Temat: public utility - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Propozycja syntetycznego miernika oceniającego działalność instytucji użyteczności publicznej
Autorzy:: Biernacki, Marek
Ejsmont, Wiktor
Łyko, Janusz
Maciuk, Arkadiusz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/639329.pdf
Data publikacji:: 2013
Wydawca:: Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Tematy:: public utility services, synthetic index
Opis:: The proposal measure synthetic evaluation of the activities of public institutions Presented article is continuation previous paper [Biernacki, 2010]. Author proposes own evaluation method in 5 dimensions of public utilities: (1) economic (effeciency); (2) professional (effectiveness); (3) process; (4) personal (customer satisfaction); (5) social (improvement in public welfare). This paper presents comprehensive evaluation method in activity public utilities, based on standardized and comparable method in five dimensions. Empirical examples present core methotology.
Źródło:: Zarządzanie Publiczne; 2013, 2(22)
2084-3968
Pojawia się w:: Zarządzanie Publiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Jakość usług instytucji użyteczności publicznej (IUP) a dobrobyt społeczny
Quality of Public Utility Institution Services and Social Prosperity
Autorzy:: Biernacki, Marek
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/639578.pdf
Data publikacji:: 2010
Wydawca:: Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Tematy:: HOUSEHOLD INCOME
PUBLIC SERVICE QUALITY
PUBLIC UTILITY SERVICES
Opis:: Subjective judgment of the prosperity in Poland does not become better despite a constant economic growth. CBOS (Centre of Public Opinion Research) researches show that for Polish people (97%) health is the most essential matter and that 75% persons are dissatisfied with the health service activity. Even only these numbers let observe the lack of the public prosperity optimization in Poland. Public utility services are personal, so they affect directly a feeling of the well-being. Undoubtedly, the quality of the services mentioned affects positively or negatively the prosperity of the whole population. A possibility of a public utilities evaluation in five dimensions has been shown in this paper: (1) in a professional dimension, i.e. efficiency; (2) in an economical dimension, i.e. productivity; (3) in a process-wise dimension, i.e. TQM; (4) in a personal dimension, i.e. consumer satisfaction; and (5) in a social dimension, i.e. public prosperity improvement.
Źródło:: Zarządzanie Publiczne; 2010, 3 (11); 19-32
2084-3968
Pojawia się w:: Zarządzanie Publiczne
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "public utility" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język