- Tytuł:
-
Ocena jakości usługi systemowej na przykładzie leczenia szpitalnego
Evaluation of the quality of hospital treatment as a service system - Autorzy:
- Taranko, Teresa
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/589002.pdf
- Data publikacji:
- 2016
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Jakość usługi leczenia szpitalnego
Oczekiwania pacjentów
Ujęcie systemowe usługi
Expectations of patients
Quality of service of hospital treatment
Systemic approach to services - Opis:
-
Celem artykułu jest analiza podejścia do usługi leczenia szpitalnego jako usługi systemowej. Zaprezentowane zostały teoretyczne koncepcje ujmowania tej usługi oraz elementy wchodzące w jej skład. Wskazano także znaczenie systemowego ujęcia tej usługi w procesie zarządzania jej jakością. W artykule zaprezentowano także metodykę oraz wnioski z badania jakości świadczonych usług leczenia szpitalnego zrealizowanego w jednym ze szpitali w Warszawie.
The purpose of the article is analysis of the approach to hospital treatment as a service system. Theoretical concepts of recognition of this service and elements within its composition have been presented. The importance of the systemic approach to this service in the process of management of its quality have been pointed out. The article also presents the methodology and conclusions of the study of the service quality of hospital treatment in one of the hospitals in Warsaw. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2016, 261; 62-74
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł