- Tytuł:
-
The integration of BI, ERP and CRM systems
Integracja systemów BI, ERP i CRM - Autorzy:
-
Pólkowski, Z.
Constantin, D.
Raducu, A. I.
Blidaru, E. W. - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/131387.pdf
- Data publikacji:
- 2016
- Wydawca:
- Uczelnia Jana Wyżykowskiego
- Tematy:
-
BI
Business Intelligence
ERP
enterprise resource planning
CRM
Customer Relationship Management
IT integration
Enterprise Resource Planning
zarządzanie relacjami z klientami
integracja IT - Opis:
-
In the sphere of business there is a lot of confusion among Business Intelligence (BI), Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer Relationship Management (CRM) systems with the major one being that most people think BI is the same as ERP, whereas BI is a more evolved technology which, even though it relies on ERP, is also based on back office data. Moreover, not everyone is aware that most CRM functionality can be embedded in ERP and BI solutions. To fully use the potential of the BI and CRM systems, they should be integrated into a central system supporting the management of the organisation which is usually a key element of companies internal IT infrastructure. In this paper the authors are committed to describing and explaining the major differences existing among BI, ERP and CRM systems in various aspects. Also, the authors aim to explain the advantages and disadvantages of those solutions and the future trends. The methods used in this study are analysis, observation and the study of literature.
W sferze gospodarczej występują nieporozumienia dotyczące Business Intelligence (BI), Enterprise Resource Planning (ERP) oraz Customer Relationship Management (CRM). Większość ludzi sądzi, że rozwiązania BI są podobne do ERP. Okazuje się, że BI jest bardziej rozwiniętą technologią, która wykorzystuje ERP. Podobne nieporozumienia dotyczą systemów CRM. Nie każdy zdaje sobie sprawę, że większość funkcjonalności CRM może być zaimplementowane w ERP i BI. Aby w pełni wykorzystać potencjał systemów BI i CRM, powinny one zostać włączone do centralnego systemu wspomagającego zarządzanie organizacją, który w przedsiębiorstwach jest zazwyczaj kluczowym elementem wewnętrznej infrastruktury IT. W niniejszym artykule autorzy scharakteryzowali i wyjaśnili istotne różnice istniejące między systemami CRM, ERP i BI w różnych aspektach. Ponadto, zostały opisane zalety i wady tych rozwiązań i pojawiające się trendy w tym zakresie . Metody zastosowane w tym badaniu to analizy, obserwacje i badania literaturowe. - Źródło:
-
Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Technicznych; 2016, 5; 49-63
2543-6740 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Technicznych
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł