- Tytuł:
-
Kto poleca obszary recepcji, czyli socjodemograficzne determinanty charakteru komunikacji WoM w turystyce (na przykładzie Krakowa)
Who recommends the reception areas, or socio-demographic determinants of nature of WoM communication in the tourism (on the example of Krakow) - Autorzy:
- Seweryn, Renata
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/585740.pdf
- Data publikacji:
- 2018
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Cechy socjodemograficzne
Net Promoter Score
Obszar recepcji turystycznej
Word-of-mouth (WoM)
Socio-demographic features
Tourism destination - Opis:
-
Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny. Wyjaśniono w nim istotę
komunikacji word-of-mouth (WoM) oraz wskazano jej elementy, przyczyny i konsekwencje
na rynku turystycznym. Następnie zaprezentowano wskaźnik Net Promoter
Score jako sposób pomiaru charakteru WoM. Bazę empiryczną opracowania stanowiły
wyniki badań przeprowadzonych w Krakowie w 2016 r. na grupie 3371 gości odwiedzających
miasto. Na ich podstawie ustalono (przy użyciu testu chi-kwadrat), że niemal
wszystkie cechy socjodemograficzne turystów oddziałują na charakter WoM, tj. na zamiar
polecenia obszaru recepcji innym odwiedzającym, ale największy wpływ ma sytuacja
materialna.
The article is a theoretical-empirical. It explains the essence of the communication word-of-mouth (WoM) and shows its elements, causes and consequences on the tourist market. Then, Net Promoter Score, as a way to measure of the character of WoM, was presented. The empirical base for the study were the results of research, conducted in Krakow in 2016, on the group of 3371 guests visiting the city. On the basis of them, it was possible to establish (using chi-square test), that almost all tourists’ sociodemographic features affect the character of WoM, i.e., on the intention to recommend the tourist reception area to other visitors, but the greatest impact has the financial circumstances. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2018, 350; 54-64
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł