Artykuł przedstawia zmiany w trendach konsumenckich w grupie starszych konsumentów. Jego głównym celem jest próba odpowiedzi na pytania: czy w porównaniu do czasu przed pandemią nastąpiły zmiany w zachowaniach konsumenckich seniorów, czy pojawiły się zachowania charakterystyczne dla tej grupy oraz które z nich wyraźnie dominują? Do analizy wykorzystano literaturę przedmiotu i raporty Euromonitor International za lata 2017–2022. Na podstawie zaobserwowanych trendów opisano sylwetkę seniora jako konsumenta świadomego swoich wyborów, o wysokim poziomie wiedzy technologicznej, a jednocześnie skupionego na swoich potrzebach i dbającego o zdrowie.
The COVID-19 pandemic was changing the consumer behaviour of all consumers, including of seniors. The article presents changes in consumer trends in the group of older consumers. The main aim of the article is to try to answer the questions: have there been any changes in the consumer behaviour of seniors compared to the time before the pandemic? have there been any specific behaviours for this group, as well as which behaviours have been clearly highlighted? The article considers the literature on the subject and Euromonitor International reports for 2017–2022. Based on the analysis of trends, the profile of the senior as a consumer aware of his choices, with a high level of technological knowledge and at the same time focused on his/her needs and taking care of health was described.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2022, 9; 3-14
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Attitudes of young consumers towards promotion based on advertising
Postawy mlodych konsumentow wobec promocji na przykladzie reklam
Autorzy:
Adamczyk, G
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/44359.pdf
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu. Wydawnictwo Uczelniane
Tematy:
consumer
young consumer
promotion
advertising behaviour
marketing communication
product
Opis:
Promotion and its various tools play a special role in marketing communication of enterprises with the child and teenage market. Young consumers perceive promotion first of all as actions, which bring them notable benefits in the form of the possible purchase of products at reduced prices or an opportunity to obtain free samples of goods or freebies.
Niniejszy artykuł prezentuje wyniki badań dotyczących wybranych aspektów komunikacji marketingowej oraz różnych narzędzi promocji, zwłaszcza reklamy telewizyjnej, na rynku młodych konsumentów. Stwierdzono m.in., iż dzieci i młodzież mało precyzyjnie potrafią określić słowo promocja, natomiast posiadają szeroką wiedzę odnośnie różnych przejawów i narzędzi promocji. Zazwyczaj wskazują na te formy, które przynoszą im wymierne korzyści w postaci niższej ceny zakupu czy różnych narzędzi promocji sprzedaży. Powszechność i masowość reklam powoduje, iż młodzi ludzie zaczynają je traktować wybiórczo, mają różne kryteria ich akceptacji, potrafią wskazać, co jest w nich dobre, a co złe oraz przestają im wierzyć bezgranicznie.
Źródło:
Journal of Agribusiness and Rural Development; 2008, 9, 3; 5-13
1899-5241
Pojawia się w:
Journal of Agribusiness and Rural Development
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 340

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies