Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "quality model" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-6 z 6
    Tytuł:
    Model zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta
    Service quality management model in the aspect of customer satisfaction
    Autorzy:
    Kowalik, K.
    Klimecka-Tatar, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/114881.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    jakość usług
    model zarządzania jakością
    satysfakcja klienta
    zarządzanie jakością usług
    customer satisfaction
    service quality
    service quality management
    service quality model
    Opis:
    Podstawowym celem artykułu jest przedstawienie propozycji modelu zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta. Pierwsza część opracowania zawiera teorię z zakresu zarządzania jakością usług oraz znaczenia satysfakcji klienta. Następnie, przedstawione zostały wyniki badań empirycznych nad satysfakcją klienta. Ostatnia część artykułu to propozycja modelu zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta.
    The objective of the article has been to present the proposition of service quality model in the aspect of customer satisfaction. The first part contains the theoretical framework of service quality management and the meaning of customer satisfaction. Afterwards, the results of empirical research have been presented. According to the research, the proposition of service quality management model in the aspect of customer satisfaction has been presented.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2018, 1 (8); 31-41
    2544-2813
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The process approach to service quality management
    Autorzy:
    Kowalik, K.
    Klimecka-Tatar, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/111869.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    process management
    service management
    service quality
    service quality model
    zarządzanie procesem
    podejście procesowe
    zarządzanie usługami
    jakość usług
    Opis:
    In this paper a model of service quality management based on the process approach has been presented. The first part of the article contains the theoretical framework of service quality and the process approach in management. Next, quality of service process has been presented in reference to a process-based definition in quoted literature. Finally, the outcomes of a customer questionnaire concerning the validity of particular quality attributes has been presented. The collected data in relation to service process quality stages have enabled the development of a of service quality model for process management.
    Źródło:
    Production Engineering Archives; 2018, 18; 31-34
    2353-5156
    2353-7779
    Pojawia się w:
    Production Engineering Archives
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Różne podejścia do modelu luk
    Different approaches to the gap model
    Autorzy:
    Ingaldi, Manuela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/114867.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    usługi
    jakość usług
    oczekiwania
    percepcja
    model luk jakości
    services
    quality of services
    gap model
    expectations
    perception
    Opis:
    Codziennie korzystamy z różnego rodzaju usług. Przedsiębiorstwa usługowe szukają rozwiązań, jak oferować usługi jak najlepszej jakości oraz jak ta jakość oceniać. W przypadku oceny jakości usług wykorzystuje inne metody i narzędzia niż w przypadku wyrobów. Większość metod opartych jest na różnicy pomiędzy oczekiwaniami klientów oraz ich percepcją gotowej usługi. Różnica ta stanowi jedną z luk modelu jakości usług - modelu luk. Celem artykułu była zestawienie różnych wariantów najczęściej opisywanego w literaturze modelu jakości usług - modelu luk. Niniejszy artykuł stanowi opracowanie teoretyczne, a jego celem pobocznym jest zaznajomienie czytelników z podstawowymi elementami modelu luk.
    Every day we use various types of services. Service companies are looking for solutions on how to offer services with the best quality and how to assess this quality. When assessing the quality of services, different methods and tools than in case of products are used. Most methods are based on the difference between customers' expectations and their perception of the ready service. This difference is one of the gaps in the service quality model - the gap model. The aim of the paper was to compile various variants of the service quality model most frequently described in the literature - the gap model. This paper is a theoretical study and its secondary goal is to familiarize readers with the basic elements of the gap model.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2019, 2 (11); 72-82
    2544-2813
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Customer attributes impact on perceived quality of childrens furniture - Kano model
    Autorzy:
    Jagusiak-Kocik, Marta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/104098.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    quality
    new product
    Kano model
    children’s furniture
    travel cot
    jakość
    nowy produkt
    model Kano
    meble dziecięce
    łóżeczko turystyczne
    Opis:
    The paper presents the use of the Kano model and the questionnaire contained in it to analyze customer preferences in relation to children's furniture - a travel cot. A representative group of 30 people was created. The survey showed which attributes of the travel cot were assessed by the respondents as must-have, one dimensional, and which are excitement attributes (delighters) and mistakes for them. The study will help design a new travel cot model according to expectations of customers - future parents and parents of young children.
    Źródło:
    Quality Production Improvement - QPI; 2020, 2, 1; 53-59
    2657-8603
    Pojawia się w:
    Quality Production Improvement - QPI
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Corporate Social Responsibility of Organizations as Part of a Quality Management System
    Autorzy:
    Střihavková, Elena
    Svobodová, Jaroslava
    Vysloužilová, Daniela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/23967823.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    społeczna odpowiedzialność
    jakość zarządzania
    model doskonałości EFQM
    GRI, metoda KORP
    międzynarodowe standardy
    social responsibility
    management quality
    EFQM model of excellence
    GRI, KORP method
    international standards
    Opis:
    The paper deals with the topic of social responsibility in selected organizations in the Czech Republic. This topic is mainly associated with the requirements for economical and ecological production. In reality, however, this area has a much broader meaning. In the introduction, the paper deals with the definition of corporate social responsibility, the importance of this industry, the description of stake-holders and the basic principles of the whole concept. Furthermore, the paper deals with the benefits of implementing corporate social responsibility in the overall concept of the organization and describes the most common barriers to the adoption of the concept of CSR in organizations. The next part analyses the current attitude of organizations to CSR in the form of a questionnaire survey. Organizations from various areas of the private as well as the public sector were involved in the survey. The questionnaire is divided into three groups within the questions asked to the respondents. The first part of the questions is focused on the identification of organizations, focus size and other information. The second part focuses on awareness of corporate social responsibility and the last part deals with issues related to strengthening awareness of CSR.
    Źródło:
    Production Engineering Archives; 2021, 27, 4; 248--256
    2353-5156
    2353-7779
    Pojawia się w:
    Production Engineering Archives
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The quality of education on workplace safety master studies - the issue of teaching methods
    Autorzy:
    Nitkiewicz, Tomasz
    Hussadintorn Na Ayutthaya, Duangthida
    Lima, Rui M.
    Chattinnawat, Wichai
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/973038.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    quality in higher education
    work safety and hygiene program
    industrial engineering
    LOVE model
    teaching methods
    jakość w szkolnictwie wyższym
    inżynieria przemysłowa
    model LOVE
    metody nauczania
    Opis:
    Managing quality of education is difficult and diversified task. Certainly, at the very center of quality assurance is experience that students and graduates get throughout their education course. One of the factors influencing these experiences are teaching methods. The objective of the paper is to assess the experience of Workplace Safety and Hygiene master program students of with regard to teaching and learning methods and Industry 4.0 readiness. The objective is realized through interpretation of the survey results that was made within MSIE4.0 project among the students of different industrial engineering master programs. Additionally, the program and courses documentation is interpreted in accordance to the 'LOVE' model approach to assess education experience. The sample of the survey is based on MSc students of Workplace Safety and Hygiene that are held at Częstochowa University of Technology. As the study shows, there are some drawbacks of the program with regard to immersive approach to learning and more active students engagement. The readiness to Industry 4.0 requirements is not really visible and some purposeful actions should be made in order to make the program part of activities addressing this economic and social challenge.
    Źródło:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment; 2019, 1, 1; 661-669
    2657-5450
    Pojawia się w:
    System Safety : Human - Technical Facility - Environment
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-6 z 6

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies