- Tytuł:
-
Determinants of the Quality of hotel Services in Lowersilesian Hotels and Methods for Developing Quality
Determinanty i sposoby kształtowania jakości usługi hotelarskiej w hotelach województwa dolnośląskiego - Autorzy:
- Jaremen, Daria Elżbieta
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1797977.pdf
- Data publikacji:
- 2001-12-30
- Wydawca:
- Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
- Tematy:
-
hotelarstwo
jakość
zarządzanie przez jakość
SERVQUAL
hotel industry
quality
total quality management (TQM) - Opis:
-
For contemporary hotels quality is becoming one of the most important factors strengthening their position on the highly competitive market and leading to economic success. The author attempts to define the internal and external determinants of the development of the hotel industry, as well as the factors which increase and decrease the quality of service in Lower Silesian hotels. She also presents a study of the quality of service in these hotels and discusses the methods applied.
Dla współczesnych zakładów hotelarskich jakość staje się jednym z najważniejszych czynników sukcesu ekonomicznego oraz umacniania pozycji na wysoce konkurencyjnym rynku. W artykule podjęto próbę rozpoznania wewnętrznych i zewnętrznych uwarunkowań rozwoju branży hotelarskiej oraz czynników sprzyjających i niesprzyjających poprawie i podnoszeniu usług oferowanych przez dolnośląskie hotele. Zaprezentowano także wyniki pomiaru poziomu jakości usług świadczonych w tychże obiektach i ustalono, jakie rozwiązania w zakresie doskonalenia jakości znajdują zastosowanie w hotelarstwie dolnośląskim. - Źródło:
-
Turyzm; 2001, 11, 2; 43-59
0867-5856
2080-6922 - Pojawia się w:
- Turyzm
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł