- Tytuł:
- Zarządzanie usługami na bazie ITIL-4
- Autorzy:
- Lewandowski, Maciej.
- Powiązania:
- Przegląd Sił Zbrojnych 2022, nr 2, s. 126-139
- Współwytwórcy:
- Karwowski, Tomasz. Autor
- Data publikacji:
- 2022
- Tematy:
-
System zarządzania usługami informatycznymi
ITIL-4 (system)
Obsługa i eksploatacja
Zastosowanie i wykorzystanie
Artykuł z czasopisma wojskowego - Opis:
-
Artykuł przedstawia wykorzystanie systemu ITIL-4 do zarządzania usługami informatycznymi. Autor przybliża czym jest system ITIL-4 oraz jego siedem zasad przewodnich. Omawia łańcuch wartości usług, praktyki zdefiniowane w ITIL-4 oraz koncepcję jednolitego systemu zarządzania i kontroli usług. Opisuje model strukturalny zarządzania i kontroli systemu łączności i informatyki w operacji oraz przykłady wykorzystania najlepszych praktyk ITIL-4 do zarządzania tym systemem. Wskazuje, iż tylko efektywnie zarządzany system będzie zdolny zapewnić wartościowe narzędzia dla dowódców niezależnie od szczebla dowodzenia.
Rysunki. - Dostawca treści:
- Bibliografia CBW
Artykuł