- Tytuł:
- Implementation of ITIL Service Lifecycle in small and medium-sized enterprises of Polish ICT sector
- Autorzy:
- Ciesielska, M.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/94751.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
- Tematy:
-
ITIL
Service Lifecycle
ITSM, SMEs
service-oriented approach - Opis:
- The aim of the article is to present implementation of ITIL Service Lifecycle in SMEs of ICT sector in Poland. Modern IT firms turn their attention toward businessoriented service provisioning. ITSM frameworks, such as ITIL enable this shift of IT firms. This article presents unique knowledge on ITIL Service Lifecycle processes adoption in SMEs with particular emphasis on deployment in different ICT sector. Article presents result of own study on 345 SMEs of ICT sector in Poland.
- Źródło:
-
Information Systems in Management; 2017, 6, 2; 85-96
2084-5537
2544-1728 - Pojawia się w:
- Information Systems in Management
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł